奧提房地產(chǎn)提案技巧-資料下載頁(yè)
2024-10-18 13:28本頁(yè)面
【正文】 。 1. 懂得聽(tīng) 是聽(tīng)他的意思 ， 不只是聽(tīng)他的話 懂得聽(tīng)弦外之音的人 ， 不但能抓住重 點(diǎn) ， 也能抓住客戶的心 2. 確認(rèn)重點(diǎn) 聽(tīng)完客戶的話 (特別是長(zhǎng)篇大論 、 缺少 重點(diǎn)的客戶 )， 歸納重點(diǎn) 、 覆誦確認(rèn)是 必要的 ， 如：您的意思是不是 ...... O amp。 M 20 3. 整理有利的要點(diǎn) 對(duì)於客戶的反對(duì)意見(jiàn)或帶有情 緒的看法，應(yīng)避免正面言語(yǔ)沖 突，如何機(jī)智的整理與轉(zhuǎn)換， 形成有利的看法，則能更勝一 籌。如：哦 ─我了解 (同意 )您 的看法，我們?cè)囍鴱牧硪粋€(gè)角 度來(lái)看看 ......。這個(gè) idea不錯(cuò) ，如果 ......是不是會(huì)更好 耳到 (Listening) E網(wǎng) O amp。 M 21 4. 培養(yǎng) EQ 要贏得客戶的信賴，除了專業(yè)的看法 之外，耐心也是必要的，在爭(zhēng)議的過(guò) 程，一答一辯往往只會(huì)激化彼此的情 緒，模糊議題的焦點(diǎn)，增強(qiáng)客戶的防 衛(wèi)心理。不如試著緩和場(chǎng)面 (扮白臉 的第三者可適時(shí)跳入 )，或中止議程 ，以時(shí)間換取空間 耳到 (Listening) O amp。 M 22 ? 天才是稀有 ， 就算是天才也是需要Rehearsal。 ? Rehearsal可以發(fā)現(xiàn)漏洞 ， 讓前後內(nèi)容緊密連結(jié) 。 ? Rehearsal可以增強(qiáng)信心 ， 提高演出的完美性 。 最後 ， 除了五到之外 ， 最重要的是 Rehearsal, Rehearsal, Rehearsal!
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