【正文】 準(zhǔn)備度 — 水平判斷 R4 R3 R2 R1 有能力 有意愿 并自信 有能力 無意愿 或不安 沒能力 有意愿 或自信 沒能力 沒意愿 或不安 99 領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩種分類 領(lǐng)導(dǎo)行為 工作行為 關(guān)系行為 支持性行為 領(lǐng)導(dǎo)者進行雙向或者多向溝通的程度 聆聽 鼓勵 協(xié)助 工作說明 社交支持 指導(dǎo)性行為 領(lǐng)導(dǎo)者清楚說明個人或組織的責(zé)任的程度 做什么 何時 何地 誰做 如何做 100 關(guān)系行為 領(lǐng)導(dǎo)模式結(jié)構(gòu) S3 高關(guān)系 低工作 S2 高關(guān)系 高工作 D4 低關(guān)系 低工作 S1 低關(guān)系 高工作 高 低 高 工作行為 提供支持性行為 提供指導(dǎo)性行為 101 S1教練式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?告知 指導(dǎo) 指示 建立 ?適用于影響低準(zhǔn)備度水平的被領(lǐng)導(dǎo)者 ?領(lǐng)導(dǎo)者對工作的原因、時間、地點、和行動步驟做詳細指示，又稱 “ 告知式 ” 風(fēng)格 ?領(lǐng)導(dǎo)者注意不要給予被領(lǐng)導(dǎo)者過多的支持行為，否則會被認(rèn)為是鼓勵其不佳表現(xiàn)，或使他以為對決策的行為還有商量的余地 102 S2引導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?推銷 解釋 澄清 說服 ?適用于影響低準(zhǔn)備度水平到中等準(zhǔn)備度水平的被領(lǐng)導(dǎo)者 ?領(lǐng)導(dǎo)者仍會給予命令和指導(dǎo)，所以這種風(fēng)格又稱為 “ 推銷式 ” ?通過向被領(lǐng)導(dǎo)者解釋說明決策的原因，領(lǐng)導(dǎo)者試圖讓被領(lǐng)導(dǎo)者在心理上能完全接受 103 S3參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?參與 鼓勵 合作 承諾 ?適用于影響中等準(zhǔn)備度水平到高等準(zhǔn)備度水平的被領(lǐng)導(dǎo)者 ?由于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者都會對工作提出意見和建議，所以在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者的主要作用是協(xié)助并鼓勵被領(lǐng)導(dǎo)者參與決策 104 S4授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?授權(quán) 觀察 監(jiān)督 實踐 ?適用于影響準(zhǔn)備度水平較高的被領(lǐng)導(dǎo)者 ?領(lǐng)導(dǎo)者將做決策和執(zhí)行工作的責(zé)任交給了被領(lǐng)導(dǎo)者，而只對其結(jié)果進行監(jiān)督 105 個別輔導(dǎo) ? 信念教育 ? 價值觀教育 ? 職業(yè)觀念教育 106 贏家擁有的 7大信念 1. 過去不等于未來 2. 沒有失敗，只有暫時不成功 3. 成功是成功之母 4. 我對自己負(fù) 100%的責(zé)任 5. 我是一切問題的源頭，責(zé)任止于我 6. 不是我不行，是我的方法不行 7. 決不放棄，直到成功 8. 我的潛能取之不盡 9. 把握關(guān)鍵，立即行動 107 價值大拍賣 ? 拍賣規(guī)則： 每人手里都有 1萬元。每件東西起價為 500元，每次加價不得低于500元，價高者得。拍賣的東西有： 108 愛情 自由 健康 美餐 美貌 快樂 權(quán)力 友情 房子 愛心 榮譽 財富 汽車 親情 長命百歲 109 分享討論 A 你是否買到自己認(rèn)為最重要的價值觀項目？ ? 如果是，買到時的心情如何？ ? 如果不是，則因何故沒有買到？沒有買到的心情如何？ ? 你最想買的項目是什么？其背后隱含的價值觀是什么？為什么它對你而言那么重要？ 110 分享討論 B 有些人都沒有買到，為什么？ C 參與拍賣活動時，你的心態(tài)是什么？ ? 你所買的項目是否都是自己喜歡的？還是在賭氣或不得已的情況下買的？ ? 在拍賣的過程中，你的心情是緊張的？興奮的？還是 … 111 我生命中最重要的五樣?xùn)|西 ? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 112 ? 現(xiàn)在我必須舍棄一樣： ? 再舍棄一樣： ? 再舍棄兩樣： 113 討論交流： ? 說說自己在整個過程中的感受，特別是當(dāng)自己不得不逐一有所舍棄時，自己是怎樣的心情，并談?wù)劄槭裁醋詈罅粝履且豁椂鴮⑵渌亩忌釛壛耍? ? 你將如何為你想要的東西建立責(zé)任，賦予意義，并將為此自動自發(fā)？ 114 職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng) ? 接受工作的全部 ? 自動自發(fā) ? 工作無小事 ? 時刻準(zhǔn)備著 ? 責(zé)任感：成敗的分水嶺 ? 你在為自己工作 115 接受工作的全部 忍耐 困難 艱辛 快樂 成就感 金錢 工作 只想接受工作的益處和快樂的人，他們在喋喋不休的抱怨中，在不情不愿的將就中完成工作 ? 念念不忘高位、高薪，卻不接受辛勞、枯燥 ? 推三阻四，尋找借口為自己開脫，失去激情；任務(wù)完成得十分糟糕，總有一堆理由拋給老板 ? 不能不辭辛勞滿足顧客要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù) ? 挑三挑四，對自己的工作環(huán)境、工作任務(wù)這不滿意那不滿意 ? …… 116 自動自發(fā) ?循規(guī)蹈矩 ?缺乏責(zé)任感 ?機械地完成任務(wù) ?熱情，投入 ?明白工作意義職責(zé) ?主動，把握機會 所謂主動，就是沒有人要求你、強迫你，卻能自覺而且出色地做好需要做的事情 清楚地了解公司的發(fā)展規(guī)劃和工作職責(zé)，就能預(yù)知該做些什么，然后立刻著手去做，不必等到老板交代 117 工作無小事 ? 把每一件平凡的事做好就是不平凡 ? 不怕事情小，就怕做不到位 ? 年輕人的“蘑菇期”，結(jié)果不一樣 ? 任何小事情就怕養(yǎng)成習(xí)慣 ? 工作中，沒有任何一件小事小到可以被拋棄 ? 工作中，沒有任何一個細節(jié)細到應(yīng)該被忽略 118 時刻準(zhǔn)備著 ? 哈佛校訓(xùn)：時刻準(zhǔn)備著，當(dāng)機會來臨時你就成功了 準(zhǔn)備 識別 機遇 成功 119 責(zé)任感：成敗的分水嶺 ?視企業(yè)利益為自身利益 ?所作所為影響到企業(yè)的利益而感到不安 ?不僅完成分內(nèi)工作，而且時時刻刻為企業(yè)著想 ?視責(zé)任感為戰(zhàn)勝困難的強大精神力量，甚至可以把“不可能完成”的任務(wù)完成得相當(dāng)出色 ?勇于承擔(dān)，被賦予更大職責(zé)，獲得重用和尊敬 ?把自身利益凌駕于他人和企業(yè)利益之上 ?不會為影響企業(yè)的利益感到不安，只會百般狡辯 ?份內(nèi)工作都馬馬虎虎 ?即使最擅長的工作都會做得一塌糊涂，更不會排除困難，完成超越 ?疏于承擔(dān)，渾渾噩噩，因為常識性錯誤給公司和客戶帶來損失，只能淘汰 120 責(zé)任即使命 ? 責(zé)任，從本質(zhì)上說，是一種與生俱來的使命 ，它伴隨著每一個生命的始終 ? 當(dāng)一個人懷著宗教一般的虔誠去對待生活和工作時，他是能夠感受到責(zé)任所帶來的力量的。 ? 責(zé)任是什么？責(zé)任就是做好你被賦予的任何有意義的事情。 121 責(zé)任勝于能力 ? 一個員工能力再強，如果不愿意付出，就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值，而一個愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價值來 ? 履行職責(zé)是最大的能力，責(zé)任即能力 ? 能力永遠由責(zé)任承載，也因責(zé)任而得到展現(xiàn) ? 每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣，服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構(gòu)的價值觀念，這就是員工的責(zé)任 122 比薪水更重要的 經(jīng)驗 人脈 薪水 技能 平臺 成長 ?我們不僅是為了目前的薪水而工作 ?我們還要為將來的薪水而工作 ?更重要的是為自己的未來而工作 123 你在為自己工作 ? 大多數(shù)人并沒有意識到自己在為他人工作的同時，也是在為自己工作 ——你不僅為自己賺到薪水，還為自己積累了經(jīng)驗，工作帶給你遠遠超過薪水以外的東西。 ? 以事業(yè)的態(tài)度來對待你工作中的每一件事，并把它當(dāng)成使命，你就能發(fā)掘出自己特有的能力，即使是煩悶、枯燥的工作，你也能從中感受到價值，在完成使命的同時，你的工作也會真正變成一項事業(yè)。 124 與公司同命運 ? “企業(yè)和員工是一個共生體，企業(yè)的成長，要依靠員工的成長來實現(xiàn)；員工的成長，又要依靠企業(yè)這個平臺。企業(yè)興，員工興；企業(yè)衰，員工衰?！蔽④浭沁@樣，海爾是這樣 ，東風(fēng)商用車也 是這樣，所有的企業(yè)都是這樣 ? 只有與公司同患難，才可能與公司同成長。不要在企業(yè)困難時當(dāng)逃兵，最令人陶醉的成就，是那些歷經(jīng)艱難才取得的成就 ? 與公司同命運是員工責(zé)任的體現(xiàn)，更應(yīng)該成為每一個公司員工的工作箴言 ? 員工與公司不僅是契約關(guān)系，更應(yīng)該是盟約關(guān)系 125 THE END 126