【正文】 必須清楚并分析影響項目進(jìn)度的各項因素，防患于未然，盡量縮小計劃進(jìn)度與實際進(jìn)度的偏差，實現(xiàn)對項目目標(biāo)的主動控制。影響項目進(jìn)度因素主要有：人為因素、技術(shù)因素、資源因素、資金因素、環(huán)境因素等。其中人為因素是最主要的影響項目進(jìn)度的因素。如對項目的復(fù)雜難度估計不足、對環(huán)境因素了解不夠、人員的失誤、積極性不高等。 專項控制與管理 進(jìn)度控制和管理 項目進(jìn)度控制的措施： 組織措施 明確項目控制人員的具體職責(zé)； 進(jìn)行項目工作結(jié)構(gòu)的分解，創(chuàng)建控制事件； 確定項目進(jìn)度工作制度，如項目控制會議； 經(jīng)濟措施 確保項目資金的提供； 信息管理 對影響項目進(jìn)度的干擾和風(fēng)險因素進(jìn)行分析； 進(jìn)行計劃進(jìn)度和實際進(jìn)度的比較； 定期制作各種進(jìn)度情況報告； 專項控制與管理 進(jìn)度控制和管理 項目進(jìn)度報告的內(nèi)容： 哪些工作的進(jìn)度落后于計劃？如果不采取措施予以修正，將會使項目周期推遲多少？ 導(dǎo)致各工作環(huán)節(jié)進(jìn)度落后乃至整個進(jìn)度推遲的原因是什么？ 采取哪些措施可使項目恢復(fù)到正常情況？采取措施后將產(chǎn)生什么結(jié)果？ 下一步工作如何安排？有什么建設(shè)性的建議？ 專項控制與管理 質(zhì)量控制和管理 對于項目管理來說 ， 質(zhì)量就是項目內(nèi)在的優(yōu)劣程度 。 質(zhì)量控制就是要使項目實施達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 。在項目運行過程中 ， 質(zhì)量控制是使項目按照原定的計劃順利實施而最終實現(xiàn)項目目標(biāo)的一個過程及手段 。 質(zhì)量控制不僅局限在質(zhì)量本身 ， 而且包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 、 開發(fā)控制 、 驗收控制 、 缺陷分析與完善以及編寫質(zhì)量計劃和報告等為確保項目質(zhì)量所需的一切工作 。 項目質(zhì)量控制包括哪些方面呢 ？ 專項控制與管理 質(zhì)量控制和管理 項目質(zhì)量一般包括三個方面： 目標(biāo)質(zhì)量： 根據(jù)項目目標(biāo)要求提出在當(dāng)前以及未來所期望達(dá)到的質(zhì)量水平 。 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量： 根據(jù)目前技術(shù)水平 、 經(jīng)驗 、 用戶要求以及項目預(yù)算情況等因素能夠?qū)崿F(xiàn)的實際質(zhì)量水平 。 檢驗標(biāo)準(zhǔn)： 在階段和項目完成驗收時所采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 如何進(jìn)行項目質(zhì)量控制呢 ？ 專項控制與管理 質(zhì)量控制和管理 項目質(zhì)量控制的關(guān)鍵： 加強質(zhì)量意識： 提高所有人員特別是負(fù)責(zé)人的質(zhì)量意識 ， 認(rèn)識到質(zhì)量是項目成功與否的關(guān)鍵 。 明確質(zhì)量責(zé)任制： 項目經(jīng)理及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和項目組成員都要明確自己在保證項目質(zhì)量工作中的責(zé)任 。 提高人員素質(zhì)： 這是提高項目質(zhì)量的基本條件 。 這項工作在選擇項目經(jīng)理和組建項目團隊時就要注意到 。 做好人員質(zhì)量的教育 ， 教育工作要持之以恒 。 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 建立一套完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系 。 可以根據(jù)項目計劃工作內(nèi)容由責(zé)任人逐一制定 。 專項控制與管理 質(zhì)量控制和管理 項目質(zhì)量的保證措施： 避免隨意開始無保障的項目 。 項目總體目標(biāo)明確 、 清晰 、 量化 。 如果項目實施過程發(fā)生變化 ， 要重新考慮項目目標(biāo) 。 將項目總體目標(biāo)分解為階段目標(biāo) ， 并將工作任務(wù)分解為最小單位 。 根據(jù)工作任務(wù) ， 在計劃中設(shè)定檢查控制點 。 對每項工作任務(wù)進(jìn)行評價 ， 并對各種問題進(jìn)行總結(jié) 。 評價整個項目 。 評價總結(jié)工作在項目結(jié)束后進(jìn)行 ， 其目的就是系統(tǒng)地分析項目工作地成果是否達(dá)到了項目目標(biāo)的要求 。 專項控制與管理 風(fēng)險控制和管理 風(fēng)險管理是指為了最好地達(dá)到項目的目標(biāo) ， 識別 、分配 、 應(yīng)付項目生命周期內(nèi)風(fēng)險的科學(xué)與藝術(shù) 。 風(fēng)險管理 ， 一個經(jīng)常被忽略地項目管理領(lǐng)域 ， 卻常常能夠在通往項目最終成功的道路上 ， 取得重大的進(jìn)步 。 有助于項目參與人員更好了解項目的本質(zhì) 。（ 對當(dāng)前項目的意義 ） 風(fēng)險管理對選擇項目 、 確定項目范圍和制定現(xiàn)實的進(jìn)度計劃和成本估算有積極影響 。 （ 對未來項目分析 ） 專項控制與管理 風(fēng)險控制和管理 風(fēng)險因素： 風(fēng)險因素是指促使或引起風(fēng)險事故發(fā)生的事件 ，以及風(fēng)險事故發(fā)生時 ， 導(dǎo)致?lián)p失增加 、 擴大的條件 。風(fēng)險因素是風(fēng)險事故發(fā)生的潛在原因 ， 是造成損失的間接和內(nèi)在的原因 。 通常將風(fēng)險因素分成實質(zhì)風(fēng)險因素 、 道德風(fēng)險因素 、 心理風(fēng)險因素三種 。 專項控制與管理 風(fēng)險控制和管理 實質(zhì)風(fēng)險因素： 在信息系統(tǒng)建設(shè)上 ， 實質(zhì)風(fēng)險因素可以理解為計劃不全面 、工作不落實 、 不徹底 、 時間無保障等類型的事件 。 道德風(fēng)險因素： 指與人的不正當(dāng)社會行為相聯(lián)系的一種無形的風(fēng)險因素 ，通常表現(xiàn)為惡意或不良企圖 。 心理風(fēng)險因素： 由于人員主觀上的疏忽或過失 ， 而導(dǎo)致的風(fēng)險事故發(fā)生或擴大的情況 。 道德因素多指故意或惡意 ， 心理因素則是無意或疏忽 。 專項控制與管理 風(fēng)險控制和管理 風(fēng)險管理的目標(biāo)可以被認(rèn)為是使?jié)撛跈C會或回報最大化 ， 使?jié)撛陲L(fēng)險最小化 。 風(fēng)險管理涉及的過程： 風(fēng)險識別：確定個階段工作的風(fēng)險種類 、 對項目的影響 。 風(fēng)險量化：對風(fēng)險及風(fēng)險產(chǎn)生的影響進(jìn)行評估 。 應(yīng)對計劃：制定風(fēng)險管理計劃 ， 采取措施增大制約風(fēng)險的機會 。 風(fēng)險控制：不斷對風(fēng)險管理計劃進(jìn)行更新 ， 并對風(fēng)險因素采取預(yù)防和糾正措施 。 專項控制與管理 風(fēng)險控制和管理 風(fēng)險判斷分析表 影響因素 權(quán)重 評估 差異 01 用戶的參與 19 02 高層管理的支持 16 03 明確的需求說明書 15 04 適當(dāng)?shù)挠媱澗帉? 11 05 切合實際的預(yù)期目標(biāo) 10 06 工作任務(wù)的分解細(xì)化，責(zé)任到人 9 07 項目成員的素質(zhì) 8 08 成果的所有權(quán) 6 09 清晰的前景和目標(biāo) 3 10 項目成員的工作精神 3 總計 100 100 100 專項控制與管理 成本控制和管理 什么是項目成本管理 ？ 項目成本管理就是確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項目的各個階段工作 。 項目成本控制就是對項目的資金支出進(jìn)行核算和監(jiān)控 。 成本存在的形式有直接成本 、 間接成本和沉沒成本三種 。 項目經(jīng)理不但要配合財務(wù)部門控制好直接成本的支出 ， 還要控制好影響間接成本的因素（ 進(jìn)度 、 人效 、 質(zhì)量等 ） ， 對待沉沒成本應(yīng)避免出現(xiàn) “ 賭博 ” 現(xiàn)象 。 專項控制與管理 成本控制和管理 項目成本管理過程包括： 資源計劃：項目實施工作需要的人員 、 設(shè)備和物資 ， 以及每一種資源的用量 ， 提供資源需求清單 。 成本估算：對項目所需資源成本進(jìn)行預(yù)估 。 成本預(yù)算：將成本估算配置到各項工作 ， 建立量化的績效基準(zhǔn)計劃 。 成本控制：控制項目預(yù)算的變化 ， 修正成本估算 、更新預(yù)算 、 糾正行動 、 取得教訓(xùn) 。 勤于動腦、善于思考。 遇事要多思考，做到“走一步看二步想三步”。 善于觀察、工作細(xì)心。 凡事要多觀察，找到造成問題的根本原因。 保持溝通、注重協(xié)調(diào)。 通過各種方式，與項目有關(guān)所有人員保持聯(lián)系，并善于做好思想工作，凡事第一就是了解情況。 不斷總結(jié)、勤于動筆。 要經(jīng)常反思，回顧已做完的工作，從中發(fā)現(xiàn)問題并做到預(yù)防，要不斷積累以示今后。 總結(jié) 謝謝大家