【正文】 打造堅(jiān)實(shí)的基層團(tuán)隊(duì) 2022年 十堰 1 龜兔賽跑的故事 沒有完美的個人 只有完美的團(tuán)隊(duì) 2 認(rèn)識團(tuán)隊(duì) ?什么是團(tuán)隊(duì) ?團(tuán)隊(duì)的角色定位 ?決定團(tuán)隊(duì)效能的主要因素 3 雁行理論： 1+12 鼓翅 追 隨 同行 4 狼團(tuán)隊(duì) :個體可靠是基礎(chǔ) 5 螞蟻軍團(tuán) :個體與集體 寓言 : 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃 ， 那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避 ， 那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象 ， 那是什么來了 — 螞蟻軍團(tuán) ！ ? 螞蟻是最勤勞 、 最勇敢 、 最無私 、 最有團(tuán)隊(duì)精神的動物 。 勢如卷席 ， 勇不可擋 ， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) ， 無堅(jiān)不摧 這就是由一個人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量 ！ 6 軍隊(duì) 使命成就卓越團(tuán)隊(duì) 7 團(tuán)隊(duì)要義 ? 公共汽車上的 50個人 ? 旅游大巴上的 50個人 ? 軍車上的 50個突擊隊(duì)員 團(tuán)：外在形式 組織 有一定配合關(guān)系的系統(tǒng)或集體 隊(duì)：內(nèi)在表現(xiàn) 組織力 表現(xiàn)出協(xié)同一致的力量 8 外在形式特征 組織 組織 共同目標(biāo) 角色分工 技能互補(bǔ) 9 內(nèi)在實(shí)際表現(xiàn) 組織力 10 組織力 領(lǐng)導(dǎo)力 歸宿感 文化模式 團(tuán)隊(duì)共識 協(xié)調(diào)性 決定團(tuán)隊(duì)績效的主要因素 冰山理論 看得見的部分 看不見的部分 1 9 組織力 組織 團(tuán)隊(duì) 共同 目標(biāo) 角色 分工 文化模式 協(xié)調(diào)性 領(lǐng)導(dǎo)力 歸宿感 團(tuán)隊(duì)共識 技能 互補(bǔ) 11 1. 廣義的文化 —文化背景 ?日本 美國 中國團(tuán)隊(duì)管理的比較 2. 狹義的文化 —公司文化 ?企業(yè)文化 3階段 ?企業(yè)文化的層次 12 日本團(tuán)隊(duì)管理 日本人團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生 1. 生存環(huán)境的壓力 2. 社會上充滿了高度的約束力 3. 教育系統(tǒng)的嚴(yán)格培育 13 家庭 （倫理） 學(xué)校 （紀(jì)律） 社會 （秩序） 教育 規(guī)范 企業(yè)（規(guī)章） 日本團(tuán)隊(duì)管理 14 終身雇傭制對塑造日本團(tuán)隊(duì)精神所發(fā)揮的作用 1．年輕人慎選就業(yè)的對象 2．公司十分重視形象及信用 3．團(tuán)隊(duì)主管和員工的雙方投入 日本團(tuán)隊(duì)管理 日本團(tuán)隊(duì)精神的負(fù)面效應(yīng) ，決策一旦失誤，后果很慘 ， 自我備受壓抑 ，做事緊張，造成悲情無奈的特性 15 美國團(tuán)隊(duì)管理 “忠誠”的態(tài)度 ?較早開始的獨(dú)立生活使美國人沒有形成“忠誠”的概念 ?忠于自己的工作，重視專業(yè)精神 “跳槽”的態(tài)度 ?對自由觀念的崇尚 ?人員流動的高頻率使得“以事為中心”的管理模式成為必然的選擇 ，到處都有嚴(yán)密法律規(guī)定 16 美國團(tuán)隊(duì)管理 美國團(tuán)隊(duì)特征的負(fù)面效應(yīng) ? 人與人之間沒有互動，沒有感情的投入； ? 各人只知道自己的工作，彼此之間很難溝通協(xié)調(diào) ? 人與人之間充滿好奇，卻缺乏關(guān)懷，造成疏離感 ? 不斷跳槽，不能產(chǎn)生歸屬感，大家都重物質(zhì)享受 17 中國式團(tuán)隊(duì)管理 中華文化“以人為本”的中心思想 1. 人本位思想 2. 八卦和易經(jīng)對后世的影響極為深遠(yuǎn) 3. 中國文字只要繼續(xù)存在，那么中華文化就會源遠(yuǎn)流長 18 中國式團(tuán)隊(duì)管理 了解中國人的行為特征 1. 凡事“不一定” 2. “差不多”的合理主義 3. 含蓄的“心口不一” 4. 明哲保身的處世哲學(xué) 5. 親疏有別的倫理觀 6. 彼此彼此的交互主義 7. 信奉無心之感 19 認(rèn)識人的本性是良好的基礎(chǔ) 中華文化造就國人特色個性 人為什么自己最大的敵人？應(yīng)為我們不斷地否定自我；人需要不斷反省自己，卻不可常常否定自我；反省是說知錯而調(diào)整，否定是說我要做另外一個人。 世界多民族有多元的民族文化，各有各的特點(diǎn)，我們不要勉強(qiáng)去改變它 中國人的民族性： 會不會不好？不會，關(guān)鍵是合理 ： ? 不怕吃虧不可能，人的資源生命有限，過分怕吃虧就會精打細(xì)算，但人算不如天算，于是發(fā)展出一套“差不多主義”（差不多就是剛好，恰到好處就是合理，許多人誤解） ? 因此怕吃虧怕到差不多，怕到合理的程度就好 ? 怕吃虧言語上還不承認(rèn)：老講“錢財(cái)身外物”的多半小氣；老強(qiáng)調(diào)自己最有信用的多半準(zhǔn)備騙人；老講“我愛你”的多半在外搞花樣；一個人心里忐忑不安時多半會提出很多保證 …… 心虛多言，多言必心虛 認(rèn)識人的本性是良好的基礎(chǔ) 中華文化造就國人特色個性 ： ? 占小便宜的人就表示這個人不貪，貪心的占大便宜，表示我很守份，但我要過日子，會合理的占小便宜 ? 與人合作時，會在乎對方舍不舍得，我們不會盲目的為別人拼命，當(dāng)我要拼命時會問：這樣值不值得？你舍得我就值得，你不舍得，我就不值得 ? 中國人跟領(lǐng)導(dǎo)，要看領(lǐng)導(dǎo)度量是否寬大；跟領(lǐng)導(dǎo)久的，多半因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)度量大，氣度不凡 認(rèn)識人的本性是良好的基礎(chǔ) 中華文化造就國人特色個性 ： ? 聲稱自己不自私的多半是說好聽的，小孩一出生拿起東西一定會往自己嘴里放。人不自私天誅地滅，人一自私天誅地滅 ? 中國人不講愛別人，中國文化講究“自愛”，自愛者才有多余的愛去愛別人，不講自愛而講愛人只是嘴上功夫而已，中國人先自愛后愛人是發(fā)自內(nèi)心的：首先會感覺說這個人值不值得我愛，值得的才愛，不值得的不會去愛，中國人有時候仁慈有時候殘酷，是個多面體：合理的自私才是自愛 ： ? 全世界沒有一個民族不愛面子，只是表現(xiàn)方法不一樣： ? （一個說送修，一個說 I hate bus,只是看他一眼就受不了） ? — 他會切腹自殺，中國人愛面子愛到剛剛不會死的程度 — 沒面子，以后再說，我們要忍辱負(fù)重啊，將來東山再起 抬桿游戲 ?達(dá)成了哪些共識 ?為什么達(dá)成這些共識 ?是如何達(dá)成的 ?達(dá)成共識后是如何做的 23 團(tuán)隊(duì)共識 團(tuán)隊(duì)共識 就是從“共同危機(jī)感” 到“共同目標(biāo)”的 “共同意志和共同責(zé)任” 共同目標(biāo) 共同危機(jī)感 共同意識 共同責(zé)任 24 案例：永恒的危機(jī)感 ? 國民教育：日本囤積煤炭 ? 三星 尹鐘龍：永恒的危機(jī)感 ? 萬科 郁亮：公司在順利的時候就要開始變革，等到公司出狀況就一切都來不及了 ? 柯達(dá)面對數(shù)碼相機(jī)導(dǎo)致膠卷市場萎縮的變革 25 作業(yè) 1. 寫 3條團(tuán)隊(duì)潛在的危機(jī) 2. 列出誰來解決危機(jī) 3. 把團(tuán)隊(duì)的總危機(jī)分解成每個人應(yīng)該操作的工作和應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任 目標(biāo)之前弄清楚激發(fā)目標(biāo)的危機(jī)何在，沒有危機(jī)感的目標(biāo)就沒有人想做，沒有危機(jī)感的分解就沒有目標(biāo)的分解 26 團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)在心與心的結(jié)合 ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的最在乎下屬什么事情？ (能力？品德？家庭背景？身高體重？ … 都不是；同樣一個意見，為什么有的人提出來會接受，有些人提出來不能接受？中國的連續(xù)劇男女主角吵架到最后總是那句：原來你心里根本沒有我 !當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的最在乎下屬的也是這個） ? 不要用語言保證而要用行動讓他感覺“我心中有你”，只能做，不能說 做下屬的要得到上級的賞識，就必須讓他感覺到你心中有他，你講話他會聽，好的意見他會接納，有功勞他會承認(rèn)，有缺點(diǎn)他會包容，否則，統(tǒng)統(tǒng)沒有； 中國人不太相信口頭承諾，比較相信自己的感覺，如東西方對說“我愛你”的差異，東方人用感覺，西方人用說，強(qiáng)迫說只會變成一個乏味的工作。 ? 我們喜歡以廠為家，全公司有如一家人，心連心 中國人：修身、齊家、治國、平天下；管理上：慢慢把公司的人變成自己的家人，只有一家人才會心連心，全身心投入。（在喜歡用職業(yè)經(jīng)理人而怕家族企業(yè)，問題：是職業(yè)經(jīng)理人可靠還是家人比較哦啊可靠？） 團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)在心與心的結(jié)合 ? 成功等于他人的心加他人的錢，先要獲得人心 (人脈和資金，成功的關(guān)鍵；中國人很難把心交給你，很怕把錢放到你的口袋里讓你運(yùn)用，只靠自己的心力會心力交瘁，只靠自己的錢生意做不大；成功就是有那么一堆人把心交給你，有那么一堆人把錢交給你運(yùn)用；得人心者昌） ? 能包容多少人，就能帶出多少人的合作性團(tuán)隊(duì) 什么叫做心？不是 HEART也不是 MIND，當(dāng)我們做任何事情的時候，叫你用心用心，心在哪里？“顛倒”就叫“心”，不顛倒就是不用心。 中國團(tuán)隊(duì)講究無心之感 ? 無：無中生有，其他民族是有中生有 ? 無心之感：