秘書實(shí)務(wù)第1章緒論-資料下載頁
2024-10-16 02:57本頁面
【正文】 盡快適應(yīng)和融入企業(yè)文化 ? 勤奮工作，盡心竭力 第四節(jié) 秘書工作入門 第一章 秘書概述 二、秘書的見習(xí) 具體措施 ?全面了解企業(yè)的性質(zhì)和歷史，了解公司的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、目標(biāo)、成果、市場戰(zhàn)略、廣告戰(zhàn)略以及各種基本的經(jīng)濟(jì)數(shù)字 ?多方了解新上司的情況 ?了解自己所擔(dān)任工作的范圍、性質(zhì)、特點(diǎn)、職責(zé)和技能 ?加強(qiáng)時(shí)間管理 ， 將自己的一切工作環(huán)節(jié)納入有序的控制 ?在工作中學(xué)習(xí) ， 在學(xué)習(xí)中工作 ， 不斷強(qiáng)化工作所需的各種技能 ， 以適應(yīng)現(xiàn)代辦公技術(shù)不斷進(jìn)步的新形勢 第四節(jié) 秘書工作入門 第一章 秘書概述 二、秘書見習(xí) 案例評(píng)點(diǎn)： 案例 1 小邵剛大學(xué)畢業(yè)便進(jìn)入了某從事電訊器材業(yè)務(wù)的外企公司做行政秘書 。 上任初期 ， 她很想好好表現(xiàn)一下以得到外國老板的賞識(shí)和同事們的贊許 ， 因此 ， 她每天總是提早半個(gè)多小時(shí)到崗 ， 整理辦公室 ， 調(diào)試空調(diào) ， 并為上司準(zhǔn)備好飲料 。 在工作中她總是搶著多干 ， 很多同事也樂得把一些費(fèi)力不討好的事都塞給她做 。 開始她干得很賣力 ， 經(jīng)常加班加點(diǎn) ， 吃苦耐勞 ， 久而久之 ， 她產(chǎn)生了心理上的不平衡 ， 認(rèn)為其他員工懶惰 、 欺生 ， 不珍惜她的勞動(dòng) ，幫其他同事干活本是出于熱心 ， 那些同事不但不領(lǐng)情 ， 倒認(rèn)為她是大家的秘書 ， 誰想使喚她就使喚她 。 一氣之下 ， 她再也不像以前那樣積極主動(dòng) ， 而是上班踩點(diǎn) ， 辦公室再臟再亂也只當(dāng)沒看見 ，別的同事求她幫忙 ， 她推三阻四 ， 不伸援手 。 時(shí)間不長 ， 她就覺得在這個(gè)公司太壓抑 ， 而上司也嫌她太不主動(dòng) ， 同事都覺得她忽冷忽熱 ， 脾氣無定 ， 性格孤僻 ， 不好相處 。 她在公司里雖然做事不少 ， 但口碑越來越差 ， 被上司認(rèn)為在人際處理技巧和業(yè)務(wù)能力方面都有較大缺陷的秘書 ， 最后她只能悻悻地離開公司 。 案例評(píng)點(diǎn)： 案例 2 某信息咨詢公司秘書趙小姐碰到這樣一件事：在她進(jìn)入公司做見習(xí)秘書不久 ， 某一天上午 ， 她的直接上司主管秘書高小姐突然碰到一件棘手的事 。 她家里來了電話說她的家人突然發(fā)病住院 ， 需她立即趕往醫(yī)院處理 ， 而此時(shí)她手中正有一份總經(jīng)理要求馬上起草打出的緊急信函 ， 上午 ll點(diǎn)前需送到總經(jīng)理室 。 情急之下 ， 高小姐就將這件工作托付給了趙小姐 ， 并向她簡單講述了起草時(shí)的基本立場 ， 之后匆匆離去 。趙小姐憑著自己在讀秘書專業(yè)時(shí)打下的良好的信函寫作功底 ，將回信寫得觀點(diǎn)清晰 、 格式準(zhǔn)確 、 文字流暢 。 她反復(fù)檢查多次 ， 確認(rèn)無誤后便將之送到了總經(jīng)理室 。 總經(jīng)理看到是新來的趙秘書來送文件 ， 很奇怪 ， 就向她詢問： “ 怎么是你來送文件 ， 高小姐上哪里去了 ?這么重要的信函怎么可以交給一個(gè)新手 。 ” 案例評(píng)點(diǎn)： 趙小姐趕忙將高小姐家中有事等情況如實(shí)告訴了總經(jīng)理 ， 總經(jīng)理面有慍色 ， 沒有言語 ， 低頭去看趙小姐擬寫的信函 ， 看過后 ，總經(jīng)理臉上露出了微笑 ， 他鼓勵(lì)趙小姐說： “ 你的文字功底不錯(cuò) ， 受過專業(yè)訓(xùn)練的人就是不一樣 ， 一上手就寫得有模有樣 ，好好干 ， 以后一定會(huì)有好的前途 。 ” 趙小姐很得意 。 中午高小姐回來了 ， 她向趙小姐詢問有關(guān)情況 ， 趙小姐就把全過程說了一遍 ， 還特地提到總經(jīng)理對(duì)自己的夸獎(jiǎng) 。 高小姐雖嘴上說 “ 干得不錯(cuò) ， 大有前途 ， 謝謝幫忙 ” 之類的客套話 ， 但后來趙小姐卻發(fā)現(xiàn)高小姐對(duì)她的幫助似乎并未真正領(lǐng)情 ， 甚至還有疏遠(yuǎn)提防之意 。 趙小姐覺得高小姐為人小氣 ， 不夠意思 ， 卻沒有很好地去換位思考 ， 為什么高小姐會(huì)有如此的反應(yīng) ?趙小姐真的沒有錯(cuò)誤嗎 ?
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