【導(dǎo)讀】中總結(jié)四篇，請大家參閱！務(wù)創(chuàng)環(huán)境，有效推進了我縣旅游發(fā)展。（一）經(jīng)濟指標(biāo)平穩(wěn)增長。據(jù)統(tǒng)計，**年1—6月份，共實現(xiàn)接。萬人次，同比增長％，海外游客11046人次，同比增長％；旅游總收入，同比增長％；門票收入，各項旅游指標(biāo)呈現(xiàn)全面增長的良好態(tài)勢。年初確定的五項重點工程推進順利。組建項目建設(shè)工作組，協(xié)調(diào)解決小鎮(zhèn)建。設(shè)突出問題，有效地促進項目順利開展。該項目已立項，正在辦理其他相關(guān)手。一期工程占地面積500畝，土地征地款已補償?shù)轿?，場地平整已。形成旅游交通大循環(huán)，現(xiàn)該項目已完工。谷創(chuàng)建5a景區(qū)規(guī)劃提升實施方案》，組織員工積極開展5a創(chuàng)建工作，三是籌備八泉峽開業(yè)。營評估報告及應(yīng)急預(yù)案工作。四是今年上半年共接受游客投訴15起，妥善處結(jié)15. 強迫游客消費等行為，取得了實質(zhì)性成果，查處旅行社違規(guī)行為5起，通報批評4起，責(zé)令整改1起。已接到5家單位及個人申請改擴建房屋。二是以學(xué)習(xí)討論落實活動為契機，堅持和完善學(xué)習(xí)反腐倡廉理

　　

【正文】 品大賽。二是修煉內(nèi)功提高軟實力。與寧波市旅游培訓(xùn)中心簽訂了培訓(xùn)合作協(xié)議開展精準(zhǔn)性旅游培訓(xùn)。制訂 **年文明旅游為主題的導(dǎo)游大賽方案，開 展導(dǎo)游人員旅游文化和講解技巧培訓(xùn)，優(yōu)化導(dǎo)游隊伍建設(shè)。召開 2020 年度 **旅游投訴分析會，開展旅游景區(qū)質(zhì)監(jiān)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高質(zhì)監(jiān)人員投訴處理技能和內(nèi)部質(zhì)量控制水平，促進景區(qū)投訴從事后處置向事先預(yù)防轉(zhuǎn)變。 二、下半年的主要思路 下半年， **旅游工作將繼續(xù)圍繞 “ 美麗中國 絲綢之路旅游年 ”主題，做好盧市長提出 “ 五名六養(yǎng) ” 中的旅游文章，堅持提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展，聚焦五個圍繞、抓好十件實事，推動旅游經(jīng)濟全面繁榮。 （一）做好規(guī)劃引導(dǎo)，共促鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展 完成《 **市 “ 十三五 ” 旅游發(fā)展規(guī)劃》和《 **村鄉(xiāng)村旅游策劃方案》的編制并通過評審；開展 “ 巖頭 —— 大堰 —— 尚田 ” 生態(tài)特色風(fēng)情線規(guī)劃前期調(diào)研和我市智慧旅游 3 年發(fā)展規(guī)劃調(diào)研工作。加快推進鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計和制作工作；指導(dǎo)和跟蹤 **區(qū)域發(fā)展重點村的旅游項目項目和 3 個觀景平臺建設(shè)。以發(fā)展全域化、產(chǎn)業(yè)休閑化、市場國際化為重點，立足區(qū)域競爭優(yōu)勢，謀劃未來五年我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略、路徑和重點，持續(xù)推進鄉(xiāng)村旅游和休閑旅游的聯(lián)動發(fā)展。 （二）做好產(chǎn)業(yè)融合，推動旅游業(yè)態(tài)發(fā)展多樣化 指導(dǎo)黃賢森林公園創(chuàng)建省級生 態(tài)旅游區(qū)。培育 3 家省級特色民宿（溪口毛家大院、大堰泊寧酒店和大堰迷碟香小院）；培育 2 家省級果蔬采摘基地（滕頭景區(qū)和尚田羊羔仔農(nóng)場），培育 3 家寧波市專項休閑基地（大堰露營基地、溪口房車基地和裘村海釣基地）。積極推進雪竇山佛教名山建設(shè)，培育佛教文化休閑產(chǎn)品。加快馬頭古村、棲霞坑古道等古村古道旅游發(fā)展。加快 **象山港區(qū)域海洋旅游發(fā)展，打造浙江的 “ 維多利亞港 ” 。 （三）做好招商投資，加大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁 大力推進寶能國際海灣、松岙鳳凰城、溪口兩岸文化交流中心、**旅游集散中心等旅游大項目建設(shè)，擴大旅游有效投資，不斷增強旅游業(yè)發(fā)展后勁。今年重點培育溪口民國文化型、大堰鄉(xiāng)村休閑度假型旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè)。針對鄉(xiāng)村民宿、房車基地、養(yǎng)生休閑等開展精準(zhǔn)招商。積極向國家和省旅游局爭取旅游項目扶持補助資金；向省旅游局力爭更多的旅游項目列入省重點、服務(wù)業(yè)重點等重點名錄，依托大產(chǎn)業(yè)、大項目、大平臺開展精準(zhǔn)招商。 （四）做好品牌營銷，提高旅游形象知名度 一是全力辦好彌勒文化節(jié)的旅游活動。計劃與鳳凰網(wǎng)合作策劃一場 “ 和諧 .共生 ” 雪竇山佛界新地標(biāo)建設(shè)論壇，突出彌勒文化和兩岸交流，以雪竇寺恢復(fù)建設(shè)三十周年感恩為契機，邀請鳳凰網(wǎng)、旅游界、文化界等知名人士探討建設(shè)佛教名山。二是全面推進鄉(xiāng)村旅游宣傳評比活動。與現(xiàn)代金報合作，以守望鄉(xiāng)愁為切入點，以圖片、美拍視頻、手機視頻等多元化形式，輔以文字說明，尋找最美鄉(xiāng)村、古道等鄉(xiāng)村的新亮點。與寧波電視臺《阿拉旅游》欄目合作，推出 “ 你是我的菜 ” 尋找農(nóng)家美術(shù)秘方大型美食綜藝活動，用電視手段表現(xiàn)農(nóng)家美食文化，挖掘人們記憶中的老味道。與寧波網(wǎng)合作推出 “ 感受鄉(xiāng)情 ”美麗花海策劃活動。與鳳凰網(wǎng)合作 推出美麗鄉(xiāng)村最美民宿評比活動。與浙江電臺城市之聲合作推出美麗鄉(xiāng)村采風(fēng)去活動，通過線上平臺、廣播宣傳招募自駕車主、攝影愛好者走進鄉(xiāng)村。三是利用事件、節(jié)事營銷創(chuàng)新旅游市場營銷。以滕頭世博館回歸開展事件營銷；依托水蜜桃節(jié)、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動，宣傳五彩 **。依托彌勒文化節(jié)、千名弟子雪竇山朝拜祈福、傳統(tǒng)民俗活動等宣傳文化 **。 （五）做好區(qū)域合作，提升旅游惠民富民效益 一是重 “ 點 ” 開拓境外市場。境外市場主攻東南亞、韓國和港澳臺等境外市場，借國家旅游局絲路旅游年東南亞旅游推廣活動和浙臺旅游合作大會等促 銷活動，鞏固和發(fā)展周邊境外旅游市場。二是專“ 線 ” 深拓高鐵市場。深拓高鐵沿線旅游市場，強化杭甬、杭寧、沿海大通道等高鐵沿線市場營銷，開拓江蘇、福建、廣東等市場；借杭長高鐵通車之際，開拓江西、湖南等市場。三全 “ 面 ” 深耕國內(nèi)市場。國內(nèi)重點深耕長三角旅游市場，主動對接上海、江蘇和省內(nèi)等傳統(tǒng)客源市場，借用上海社區(qū)推廣月活動開拓上海市場。開展華東五省一市旅行商、電商合作大會，以合作共贏為目標(biāo)，線上線下融合互動，邀請華東五省一市的主要合作旅行社 100 家，電商平臺 20 家，共商 **觀光游、度假游產(chǎn)品推廣銷售，做好以 **為旅游 目的地的產(chǎn)品推廣活動，做好 “48 小時玩轉(zhuǎn)寧波，想走就走 ” 產(chǎn)品推廣活動，深耕省內(nèi)及華東市場。 （六）做好法治建設(shè)，優(yōu)化旅游市場環(huán)境 一是推進依法治旅。強化旅游執(zhí)法隊伍建設(shè)，主動聯(lián)合公安、市場監(jiān)督、交通、衛(wèi)生等涉旅職能部門開展市場綜合整治，通過旅游質(zhì)監(jiān)通報專報形式規(guī)范旅游企業(yè)行為；建立和完善與市場監(jiān)管、交通、衛(wèi)生等相關(guān)部門旅游投訴處理網(wǎng)絡(luò)，利用全程監(jiān)控的調(diào)解室及錄音旅游投訴電話提升旅游投訴處理質(zhì)效，加大培訓(xùn)、狠抓旅游質(zhì)監(jiān)隊伍素質(zhì)提升工程，通過及時處理和分析旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情，敦促形成“ 依法興旅、 依法治旅 ” 的良好氛圍，提高依法治旅治理能力。二是建設(shè)有序市場。做好市場調(diào)研工作，開展游客滿意度抽樣調(diào)查分析，以走訪旅游企業(yè)、開展座談等形式，及時掌握旅游市場動態(tài)并及時分析反饋，不斷提高游客滿意度。組織并指導(dǎo)相關(guān)旅游企業(yè)完成 **年旅游系統(tǒng)文明旅游和文明餐桌行動活動，加大文明旅游宣傳力度，倡導(dǎo)文明旅游新風(fēng)尚，提高游客和市民文明出游意識，讓國內(nèi)外游客游得放心、游得舒心、游得開心。 （七）做好品質(zhì)提升，增強旅游綜合競爭力 一是設(shè)施優(yōu)質(zhì)化。開展 “ 旅游廁所革命 ” 、 “ 旅游環(huán)境整治 ” ，計劃改建提升 8 個旅游廁 所，新建 7 個標(biāo)準(zhǔn)化旅游廁所，推動滕頭新游客中心、大堰游客中心以及配套停車場建設(shè)。做好星輝國際和東方旅行社的星級旅行社復(fù)評工作，做好溪口和黃賢平安景區(qū)復(fù)核工作；開展大鷹賓館和溪口四季青藤酒店的花級酒店創(chuàng)建工作，開展泊寧心宿和迷蝶香的主題特色飯店創(chuàng)建工作，開展海百桃源賓館綠色飯店旅游景區(qū)和旅行社安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化單位創(chuàng)建工作。二是生產(chǎn)安全化。完成 **安全生產(chǎn)月工作，做好夏季水上樂園項目專項檢查、隱患排查治理和打非治違階段性和全年工作，開展十一黃金周安全檢查、夏季抗臺抗汛等安全工作。完善旅游交通、應(yīng)急救援、旅游信息等 公共服務(wù)，健全突發(fā)事件、高峰期大客流和重大活動人流評估和處置機制和旅游安全預(yù)警信息發(fā)布制度，開展安全演練，提高旅游行業(yè)緊急救援能力，保障游客和從業(yè)人員人身安全。三是服務(wù)品質(zhì)化。全面啟動智慧旅游、鄉(xiāng)村旅游、新媒體營銷、景區(qū)管理、安全管理等業(yè)務(wù)精準(zhǔn)培訓(xùn)工作，提高管理人員銷售、營銷、管理等業(yè)務(wù)水平，提高一線從業(yè)人員服務(wù)技能，引導(dǎo)員工遵守社會公德、培養(yǎng)職業(yè)道德。