旅游局20xx年旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作總結(jié)-資料下載頁
2024-10-29 09:09本頁面
【導(dǎo)讀】旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。高了游客滿意度?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：。游市場專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《黔西南州旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)。2020年1月至2月，我州開展了旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治第一次行動(dòng)，此外，我局還重新公布了旅游投訴熱線0859-3111711。家，旅游車船隊(duì)6家，旅游購物店10家，檢查企業(yè)總數(shù)359家。旅游合同和行程單，景區(qū)安全、誠信經(jīng)營、合同簽訂等方面進(jìn)行檢查，門辦理船舶進(jìn)出港短期定期簽證，要求立即整改。業(yè)人員開展健康檢查，持證上崗，減少和消除安全隱患。安監(jiān)局、公安局、地方海事處、質(zhì)監(jiān)局、消防大隊(duì)組成聯(lián)合檢查組，水庫等水上旅游項(xiàng)目，并對容易發(fā)生火災(zāi)及群死群傷事故的游樂場所，容易發(fā)生食物中毒事故的餐飲攤點(diǎn)等設(shè)施和場所進(jìn)行安全隱患排查。秩序、損害消費(fèi)者利益的不法行為，同時(shí)開展導(dǎo)游i卡計(jì)分制檢查。1家，檢查導(dǎo)游員20人次。序良好，無重大投訴和責(zé)任事故發(fā)生。
【正文】 年旅游項(xiàng)目管理專題培訓(xùn)班 ” ，黔西南州各縣（市）文體旅廣局、 a 級景區(qū)、星級酒店、旅行社共 114 人參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)班邀請了 xx財(cái)經(jīng)大學(xué)的專家和教授，圍繞黔西南州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析、黔西南州 旅游資源及旅游工作情況介紹、現(xiàn)代酒店服務(wù)與管理、旅游業(yè)經(jīng)營管理及服務(wù)質(zhì)量控制、旅游市場營銷與旅游品牌建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游策劃與文化定位、績效管理、從歷史文化看旅游策劃等課程開展培訓(xùn)，全面提高了全州旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)。 （四）積極開展《旅游法》宣貫活動(dòng) 一是要求各旅游企業(yè)懸掛《旅游法》宣傳掛圖、條幅等，對旅游法進(jìn)行廣泛宣傳。二是印發(fā)《旅游法》宣傳手冊，在 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，組織各縣（市）旅游局在各自轄區(qū)開展 “ 文明旅游、理性消費(fèi) ”活動(dòng)暨 “ 明禮知恥 崇德向善 ” 主題宣傳活動(dòng)、向旅游企業(yè)以及廣大市民派發(fā)《旅游法》 等宣傳手冊，使旅游法深入人心。三是深入黔西南州各旅行社及涉旅企業(yè)，對從業(yè)人員落實(shí)《旅游法》中遇到的難點(diǎn)問題進(jìn)行指導(dǎo)。 三、抓好跟蹤督查，確保工作取得成效 在專項(xiàng)治理工作中，我局牢抓 “ 三個(gè)結(jié)合 ” 。一是結(jié)合節(jié)前旅游安全檢查工作與日常檢查中出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤督查整改；二是結(jié)合省局市場專項(xiàng)整治的要求進(jìn)行檢查；三是結(jié)合黔西南州其他相關(guān)職能部門的工作職責(zé)開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，形成工作聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。 本次整治工作結(jié)束后，我局將繼續(xù)以這次旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作為契機(jī)，認(rèn)真做好我州旅游市場的規(guī)范管理工作，進(jìn)一步建立健全更加完善 的監(jiān)管長效機(jī)制，堅(jiān)決依法查處和整治行業(yè)中出現(xiàn)的各種違法違規(guī)經(jīng)營行為，強(qiáng)化行業(yè)日常監(jiān)管和綜合協(xié)調(diào)能力，不斷優(yōu)化我州旅游服務(wù)環(huán)境，提升游客滿意度，為我州旅游市場的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
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