用“心”經(jīng)營(yíng)打造優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)-資料下載頁(yè)
2025-10-09 17:50本頁(yè)面
【正文】 們變得防衛(wèi)自已，而排斥你。您的訊息很少令對(duì)方接受到。 『我』的訊息，以不帶責(zé)備、沒(méi)有批評(píng)、不具審判的態(tài)度，陳述您的訊息，您無(wú)需去壓制別人，您將會(huì)有機(jī)會(huì)去解決你們的差距。 『你』的訊息。在陳述訊息時(shí)，充斥著責(zé)備、批評(píng)和審判的氣勢(shì)，並連名帶姓，攻擊脅迫；在兩兵交戰(zhàn)互相攻擊之下，以兩敗俱傷，心力交瘁收?qǐng)觥? 如果無(wú)法解決人們的爭(zhēng)執(zhí)，並非全盤(pán)皆輸；您仍然可以以其大名稱呼他。 2021/11/12 20 「我」的訊息：為您的感覺(jué)負(fù)起責(zé)任，當(dāng)您與別人交談時(shí)，請(qǐng)以「我」字代表「你」字，作為開(kāi)場(chǎng)。如此，聽(tīng)者將較能夠聽(tīng)到您的開(kāi)懷，而不會(huì)感到個(gè)人受到攻擊。 「你」的訊息：為您對(duì)人的感受負(fù)起負(fù)任，如果您用這句話 「你讓我感到沮喪」，去表達(dá)您的感覺(jué)，聽(tīng)者可能不願(yuàn)意為您的感受負(fù)責(zé)， 並且開(kāi)始自我防衛(wèi)。 「我」的訊息：觀察並特別陳述，那些行為干擾了您；在言論中，避免評(píng)斷，對(duì)方容易聽(tīng)清楚您的意思而不會(huì)生氣。 「你」的訊息：把別人行為的好壞、或?qū)﹀e(cuò)，貼上標(biāo)籤，對(duì)方可能不贊同您的標(biāo)籤，而產(chǎn)生自衛(wèi)心理，進(jìn)而攻擊你。 「我」的訊息：刻意避免使用明知會(huì)觸怒別人的字眼，透過(guò)這個(gè)方式，您不會(huì)使對(duì)方偏離討論正軌。 「你」的訊息：使用一些容易觸怒別人的句眼。譬如：您會(huì)說(shuō)「你應(yīng)該 … 」、「你必須 … 」、「你從來(lái)不 … 」、「你總是 … ，每次卻 … 」，現(xiàn)在，聽(tīng)者已被喚起注意，可能會(huì)拒絕您所說(shuō)的每件事。 2021/11/12 21 「我」的訊息：以尊重自已，尊重他人為起點(diǎn)，「我好，你也好」的 平等地位，是公平處理事情的最好出發(fā)點(diǎn)。 「你」的訊息：以「我好」，但是「你當(dāng)然不好」的地位開(kāi)始。在此 種情況下對(duì)談，人們當(dāng)然立即有防衛(wèi)的舉動(dòng)。 「我」的訊息：假如，你和對(duì)方都需要有所改變。最起碼，改變的義 務(wù)不單只是聽(tīng)者一方；聽(tīng)者將會(huì)感到您是敝開(kāi)心胸的，並有善意的回應(yīng)。 「你」的訊息：只堅(jiān)持別人需要改變，但自已卻固步自封，如此將很 難得到對(duì)方善意的回應(yīng)。
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