組織知識(shí)管理文獻(xiàn)初探(已修改)
2024-10-30 19:02 本頁(yè)面
【正文】 1/46 組織知識(shí)管理文獻(xiàn)初探 ： ； :； ： 2 前言 ? 知識(shí)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)資源。 (Grant 1996。 Spender 1996。 Nonaka amp。 Takeuchi 1995 ) ? 知識(shí)工作者成為企業(yè)主要生產(chǎn)力來(lái)源。 (Durcker 1999) ? 資訊科技高度發(fā)展， IT被賦予新角色 知識(shí)管理系統(tǒng) (Knowledge Management Systems)。 ： ； :； ： 3 目錄 ? 知識(shí)與組織 ? 知識(shí) 知識(shí)定義、分類 ? 知識(shí)管理 – 知識(shí)管理定義、知識(shí)管理策略、學(xué)派 ? 知識(shí)管理流程 – 知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)儲(chǔ)存、知識(shí)分享、知識(shí)應(yīng)用 ? 知識(shí)管理系統(tǒng) 4/46 知識(shí)與組織 5 知識(shí)與組織 Resources Combined amp。 Applied Org. as an institution for Integrating knowledge. (Grant 1996) Tangible Resources Products amp。 Services Intangible Resources: Knowledge ResourceBased Theory (Barney 1991) ? 具備競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 (valuable) ? 不易取得 (rare) ? 難以取代 (nonsubstitutable) ? 難以模仿轉(zhuǎn)移 (imperfectly imitable) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源 Knowledgebased Resources Reference: Barney(1991)。 Grant(1996) 6 KM Capabilities and Organizational Effectiveness Source: Gold, Malhortra, Segars(2021) 科技 Technology 結(jié)構(gòu) Structure 文化 Culture 取得 Acquisition 轉(zhuǎn)換 Conversion 應(yīng)用 Application 保護(hù) Protection Knowledge Infrastructure Capability Knowledge Process Capability Organizational Effectiveness 7/46 知識(shí) 定義、屬性、分類 8 知識(shí)的定義 ? Davenport amp。 Prusak (1998) 對(duì)知識(shí)的定義重點(diǎn)如下： – 由人的心智所產(chǎn)生。 – 知識(shí)提供一個(gè)參考建構(gòu)，可指導(dǎo)決策與行為。 – 隨著刺激與學(xué)習(xí)而更新改變。 – 知識(shí)是一個(gè)綜合體，包括經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、專業(yè)洞察力等等。 – 知識(shí)不僅存在於文件與知識(shí)庫(kù)中，也存在於例行的工作、流程、實(shí)務(wù)與文化中。 ? Nonaka, I. and H. Takeuchi (1994) – 有充分根據(jù)的真實(shí)信仰，能夠增加、產(chǎn)生個(gè)體的有效行動(dòng)能力。 – 知識(shí)在本質(zhì)上都必須具備創(chuàng)造附加價(jià)值的效果。 – 知識(shí)以資訊、經(jīng)驗(yàn)心得、抽象的觀念、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、系統(tǒng)化的文件、具體的技術(shù)等方式呈現(xiàn)。 9 知識(shí)不同觀點(diǎn) ? 資料、資訊、知識(shí)的階層觀點(diǎn)： – 資料是原始的事實(shí)資料。 – 資訊是處理過(guò)的資料。 – 知識(shí)是個(gè)人內(nèi)化的資訊。 ? 心理狀態(tài)觀點(diǎn) (State of Mind)： – 知識(shí)是人類一種認(rèn)知 (knowing)及理解力 (understanding)的狀態(tài) – Schubert et al. 1998 ? 物件觀點(diǎn) (Object) – 知識(shí)是一種物件，可以儲(chǔ)存及運(yùn)用 – Carlsson et al. 1996。 McQueen 1998。 Zack 1998 資料 → 資訊 → 知識(shí) → 價(jià)值 意義 思考 行動(dòng) 10 知識(shí)不同觀點(diǎn) ? 流程觀點(diǎn) (Process)： – 知識(shí)是利用專業(yè)技術(shù)的流程（ a process of applying expertise） – Car
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