[管理學]第二章信息系統(tǒng)和管理-資料下載頁
2025-10-07 21:53本頁面
【正文】 結(jié)構(gòu)采用 “ 金字塔 ” 式的縱向的多層次集中管理，正在向扁平結(jié)構(gòu)的非集中管理轉(zhuǎn)變。 信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系 30 （三）信息系統(tǒng)對控制職能的支持 ? 一切管理內(nèi)容都有控制問題。控制職能是對管理業(yè)務進行觀察和糾正，確保計劃得以實現(xiàn)。計劃是為了控制，是控制的開始。最主要的控制內(nèi)容包括：行為控制、人員素質(zhì)控制、質(zhì)量控制、庫存控制、生產(chǎn)進度控制、成本控制、財務預算控制等。 信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系 31 信息系統(tǒng)與決策支持 ? 決策貫穿于管理的全過程，管理工作的成敗，首先取決于決策的正確。 一、決策和決策過程 ? 決策 是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。 ? 決策科學先驅(qū)西蒙提出以決策者為主體的管理 過程 經(jīng)歷情報（ intelligence）、設計（ design）和選擇（ choice）三個階段。 32 二、決策的科學化 ? 決策的科學化，一方面是現(xiàn)實管理提出的要求，另一方面是電子計算機和近代數(shù)學的發(fā)展，為它提供了實現(xiàn)的可能性。 ? 目前，決策科學化正在向以下一些方向發(fā)展：（ 1）用信息系統(tǒng)支持和輔助決策；（ 2）定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展；（ 3）單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展；（ 4）戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展。 信息系統(tǒng)與決策支持 33 三、決策問題的類型 ? 結(jié)構(gòu)化決策 ：相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。 ? 非結(jié)構(gòu)化決策 ：指決策過程復雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為對各階段的決策效果有相當影響的問題。 ? 半結(jié)構(gòu)化決策 ：介于上述兩者之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但不全面，有所分析但不確切，有所估計但不確定。這樣的決策問題一般可適當建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。 信息系統(tǒng)與決策支持 34 選擇銷售對象 廣告部署 管理體制確定 獎金分配 作業(yè)調(diào)度 資金分配計劃 庫存補充 作業(yè)計劃 廠址選擇 結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化 業(yè)務性 戰(zhàn)術(shù)性 戰(zhàn)略性 不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問題 表中說明了各類決策問題的結(jié)構(gòu)化程度，表中越向右邊的決策問題，其結(jié)構(gòu)化程度越低，也越難以實現(xiàn)決策的程序化，應當指出，決策問題的結(jié)構(gòu)化程度并不是一成不變的，當人們掌握了足夠的信息的知識時，非結(jié)構(gòu)化問題有可能轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化問題，半結(jié)構(gòu)化的決策問題，可以成為結(jié)構(gòu)化問題。這是人們對客觀事物不斷提高認識的過程。 35 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn) ? 如何深刻認識管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且同時又是一個社會系統(tǒng)； ? 如何提高科學管理水平，為信息系統(tǒng)的實用創(chuàng)造有利的條件； ? 如何用信息技術(shù)來促進企業(yè)管理； ? 如何提高企業(yè)文化，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應新技術(shù)應用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)； ? 政府部門如何促進信息系統(tǒng)的應用和發(fā)展。
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