銀行調(diào)整人員排班方案-資料下載頁(yè)
2024-10-16 04:41本頁(yè)面
【正文】 案舉例 柜臺(tái)數(shù) 閑余資源 可節(jié)省閑置資源 建北儲(chǔ)蓄所 業(yè)務(wù)量筆數(shù) 小時(shí)工柜臺(tái) 全日班柜臺(tái) 長(zhǎng)白班柜臺(tái) 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 如何衡量?jī)?chǔ)蓄柜員業(yè)績(jī) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 工作效率積分 * 工作效率排名 工作態(tài)度排名 衡量?jī)?chǔ)蓄柜員所用積分表：假設(shè)共有 11名儲(chǔ)蓄柜員 員工 舉例 500 400 450 300 350 380 420 300 290 280 250 1 4 2 7 6 5 3 7 8 9 10 1 5 4 7 6 3 2 9 8 10 11 123456789101111 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1如何根據(jù)積分來(lái)選擇前臺(tái)儲(chǔ)蓄柜員 假設(shè)：按數(shù)據(jù)分析結(jié)果，需要 4名長(zhǎng)白班柜員，3名全日班柜員， 2名小時(shí)制柜員 長(zhǎng)白班 5全日班柜員 小時(shí)制柜員 下崗柜員 舉例 工作效率排名 工作態(tài)度排名 選擇效率高且態(tài)度積極的前 7名做長(zhǎng)白班與全日班工作 員工 11 員工 10 員工 9 員工 4 員工 5 員工 2 員工 3 員工 1 員工 7 員工 6 員工 8 ?調(diào)整對(duì)公人員排班初步方案設(shè)計(jì) ?調(diào)整儲(chǔ)蓄人員排班初步方案設(shè)計(jì) ?國(guó)際人員排班經(jīng)驗(yàn) 美國(guó)前臺(tái)柜員生產(chǎn)效率最高銀行的經(jīng)驗(yàn) 1. 大量使用半日制 *工作人員，從而進(jìn)行靈活的排班 2. 限制小時(shí)制工作人員的福利支出，從而減少總?cè)藛T費(fèi)用 3. 雇用高峰小時(shí)制時(shí)間柜員來(lái)吻合顧客流量的變動(dòng)規(guī)律，從而可以進(jìn)行更加靈活的排班 4. 用現(xiàn)有的小時(shí)制人員來(lái)頂替由于假期 /生病而減少的全日制人員，從而不需要額外雇用全日制人員 * 工作大約 20個(gè)小時(shí) /周 資料來(lái)源： 某某零售銀行網(wǎng)點(diǎn)管理問(wèn)卷調(diào)查分析 美國(guó)各大銀行人員排班統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果 前臺(tái)柜員生產(chǎn)效率 FTE/14萬(wàn)美元活期存款 資料來(lái)源： 某某零售銀行網(wǎng)點(diǎn)管理問(wèn)卷調(diào)查分析 1 . 31 . 61 . 82 . 02 . 02 . 12 . 72 . 93 . 03 . 13 . 43 . 93 . 94 . 14 . 14 . 55 . 8銀行 A B C D E F G H I J K L M N O P Q 小時(shí)工使用率 百分比 6 5 . 36 0 . 05 4 . 85 3 . 94 0 . 53 6 . 43 6 . 43 4 . 62 9 . 62 7 . 72 3 . 62 2 . 22 0 . 01 4 . 02 . 91 2 . 11 1 . 8A B C D E F G H I J K L M N O P Q 前臺(tái)柜員生產(chǎn)效率最高的銀行使用小時(shí)工的比率也是最高 * 工作時(shí)間大約為 20小時(shí) /周 資料來(lái)源： 某某零售銀行網(wǎng)點(diǎn)管理問(wèn)卷調(diào)查分析 美國(guó)某銀行人員排班舉例 123456789109 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19柜臺(tái)人員安排包括 ?1個(gè)高峰小時(shí)工 ?3個(gè)半日制小時(shí)工 * ?5個(gè)全日制工 柜臺(tái)數(shù) 低峰時(shí)段柜臺(tái) 高峰柜臺(tái)
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