20xx旅游環(huán)境整治工作總結(jié)-資料下載頁
2025-09-29 19:49本頁面
【正文】 播放的曝光視頻。分組排查，查找問題。根據(jù)各部門職責(zé)劃為六個(gè)組，分環(huán)境衛(wèi)生組，負(fù)責(zé)人：張輝；配套設(shè)施組，負(fù)責(zé)人：崔起征；設(shè)施、設(shè)備組，負(fù)責(zé)人：孫炳相、牛紀(jì)剛；旅游安全組，負(fù)責(zé)人：劉洪志；經(jīng)營管理服務(wù)組：負(fù)責(zé)人：曹長青；餐飲客房組，負(fù)責(zé)人：侯娟娟；認(rèn)真對照旅游環(huán)境綜合整治檢查評分表，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行排查，并記錄匯總，組織中層管理人員商討解決方案，任務(wù)落實(shí)到人，責(zé)任到人，嚴(yán)格工期。具體任務(wù)分配到部門，與部門簽訂責(zé)任書。1)宣傳發(fā)動(dòng)階段（3月21日—3月22日）。公司先組織中層管理人員進(jìn)行動(dòng)員傳達(dá)，利用班前班后會(huì)，各部門進(jìn)行動(dòng)員傳達(dá)文件精神，制作口號宣傳橫幅、彩旗、粘貼畫懸掛懸掛張貼； 2)自查整改階段（3月22日3月31日。a)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生間、垃圾箱及各個(gè)景點(diǎn)正常運(yùn)營等的排查與整治由環(huán)境衛(wèi)生組負(fù)責(zé)；b)賓館與餐飲對照檢查評分標(biāo)準(zhǔn)排查與整治由餐飲客房組負(fù)責(zé)；c)組織辦公室售票人員人員學(xué)習(xí)票務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游投訴程序，經(jīng)營管理服務(wù)要求的落實(shí)與實(shí)施，制定高峰客流安全疏導(dǎo)及處理應(yīng)突發(fā)事件處理方案，旅游安全所要求的執(zhí)行與落實(shí)由經(jīng)營管理服務(wù)組負(fù)責(zé)；d)景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)、景區(qū)標(biāo)識(shí)、游客中心及配套服務(wù)設(shè)施排查與完善由配套設(shè)施組負(fù)責(zé)；e)景區(qū)各種設(shè)備檢查、維修、維護(hù)與檢修排查，確保安全由設(shè)施、設(shè)備組負(fù)責(zé)；f)“好客山東”服務(wù)所要求的執(zhí)行與落實(shí)，對各班組進(jìn)度的調(diào)度與督導(dǎo)由經(jīng)營管理服務(wù)組負(fù)責(zé)；g)景區(qū)所有節(jié)目的組織演出并演出到位由景區(qū)演出部負(fù)責(zé)； h)規(guī)范購物商店、商品攤點(diǎn)、流動(dòng)攤販管理及景區(qū)交通指揮順暢由安全組負(fù)責(zé)3)公司組織檢查階段（4月1日3日）。4月1日3日，景區(qū)董事長親自組織中層管理人員對自查階段各班整改情況進(jìn)行驗(yàn)收，按照檢查評分標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)全面檢查，不留死角，其中排查出諸多問題，又專門開會(huì)研究部署限期整改方案；4)檢查整改階段4月3日—4月10日。公司期間對自查出的問題要求相關(guān)班組再次進(jìn)行整改自查，完畢后組織相關(guān)部門逐項(xiàng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，直到驗(yàn)收合格；5)鞏固提升階段（4月11—4月15日）。鞏固提升階段，做好準(zhǔn)備并保持好，迎接市旅游局組織的督導(dǎo)檢查。落實(shí)任務(wù)。根據(jù)臨旅字〔2010〕27號、臨文明辦[2010]5號文件中的重點(diǎn)要求、重大項(xiàng)目和我們景區(qū)所要完善提升的內(nèi)容，結(jié)合景區(qū)各部門職能職責(zé)，提出對接和落實(shí)的重點(diǎn)，并將目標(biāo)任務(wù)分解到各部門，實(shí)行部門單一負(fù)責(zé)人制，對口搞好與工作領(lǐng)導(dǎo)小組溝通銜接。全面排查，完善景區(qū)軟件與硬件設(shè)施；自自旅游綜合整治以來，景區(qū)加大自查力度，在景區(qū)范圍內(nèi)采取拉網(wǎng)式檢查，排查出景區(qū)在硬件方面的不足，并采取有力措施進(jìn)行當(dāng)場整改：1）、停車場通過一期、二期工程的完善與擴(kuò)建，目前已建成面達(dá)10000平方米?？赏瑫r(shí)容納大車120多輛，小車1000多輛停車；并配有先進(jìn)的電子卡存取車管理，設(shè)有專人管理，保證車輛的絕對安全，讓游客玩的放心。2）、游客中心地完善、道路整修、景區(qū)售票的完善；調(diào)整了景區(qū)售票出的位置和分工，使游客購票更為快捷、方便；增加了索道、冰宮、等處的售票房；3）、上山游路；新增上山游路處休息亭兩處；在游路上增加欄桿，使游客的游覽更為安全；指示牌加固與完善；新增指示牌70余處，使得景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)一步完善；對原有標(biāo)示牌進(jìn)行加固；對出現(xiàn)的錯(cuò)誤和不當(dāng)之處進(jìn)行更改與更換；四、建立信息通報(bào)和定期報(bào)告制度景區(qū)根據(jù)《通知》要求，安排專人負(fù)責(zé)環(huán)境綜合整治活動(dòng)實(shí)施方案的貫徹落實(shí)，同時(shí)專門設(shè)立一名信息員（宋立項(xiàng)負(fù)責(zé)），定期向工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)本景區(qū)活動(dòng)開展落實(shí)情況并加以調(diào)度；同時(shí)任務(wù)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人每天向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況，我們將以此旅游環(huán)境綜合整治工作為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，為今后工作研究方案，制定措施；同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)專家對我們的工作提出寶貴的意見，我們將積極進(jìn)行整改和完善，使各個(gè)工作都上一個(gè)臺(tái)階。沂水恒泰旅游開發(fā)有限公司二〇一〇年四月二十二日
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