【正文】 .....................................................................................................................................................................78 二十、 銷售部關于設立“客戶服務熱線”的規(guī)定 ...........................................................................................................................................................81 功能 .................................................................................................................................................................................................................81 目的 .................................................................................................................................................................................................................81 措施 .................................................................................................................................................................................................................82 二十一、銷售代理中的工作界面和工作流程 ..................................................................................................................................................................82 乙方權限 ..........................................................................................................................................................................................................83 乙方責任 ..........................................................................................................................................................................................................85 銷售事務工作界面劃分 .....................................................................................................................................................................................86 二十二、銷售業(yè)務流程及工作規(guī)范 ................................................................................................................................................................................87 接待 .................................................................................................................................................................................................................87 項目講解 ..........................................................................................................................................................................................................87 成交洽談 ..........................................................................................................................................................................................................88 認購手續(xù) ..........................................................................................................................................................................................................88 付款 .................................................................................................................................................................................................................89 簽署《商品房買賣合同》和按揭合同 ................................................................................................................................................................90 二十三、特殊業(yè)務審批權限及流程 ................................................................................................................................................................................91 臨定 .................................................................................................................................................................................................................91 預留： ..............................................................................................................................................................................................................93 保留： ..............................................................................................................................................................................................................93 退房： ..............................................................................................................................................................................................................93 換房： ..............................................................................................................................................................................................................95 更名： ..............................................................................................................................................................................................................96 增減名 ..............................................................................................................................................................................................................97 變更付款方式 ...................................................................................................................................................................................................98 額外折扣或優(yōu)惠：分權限控制折扣比例 .............................................................................................................................................................99 補充規(guī)定 ....................................................................................................................................................................................................... 100 7 一、 慧谷 城市策略 銷售 部 職責 為明確銷售部工作范圍，指導部門員工工作，特制定本《銷售部職責》。 1. 參與項目談判和投標 2. 參與項目的可行性分析研究 3. 參與項目規(guī)劃，提供客戶信息 4. 根據(jù)公司安排，參與或主導售樓處及內(nèi)部功能的概念性規(guī)劃設計 5. 參與項目營銷總體思路的制定 6. 參與銷售資料、道具的設計和制作，提出意見和建議 8 7. 負責銷售文檔及文件的起草、印制 8. 負責 銷售策略的制定和執(zhí)行 ，挖掘客戶，促進成交 9. 負責銷售現(xiàn)場的 組織、 管理和控制，包括人員、物料及流程管理等 10. 負責客戶的接待、講解、洽談、成交、 付款、簽約 （公司或發(fā)展商另有安排的除外）及所有客戶的跟