組織行為學(xué)----第八章_組織文化-資料下載頁
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【正文】 客戶是我們生存的土壤 股東給我們強(qiáng)大的力量 員工是我們發(fā)展的根本 社會(huì)給我們成長的機(jī)會(huì) 2021/11/12 41 （ 3）企業(yè) 使命 ? 使命是企業(yè)存在的目的和理由，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定的依據(jù)。 ? 企業(yè)使命是指企業(yè)對(duì)自己的社會(huì)責(zé)任和目標(biāo)追求的體認(rèn)和定位。明確了企業(yè)使命實(shí)際上也就明確了企業(yè)存在的意義。 ? 企業(yè)的使命感如同一個(gè)人的志向，是力量的源泉。 ? 例：日本松下： 通過豐富和不斷增多物質(zhì)使人們得到生活的安定和幸福。 志不立則事不達(dá)。人要做大事沒有使命感不成，企業(yè)要做大做強(qiáng)，沒有使命感也不成。 2021/11/12 42 確定企業(yè)使命的作用 明確企業(yè)發(fā)展方向 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的矛盾 幫助企業(yè)建立客戶導(dǎo)向的思想 2021/11/12 43 （ 4）經(jīng)營哲學(xué) ?什么是管理哲學(xué) ? 管理哲學(xué) 就是在管理中奉行的做人做事的道理 。 做人 ：如何搞好人際關(guān)系 ， 做事 ：如何提高工作績效 。 ?什么是經(jīng)營哲學(xué)？ 經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)在經(jīng)營過程中所奉行的做人做事的道理。大多數(shù)是通過對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等的態(tài)度體現(xiàn)對(duì)待顧客的態(tài)度。 ? 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)與企業(yè)的文化背景有關(guān)，與市場環(huán)境有關(guān)，也與企業(yè)家的使命感、價(jià)值觀等有很大關(guān)系。 2021/11/12 44 （ 5）企業(yè)精神 ? 企業(yè)不是機(jī)器，是一種人格化的系統(tǒng)，企業(yè)有精神才有活力。 ? 企業(yè)精神 就是建立在企業(yè)使命感和共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的、現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種 群體意識(shí) 。 ? 企業(yè)精神主要包括：愛國精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、服務(wù)精神、團(tuán)結(jié)精神、民主精神等 2021/11/12 45 幾種企業(yè)的企業(yè)精神 企業(yè)名稱 企業(yè)精神 索尼 不斷開拓精神 IBM IBM就是服務(wù) 惠普 尊重個(gè)人價(jià)值 海爾 敬業(yè)報(bào)國，追求卓越 ? 二汽集團(tuán)： 艱苦創(chuàng)業(yè)的拚搏精神，堅(jiān)持改革的創(chuàng)新精神，勇攀高峰的競爭精神，顧全大局的主人翁精神。 2021/11/12 46 松下經(jīng)營之神的精髓 ? 松下七條精神： 產(chǎn)業(yè)報(bào)國的精神、光明正大的精神、團(tuán)結(jié)一致的精神、奮斗向上的精神、禮儀謙讓的精神、適應(yīng)形勢的精神、感恩報(bào)德的精神 。 ? 松下精神的教育訓(xùn)練 ： ? 一、反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)。 ? 二、所有成員每隔 1個(gè)月要進(jìn)行 10分鐘的演講 ? 三、隆重舉行新產(chǎn)品的出廠儀式 ? 四、“入社”教育 ? 五、管理人員的教育指導(dǎo) ? 六、自我教育 2021/11/12 47 綜合案例： ? 核心價(jià)值觀： 全聚德： 全而無缺 、聚而不散、仁德至上。 同仁堂： 同修仁德，親和敬業(yè)，共獻(xiàn)仁術(shù)，濟(jì)世養(yǎng)生。 民生公司： 服務(wù)社會(huì)、便利人群、開發(fā)產(chǎn)業(yè)、富強(qiáng)國家 2021/11/12 48 關(guān)于企業(yè)文化的幾種觀點(diǎn)： ? 企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)自身歷史的闡釋。 人們往往無法看清現(xiàn)在，所以只好通過歷史來認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，而一個(gè)人怎么看待過去的歷史，就決定了他對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度。所以，怎么解釋自己的發(fā)展歷史，是企業(yè)文化的重要任務(wù)之一。 ? 企業(yè)文化體現(xiàn)的是人們對(duì)企業(yè)未來的某種預(yù)期。 所謂預(yù)期就是：怎么做才能得到好的回報(bào) —— 人比其他動(dòng)物更懂得趨利避害。 意識(shí)如何決定存在？ —— 怎么信仰，就怎么生活。對(duì)未來的預(yù)期，決定今天的行動(dòng)。 ? 企業(yè)文化是企業(yè)的品格修養(yǎng)。 沒有成熟文化的企業(yè)猶如一個(gè)“暴發(fā)戶”。 2021/11/12 49 ?張瑞敏： 基礎(chǔ)管理是止動(dòng)力，企業(yè)文化是牽引力。 2021/11/12 50 例： ?麥當(dāng)勞： “Ｑ、Ｓ、Ｃ＋Ｖ”，即麥當(dāng)勞為顧客提供品質(zhì)上乘、服務(wù)周到、地方清潔、物有所值的產(chǎn)品和服務(wù)； ? 北京開關(guān)廠： “ 100－ 1＝ 0”。 2021/11/12 51 同仁堂精神 同仁堂店
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