【導(dǎo)讀】企業(yè)文化診斷與推廣方案。職業(yè)發(fā)展與員工培訓(xùn)。組織管理體系與部門職責(zé)澄清。各崗位工作目標(biāo)與工作產(chǎn)出確。深入了解企業(yè)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行管。明晰組織結(jié)構(gòu)發(fā)展及各部門職。建立有效的績(jī)效管理體系、適應(yīng)。長話業(yè)務(wù)事業(yè)部月度業(yè)績(jī)。財(cái)務(wù)部結(jié)費(fèi)組月度業(yè)績(jī)考?？绮块T業(yè)務(wù)推薦獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。薪酬福利管理制度。xxxx崗位職級(jí)對(duì)應(yīng)表。實(shí)行社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)暫行規(guī)定。員工參加學(xué)歷教育學(xué)習(xí)費(fèi)用補(bǔ)。關(guān)于辦理《北京市工作居住證。銷售部新員工“指導(dǎo)。增值電信事業(yè)部月度業(yè)績(jī)考核辦法。xxxx職務(wù)說明書體系文件。培訓(xùn)的針對(duì)性不足，訓(xùn)的滿意度偏低，中層干部的管理方。目前許多的變革自。干部參與決策不夠，企業(yè)沒有明確的文化。制度、具體物質(zhì)層面。健全相關(guān)的人力資。完善與豐富培訓(xùn)的。相關(guān)培訓(xùn)與討論會(huì)。每年實(shí)施員工調(diào)查，提煉企業(yè)文化核心層，并通過員工討論取得廣泛共識(shí)。建立良好的溝通渠道，鼓勵(lì)員工提出建設(shè)性的意見與建議。定期進(jìn)行員工調(diào)查、公司中高層會(huì)議，總結(jié)并改進(jìn)。人力資源基礎(chǔ)工作：

　　

【正文】 務(wù)責(zé)任 (C) 管理技巧 專業(yè)知識(shí) 思維難度 思維環(huán)境 職務(wù)責(zé)任 溝通交往能力 行動(dòng)的自主程度 職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用 ?崗位價(jià)值 =A*(1+B)*X+C(1X)， X為知識(shí)技能和解決問題能力的權(quán)重。 ?思維環(huán)境：職務(wù)所處環(huán)境對(duì)擔(dān)任職務(wù)人員的思維設(shè)置的限制 ?思維難度：職務(wù)需要擔(dān)任者進(jìn)行創(chuàng)造思維的程度大小 ?職務(wù)責(zé)任：可能造成的經(jīng)濟(jì)后果 ?職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用 ?行動(dòng)的自由度 第 69頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 xxxx在計(jì)點(diǎn)評(píng)分調(diào)整后不同序列工資幅度 MA MB MC SA TA TB TC GB GC 第 70頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 根據(jù)不同層次的職員工作性質(zhì)及承擔(dān)的責(zé)任不同，他們崗位工資固定部分和浮動(dòng)部分比例不同，浮動(dòng)部分的發(fā)放與季度績(jī)效考核結(jié)果掛鉤 職級(jí) 比例 固定 部分 浮動(dòng) 部分 80% 70% 60% 10% 20% 30% 40% 90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 有月度業(yè)績(jī) 考核的員工 其他員工 主管 經(jīng)理 第 71頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金取消了季度獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)年度獎(jiǎng)勵(lì)也只針對(duì)銷售代表 月度績(jī)效獎(jiǎng)金 年度績(jī)效獎(jiǎng)金 ?部門經(jīng)理 ?銷售主管 ?銷售代表 ?大客戶關(guān)系組主管 ?大客戶關(guān)系代表 ?銷售代表 ?部門經(jīng)理 ?客戶主管 ?客戶代表 ?結(jié)費(fèi)組全體員工 長 話 業(yè) 務(wù) 增值電信 財(cái)務(wù)部 第 72頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 xxxx的福利比較完整全面，起到了很好的激勵(lì)效果 福 利 津 貼 全體員工 工作午餐補(bǔ)助 帶薪年假 團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn) 人身意外傷害險(xiǎn) 年度體檢 防暑降溫費(fèi) 獨(dú)生子女費(fèi)及 醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷 辦理北京市工作居住 證及引進(jìn)人才 學(xué)歷教育費(fèi)資助 ?原有福利中的長期服務(wù)獎(jiǎng)劃分到薪酬結(jié)構(gòu)的其它獎(jiǎng)勵(lì)中 ,娛樂活動(dòng)和給員工的生 日禮物以及結(jié)婚、分娩賀禮等劃到公司文化活動(dòng)中去。 帶薪婚假、產(chǎn)假 養(yǎng)老保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn) 住房公積金 基本醫(yī)療保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 第 73頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 其他獎(jiǎng)勵(lì)作為薪酬結(jié)構(gòu)的重要補(bǔ)充部分，采用物質(zhì)與精神鼓勵(lì)并重的做法 員工特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 優(yōu)秀個(gè)人、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 長期服務(wù)獎(jiǎng) ?給予對(duì)企業(yè)有重大貢獻(xiàn)員工的獎(jiǎng)勵(lì) ? 對(duì)高績(jī)效、高能力及工作態(tài)度的 “ 雙高 ” 員工和對(duì)公司發(fā)展 發(fā)揮重大作用的部門或項(xiàng)目組的獎(jiǎng)勵(lì) ?對(duì)在公司連續(xù)工作滿五年、十年、十五年 …… 的員工頒發(fā) 的獎(jiǎng)勵(lì)，以表彰員工對(duì)公司的忠誠和貢獻(xiàn) 合理化建議獎(jiǎng) ?對(duì)公司制度、工作流程 `等方面提出的合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì) ?以上獎(jiǎng)項(xiàng)是一種榮譽(yù)，同時(shí)也將給予員工相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 第 74頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 今日議程 ? 項(xiàng)目綜述 ? xxxx管理診斷分析 –診斷概述 –人力資源管理 –員工問卷調(diào)查 ? 工作描述體系 ? 企業(yè)文化診斷與推廣方案 ? 績(jī)效管理 ? 薪酬福利 ? 職業(yè)發(fā)展與員工培訓(xùn) ? 項(xiàng)目實(shí)施建議 第 75頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 xxxx建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn) xxxx的人力資源發(fā)展目標(biāo)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù) 公司 員工 實(shí)現(xiàn)人力資源 發(fā)展目標(biāo) 和 公司整體 發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ?獲得技能和知識(shí)拓展 ?獲得成就感 ?吸引和保留人才 ?培養(yǎng)關(guān)鍵崗位人才 第 76頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 職業(yè)發(fā)展需要員工、公司承擔(dān)各自的責(zé)任才能夠?qū)崿F(xiàn) 員工 公司 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 晉級(jí)類培訓(xùn) 基礎(chǔ)類類培 輔助制定發(fā)展計(jì)劃 輔助制定培訓(xùn)計(jì)劃 員工上級(jí) 員工入職培訓(xùn) 公 司 與 員 工 共 同 發(fā) 展 ? 由員工個(gè)人承擔(dān) 50%以上的職業(yè)發(fā)展責(zé)任。 ? 由公司承擔(dān)近 25%的責(zé)任，主要是明確職業(yè)發(fā)展矩陣，提供發(fā)展空間并給予培訓(xùn)支持，構(gòu)建職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。 ? 由員工直接上級(jí)承擔(dān)約 25%的責(zé)任，主要是輔助員工制定發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。 第 77頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的核心內(nèi)容是建立起職業(yè)發(fā)展序列、明確職業(yè)發(fā)展路徑、明確員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展的路徑 實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式 ?對(duì)所有崗位分類 ?確定職業(yè)發(fā)展序列種類和級(jí)數(shù) ?確定職業(yè)發(fā)展的縱向、橫向路徑 ?職業(yè)發(fā)展需要員工、公司雙方面的共同努力，具體包括培訓(xùn)、個(gè)人工作績(jī)效等 第 78頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 xxxx現(xiàn)有崗位分為管理類、專業(yè)類，并建立了相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 序列 職級(jí)名稱 管 理 類 管理系列 專 業(yè) 類 營銷系列 （銷售、市場(chǎng)） 后勤支持系列 （財(cái)務(wù)、人事行政） 專業(yè)支持系列 （系統(tǒng)、客服） SC（共 8級(jí)） SA（共 8級(jí)） SB（共 8級(jí)） MC（主管共 8級(jí)） MA（總監(jiān)共 8級(jí)） MB（經(jīng)理共 8級(jí)） TC（共 8級(jí)） TA（共 8級(jí)） TB（共 8級(jí)） GC（共 8級(jí)） GA（共 8級(jí)） GB（共 8級(jí)） 第 79頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 管理序列中高級(jí)（ MA）、中級(jí)（ MB）和低級(jí)（ MC）管理者的確定 高級(jí)管理者 (MA) 標(biāo)準(zhǔn)要求 具有很強(qiáng)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力，概念技能突出，并且有十分豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)且知識(shí)面廣闊。 具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系技能突出，并且有較豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)比較全面。 具有一定的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)技能突出，并且有一定的管理工作經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)以所在領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)為主。 中級(jí)管理者 (MB) 低級(jí)管理者 (MC) 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 80頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 專業(yè)序列中 SA、 GA、 TA， SB、 GB、 TB和 SC、 GC、 TC的確定 SA、 GA、 TA 標(biāo)準(zhǔn)要求 有豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在本專業(yè)領(lǐng)域及其相關(guān)領(lǐng)域都有較深的造詣，能夠獨(dú)立并且創(chuàng)造性地解決復(fù)雜的問題，業(yè)績(jī)突出 。 有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能滿足工作需要，需要較少的工作指導(dǎo)，能夠獨(dú)立解決較高難度的問題。 有較少的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，基本具備崗位所需的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能，能夠在上級(jí)指導(dǎo)下解決有一定難度的問題。 SB、 GB、 TB SC、 GC、 TC 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 81頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 xxxx職業(yè)發(fā)展路徑包括縱向發(fā)展和橫向發(fā)展兩條路徑 橫向發(fā)展 ?同崗位內(nèi)向更高的職級(jí)發(fā)展 ?序列內(nèi)或跨序列的崗位調(diào)整（即輪崗、換崗） 縱向發(fā)展 ?縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即行政管理級(jí)別的晉升 縱向 發(fā)展 橫向發(fā)展 員工發(fā)展突出多方向發(fā)展的可能性和崗位輪換的機(jī)會(huì) 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 82頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 員工縱向發(fā)展需要通過自己的努力并需要相應(yīng)的條件 ?具備良好的職業(yè)道德、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，并有很強(qiáng)的成功欲望； ?有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與解決問題的能力； ?有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，并對(duì)他人有影響力； ?個(gè)人工作能力優(yōu)秀，在工作中取得優(yōu)異成績(jī)； ?主持、參與過有關(guān)改進(jìn)公司制度、工作流程或解決公司現(xiàn)存某方面問題的六西格瑪項(xiàng)目，表現(xiàn)出色。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 83頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 傳統(tǒng)的行政管理級(jí)別的晉升機(jī)會(huì)畢竟有限，橫向發(fā)展為員工提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì) 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 84頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 各序列崗位具體的橫向職業(yè)發(fā)展路徑介紹 專業(yè)序列 管理序列 ?管理序列的員工基本在本序列發(fā)展，崗位輪換一般在本序列進(jìn)行。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 ?營銷系列的員工除了在營銷序列發(fā)展以外可以選擇專業(yè)支持系列發(fā)展； ?專業(yè)支持系列的員工除了在專業(yè)支持系列發(fā)展以外可以選擇營銷系列發(fā)展； ?后勤支持系列的員工中 ?財(cái)務(wù)類：主要在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部崗位之間可以輪換崗； ?人事行政類：主要在人事行政部?jī)?nèi)選擇崗位輪換； ?公司鼓勵(lì)后勤支持系列的員工在高績(jī)效地完成本職工作后尋找新的發(fā)展空間，在條件具備的情況下到營銷、專業(yè)支持類的部門輪崗甚至換崗，部門經(jīng)理將負(fù)責(zé)具體的協(xié)調(diào)工作。 第 85頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 橫向發(fā)展方式一 :同序列同崗位內(nèi)向更高的職級(jí)發(fā)展 ?甲崗位覆蓋的職級(jí)從 SB2到 SA4。根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)，在同序列同崗位上從 SA1級(jí)升至 SA2級(jí)，同時(shí)對(duì)應(yīng)的薪酬也會(huì)做出調(diào)整，在甲崗位，員工最高可升至 SA4級(jí)； ?年度績(jī)效考核達(dá)到 A級(jí)的員工在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升二級(jí) , 達(dá)到 B級(jí)的員工在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級(jí)，連續(xù)二年達(dá)到 C級(jí)的員工在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級(jí)，職級(jí)的調(diào)整也會(huì)相應(yīng)調(diào)整薪酬； ?員工通過國家相應(yīng)的資格或評(píng)級(jí)考試獲取證書后，可以酌情予以升級(jí)的鼓勵(lì)。 ?以上職級(jí)的調(diào)整要符合公司發(fā)展的現(xiàn)狀，公司會(huì)根據(jù)需要作出調(diào)整。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 8 級(jí) 7 級(jí) 6 級(jí) 5 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí) 8 級(jí) 7 級(jí) 6 級(jí) 5 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)甲崗位員工 SA 層 員工 SB 層級(jí)別 崗位 舉例 第 86頁 xxxx人力資源管理項(xiàng)目 橫向發(fā)展方式二 :輪崗和換崗（ 1） ?公司會(huì)結(jié)合個(gè)人發(fā)展的需要 ,每年安排部分員工跨部門輪崗 ,使員工充分了解其他部門的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作， 有利于加強(qiáng)員工對(duì)公司整體業(yè)務(wù)的了解從而提高整個(gè)公司的內(nèi)部溝通與整體協(xié)作