第七章溝通與談判-資料下載頁(yè)
2025-10-02 13:05本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】問(wèn)題，總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便以后工作中改進(jìn)。（會(huì)后，小王想了老半天，橫向溝通一般是部門(mén)間員工之間的溝通，不存在直接的上下級(jí)關(guān)系之間。了增強(qiáng)部門(mén)間的合作，減少磨擦。１，部門(mén)“本位主義”和員工短視傾向；３，猜疑、威脅和恐懼。其中，前者為主體，后者是關(guān)鍵。３，草率評(píng)判對(duì)方意見(jiàn)；成為“病而不死”而永無(wú)解脫。２，減少環(huán)節(jié)，提高效率；４，形式多重組合，如書(shū)面與口頭相結(jié)合；８，領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部一致，職責(zé)明確，不越級(jí)，不在背后議論。并安排一位離職者要求小王去與她面談，詳細(xì)說(shuō)明；達(dá)成意向并簽字。小王將這份計(jì)劃送給。為各自團(tuán)體或個(gè)利益而通過(guò)協(xié)商對(duì)話(huà)達(dá)成。相關(guān)交易的行為及其過(guò)程。益為目的，以合同簽署為結(jié)果。
【正文】 ? 目標(biāo)：順利實(shí)現(xiàn)這次合作，并將合作的效益分成達(dá)到公司期望值（多少待定）。 ? 二、談判議程 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介我公司基本情況和主要愿望；對(duì)方簡(jiǎn)介其公司基本情況和主要愿望；對(duì)方報(bào)價(jià)；我方還價(jià)；對(duì)方就價(jià)格作詳細(xì)說(shuō)明；我方對(duì)還價(jià)作詳細(xì)說(shuō)明；達(dá)成意向并簽字。 ? 三、談判人員 ? 領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專(zhuān)家 ? 四、談判時(shí)間 ? 與對(duì)方協(xié)商后再定 ? 五、談判地點(diǎn) ? 某五星級(jí)酒店會(huì)議室 ? 小王將這份計(jì)劃送給李總過(guò)目后，基本可行，就著手做好迎接對(duì)方的相關(guān)工作。 相關(guān)知識(shí) ? （一）商務(wù)談判概念 ? 為各自團(tuán)體或個(gè)利益而通過(guò)協(xié)商對(duì)話(huà)達(dá)成相關(guān)交易的行為及其過(guò)程。 ? 要素：談判者；議題；時(shí)間；地點(diǎn)；策略和技巧。 ? 特點(diǎn)：以?xún)r(jià)值談判為核心，以獲得經(jīng)濟(jì)利益為目的，以合同簽署為結(jié)果。 ? （二）商務(wù)談判策略簡(jiǎn)介 ? 時(shí)機(jī)選擇；緩兵之計(jì)；化整為零；攻心為上；欲擒故縱；虛張聲勢(shì)；步步進(jìn)逼；軟磨硬泡等。經(jīng)典案例：中國(guó)入世。 ? （三）談判目標(biāo) ? 談判時(shí)應(yīng)提前制定好最低限度目標(biāo)、可接受目標(biāo)；最優(yōu)期望目標(biāo)。談判中即使有調(diào)整，也是微調(diào)。 實(shí)訓(xùn)題 ? 這次與外商談判對(duì)風(fēng)光公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，除了做好談判準(zhǔn)備外，關(guān)鍵的是在談判中如何獲得最大利益，即雙方的分成比例問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)商務(wù)談判策略和目標(biāo)分類(lèi)方面知識(shí)，設(shè)計(jì)一份談判策略使用方案（四種以上），并制定三項(xiàng)談判目標(biāo)（中方主要組織游客并負(fù)責(zé)機(jī)票費(fèi)等；到歐洲后由對(duì)方負(fù)責(zé)一切連同回程機(jī)票。）。
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