組織知識(shí)管理文獻(xiàn)初探-資料下載頁(yè)
2024-10-18 19:02本頁(yè)面
【正文】 機(jī) 預(yù)期回報(bào) 組織的文化 分享的環(huán)境 個(gè)人的能力 知識(shí)分享 的態(tài)度 Attitude 知識(shí)分享行為 的主觀規(guī)範(fàn) Subjective Norm 執(zhí)行知識(shí)分享 能力的信心 Perceived Behavior Control Reference: Fishbien amp。 Ajzen(1975) 計(jì)畫(huà)行為理論 (TPB: Theory of Planning Behavior) 主管的期待 27/46 知識(shí)管理系統(tǒng) KMS 28 KMS的定義 ? Davenport amp。 Prusak（ 1999） – 知識(shí)管理系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)，也就是產(chǎn)生、擷取、擴(kuò)散與創(chuàng)新知識(shí)。 – 企業(yè)需要知識(shí)管理系統(tǒng)的功能，包括儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)化的知識(shí)、搜尋相關(guān)的資訊以及具備判斷知識(shí)價(jià)值的能力。 ? Alavi amp。 Leidner (2021) – 定義知識(shí)管理系統(tǒng)指的是可以用以支援知識(shí)管理的資訊科技；它們是以資訊科技為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，被用來(lái)支援和強(qiáng)化組織的知識(shí)管理流程，包括了知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)儲(chǔ)存與擷取、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)應(yīng)用。 29 不同的知識(shí)觀點(diǎn)及 KM、 KM系統(tǒng)的涵義 知識(shí)觀點(diǎn) 知識(shí)管理的涵義 知識(shí)管理系統(tǒng)的涵義 資料、資訊、知識(shí)階層 暴露在潛在有用的資訊中 協(xié)助吸收 (assimilation)資訊。 協(xié)助使用者吸收消化資訊 心智狀態(tài) (State of Mind) 個(gè)人的學(xué)習(xí) (learning) 理解 (understanding) 提供存取知識(shí)的來(lái)源 物件 (Object) 建立與管理知識(shí)庫(kù)(knowledge stock)。 蒐集、儲(chǔ)存及知識(shí)的轉(zhuǎn)移。 流程 (Process) 知識(shí)流 (knowledge flow) 知識(shí)的創(chuàng)造、分享、散播等流程管理。 提供各種知識(shí)來(lái)源間的鏈結(jié)，創(chuàng)造更寬更廣的知識(shí)流。 資訊的擷取觀點(diǎn)(Access to Information) 建構(gòu)資訊存取的管道 開(kāi)發(fā)出一個(gè)有效的搜尋機(jī)制，找出相關(guān)的、有意義的資訊 能力觀點(diǎn) (Capability) 建立核心能力 (core petencies) 協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)智慧資本 Source: Alavi amp。 Leidner (2021) 30 支援 KM流程的 IT KM流程 知識(shí)創(chuàng)造 知識(shí)儲(chǔ)存 /擷取 知識(shí)轉(zhuǎn)移 知識(shí)應(yīng)用 支援的 IT工具 ? 資料挖掘 ? 學(xué)習(xí)工具 ? 電子公佈欄 ? 知識(shí)庫(kù) ? 資料庫(kù) ? 電子公佈欄 ? 討論區(qū) ? 知識(shí)目錄 ? 專家系統(tǒng) ? 工作流程系統(tǒng) IT促成 ? 結(jié)合新的知識(shí)資源 ? 即刻學(xué)習(xí) ? 協(xié)助個(gè)人與組織的記憶 ? 跨組間的知識(shí)取得 ? 更廣泛的內(nèi)部網(wǎng)路 ? 更多的溝通管道 ? 快速存取知識(shí)資源 ? 知識(shí)可以應(yīng)用在許多地點(diǎn) ? 透過(guò)工作流程系統(tǒng)可以更快地應(yīng)用新知識(shí) Platform 群組軟體與溝通科技 Tech. INTRANETS Source: Alavi amp。 Leidner( 2021) 31 Knowledge Management Framework 知 識(shí) 創(chuàng) 造 轉(zhuǎn) 移 分 享 知 識(shí) 儲(chǔ) 存 知 識(shí) 應(yīng) 用 Output 產(chǎn)品 /服務(wù) Technology Infrastructure Structure Infrastructure Culture Infrastructure 組織績(jī)效 Input 資源 內(nèi) 隱 知 識(shí) 外 顯 知 識(shí) Reference: Barney(1981)。 Grant(1996)。 Spender(1996)。 Gold, Malhortr, and Segars(2021)、Nonaka amp。 Takeuchi(1994), Alavi amp。 Leidner(2021), Hedlund(1994), Davenport amp。 Prusak(1999), Process 32/46 Q amp。 A
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