20xx年電信寬帶接入市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)查研究報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-05-21 13:27本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】者關(guān)于寬帶接入消費(fèi)的行為與態(tài)度及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行定量研究。–調(diào)查地域：10個(gè)市內(nèi)行政區(qū)劃及3個(gè)市級(jí)郊縣。接入方式的知曉度。式并有大量提及。售后服務(wù)好選擇何種時(shí)機(jī)購(gòu)買(mǎi)。本次調(diào)查按照上海市各行政地區(qū)劃分進(jìn)行樣本量的平均分配；在此基礎(chǔ)上，各調(diào)查區(qū)域。內(nèi)對(duì)符合甑別條件的受訪者進(jìn)行隨機(jī)攔截訪問(wèn)。上海市上網(wǎng)人群的典型特征。絡(luò)認(rèn)知與評(píng)價(jià)、以及行為導(dǎo)向作出判斷研究。本次調(diào)查樣本較平均的分布。受訪者年齡段集中在15至29歲，占75%，其中又以20至24歲居多，本次調(diào)查對(duì)象多于一半為。本次受訪者家庭有超過(guò)一半?？傮w而言，三口之家的比重在各區(qū)中均占絕對(duì)多數(shù)，比較而言，靜安區(qū)三口之家表現(xiàn)最為明顯，接近90%；在普陀、徐匯等區(qū)三口之家比例也均達(dá)到三分之二以上的。在不同區(qū)域，家庭收入表現(xiàn)出不同的特征：虹口、靜安等區(qū)家庭收入中3001-4000元呈現(xiàn)相
【正文】 比較均 勻的分布在各個(gè)收入段。 咨詢(xún) 25 個(gè)體群體特征 —— 職業(yè) /年齡 消費(fèi)者群體特征 ? “公司高級(jí)管理人員”、“機(jī)電技術(shù)人 員”、“機(jī)關(guān)人員”、“文藝工作人員” 年齡主要分布在 2529歲；而“公司文 員”、“ IT專(zhuān)業(yè)人員”、 “學(xué)生”、“軍人” 以及年齡則以 2024歲為主； ? “無(wú)職 /轉(zhuǎn)業(yè) /退休 /下崗人員”年齡主要 分布在 4559歲。 ?職業(yè)在各年齡段的分布基本符合人口特征的。 咨詢(xún) 26 個(gè)體群體特征 —— 職業(yè) /個(gè)人收入 消費(fèi)者群體特征 ? 職業(yè)直接影響到個(gè)人收入。在受訪者中，高級(jí)管理人員收入差異最大，以 500元為起點(diǎn)， 每檔收入基本平均分布。 ? 學(xué)生基本無(wú)收入，退休人員收入多集中在 500~1000元。 ? IT人員、國(guó)家 /黨政人員、專(zhuān)業(yè)人員及文藝工作者較多分布于1501~2500元。 ?其它職業(yè)則主要分布在 1000~20xx元。 咨詢(xún) 27 個(gè)體群體特征 —— 年齡 /個(gè)人收入 消費(fèi)者群體特征 ? 1520歲的人群絕大多數(shù)是學(xué)生，因此無(wú)收者 高達(dá) %； ? 2025歲人群除無(wú)收入者（其中絕大多數(shù)為學(xué) 生）外，收入主要分布在 10001500元（ %） 和 150120xx元（ %）； ? 2530歲以及 3035歲的人群收入以 150120xx元 （ %、 %）和 10001500元（ %、 %）為主； ? 3545歲和 4560歲的人群收入在 10001500元上 出現(xiàn)了一個(gè)遠(yuǎn)高于其他收入段的峰值，這是該 人群收入的主要分布點(diǎn)； ? 高收入人群（ 3000元以上）在各年齡段的比例， 以 3035歲人群為最高 （ %+%+%+%=%），其次是 3545歲人群（ 15%）和 2530人群（ %）。 咨詢(xún) 28 產(chǎn)品與品牌認(rèn)知研究 167。 運(yùn)營(yíng)商知曉度 167。 產(chǎn)品知曉度 167。 運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品知曉度 咨詢(xún) 29 產(chǎn)品與品牌認(rèn)知研究 運(yùn)營(yíng)商知曉度 ? 運(yùn)營(yíng)商知曉度 ——不提示對(duì)寬帶接入公司的第一提及情況： ? 有 84%的受訪者能夠提供寬帶接入公司的名稱(chēng)，只有 16%的受訪者不能指出寬帶服務(wù)提供商的名稱(chēng)或品牌?？梢?jiàn)寬帶服務(wù)商的總體品牌認(rèn)知度較高，已達(dá)到了普遍程度。 ? 在被提及的寬帶接入公司中，中國(guó)電信的第一提及率最高為 %；其次是長(zhǎng)城寬帶為 %；有線通則名列第三 %，而中國(guó)網(wǎng)通和數(shù)碼通的知曉度最低分別僅為 %和 %。因此，在大多數(shù)消費(fèi)者心目中，中國(guó)電信是提供寬帶接入的“第一人”，其知曉度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他市場(chǎng)參與者。 ? 值得注意的是，名列第二和第三位的長(zhǎng)城寬帶和有線通的差距僅為 5個(gè)百分點(diǎn)，是最勢(shì)均力敵的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者。 咨詢(xún) 30 產(chǎn)品與品牌認(rèn)知研究 運(yùn)營(yíng)商知曉度 ? 寬帶接入公司的其他提及則以長(zhǎng)城寬帶的提及率最高，為 %，有線通其次為 %，中國(guó)網(wǎng)通位 居第三，為 %。 ? 與第一提及率發(fā)生同樣的情況，長(zhǎng)城寬帶和有線通僅相差 ，再次證明了目前二者的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。 ? 運(yùn)營(yíng)商知曉度 ——不提示下寬帶接入公司的其他提及情況
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