組織學(xué)習(xí)與知識管理-資料下載頁
2025-01-10 08:26本頁面
【正文】 施知識管理 ， 尚需向市場學(xué)習(xí) ，不斷獲得外部知識 。 組織學(xué)習(xí)與知識管理 共創(chuàng)組織競爭優(yōu)勢 ? 許多成功的知識管理個案顯示，組織學(xué)習(xí)不僅是知識管理成功的起始點，更是知識管理的一項要素。 ? 組織學(xué)習(xí)與知識管理同為創(chuàng)造與增進(jìn)組織競爭優(yōu)勢的兩大利器。 知識型組織的特徵 Sallis and Jones, 2022 ? 將知識視為組織成功的主要驅(qū)動力 ? 對知識創(chuàng)造有清晰的願景 ? 重視管理知識的承諾 ? 對於知識創(chuàng)造具有高度熱忱與承諾 ? 促進(jìn)組織成員具有知識創(chuàng)造的智能與能力 ? 進(jìn)行高水準(zhǔn)的個人、團隊與組織學(xué)習(xí) ? 創(chuàng)新式的使用資訊與通訊科技以及其他新科技 ? 具有能促進(jìn)知識創(chuàng)造的組織文化 ? 組織文化能支持原型 (prototype)的發(fā)展與試驗 對組織有價值的知識：三大類型 ? 人員知識：係指組織成員的個人知識包括技能、經(jīng)驗、習(xí)慣、直覺及價值觀等，此為可以被個人帶走的知識。 ? 結(jié)構(gòu)知識：指不會隨著人員而走的知識，係屬於組織的，可以複製，也可以分享。諸如科技、發(fā)明、資料、出版與製程等，在法律上具有「擁有權(quán)」的知識。此外，結(jié)構(gòu)知識尚包括策略與管理文化，組織和程序等較抽象之物，而且價值往往更高。 ? 顧客知識：每個擁有顧客的組織都應(yīng)該有顧客知識。組織應(yīng)將顧客當(dāng)成創(chuàng)新的伙伴，對顧客的需求作出反應(yīng)以及向顧客學(xué)習(xí)（尤克強，民88 ）。
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