【正文】
Uniden America Corporation 具體的研究問題 追蹤過去三年內(nèi)主要雷達(dá)探測儀銷售商的市場份額的變化; 了解過去三年內(nèi)競爭對手在產(chǎn)品設(shè)計、價格、推銷策略與分銷上的變化; 評價潛在購買者的對以下方面的意見: ?警方雷達(dá)系統(tǒng)的能力與戰(zhàn)術(shù) 。 ?一般的雷達(dá)探測儀的在提前警報方面的性能 ? Uniden雷達(dá)產(chǎn)品在提前報警方面的性能 35 一個完整的研究計劃 確定營銷問題 (問題陳述 ) 相關(guān)的公司、部門或主管 管理問題的癥狀 引起癥狀的可能原因 預(yù)計調(diào)研信息的使用 明確具體調(diào)研目的 (調(diào)研的具體問題 ) 擬使用的詳細(xì)的研究方法 36 今天的內(nèi)容 營銷調(diào)研是一個過程 營銷調(diào)研的第一步是要知道 – 我們將如何使用信息 –我們需要收集什么信息 37 Closing Story An executive of an entertainment pany (TV, movie, etc.) needed a more sophisticated strategy, so she missioned a research agency to analyze the pany39。s market. Despite high hopes, glowing promises, and the production of glossy report heavy with statistics, the executive was disappointed in the findings. She said: “ the research mostly told me things I already knew.” “ When the researcher tried to explain the results, it was obvious he hadn’ t understood what I wanted.” 38 Solution: Do backwards research and start with problem. Managers should act first.