case1蘇利文福特汽車世界-資料下載頁
2025-09-21 08:59本頁面
【導讀】管理事業(yè)的女兒身上。然而公司一直處於財務困。顧客對於售後服務的滿意度未達到應有水準。銷售策略的瑕疵導致利潤不佳。行銷汽車是單指在汽車的銷售過程。消費者著重於安全?汽車雖然是消耗財，但屬於高價位的商品。而在決定購買的過程中，顧客們都會。買主通常都會要求長期的貸款。一個有遠見有創(chuàng)新的車商的成功關鍵?一臺車能行銷出去的成果。行銷汽車服務是銷售整體服務的流程，滿意度調查...等一個完整服務模式。維修的部分中，除了例行性的保養(yǎng)之外，我們可以從定期的維護來決定一些事情。有超過預算的重大維修時，通常維修價格。某些維修上的問題難度很高。處理某些維修服務上問題的責任歸屬很難。兩部門皆具備專業(yè)知識以。皆為公司主要的兩大收入。利潤比重不同，維修部門。銷售部門由專人服務，維。銷售部門的評比高於全國。銷售人員服務態(tài)度良好，
【正文】 報價 依預算選擇適當維修方式 同意並授權維修 施工中遇突發(fā)增加維修項目報價 舊品保留並說明更換原因 開立維修明細及保固說明 顧客資 料建檔 補充說明事項 交車 同意 無法簡易判斷故障原因 零件拆視檢測 同意 不同意 原零件裝回 交車 斟酌收取拆裝費用 起點 產業(yè)相同之處 a.都是在服務大眾、而且是直接的 [服務 ]取勝的產業(yè) ： a. 轉型 以售後服務取代銷售 b. 銷售產品以二手車為主 c. 強調專 業(yè)服務 d. 提高服務品質 e. 建立顧客 e化資料庫 f. 與其他經銷商合作 專業(yè)證照 不讓你跑第二次 Qamp。
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