xx電器售后服務(wù)中心培訓(xùn)教材-物流部-資料下載頁
2025-05-21 15:09本頁面
【導(dǎo)讀】按照國美銷售商品品類及集中遞送作業(yè)特性，微波爐、飲水機等黑小和白小類產(chǎn)品，主要針對門店配送。一個倉間內(nèi)，最好不要分倉間規(guī)劃；這樣便于管理又節(jié)省人力。庫房內(nèi)，這樣便于二者淡旺季互相調(diào)劑，減少頻繁移庫，節(jié)省面積。衣機庫區(qū)合并為一個庫區(qū)——冰洗庫區(qū)。接負(fù)責(zé)送貨和安裝。所以，為方便門店配送工作，統(tǒng)一將發(fā)燒類和。檢驗不合格一律拒收。將商品檢驗單貼在封口明顯處，并用國美膠帶密封。塑料部分和包裝紙箱都是可燃物，應(yīng)加強防火。合未來預(yù)期銷售目標(biāo)制定具體訂貨計劃；并提交門店經(jīng)理審批。況，由門店經(jīng)理批準(zhǔn)，費用由門店自負(fù)。售專用票記帳聯(lián)，其余三聯(lián)及預(yù)收單與發(fā)票一起交顧客手中。顧客返回柜臺處，由營業(yè)員將預(yù)收單號及發(fā)票號登記在銷售專用票左上角，務(wù)人員對帳后并上交財務(wù)。一錄入，每天下班前與配送中心接單干事核對。
【正文】 配送財務(wù) 配送干事 門店組長 門店財務(wù) 退（換）貨申請單 送貨單 倉庫聯(lián) 取消送貨登記表 送貨單 銷售專用票 退貨申請單 專用發(fā)票 配送中心考核標(biāo)準(zhǔn) 商品管理考核指標(biāo) 配送外殘率 ：是指考評期內(nèi)，因配送產(chǎn)生的殘次品金額占當(dāng)期庫存商品總金額的百分比。具體量化考核標(biāo)準(zhǔn)如下 配送外殘率指標(biāo) 考核辦法 1% 1%以上 0 0． 8%1%(含 ) 60 0． 6%— 0． 8%(含 ) 70 0． 4%0。 6%(含 ) 80 0． 3%%(含 ) 90 0.。 3%以下 100 帳實相符率： 帳實相符的庫存商品金額占當(dāng)期所有庫存商品總金額的百分比 。 帳實相符率指標(biāo) 考核辦法 % %以下 0 （含） %%(含 ) 60 99． 6%— %(含 ) 70 99． 7 %%(含 ) 80 99． 8%%(含 ) 90 99． 9%以上 100 集中遞送作業(yè)考核指標(biāo) 送貨投訴率： 送貨投訴率是指考評期內(nèi)，因送貨不及時或送貨服務(wù)質(zhì)量差而受到投訴的送貨件數(shù)與當(dāng)期送貨總件數(shù)的百分比 送貨投訴率指標(biāo) 考核辦法 2% 2%以上 0 %2%(含 ) 60 1%%(含 ) 70 %1%(含 ) 80 %%(含 ) 90 %以下 100 招募送貨車隊 運輸承運商選擇標(biāo)準(zhǔn) （ 一 ） 總部采用公開招標(biāo)的形式在全國選定一到兩家大型物流公司作為主要合作對象 ， 要求物流公司具有全國性的 、 較完整的物流網(wǎng)絡(luò) ， 并且在各地區(qū)擁有足夠的運輸車輛 。 （ 二 ） 分部以公開招標(biāo)的形式選定一家在當(dāng)?shù)鼐哂休^強實力的運輸公司作為主要合作對象 ， 要求該運輸公司在當(dāng)?shù)鼐哂辛己玫男抛u ， 擁有足夠的車輛以及市區(qū)通行受限制較少 。 （ 三 ） 分部以公開招標(biāo)的形式選定一到兩家以上運輸公司作為輔助運輸承運商或備選運輸承運商 。 （ 四 ） 擔(dān)保金 運輸承運商必須向國美交納擔(dān)保金作為運輸風(fēng)險擔(dān)保 ， 擔(dān)保金具體數(shù)額可根據(jù)各地實際情況及運輸承運商實力和信譽定為 5— 10萬元 。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1