【導(dǎo)讀】六、新華大廈火災(zāi)應(yīng)急事件人員分工……………………聯(lián)系，詳細(xì)詢問被困者有關(guān)情況。意，必要時(shí)請(qǐng)求消防人員及警察予以協(xié)助。訓(xùn)人員進(jìn)行，其他人員配合。對(duì)重砣的重量不平衡而導(dǎo)致升降機(jī)失去控制。鉗機(jī)構(gòu)發(fā)生了作用。此時(shí)應(yīng)查明情況，使轎廂微向上盤行，使安。行，如升降機(jī)不能盤動(dòng)，解救工作必須暫停，并立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。以上并及時(shí)關(guān)閉電梯，切斷電源；并提交相應(yīng)報(bào)告。程維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)檢修，由維修電工協(xié)助值班電工妥當(dāng)處理，

　　

【正文】 的問題 向業(yè) 主客戶做好解釋工作，并給予客戶解決問題的大致期限 管理中心做好每日投訴統(tǒng)計(jì)工作 及時(shí)上報(bào) 33 新華大廈突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案 本預(yù)案中所指的突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾 健康的事件。 一、成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理指揮部 指揮部設(shè)立突發(fā)事件舉報(bào)電話，接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告后當(dāng)即組織力量對(duì)報(bào)告事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)、確證，采取必要的控制措施，并及時(shí)報(bào)告調(diào)查情況。對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的突發(fā)傳染病、不明原因的群體性疾病、重大事物和職業(yè)中毒事件立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)在半小時(shí)內(nèi)立即上報(bào)有關(guān)上級(jí)主管部門匯報(bào)； 指揮部啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)集人員、儲(chǔ)備的物資、交通工具以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備； 指揮部對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)等采取控制措施，宣傳突發(fā)事件防治措施及時(shí)對(duì)易受感染的人群和其他易受損害的人群采取應(yīng)急接種 、預(yù)防性投藥、群體防護(hù)等措施； 同時(shí)也要求參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作人員，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案的規(guī)定，采取衛(wèi)生防護(hù)措施，并在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行工作； 配合衛(wèi)生主管部門或者其他有關(guān)部門指定的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查采樣技術(shù)分析和檢驗(yàn)，對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)； 34 根據(jù)實(shí)際情況向上級(jí)申請(qǐng)，保證突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理所需的醫(yī)療救護(hù)設(shè)備、救治藥品、醫(yī)療器械的生產(chǎn)供應(yīng)； 對(duì)傳染病爆發(fā)、流行區(qū)域內(nèi)流動(dòng)人口應(yīng)當(dāng)做好預(yù)防工作，落實(shí)有關(guān)衛(wèi)生控制措施；對(duì)傳染病病人和疑似傳染病病人應(yīng)當(dāng)采取就地隔離、就地觀察、就 地治療的措施； 調(diào)用必要資金，保障因突發(fā)公共衛(wèi)生事件致病致殘的人員得到及時(shí)有效的救治 。 二、預(yù)防小組職責(zé)： 公共衛(wèi)生事件發(fā)生后的匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)的隔離、消毒工作，必要的情況下要 對(duì)整個(gè)大廈進(jìn) 行衛(wèi)生防疫和水源管理，全面消毒，及時(shí)噴灑防疫藥水，防止和控制疫情的發(fā)生、蔓延； 公共衛(wèi)生事件 發(fā)生后應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)向上級(jí)匯報(bào)，聽候指揮調(diào)遣。 必要時(shí)，對(duì)人員進(jìn)行疏散或者隔離，并可以依法對(duì)傳染病疫區(qū)實(shí)行封鎖。如果是傳染性公共衛(wèi)生事件，事件發(fā)生后應(yīng)立即采取隔離措施，嚴(yán)格控制大廈的進(jìn)出人員，做好來訪登記記錄備查； 迅速向上級(jí)民政部門匯報(bào) 災(zāi)情，盡快爭(zhēng)取到上級(jí)政府的人力、才力、物力援助；封鎖疫情發(fā)生區(qū)，組織人員做好疫情的調(diào)查工作，防止疫情謠傳誤傳。組織好外援物資的接受、登記、分配發(fā)放工作。申請(qǐng)調(diào)撥一定的資金保證病人的醫(yī)療救治工作的順利進(jìn)行。協(xié)助有關(guān)上級(jí)部門做好公共衛(wèi)生事件的調(diào)查工作，在醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員的指導(dǎo)下做好解釋、安撫工作，盡量不影響到大廈的正常生產(chǎn)生活。 35 新華大廈新聞爆光和惡意報(bào)道應(yīng)急預(yù)案 一、新聞媒體暗訪曝光或惡意報(bào)導(dǎo)管理中心應(yīng)急處理預(yù)案如下： 盡快了解出現(xiàn)媒體報(bào)道的主要原因； 了解對(duì)方想從報(bào)道中得到什么； 記錄下記者的名字、機(jī)構(gòu)和 聯(lián)系方法； 及時(shí)報(bào)告您的上級(jí)和公司； 及時(shí)向公關(guān)部通報(bào)情況，溝通聯(lián)系媒介進(jìn)行有效的接觸和溝通，及其他后繼工作； 在與媒體取得聯(lián)系溝通后，澄清事實(shí)，抓住宣傳要點(diǎn)，并與業(yè)主及公司研究，做出最終處理意見。 二、新聞接受新聞媒體采訪時(shí)應(yīng)注意以下方式： 盡快熟悉采訪你的新聞機(jī)構(gòu)及其目標(biāo)受眾等情況； 盡量了解記者的興趣和是否有對(duì)公司抱有偏見； 在接受采訪時(shí)，應(yīng)報(bào)上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可進(jìn)行。采訪期間應(yīng)掌握談話方向，尋求架橋、放松，友善展示公司形象； 在公開場(chǎng)合應(yīng)使用談話要點(diǎn)，并做到前后一致，談到問題時(shí)，要談到解決方案； 使用類推法，使別人了解其中的關(guān)聯(lián)，解決處理好媒體危機(jī)。 36 新華大廈突發(fā)地震應(yīng)急預(yù)案 接到政府發(fā)布地震臨震預(yù)報(bào)后，即進(jìn)入臨震應(yīng)急期，按以下預(yù)案做出反應(yīng)： 一、為做到臨震不亂，有條不紊地開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，立即成立抗震救災(zāi)指揮部辦公室和搶險(xiǎn)救災(zāi)組，在抗震救災(zāi)指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分工協(xié)作地進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。 抗震救災(zāi)辦公室職責(zé)： （ 2） 協(xié)助市抗震救災(zāi)指揮部領(lǐng)導(dǎo)組織、指揮各組工作； （ 3） 負(fù)責(zé)與上級(jí)及外市溝通； （ 4） 迅速了解災(zāi)情，初步判定地震的范圍及破壞程度及時(shí)向上級(jí)報(bào)告； （ 5） 引導(dǎo)大廈人員到空曠的廣場(chǎng)，明確疏散路線及場(chǎng)地； （ 6） 協(xié)調(diào) 抽調(diào)、組織救災(zāi)的工作人員； （ 7） 協(xié)助組織、籌集用于救災(zāi)的財(cái)產(chǎn)物資； （ 8） 抗震救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮人員到達(dá)后的接待、安排； （ 9） 接待新聞單位記者的采訪，對(duì)有關(guān)報(bào)道文稿進(jìn)行修改審查； （ 10） 接待安排前來參加搶險(xiǎn)救災(zāi)的外地人員。 搶險(xiǎn)救災(zāi)組職責(zé)： （ 2） 災(zāi)后 2小時(shí)內(nèi)組織工程人員攜帶器材，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)災(zāi)情發(fā)展和需要適時(shí)與辦公室聯(lián)系增派救災(zāi)人員和增加器材； （ 3） 統(tǒng)一調(diào)度使用有關(guān)援助單位的吊車、推土機(jī)等搶險(xiǎn)救災(zāi)器械，迅速救助被埋壓人員； 37 （ 4） 迅速了解易燃、易爆及有毒物品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存場(chǎng)所和水箱受損情況，采取切實(shí)措施，阻止次生災(zāi)害的發(fā)生和發(fā)展； （ 5） 迅速 及時(shí)修復(fù)供電、供水、供氣等設(shè)施，盡快恢復(fù)應(yīng)急和正常生產(chǎn)、生活供電； （ 6） 組織保護(hù)和搶修主要公共設(shè)施，盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。 保衛(wèi)組職責(zé)： （ 1） 加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、生命線工程、機(jī)要部門及重要倉庫等要害部門的安全保衛(wèi)； （ 2） 維護(hù)大廈治安秩序，嚴(yán)防和及時(shí)打擊各種犯罪活動(dòng)； （ 3） 對(duì)大廈實(shí)行交通管制，嚴(yán)格控制非大廈人員進(jìn)入災(zāi)區(qū)； （ 4） 消除因地震引起的火災(zāi)隱患，組織撲滅由此引起的火災(zāi)事故。 二、 本預(yù)案下列用語含義 “地震應(yīng)急”，是指為了減輕地震災(zāi)害而采取的不同于正常工作程序的緊急防災(zāi)和搶險(xiǎn)行動(dòng)； “生命線工程”，是指對(duì)社會(huì)生活、生產(chǎn)有重大影響 的交通、通信、供水、排水、供電、供氣、輸油等工程系統(tǒng)； “次生災(zāi)害源”是指因地震而可能引發(fā)火災(zāi)、火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害的易燃易爆物品、有毒物質(zhì)存貯設(shè)施等。 38 新華大廈管理中心服務(wù)電話一覽表 注： 樓層接待聯(lián)系電話為 868520+樓層； 86851006 為白天值班電話， 17： 30以后轉(zhuǎn)為夜間值班電話 86851005； 公司接待投拆電話： 84711103（ 9： 0017： 30）。 序號(hào) 部門 姓名 職務(wù) 辦公 /值班電話 手機(jī) 服務(wù)時(shí)間 備注 1 管理中心 肖剛 經(jīng)理 86851612 13584014819 8： 3017： 30 手機(jī) 24 小時(shí)開通 2 甘明春 經(jīng)理助理 86851006 13915948657 8： 3017： 30 手機(jī) 24 小時(shí)開通 3 馬翠喜 經(jīng)理助理 86851006 13382020096 8： 3017： 31 手機(jī) 24 小時(shí)開通 4 工程部 賀濤 工程主管 86851006 13705161391 8： 3017： 30 手機(jī) 24 小時(shí)開通 5 安管部 袁濤 安管隊(duì)長(zhǎng) 86851612 13382035731 8： 3017： 30 手機(jī) 24 小時(shí)開通 6 保潔部 劉藝 保潔主管 86851612 13776414611 8： 3017： 30 手機(jī) 24 小時(shí)開通 7 消防監(jiān)控室 安管值班員 86851005 _____ 24 小時(shí) 8 立體車庫 安 管值班員 86851613 _____ 24 小時(shí) 9 大堂前臺(tái) 查玲 前臺(tái)接待 86851082 _____ 8： 0011： 30； 13： 3018： 00 夜間安管員接聽