住宅產(chǎn)品交驗管理制度簡述-展示頁
2024-10-27 11:17本頁面
【正文】 ）經(jīng)營規(guī)則 客服 UTF組成 工作范圍 客服 UTF收入的組成 客服 UTF成本的組成（購入成本和費用支出） 客服 UTF考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) UTF技術(shù)指標(biāo)說明 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)與績效考核指引 客戶經(jīng)理崗位職 客戶經(jīng)理績效考核原則 預(yù)驗、交接 客戶經(jīng)理 3個月前啟動預(yù)驗收 客服部組織驗收 工程部整改 客戶經(jīng)理交房、整改 3個月集中整改期 工程部主責(zé) 完成交接所有手續(xù) 監(jiān)督驗收及交接 客戶經(jīng)理 6個月維保管理 、 價值提升 物業(yè)公司 維保管理 、 價值提升 交房 、 整改 、 出保 物業(yè)公司 客服部 工程部 備注： 預(yù)驗：交房前 3個月，由客服部組織，由客戶經(jīng)理預(yù)驗，由工程部整改，整改完成由客戶經(jīng)理復(fù)驗。 對“阿米巴”原理的實踐 ? 針對集團(tuán)各相關(guān)專業(yè)部門、項目公司和相關(guān)專業(yè)部門。 4．核心價值 以項目客戶服務(wù)部和項目物業(yè)公司為主線的管理模式 ? 客服部將所有影響出品質(zhì)量和品質(zhì)的相關(guān)部門針對性地在其原有工作范圍內(nèi)明確細(xì)化了管理思路。 ? 責(zé)權(quán)明晰的流程 —— 對現(xiàn)有工作中涉及部門最多最混亂的房屋和小區(qū)內(nèi)部驗收兩個關(guān)鍵重要的節(jié)點，細(xì)化了流程，力爭做到 “ 工程部交一個合格產(chǎn)品給客服部，客服部交一個合格產(chǎn)品給業(yè)主和物業(yè)公司 ” 。在過程中實現(xiàn)集團(tuán)對交房全過程和結(jié)果進(jìn)行預(yù)控的管理。分別對能否按期交房進(jìn)行評估和預(yù)警，動員集團(tuán)專業(yè)部門和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的力量共同解決問題，以期按時交房。 ? 從圖紙、合約至實物三表合一的交付流程 —— 全過程進(jìn)行了合約履約認(rèn)定，“兩書”審核和“入住通知書”發(fā)放三個環(huán)節(jié)，兩次有部門核定的管理流程，確保能防控和杜絕法律風(fēng)險，做到圖實相符。 ? 全過程標(biāo)準(zhǔn)化流程 —— 開發(fā)商和物業(yè)公司從前期
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