【導讀】合的物流網(wǎng)絡，提供服務產(chǎn)品和物流解決方案。但自建物流體系所產(chǎn)生的成本也。越來越多地擠占家電零售行業(yè)本己微薄的利潤空間。本文采用了現(xiàn)場操作、訪問，資料整合等方法，以蘇寧（蘇寧總部在南京，家電連鎖企業(yè)物流配送模式的分析。這對于提高蘇寧配送的效益、降低蘇寧物流。配送成本、提高效率等具有重要的意義。

　　

【正文】 實行全方位管理，與電子商務緊密結合，實現(xiàn)現(xiàn)代物流的信息化、現(xiàn)代化、社會化以及貨流、信息流和人才流的統(tǒng)一。我國物流信息化的發(fā)展還處于初級階段，大型家電連鎖企業(yè)的物流系統(tǒng)的電子化、現(xiàn)代化、信息化還很低，嚴重制約了企業(yè)的物流系統(tǒng)的高效運行。 蘇寧組建第三方物流公司的 SWOT 分析 蘇寧未來的發(fā)展方向是從僅限于為蘇寧電器銷售工作提供物流服務，發(fā)展成為能夠為所有家電生產(chǎn)商提供物流服務；從蘇寧電器的一個部門， 發(fā)展成為一個獨立的、能夠提供倉儲、運輸、配送、裝卸搬運和流通加工以及物流信息服務的綜合性第三方物流企業(yè)，即蘇寧的“大物流”方向。 (1)優(yōu)勢 ①蘇寧規(guī)模較大，在各地區(qū)都擁有充足的人力、物力資源。蘇寧在南京、天津、上海、成都、重慶、西安、廣州、深圳等國內(nèi) 100 個城市以及香港地區(qū)擁有直營店 270 余家， 40000 多名員工，成為國內(nèi)外眾多知名家電廠家在中國最大的經(jīng)銷商。 ②蘇寧全國性的物流網(wǎng)絡已基本成型，蘇寧各地的配送中心對市場比較熟悉，并且有一定程度的實際運作經(jīng)驗。從 1993 年在北京建立第一家配送中心，蘇寧電器 已在全國 30 多個主要城市建立了專業(yè)的配送中心，總倉儲面積達 50萬平方米，一級城市配送中心 35 個，二級城市中轉倉庫 55 個。 ③蘇寧與家電企業(yè)長期營銷業(yè)務合作關系有助于物流業(yè)務合作關系的建立。 ④國際知名的物流企業(yè)如住友、佐川急便、華潤等企業(yè)已向蘇寧提出合作開發(fā)物流產(chǎn)業(yè)的意向，蘇寧可以在合適的時機考慮引進外資，合資成立第三方物流企業(yè)。 ⑤具備了一定的信息技術基礎。蘇寧總部與 26 個分公司、各分公司與門店、物流中心之間通過 ERP 系統(tǒng)連接，商品進、銷、存儲數(shù)據(jù)可以時時在線查詢。蘇寧銷售的商品通過 ERP 系統(tǒng)傳送到 配送中心，再由中心給客人進行配送，在資源上實現(xiàn)了共享。 ⑥良好的企業(yè)形象。蘇寧電器公司在長期的經(jīng)營活動中，極其重視公司品牌形象的樹立和維護。每年幾千萬元的廣告投入，各類媒體高密度，全方位的宣傳報道，使蘇寧電器公司的良好商譽在消費者中廣泛傳播。蘇寧電器在不斷擴大規(guī)模的同時，不斷加強店面形象的統(tǒng)一。店內(nèi)銷售區(qū)域規(guī)劃整齊有序， POP 海報懸淮安信息職業(yè)技術學院畢業(yè)設計論文 19 掛統(tǒng)一，工作人員統(tǒng)一著裝，構成了蘇寧電器公司一道絢麗的風景線?！短K寧報》的創(chuàng)刊更為統(tǒng)一思想，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，為“蘇寧電器”這一知名品牌的推廣起 到了推波助瀾的作用。經(jīng)過將 近二十年的發(fā)展，蘇寧形成了良好的企業(yè)形象?！百I 電器到蘇寧，花錢不后悔”已經(jīng)深入人心，蘇寧的知名度、美譽度都很高。 (2)劣勢 ①蘇寧的物流信息系統(tǒng)建設仍需要進一步完善。隨著社會的進步，顧客的需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，快速反映、網(wǎng)上購物等將對企業(yè)的信息系統(tǒng)提出很大的挑戰(zhàn)。 ②控制殘次品，加強進貨管理，逐步降低庫存。庫存永遠是家電連鎖企業(yè)的痛，降低庫存，減少商品周轉的物流環(huán)節(jié)直至達到零環(huán)節(jié)物流是企業(yè)一直追求的目標，需要企業(yè)的不斷投入建設。 ③缺少家電行業(yè)的物流人才。雖然蘇寧有著豐富的人力資源，但由于我國物流配送還處在初級階段，缺少按照國際規(guī)則要求、經(jīng)過系統(tǒng)學習的專業(yè)物流人才。針對我國物流目前發(fā)展現(xiàn)狀，作者認為蘇寧應從基礎工作抓起，培養(yǎng)、培訓、招用懂經(jīng)營會管理的物流方面的人才，使物流專業(yè)人員專業(yè)化、知識化，提高企業(yè)的核心競爭力，從而提高物流的運作效率。 (3)機會 ①目前還沒有面向家電連鎖企業(yè)的專業(yè)化第三方物流公司。 ②蘇寧在成立第三方物流公司后可以為其他家電企業(yè)提供完善的物流配送服務。 ③基礎設施的日趨完善和科學技術的快速發(fā)展，為中國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展提供了更多便利和保障。經(jīng)過多年的建設和積累，我國的 物流基礎設施包括公路、鐵路、航空、港口等已有一定的規(guī)模。根據(jù)相 關資料顯示，截止到 2020 年末，中國鐵路營業(yè)總里程 萬公里；公路通車里程 140 萬公里；內(nèi)河通 航總里程１１ .93 萬公里，沿海港口萬噸以上泊位 646 個；民航機場 129 個，航線 萬公里。現(xiàn)代科學技術的發(fā)展和廣泛應用為家電物流業(yè)的發(fā)展提供了強有力的支持。 (4)威脅 ①零售業(yè)的全面放開，國外大型商業(yè)連鎖集團將迅速進入中國市場，將對我國現(xiàn)有的商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生壓力。 ②來自同行的威脅。蘇寧一直以自建物流著稱，而三聯(lián)打造的是“面向網(wǎng)絡時 代的一次家電業(yè)資源的全面整合”，從而建設一個電子商務與現(xiàn)代物流系統(tǒng)相結合的物流方式。他們也會對外實行社會化的物流服務，所以誰的物流建設步伐淮安信息職業(yè)技術學院畢業(yè)設計論文 20 快誰就搶占了先機。蘇寧應該在“發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點因素，利用機會因素，化解威脅因素”的思路下，利用企業(yè)內(nèi)部長處去抓住外部的機會；利用外部機會改進內(nèi)部弱點；利用企業(yè)的長處避免或減輕外在威脅的打擊；克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅。通過以上分析，蘇寧實施第三方物流配送模式所具有的優(yōu)勢大于劣勢，面臨的機會給實施第三方物流配送模式帶來了很大的發(fā)展空間，所以蘇寧應該發(fā)揮優(yōu)勢，利用機會， 規(guī)避風險，組建專業(yè)化的物流子公司，服務本企業(yè)的配送業(yè)務外同時還能夠服務于其他企業(yè)。 綜合上文分析，作者認為對于大型家電連鎖企業(yè)應該采用的物流模式是自建加外包的模式，即 :建立自己網(wǎng)絡化的配送中心，將家電連鎖企業(yè)各區(qū)域的配送中心組建一個虛擬的物流配送中心，并借助第三方物流的優(yōu)勢，將運輸配送環(huán)節(jié)外包或部分外包的方式，最大程度地提高物流運作的效率，降低物流運作的成本。 (l)將配送中心納入企業(yè)的物流系統(tǒng)是現(xiàn)代化大型家電連鎖企業(yè)物流規(guī)劃的重要內(nèi)容。配送中心是通過集貨、備貨、 分揀、配裝和送貨等環(huán)節(jié)來實現(xiàn)貨物配送活動的核心組織。對于家電連鎖企業(yè)，使用配送中心的好處有以下幾點 : ①支持市場營銷體系。配送中心以集中的庫存形式取代以往各個門店的庫存結構方式，減少了庫存總量，增加了供銷的調(diào)控能力，有力地支持了市場營銷體系的運作。 ②實現(xiàn)了物流系統(tǒng)化和規(guī)模經(jīng)濟地有機結合。通過先進的電子訂貨系統(tǒng)，把多家門店的要貨集中匯總，由供應商集中送貨到配送中心。這在一定程度上獲得了規(guī)模效應，可以獲得更有力的價格優(yōu)勢。 ③完善了連鎖經(jīng)營體系，提高統(tǒng)一配送率。采用配送中心有利于統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，控制了 商品質(zhì)量，同時加速商品周轉、減少商品損耗。有利于“門店管理模式”逐步向“銷售管理模式”方向發(fā)展。 ④配送中心可以集中處理各種票據(jù)等業(yè)務，有助于提高工作效率。 (2)大型家電連鎖企業(yè)可以通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)將企業(yè)的各區(qū)域配送中心建設成動態(tài)聯(lián)盟關系。這種組織方式的好處是當特殊的情況發(fā)生時 (如當某個銷售區(qū)域?qū)δ撤N商品的需求急速增加而此時本區(qū)域的配送中心又沒有足夠的存貨的時候 )可以將本區(qū)域的配送中心看成“虛擬的配送中心”，其余的區(qū)域配送中心看成是該區(qū)域配送中心的“虛擬的倉庫”。 “虛擬的配送中心”在物流控制中心的協(xié) 助下對“虛擬的倉庫”進行一定權限范圍內(nèi)的貨物調(diào)度。通過這種運作方式，每一個區(qū)域配送中心的服務范圍和貨物集散空間都得到了放大，從而使企業(yè)在資源配置的效率方面獲得了進一步的提高淮安信息職業(yè)技術學院畢業(yè)設計論文 21 圖 41 虛擬配送模式流程圖 (3)大型家電連鎖企業(yè)可以將運輸配送環(huán)節(jié)的業(yè)務外包給第三方物流公司，這些專門從事配送業(yè)務的公司的主要優(yōu)點是網(wǎng)絡設施及管理體系相當健全，在提供配送服務方面非常專業(yè)，配送能力很強。外包的程度由企業(yè)自身的能力決定，配送業(yè)務可以與專業(yè)物流公司合作， 采取單項業(yè)務外包的配送模式，也可以完全外包。連鎖店 1 區(qū)域配送中心 A 物流配送中心 區(qū)域配送中心 連鎖店 2 連鎖店 2 區(qū)域配送中心 C 連鎖店 2 連鎖店 1 連鎖店 2 物 流 淮安信息職業(yè)技術學院畢業(yè)設計論文 22 第五章 結論與展望 主要研究成果和結論 中國現(xiàn)有的家電零售網(wǎng)絡中，家電連鎖店在數(shù)量上已經(jīng)成為了家電營銷網(wǎng)點的絕對主體。家電渠道主體由百貨商場、大市場、專賣店演變?yōu)橐约译娺B鎖為主體，向?qū)I(yè)規(guī)模、專業(yè)綜合、專業(yè)連鎖發(fā)展。物流配送是家電連鎖企業(yè)正常運行的保證，在家電連鎖企業(yè)飛速發(fā)展的今天，研究家電連鎖企業(yè)的物流 配送模式對家電連鎖企業(yè)在更深層次和更廣范圍內(nèi)、實現(xiàn)突破性的發(fā)展具有重要意義。經(jīng)過分析研究，本文得出以下結論 : (l)了解目前對于物流配送的研究情況，清 楚了家電連鎖物流配送的發(fā)展方向，及尚未開拓的領域。 (2)依據(jù)大型家電連鎖企業(yè)的配送特點，對我國大型家電連鎖企業(yè)采取自建和外包相結合的物流配送模式進行探討。 （ 3）聯(lián)系國內(nèi)外的物流配送模式的發(fā)展情況，考慮我國家電連鎖物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題，針對蘇寧的物流現(xiàn)狀找出存在的問題，對蘇寧及我國大型家電連鎖企業(yè)采取的配送模式進行模型分析 (矩陣圖決策法、多目標決策法、層次分析法 )，提出蘇寧組建第三方物流的解決措施，我國家電連鎖企業(yè)選擇自建加外包的物流配送模式。 研究展望 本論文研究的不 足之處在于 : (l)本人在寫作的過程中選取了幾個有代表性的家電連鎖企業(yè)物流運作模式予以相關的比較和分析，但是由于企業(yè)各自的不同情況，本文所提到的幾種物流運作模式可能不具有廣泛的代表性。最好的物流運作模式應該是在實踐當中經(jīng)得住考驗并取得良好效益的運作模式。 (2)信息系統(tǒng)建設在現(xiàn)代物流中起著非常重要的作用，本文對信息操作平臺的作用論述較少，這方面研究應該是今后關注一個重點，信息平臺可以有效連接供應鏈，大大減少物流配送成本。對于本課題，今后還需要進一步研究大型家電連鎖企業(yè)組建第三方物流公司后如何在蘇寧的自有物流 體系中根據(jù)不同地區(qū)的特點高效的實施，在運作過程中如何處理本公司和其他企業(yè)的配送業(yè)務關系，這些理論的研究對我國大型家電連鎖企業(yè)不斷發(fā)展壯大具有重要的意義。致 謝 23 致 謝 三年的讀書生活在這個季節(jié)即將劃上一個句號，而于我的人生卻只是一個逗號，我將另開始一段新的征程。在論文即將付梓之際，思緒萬千，心情久久不能平靜。 本論文是在我們導師聶家林老師的細心地指導下完成的。在每次論文遇到問題時，老師不辭辛苦的耐心講解才使得我的論文能夠順利完成。從論文的選題到資料的搜集直至最后設計的修改的整個過程中，花費了老師很多的寶貴時間和 精力，在此向?qū)煴硎局孕牡馗兄x !導師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，開拓進取的精神和高度的責任心都將使學生受益終生 ! 感謝我的爸爸媽媽，焉得諼草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無以回報，你們永遠健康快樂是我最大的心愿。在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯謝意！ 同時我也感謝所有在畢業(yè)論文撰寫中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學，以及在論文中被我引用或參考的論著的作者。謝謝！ 參考文獻 24 參考文獻 [1]李云，王平 .共同配送體系結構 [J].重慶郵 電學院學報， 2020 [2]陸軍君 .家電連鎖模式之辯 [N].中國經(jīng)濟時報， 2020 [3]宋迎春，梁軍 .自營物流與第三方物流 企業(yè)的物流策略選擇分析 [J].商業(yè)研究， 2020 [4]于淼，張麗慧 .由蘇寧物流配送模式引發(fā)的思考 .管理現(xiàn)代化 [J],2020 [5]王雷 .蘇寧公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 [D]： [碩士學位論文 ].南京：東南大學， 2020. 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