區(qū)國稅局經(jīng)驗(yàn)交流材料-資料下載頁
2024-10-07 15:40本頁面
【導(dǎo)讀】為服務(wù)好納稅人，我們立足xx實(shí)際，堅(jiān)持以納稅人的需求。又快發(fā)展做出了積極努力。在提升納稅人稅法遵從度和國稅機(jī)關(guān)公信力方面的積極作用。了更高層次、更為迫切的需求。面對新形勢，要實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)工作的。梳理業(yè)務(wù)、細(xì)分策略、積極應(yīng)對?？倲?shù)的5%，但實(shí)現(xiàn)的稅收收入?yún)s占據(jù)了全省的半壁江山。特別是企業(yè)納稅人占總戶數(shù)的85%以上，其涉稅業(yè)務(wù)相對復(fù)雜，涉稅訴求較高，個性化的服務(wù)需求也相對突出。咨詢服務(wù)、24小時(shí)響應(yīng)、點(diǎn)對點(diǎn)貼身服務(wù)為一體的納稅人之家。體功能的充分有效發(fā)揮。據(jù)此，我們意識到，全面推行“全職能窗口”已經(jīng)成為納稅。人和稅務(wù)干部的共同需求。按照相關(guān)管理要求，這類設(shè)備的配備需要逐級向總局。經(jīng)過近半年時(shí)間的精心籌備和試運(yùn)行，2020年8月，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2020年8月全面推行“全職。人員受理、錄入并打印出相關(guān)文書或憑證交納稅人核對、簽章即可。稅信用等級企業(yè)為主要服務(wù)對象的“納稅人之家”。稍作休息，導(dǎo)稅員就會將辦理好的資料交回到他們手上。
【正文】 ， 5 月份將不能申報(bào)抵扣，就意味著公司要先多繳將近 2 億元的稅款。情急之下，小李撥通了辦稅服務(wù)廳 24 小時(shí)服務(wù)熱線。負(fù)責(zé)發(fā)票認(rèn)證的張永貴家在?？冢凑諔T例每個周末都要回家探望老母親，接到電話時(shí)她已在回?？诘穆飞?，但了解情況后二話不說就調(diào)轉(zhuǎn)車頭趕回了辦稅服務(wù)廳。由于部分發(fā)票在開具之時(shí)打印得不夠規(guī)范，無法自動掃描，張永貴只能一個字符一個字符地進(jìn) 行人工校對，等把發(fā)票全部認(rèn)證完畢，已經(jīng)是晚上 11 點(diǎn)半了。小李感動的說： “ 太感謝了！你們?yōu)槠髽I(yè)解決了一個大難題， xx 國稅的服務(wù)就是好！ 華信石油有限公司是 2020 年 11 月落戶 xx 的大企業(yè)。開業(yè)之初就急需開具一批增值稅專用發(fā)票，但當(dāng)時(shí)該公司尚未來得及辦理相關(guān)手續(xù)，還不能開具增值稅專用發(fā)票。為解決企業(yè)的燃眉之急，我們啟動了納稅服務(wù)的聯(lián)動機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門與技術(shù)服務(wù)單位，安排了兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員全程陪同企業(yè)辦理事項(xiàng)申請?jiān)S可、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試，把一般需要一個星期的辦理流程壓縮到一天，及時(shí)幫助企業(yè)解決了問 題。 在 24 小時(shí)不間斷服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對 xx 地區(qū)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)較高、易于接受新生事物的特點(diǎn)， 2020 年 1 月 14 日，我們開通了全省國稅系統(tǒng)第一個政務(wù)微博，推出了適應(yīng)于納稅人需求的 “ 零距離 ” 服務(wù)。借助這一新興傳媒手段，發(fā)揮其易操作和快速分享的特點(diǎn)，我們向納稅人公開工作安排、介紹最新的政策法規(guī)、稅收知識，提供在線咨詢服務(wù)，構(gòu)建起了一個征納雙方信息溝通、疑難解答和投訴反饋的平臺，進(jìn)一步拓寬了征納雙方的溝通渠道，增進(jìn)了稅企的互動與交流，真正實(shí)現(xiàn)了 “ 零距離 ” 服務(wù)，受到了納稅人的普遍歡迎。截至目前，我們的政務(wù)微博已 經(jīng)擁有了 280 多位 “ 粉絲 ” ，其中有企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、有具體辦稅人員，還有一些兄弟省市的稅務(wù)同行。 坦白地說，三年來，即使我們在改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)方面進(jìn)行了大量的探索和實(shí)踐，也取得了初步的成效，但是與打造服務(wù)型政府的時(shí)代要求比，與廣大納稅人的需求和期望比，與提高納稅人滿意度和稅法遵從度的核心目標(biāo)比，我們?nèi)杂泻荛L的路要走，有大量的工作要做。我們將以此次會議為契機(jī)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會新時(shí)期文明創(chuàng)建工作的豐富內(nèi)涵和具體要求，以辦稅服務(wù)廳為陣地，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建，樹立 xx 國稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。
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