香港x國際木業(yè)公司業(yè)務(wù)流程全套-資料下載頁
2025-05-22 08:23本頁面
【導(dǎo)讀】建議業(yè)務(wù)流程職能管理綜述。售后服務(wù)部生產(chǎn)部。發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)任務(wù)。檢驗(yàn)入庫采購需求。完成生產(chǎn)入成品庫。產(chǎn)品生產(chǎn)沒有標(biāo)準(zhǔn)化，尺寸規(guī)格依。材而定，顏色只有同批次的相對標(biāo)。準(zhǔn)，造成品種過多，給銷售帶來困。難，造成大量零頭貨。由于行業(yè)的特殊性，采購缺乏標(biāo)準(zhǔn)性，采購周期很難控制，采購環(huán)節(jié)在很大程。度上影響了銷售工作的開展；采購占用。了總經(jīng)理過多的時(shí)間和精力。倉庫成品擺放不科學(xué)，不利于客戶看貨；銷售員和庫管員對產(chǎn)品庫存信息掌握不。充分，不利于銷售業(yè)績的提高；作為銷。售過程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，庫管員應(yīng)維護(hù)。質(zhì)量控制完全決定于生。較差，各部門之間的工作銜接不夠。順暢；公司缺乏整體的協(xié)調(diào)能力。由于導(dǎo)購和部長在議價(jià)空間上的權(quán)力不。一致，這種模式將直接導(dǎo)致對業(yè)務(wù)員的。通知倉庫留貨提貨。問題板入庫開具出庫單。辦理退款開入庫單。歸類堆放歸類堆放。什么時(shí)候該送去砂光，完全靠倉。庫管理員通過非正式的渠道信息。正式的信息溝通渠道。是否安裝大廳銷售程序。由于經(jīng)銷商退板后退款掛賬，
【正文】 開入庫單 碼放 產(chǎn)成品運(yùn)到倉庫 符合要求？ 符合 不符合 返工？ 完成生產(chǎn) 生產(chǎn)部 產(chǎn)成品出庫業(yè)務(wù)流程（如何控制偷領(lǐng)貨） 倉庫 開出庫單 輸入電腦 發(fā)料 完成 領(lǐng)貨 銷售單據(jù) 銷售部 原材料領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程 倉庫 符合要求？ 生產(chǎn)部 分揀 （櫻桃木提前分揀） 庫存情況 生產(chǎn)計(jì)劃 開出庫單、輸入電腦 領(lǐng)料 退料 生產(chǎn) 完成領(lǐng)料計(jì)劃 領(lǐng)料計(jì)劃 輸入電腦 分揀入庫 開入庫單 符合 不符合 生產(chǎn)輔料領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程 倉庫 開出庫單 單據(jù)報(bào)財(cái)務(wù) 輸入電腦 完成 領(lǐng)料 生產(chǎn)部 生產(chǎn)計(jì)劃 安裝輔料領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程（客戶自購買） 客戶 開入庫單 退料 出庫單、 銷售收據(jù) 輸入電腦 完成 領(lǐng)料 倉庫 安裝 輸入電腦 安裝完畢 銷售 財(cái)務(wù)收款 結(jié)算 收款 安裝輔料領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程（公司包安裝） 售后服務(wù) 開入庫單 退料 銷售開的輔 料領(lǐng)料單 輸入電腦 領(lǐng)輔料單據(jù) 完成 領(lǐng)料 倉庫 安裝 輸入電腦 安裝完畢 銷售 銷售開的輔料領(lǐng)料單，對于領(lǐng)料數(shù)量沒有標(biāo)準(zhǔn)限制 幾乎沒有工人退料，缺乏監(jiān)督 客戶 導(dǎo)讀 主業(yè)務(wù)流程 銷售流程 采購流程 倉儲流程 生產(chǎn)流程 售后服務(wù)流程 建議 業(yè)務(wù)流程 職能 管理 綜述 售后服務(wù) (銷售安裝）業(yè)務(wù)流程 鋪裝 鋪裝后 鋪裝前 收到鋪裝通知 鋪裝結(jié)束 安排任務(wù) 到倉庫領(lǐng)料 前去安裝 與客戶洽談安裝， 填寫基本情況登記表 和客戶確定地板 質(zhì)量、分選地板 鋪裝 清理現(xiàn)場 用戶驗(yàn)收填寫 質(zhì)量跟蹤卡 簽剩余地板退回證明 退安裝輔料 講解使用注意事項(xiàng) 客戶換板 重要問題請客戶在質(zhì) 量跟蹤卡簽字注明 電話回訪 記錄 售后服務(wù)（投訴處理）業(yè)務(wù)流程 填寫用戶投訴情況登記表 預(yù)借材料申請 倉庫領(lǐng)料 實(shí)地勘察并記錄 楊助理簽字 協(xié)同其他部門分清責(zé)任 實(shí)際用料部長簽字 安排維修 收取維修費(fèi)用 維修完畢、帶回反饋意見 剩余材料返回倉庫 質(zhì)量鑒定報(bào)告 收到投訴 記錄投訴內(nèi)容與要求 分析原因 計(jì)算損失，作出處罰 客戶原因 質(zhì)量原因 安裝原因 找到安裝責(zé)任人 售后服務(wù)部 完成投訴處理 執(zhí)行處理辦法 開收據(jù) 交財(cái)務(wù) 銷售、生產(chǎn)、售后三個(gè)部門同時(shí)派人處理，沒有一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)，不利于工作效率的提高和問題的總結(jié) 特殊生產(chǎn)、采購單的處理（應(yīng)該改為逐級報(bào)告制度） 部長 采購 運(yùn)營副總 生產(chǎn) 特殊采購需求 簽字認(rèn)可 處理意見 簽字認(rèn)可 簽字認(rèn)可 銷售下的生產(chǎn)需求 困難否？ 困難否？ 困難否？ 副總 總經(jīng)理、 決策委員會 困難否？
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