npo行銷策略研習(xí)班志工行銷的知識管理-資料下載頁
2025-10-07 16:28本頁面
【正文】 對話對話 邊做邊學(xué) 連結(jié)外顯知識 建立活動範(fàn)圍 共同化 外化 內(nèi)化 結(jié)合 吳思華指出知識資源的蓄積應(yīng)包括： ? 知識萃?。和高^建立書面文件或是公文檔案的方式，將無形資產(chǎn)或個(gè)人能力逐漸轉(zhuǎn)換成組織中公開的資訊，並融入日常的運(yùn)作體系中 ? 知識擴(kuò)散：可以透過專案小組、團(tuán)隊(duì)合作或師徒制等方式，將個(gè)人知識逐漸擴(kuò)散到參與的成員身上，進(jìn)而擴(kuò)散到整個(gè)組織中 ? 機(jī)構(gòu)化：企業(yè)可考慮指定專人或成立專業(yè)機(jī)構(gòu)來管理這些資源 知識管理實(shí)踐的類別： ?知識的匯集與再利用 ?發(fā)掘問題與運(yùn)用知識以解決問題 ?組織學(xué)習(xí)與累積知識 ?革新與創(chuàng)建知識 非營利組織的五項(xiàng)基本要素： 服務(wù)的對象 (clients) 創(chuàng)造價(jià)值業(yè)務(wù)運(yùn)作 ,含規(guī)劃與組織 (operations) 財(cái)力與物力資源 ,含資源提供者 (resources) 參與者 ,含專職人員與志工（ participants) 所創(chuàng)造的或提供的服務(wù) (services) 人員的訓(xùn)練 結(jié)合類似性質(zhì)組織 ,共同舉辦人員的培訓(xùn) 定期舉辦專業(yè)工作者的經(jīng)驗(yàn)交流 大量蒐集撰寫非營利組織經(jīng)營管理的個(gè)案 資深志工的再教育 尊重志工對營運(yùn)的意見 對捐款人的市場研究與捐款記錄 捐款程序的再設(shè)計(jì) 事件行銷與造勢活動 流程建檔及核心能力的形成 鼓勵學(xué)習(xí)自省的組織文化 鼓勵提案與創(chuàng)新 決策完整的記錄
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