消費(fèi)心理學(xué)---第2章__消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程-資料下載頁
2024-10-16 13:25本頁面
【正文】 在現(xiàn)代社會實(shí)踐的各個(gè)方面，人的意志到處都在起作用。 1． 意志的概念 ?（ 1）具有明確目的的心理活動(dòng)。 ?（ 2）克服困難的心理 活動(dòng) 。 ?（ 3）采取行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)既定購買目的的心理過程 。 2． 意志過程的基本特征 決策階段 執(zhí)行決策階段 意志行動(dòng) 的心理過程 意志品質(zhì)的特征 意志的自覺性 意志的果斷性 意志的自制性 意志的堅(jiān)韌性 本章小結(jié) ?消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識過程 、 情感過程和意志過程是統(tǒng)一的 、 密切聯(lián)系的三個(gè)方面 。 一方面 ，認(rèn)識是意志的必要前提 ， 意志又推動(dòng)認(rèn)識發(fā)展 。認(rèn)識過程的深度對意志過程克服困難的努力程度有影響 ， 反過來 ， 意志過程對深化和加強(qiáng)認(rèn)識過程也有影響 。 意志過程是在認(rèn)識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的 ， 意志行動(dòng)貫穿著認(rèn)識活動(dòng) 。 本章小結(jié) ?由此可見 ， 認(rèn)識 、 情感和意志過程協(xié)同作用 ，構(gòu)成了消費(fèi)者完整的心理過程 ， 左右著消費(fèi)者的購買行為 。 消費(fèi)者完成了一次購買行為 ， 其心理活動(dòng)過程也就隨之基本結(jié)束了 。 但消費(fèi)者在使用商品的過程中還會發(fā)生新的情緒體驗(yàn) 、新的認(rèn)識 ， 還會影響著下一次的購買行為 。 本章小結(jié) ? 意志過程就是確定購買目的并通過克服困難去實(shí)現(xiàn)目的 ，而目的的確定有賴于認(rèn)識過程提供知識 ， 目的的實(shí)現(xiàn)也要依賴認(rèn)識過程提供技能 、 經(jīng)驗(yàn)和可行的方式方法 。 意志過程也給認(rèn)識過程以巨大的推動(dòng)力 ， 可以促進(jìn)消費(fèi)者的認(rèn)識更廣泛 、 更深入地發(fā)展 ， 從而提高購買活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性 。 另一方面 ， 意志過程有賴于情感過程 ，但又能調(diào)節(jié)情感過程的發(fā)展變化 。 情緒和情感既可以成為意志過程的動(dòng)力 ， 也可以成為意志過程的阻力 。 同時(shí) ，意志過程對情感過程也起著調(diào)節(jié)和控制作用 。 復(fù)習(xí)思考題 ?1． 什么是感覺 ？ 舉例說明感覺的種類 。 企業(yè)如何運(yùn)用感覺規(guī)律開展市場營銷工作 ？ ?2． 什么是知覺 ？ 舉例說明知覺的種類 。 知覺對消費(fèi)者行為有何影響 ？ ?3． 什么是情緒和情感 ？ 兩者的區(qū)別是什么 ？ ?4． 什么是意志 ？ 意志有什么特征 ？
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