商務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt[1]1-資料下載頁(yè)
2025-02-20 12:48本頁(yè)面
【正文】 總結(jié) 83 接聽(tīng)電話的基本禮貌 ? 接打電話前先排除嘈雜的聲音 ? 切忌拿起電話就“喂” ? “廈門(mén)電信，您好！我是曲瑩。” ? 轉(zhuǎn)接電話時(shí)，應(yīng)按下保留或蓋住話筒。 ? 代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名 ? 注意講話速度和語(yǔ)調(diào) ?電話四周避免放置容易打翻的物品 84 接待電話時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧 “剛好出差，預(yù)定在 X日回來(lái)，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？ ? 外出中 ： “XX正好外出，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？ ” ? 休假 ： “XX今天正好休假， X日才上班，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？ ” ? 上洗手間 ： “正好部在座位上，大約 X分鐘后回來(lái)，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？ ” ? 講電話中 ： “XX正好在講電話，可能要等 X分鐘，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？ ” ? 出差 ： 85 移動(dòng)電話禮儀 ? 在訪客或會(huì)議中務(wù)必關(guān)機(jī)或由他人代接 ? 禮貌的向會(huì)議室中所有對(duì)象道歉 ? 離開(kāi)會(huì)議室（用餐場(chǎng)合）接聽(tīng)來(lái)電 ?回來(lái)后向大家道歉 ?降低通話的音量，縮短通話時(shí)間 86 女士：容貌 氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 學(xué)識(shí) 小結(jié)： 87 謝謝大家，本次禮儀培訓(xùn)到結(jié)束，祝各位同仁工作愉快！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 05:17:5205:17:5205:173/11/2023 5:17:52 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :17:5205:17Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 05:17:5205:17:5205:17Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :17:5205:17:52March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時(shí) 17分 52秒 05:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 17分 :17March 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 17分 52秒 05:17:5211 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 5時(shí) 17分 52秒 上午 5時(shí) 17分 05:17: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 05:17:5205:17:5205:173/11/2023 5:17:52 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :17:5205:17Mar2311Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 05:17:5205:17:5205:17Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :17:5205:17:52March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時(shí) 17分 52秒 05:17: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 17分 :17March 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 17分 52秒 05:17:5211 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 5時(shí) 17分 52秒 上午 5時(shí) 17分 05:17: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 05:17:5205:17:5205:173/11/2023 5:17:52 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :17:5205:17Mar2311Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 05:17:5205:17:5205:17Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :17:5205:17:52March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時(shí) 17分 52秒 05:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 5時(shí) 17分 :17March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 17分 52秒 05:17:5211 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 5時(shí) 17分 52秒 上午 5時(shí) 17分 05:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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