非權(quán)威影響力-發(fā)展中心-資料下載頁
2025-10-07 05:30本頁面
【正文】 可能會忘掉這次談話的主要目的 詢問技巧 一次只問一個問題 認可的可能性 反對的可能性 建議 42% 18% 要求 25% 39% 圖片 領(lǐng)導(dǎo)與下屬理解不同時 造成的后果 傾聽、 不打斷 討論：實現(xiàn)了什么策略 理解技術(shù) ?同理心：意指對他人的感受，想法或態(tài)度表示理解或認同。 若對他人表示同理心，可用： 我理解，我能體會，真遺憾等詞語 同理心也可通過語氣和身體語言表達出來。 理解技術(shù) ?解釋： 表明你一直很關(guān)注對方，鼓勵對方繼續(xù)說下去。 —通過解釋來檢驗是否真正理解對方 —把聽和想分開，使你有時間整理思路，考慮應(yīng)該如何反應(yīng) —引導(dǎo)談話方向 解釋一般這樣開始，接著用你的話把對方說的重復(fù)一遍 —就我的理解，你的看法是。 —這么說，你的意思是。 —這么說，你認為他是明知故犯。 —所以你怕，如果解釋反而越描越黑。 六個角色的啟發(fā) ?宇航員 ?研究電動汽車的發(fā)明家 ?研究愛滋病治療方案的學(xué)者 ?孕婦 ?土壤專家正在研究拯救熱帶雨林的辦法 ?流浪漢 不能站在不同的角度說同一個問題！ 運用說服別人的方法，先被別人影響，然后再影響別人。 凹面鏡 凸面鏡 處理沖突的技術(shù) ?找出異議 ?找出反對或異議的根源，不要找到一條就認為找到了真正的原因。 ?建設(shè)性反對 達成一致的技術(shù) ?確定需求和需要 ?利益分析 ?一次只說一個原因
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