【導讀】西方企業(yè)倫理研究的歷。企業(yè)社會責任理論及其。利益相關(guān)者及其管理。企業(yè)行為的倫理分析工。領(lǐng)導者道德與企業(yè)倫。1962年，美國政府的《對企業(yè)倫理相應行動的聲明》。80年代繁榮，設(shè)立專業(yè)研究機構(gòu)、管理專業(yè)必修科目。95年，研究機構(gòu)300多個，期刊14種，專著1000多部。哈佛MBA的首批必修課程。社會結(jié)構(gòu)方面，第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起，由商品消費轉(zhuǎn)向服務性消。開始關(guān)注經(jīng)濟活動的外部性，教育、環(huán)境、交通等成為公共問題；人口、資源、環(huán)境等全球可持續(xù)發(fā)展問題日益突出。信息化技術(shù)的使用和法律法規(guī)的完善，使監(jiān)管力度加大。將企業(yè)資源用于社會產(chǎn)品，會破壞市場機制的基礎(chǔ)。企業(yè)的社會責任行為增加了經(jīng)營成本，提高價格、降低利潤或股。企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟組織，可以影響政策、法規(guī)的制訂和發(fā)揮。與社會義務、社會響應的對比。考慮到利益相關(guān)者的戰(zhàn)略。減少起訴、法律制裁、政府限制性法規(guī)制裁的可能性。股東利益與其他利益相關(guān)者的關(guān)系原則。審查公司文件和報告。聯(lián)合抵制產(chǎn)品或政

　　

【正文】 交易，對其他人或社會沒有較大影響，應該由社團的規(guī)范支配 ?只要對其他人或社團無較大不利影響，具有優(yōu)先權(quán)的規(guī)范應受到尊重 ?作為規(guī)范來源的社團規(guī)模越大、越開放，其規(guī)范的優(yōu)先權(quán)越大 ?維護交易所處的經(jīng)濟環(huán)境所必須的規(guī)范，優(yōu)于有可能破壞這種環(huán)境的規(guī)范 ?存在諸多相互矛盾的規(guī)范時，更趨向一致的規(guī)范具有優(yōu)先性 ?明確的規(guī)范通常優(yōu)先于不明確的較籠統(tǒng)的規(guī)范 2020/7/6 49 信息技術(shù)可能引起的道德問題 ?軟件技術(shù)的倫理問題：信息處理技術(shù)使大量的個人、團體信息的收集、儲存、處理成為可能 ?這些信息涉及隱私、信息所有權(quán)、數(shù)據(jù)安全等問題 ?硬件技術(shù)的倫理問題：計算機力量的濫用 ?管理層用計算機監(jiān)視雇員的工作過程 ?網(wǎng)絡技術(shù)的倫理問題 ?網(wǎng)絡安全：黑客和病毒 ?網(wǎng)絡安全的責任由誰負責 ?網(wǎng)絡中的公有信息和個人信息難以區(qū)分，隱私難以保障 2020/7/6 50 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)涉及的倫理 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的問題集中在“機構(gòu)間共享”的信息系統(tǒng)，尤其是系統(tǒng)的出資人和建立者擁有的便利： ?信息壟斷問題：系統(tǒng)建立者比系統(tǒng)其他機構(gòu)或未加入者更方便獲得信息，或決定傳遞何種信息 ?不平等競爭：系統(tǒng)建立者利用便利擴大在機構(gòu)間系統(tǒng)中與客戶聯(lián)系的影響 ?共謀和定價：利用系統(tǒng)便利傳遞價格變化信息，使共謀和定價變得隱蔽 2020/7/6 51 信息技術(shù)產(chǎn)品的銷售倫理 由于信息技術(shù)發(fā)展非?？焖佟⑿畔藴实牟唤y(tǒng)一、建立信息系統(tǒng)的費用昂貴，使得用戶強烈的依賴供應商 ?產(chǎn)品技術(shù)問題：信息產(chǎn)品需要持續(xù)的售后服務，要求 ?當供應商出現(xiàn)破產(chǎn)或其他嚴重問題時，不能繼續(xù)提供技術(shù)支持時，應提前足夠期限告知或軟件商提供源碼 ?供應商提供必要的公司運行狀況，使客戶能夠評價是否有能力對其產(chǎn)品提供長期支持 ?產(chǎn)品可靠性：軟件設(shè)計中的程序缺陷 ?避免任何虛假宣傳 ?更正程序的缺陷，向所有用戶發(fā)放新版本軟件 ?提供完全、及時的有關(guān)產(chǎn)品缺陷和不兼容信息 ?提供產(chǎn)品質(zhì)量和測試狀況的準確信息 ?避免未完成產(chǎn)品的發(fā)放（除非有充分的信息披露） 2020/7/6 52 信息時代的隱私問題 隱私道德基礎(chǔ)：控制有關(guān)自己信息的權(quán)利 ?消費者隱私：信息專有性質(zhì)假設(shè)的轉(zhuǎn)變 ?為貸款而向銀行披露的個人資產(chǎn)情況，在沒有當事人同意的情況下，能否用于另一個商業(yè)目的，尤其是作為商品進行出售 ?給消費者信息垃圾：電話、郵件、宣傳品，擾亂正常生活 ?解決辦法：知情同意原則 ?雇員隱私：先進的技術(shù)可以進行無所不在的監(jiān)控 ?侵犯員工隱私 ?制造緊張氣氛和壓力 2020/7/6 53 跨國公司行為守則一 從聯(lián)合國世界人權(quán)宣言、歐洲人權(quán)協(xié)定、國際商會的國際投資指南、經(jīng)合組織的多國企業(yè)指南、赫爾辛基最終法案、國際勞工組織關(guān)于多國公司與社會政策原則等國際協(xié)定中，抽取和概括出 7個方面 ?尊重基本人權(quán)和自由 ?尊重基本生存權(quán)、自由權(quán)、安全及隱私權(quán)；不因種族、膚色、性別、宗教、語言、信仰不同而歧視；尊重當?shù)匚幕瘍r值和標準 ?降低對當?shù)亟?jīng)濟政策的任何負面影響 ?與當?shù)亟?jīng)濟和發(fā)展政策保持一致；避免對通貨和國際收支的不良影響；遵守有關(guān)當?shù)毓蓹?quán)參與的政策；對納稅提供真實信息；公平納稅；使用當?shù)卦牧? 2020/7/6 54 跨國公司行為守則二 ?保持高標準的當?shù)卣螀⑴c ?避免非法卷入當?shù)卣?；不進行賄賂或不正當支付；不干預當?shù)卣膬?nèi)部關(guān)系 ?轉(zhuǎn)移技術(shù) ?擴大向發(fā)展中國家的技術(shù)轉(zhuǎn)移；適應當?shù)匦枨笳{(diào)整技術(shù)；盡量從事當?shù)匮芯亢烷_發(fā)；給予使用技術(shù)公平的營業(yè)許可 ?保護環(huán)境 ?遵守當?shù)丨h(huán)境保護法；積極保護環(huán)境；修復公司經(jīng)營對環(huán)境的損害；幫助建立當?shù)貥藴?；準確的估計并徹底公開公司對環(huán)境的影響；建立監(jiān)測環(huán)境影響的標準 ?消費者保護 ?遵守當?shù)叵M者保護法；準確適當?shù)陌踩f明 2020/7/6 55 跨國公司行為守則三 ?雇傭行為 ?遵守東道國相關(guān)的人力資源政策和雇傭法規(guī)；在所需要的領(lǐng)域幫助創(chuàng)建就業(yè)職位；增加當?shù)鼐蜆I(yè)機會，提高就業(yè)標準；向當?shù)毓蛦T提供穩(wěn)定的就業(yè)和職位保障；提倡平等就業(yè)機會；盡可能優(yōu)先雇傭當?shù)鼐用瘢幌蛩袑哟蔚漠數(shù)毓蛦T提供培訓機會；晉升當?shù)厝说焦芾韻徫?；尊重當?shù)丶w談判權(quán)利，與當?shù)丶w談判單位合作；發(fā)布工廠關(guān)閉的通告；在集體談判時，不以撤離相要挾；向終止雇傭的工人提供收入保障；遵守或改進當?shù)毓蛡驑藴剩槐Ｕ瞎蛦T充分的健康與安全標準向雇員提供與職業(yè)相關(guān)的危害健康的信息 2020/7/6 56 企業(yè)倫理文化建設(shè) ?倫理官員： 沒有偏見、令人尊敬、信任、了解公司文化和結(jié)構(gòu) ?1995年 1000家《財富》調(diào)查， 1/3設(shè)有倫理官員 ?公司秘書處、法律顧問、監(jiān)察部、人力資源部、公共關(guān)系部 ?倫理機構(gòu)： 保證與最高決策層的直接接觸，處于有利地位 ?根據(jù)組織機構(gòu)選擇分權(quán)和集權(quán)模式 ?保證必要的被重視程度和影響力 ?倫理管理委員會： 不同職能區(qū)域的高層管理人員 ?檢查和批準公司倫理準則 ?召集相關(guān)人員，討論需要高層考慮處理的倫理問題 ?倫理信息系統(tǒng)： 清晰、完整、可信、及時倫理信息傳遞、處理 ?正式：報紙、年度報告、備忘錄、政策匯編，會議、講演 ?非正式：小道消息 7090%，聚會、閑談 2020/7/6 57 建立倫理信息系統(tǒng)上 ?需要確認和解決的問題 ?雇員可能回遇到的特有的典型性倫理困境，如金融保密 ?雇員都了解什么，如剛畢業(yè)的學生一無所知，其他行業(yè)轉(zhuǎn)入 ?政策信息如何有效的傳遞，如將主要政策簡化并告知如何學 ?有什么信息傳遞通道，管理層與雇員的層級、距離 ?倫理信息接受對象的判定：主要對第三種采取措施 ?了解并接受公司的準則和政策妥善處理各種問題，給予支持 ?可能有正確的倫理指南，但不了解或不熟悉政策和準則，甚至不會主動思考倫理問題；給予教育 ?對公司的政策和準則不關(guān)心，按照自己的觀念采取行動；讓其知道倫理過失是不可容忍的，會受到迅速而堅決的懲處 2020/7/6 58 建立倫理信息系統(tǒng)下 ?信息運載工具 ?網(wǎng)站：發(fā)布公司使命、價值觀念、行為規(guī)章 ?招聘手冊：使命、價值觀，員工如何成功，甚至倫理指南 ?公司介紹資料：使命、價值觀，倫理困境及解決建議，制定倫理決策的方法解釋，如何提出倫理問題 ?公司通訊和雜志：使命、價值觀，倫理困境及解決建議 ?倫理手冊：各種倫理信息和解決辦法 ?正式倫理信息制定要點： ?區(qū)分政策的優(yōu)先次序，明確最重要的是什么 ?向需要的人傳遞信息，特殊群體可發(fā)行單行本 ?能夠被理解和使用，盡可能列舉事例，少用術(shù)語 ?必須不斷被更新 2020/7/6 59 倫理培訓 ?員工培訓： 主要是新雇員的入職培訓和現(xiàn)有員工的差別培訓 ?最高管理層培訓： 倫理培訓是瀑布過程，領(lǐng)導層特別重要 ?地方管理層培訓： 關(guān)注更實用的日常倫理問題解決 ?倫理培訓模式：小組討論 ?小組討論模式設(shè)計 ?主持人：管理人員 ?問題提出 ?分組討論 ?主持人評判 ?向高管層申述