住宅產(chǎn)品交驗(yàn)管理制度簡(jiǎn)述-資料下載頁(yè)
2024-10-18 11:17本頁(yè)面
【正文】 TF成本的組成（購(gòu)入成本和費(fèi)用支出） 客服 UTF考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) UTF技術(shù)指標(biāo)說(shuō)明 客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)與績(jī)效考核指引 客戶(hù)經(jīng)理崗位職 客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核原則 預(yù)驗(yàn)、交接 客戶(hù)經(jīng)理 3個(gè)月前啟動(dòng)預(yù)驗(yàn)收 客服部組織驗(yàn)收 工程部整改 客戶(hù)經(jīng)理交房、整改 3個(gè)月集中整改期 工程部主責(zé) 完成交接所有手續(xù) 監(jiān)督驗(yàn)收及交接 客戶(hù)經(jīng)理 6個(gè)月維保管理 、 價(jià)值提升 物業(yè)公司 維保管理 、 價(jià)值提升 交房 、 整改 、 出保 物業(yè)公司 客服部 工程部 備注： 預(yù)驗(yàn)：交房前 3個(gè)月，由客服部組織，由客戶(hù)經(jīng)理預(yù)驗(yàn)，由工程部整改，整改完成由客戶(hù)經(jīng)理復(fù)驗(yàn)。 交房與整改：由客服部組織，由客戶(hù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)修， 3個(gè)月集中整改期由工程部主責(zé)，正常維保期 6個(gè)月由客服部主責(zé)， 6個(gè)月后由物業(yè)公司主責(zé) 出保前 63個(gè)月，由客服部出保公示，物業(yè)公司組織整改。 藍(lán)線(xiàn)為工程部主責(zé)；綠線(xiàn)為物業(yè)公司主責(zé)；紅色為客服部。 交付與維保管理 最大預(yù)驗(yàn)報(bào)修 順利交房 最小客戶(hù)誤差 最小遺留問(wèn)題 A C B2 B1 前 三 個(gè) 月 交 房 后 六 個(gè) 月 最大預(yù)驗(yàn)報(bào)修 順利交房 最小客戶(hù)誤差 最小遺留問(wèn)題 備注 ： A： 交房前三個(gè)月的預(yù)驗(yàn)報(bào)修量，鼓勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理最大預(yù)驗(yàn)報(bào)修。 B1：在交房時(shí)，預(yù)驗(yàn)報(bào)修未完成的剩余量。 B2：集中交房期，客戶(hù)的新增報(bào)修量與預(yù)驗(yàn)報(bào)修未完成剩余量之和。 （ B2作為對(duì)工程房屋交付質(zhì)量的考評(píng)依據(jù)） （ B1 C作為對(duì)客戶(hù)經(jīng)理報(bào)修誤差的考評(píng)依據(jù)） C： 交房后六個(gè)月內(nèi)的所有報(bào)修整改未完成剩余量。 客戶(hù)經(jīng)理查驗(yàn) 、 交房 、 維保流程 謝 謝！
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