【導(dǎo)讀】涉，改進生產(chǎn)設(shè)備和原料，還是處理客戶投述?，F(xiàn)有的決竅或簡單想法及。因此，在精益生產(chǎn)體系中，系統(tǒng)地解決問題是有效利用稀少資源的有意義的方法。不能滿足客戶要求。在業(yè)績方面與競爭對手存在差距。統(tǒng)的問題解決方法能在發(fā)現(xiàn)問題后提供解決問題的幫助。續(xù)改進的文化，是消除浪費，提高穩(wěn)定性和靈活性的關(guān)鍵。量、成本、準(zhǔn)備時間或生產(chǎn)效率。本文件其余部分包含經(jīng)典的7項質(zhì)量控制工具，以及問題解決舉例。對精益生產(chǎn)的意義。在基礎(chǔ)實驗室研究中，理論推導(dǎo)往往是行之有效的解決問題的方法；然而要解決工作中的問題，不能持之以恒，急于尋找解決辦法而沒有花時間進行全面的分析。未能讓相應(yīng)的專家參與問題的解決。在整個項目中，通過加強溝通和利用目視管理，密切關(guān)注小組的工作。確保問題解決小組獲得管理層有關(guān)負(fù)責(zé)人員的支持，協(xié)助小組解決困。安排足夠的時間召開小組會議、檢驗對策的有效性、進行溝通和交流。決改進公司的機能。關(guān)鍵在于制度和實施。

　　

【正文】 日 4月 14 日 4月 15 日 4 月 6 日 4月 21 日 發(fā)現(xiàn)問題 分析 問題 提出潛在的解決方法 實施解決方法 評估解決方法 P D C A 1 2 3 5 6 選擇并規(guī)劃解決方法 4 BS/020508/SHYL(20xxGB) 56 5. 實施解決方案 序號 活動 負(fù)責(zé)人 日期 (計劃 ) 日期 (完成 ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 使兩條輸送帶的速度一致 檢查輸送系統(tǒng)，看是否存在鋒利的邊緣 檢查主輸送帶關(guān)鍵部件 分析固定機器可能影響 檢查目前刀具的效率 檢查目前有關(guān)停頓的編程 檢查 RSL5 超馳情況 檢查刀片盒和斜槽狀況 在機器上安裝信號燈 (用作輸送帶停止時的警示信號 ) Jake Jake Jake John John John Tommy Clay Tommy 4 月 6 日 4 月 6 日 4 月 7 日 4 月 6 日 4月 14 日 4月 14 日 4月 15 日 4 月 6 日 4月 21 日 4月 7 日 4月 6 日 4月 6 日 4月 6 日 4月 16日 4月 14日 4月 12日 4月 6 日 4月 20日 發(fā)現(xiàn)問題 分析 問題 提出潛在的解決方法 實施解決方法 評估解決方法 P D C A 1 2 3 5 6 選擇并規(guī)劃解決方法 4 BS/020508/SHYL(20xxGB) 57 6. 評估解決方案 (A): 目標(biāo)是否實現(xiàn) 實際 目標(biāo) 分鐘 500 1000 1500 20xx 因輸送帶問題引起的停機損失 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 發(fā)現(xiàn)問題 分析 問題 提出潛在的解決方法 實施解決方法 評估解決方法 P D C A 1 2 3 5 6 選擇并規(guī)劃解決方法 4 BS/020508/SHYL(20xxGB) 58 6. 評估解決方案 (B): 標(biāo)準(zhǔn)化并建立控制 維持設(shè)備狀況持續(xù)改善的標(biāo)準(zhǔn) ?每月一次檢查卸料主輸送帶和機器輸送帶速度同步的情況 ?每月 PM 檢查清單中應(yīng)列入 5 項關(guān)鍵的部件 ?用在 RSL5 上的刀具必須注明切割速度。由主管檢查 ?編程員必須在機器程序中編入停頓指令，確保刀片恰當(dāng)積累 監(jiān)督 ?操作工必須每日提供數(shù)據(jù) ?班長將計算每日運作時間，每周進行停機損失柏拉圖分析 發(fā)現(xiàn)問題 分析 問題 提出潛在的解決方法 實施解決方法 評估解決方法 P D C A 1 2 3 5 6 選擇并規(guī)劃解決方法 4 BS/020508/SHYL(20xxGB) 59 基本概念和原則 ?定義和背景 ?對精益生產(chǎn)的意義 ?應(yīng)用： 6步式方法和工具 舉例 ?應(yīng)用舉例 實施方法和材料 ?系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件 系統(tǒng)的問題解決方法 BS/020508/SHYL(20xxGB) 60 由于需要系統(tǒng)解決的問題通常比較嚴(yán)重，完成所有步驟可能需要歷時 1 周到幾個月 系統(tǒng)解決問題的時間安排示例 評估解決方案 14 周 實施解決方案 13 周 選擇和規(guī)劃解決方案 12 周 產(chǎn)生可能解決方案 1 周 分析問題 12 周 發(fā)現(xiàn)問題，制定目標(biāo) 1 周 (盡管所有階段應(yīng)該循序漸進，但一周可以完成 2 個或更多的階段 ) 可能影響必要時間的因素 : ? 準(zhǔn)確決定問題性質(zhì) ? 達成目標(biāo)共識 ? 發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù) ? 恰當(dāng)進行數(shù)據(jù)收集 ? 與專家進行數(shù)次會議，集思廣益 ? 發(fā)現(xiàn)問題較預(yù)期的更加復(fù)雜 ? 不知所措 ? 修改原先方案 ? (存在幾處改進的地方 ) ? 如果解決方案不可行，返回解決方案產(chǎn)生階段 ? 缺乏必要資源 ? 在解決方案 ? 排序 /選擇方面存在分歧 ? 確定實施解決方案的恰當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)人 ? 花費足夠的時間 /數(shù)據(jù)，核實方案是否成功 ? 出現(xiàn)反復(fù) ? (解決方案不穩(wěn)定 ) ? 組建合適的隊伍 ? 討論此項問題是否值得解決 準(zhǔn)備 1 周 BS/020508/SHYL(20xxGB) 61 如果管理層能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（ 1/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 描述團隊行為 b) 制定目的和章程 c) 制定團隊進程措施 先鋒團隊 ? 基本規(guī)則 ? 決策 ? 溝通 ? 職責(zé)和參與 ? 價值觀 ? 團隊存在的理由 ? 團隊組成 ? 團隊的客戶 ? 評估進展的信號 ? 衡量成敗的標(biāo)準(zhǔn) ? 項目結(jié)束日期估計 主題 內(nèi)容 要點 成功解決問題的先決條件：團隊指導(dǎo)原則 BS/020508/SHYL(20xxGB) 62 如果管理層能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（ 2/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 對采用何種改進模式達成一致 b) 在數(shù)據(jù)收集和知識積累方面采用行之有效的方法 c) 激發(fā)團隊活力 維持勢頭 ? 標(biāo)準(zhǔn)化分步改進流程 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 制定計劃 ? 采用數(shù)據(jù)為主的方法 (如運行圖、 柏拉圖表 ) ? 使用知識為主的方法 (如關(guān)系圖 ) ? 發(fā)揮組織者作用 ? 沖突管理 ? 認(rèn)同協(xié)議 ? 合理參與 主題 內(nèi)容 要點 成功解決問題的先決條件：團隊指導(dǎo)原則 BS/020508/SHYL(20xxGB) 63 如果管理層能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（ 3/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 將結(jié)果與原定目標(biāo)和客戶需求作比較 b) 確定余下的任務(wù) c) 建立監(jiān)督責(zé)任 d) 文件變更和人員培訓(xùn) e) 向大家傳達變更 f) 評估團隊成績 g) 慶祝團隊成功 h) 為作出貢獻感到驕傲 結(jié)束項目 主題 要點 成功解決問題的先決條件：團隊指導(dǎo)原則 BS/020508/SHYL(20xxGB) 64 如果管理層能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（ 4/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 籌備 b) 會議開始 c) 會議禮儀 d) 結(jié)束會議 e) 今后工作 召開有效的會議 ? 確定會議目的 ? 制定會議計劃 ? 確定會議領(lǐng)導(dǎo) ? 準(zhǔn)備并分發(fā)會議日程 ? 按時開會 ? 請自愿者作會議記錄 ? 評估以前會上制定的措施 ? 言簡意賅，切中要害 ? 傾聽他人發(fā)言，不帶偏見 ? 避免安排個人議程 ? 確定行動方案 ? 會議總結(jié) ? 確定后續(xù)會議日期 ? 編寫并分發(fā)會議紀(jì)要 ? 跟蹤行動方案的落實情況 主題 內(nèi)容 要點 成功解決問題的先決條件：團隊指導(dǎo)原則