【導讀】六、新華大廈火災應急事件人員分工……………………聯(lián)系，詳細詢問被困者有關情況。意，必要時請求消防人員及警察予以協(xié)助。訓人員進行，其他人員配合。對重砣的重量不平衡而導致升降機失去控制。鉗機構發(fā)生了作用。此時應查明情況，使轎廂微向上盤行，使安。行，如升降機不能盤動，解救工作必須暫停，并立即匯報領導。以上并及時關閉電梯，切斷電源；并提交相應報告。程維修人員趕到現(xiàn)場檢修，由維修電工協(xié)助值班電工妥當處理，

　　

【正文】 的問題 向業(yè) 主客戶做好解釋工作，并給予客戶解決問題的大致期限 管理中心做好每日投訴統(tǒng)計工作 及時上報 33 新華大廈突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案 本預案中所指的突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴重影響公眾 健康的事件。 一、成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理指揮部 指揮部設立突發(fā)事件舉報電話，接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告后當即組織力量對報告事項調查核實、確證，采取必要的控制措施，并及時報告調查情況。對于新發(fā)現(xiàn)的突發(fā)傳染病、不明原因的群體性疾病、重大事物和職業(yè)中毒事件立即啟動應急預案，同時在半小時內立即上報有關上級主管部門匯報； 指揮部啟動突發(fā)事件應急預案，緊急調集人員、儲備的物資、交通工具以及相關設施、設備； 指揮部對突發(fā)事件現(xiàn)場等采取控制措施，宣傳突發(fā)事件防治措施及時對易受感染的人群和其他易受損害的人群采取應急接種 、預防性投藥、群體防護等措施； 同時也要求參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作人員，應當按照預案的規(guī)定，采取衛(wèi)生防護措施，并在專業(yè)人員的指導下進行工作； 配合衛(wèi)生主管部門或者其他有關部門指定的專業(yè)技術機構進入突發(fā)事件現(xiàn)場進行調查采樣技術分析和檢驗，對突發(fā)事件應急處理工作進行技術指導； 34 根據(jù)實際情況向上級申請，保證突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理所需的醫(yī)療救護設備、救治藥品、醫(yī)療器械的生產供應； 對傳染病爆發(fā)、流行區(qū)域內流動人口應當做好預防工作，落實有關衛(wèi)生控制措施；對傳染病病人和疑似傳染病病人應當采取就地隔離、就地觀察、就 地治療的措施； 調用必要資金，保障因突發(fā)公共衛(wèi)生事件致病致殘的人員得到及時有效的救治 。 二、預防小組職責： 公共衛(wèi)生事件發(fā)生后的匯報、現(xiàn)場的隔離、消毒工作，必要的情況下要 對整個大廈進 行衛(wèi)生防疫和水源管理，全面消毒，及時噴灑防疫藥水，防止和控制疫情的發(fā)生、蔓延； 公共衛(wèi)生事件 發(fā)生后應立即封鎖現(xiàn)場向上級匯報，聽候指揮調遣。 必要時，對人員進行疏散或者隔離，并可以依法對傳染病疫區(qū)實行封鎖。如果是傳染性公共衛(wèi)生事件，事件發(fā)生后應立即采取隔離措施，嚴格控制大廈的進出人員，做好來訪登記記錄備查； 迅速向上級民政部門匯報 災情，盡快爭取到上級政府的人力、才力、物力援助；封鎖疫情發(fā)生區(qū)，組織人員做好疫情的調查工作，防止疫情謠傳誤傳。組織好外援物資的接受、登記、分配發(fā)放工作。申請調撥一定的資金保證病人的醫(yī)療救治工作的順利進行。協(xié)助有關上級部門做好公共衛(wèi)生事件的調查工作，在醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員的指導下做好解釋、安撫工作，盡量不影響到大廈的正常生產生活。 35 新華大廈新聞爆光和惡意報道應急預案 一、新聞媒體暗訪曝光或惡意報導管理中心應急處理預案如下： 盡快了解出現(xiàn)媒體報道的主要原因； 了解對方想從報道中得到什么； 記錄下記者的名字、機構和 聯(lián)系方法； 及時報告您的上級和公司； 及時向公關部通報情況，溝通聯(lián)系媒介進行有效的接觸和溝通，及其他后繼工作； 在與媒體取得聯(lián)系溝通后，澄清事實，抓住宣傳要點，并與業(yè)主及公司研究，做出最終處理意見。 二、新聞接受新聞媒體采訪時應注意以下方式： 盡快熟悉采訪你的新聞機構及其目標受眾等情況； 盡量了解記者的興趣和是否有對公司抱有偏見； 在接受采訪時，應報上級公司領導同意后，方可進行。采訪期間應掌握談話方向，尋求架橋、放松，友善展示公司形象； 在公開場合應使用談話要點，并做到前后一致，談到問題時，要談到解決方案； 使用類推法，使別人了解其中的關聯(lián)，解決處理好媒體危機。 36 新華大廈突發(fā)地震應急預案 接到政府發(fā)布地震臨震預報后，即進入臨震應急期，按以下預案做出反應： 一、為做到臨震不亂，有條不紊地開展搶險救災工作，立即成立抗震救災指揮部辦公室和搶險救災組，在抗震救災指揮部統(tǒng)一領導下，分工協(xié)作地進行搶險救災工作。 抗震救災辦公室職責： （ 2） 協(xié)助市抗震救災指揮部領導組織、指揮各組工作； （ 3） 負責與上級及外市溝通； （ 4） 迅速了解災情，初步判定地震的范圍及破壞程度及時向上級報告； （ 5） 引導大廈人員到空曠的廣場，明確疏散路線及場地； （ 6） 協(xié)調 抽調、組織救災的工作人員； （ 7） 協(xié)助組織、籌集用于救災的財產物資； （ 8） 抗震救災現(xiàn)場指揮人員到達后的接待、安排； （ 9） 接待新聞單位記者的采訪，對有關報道文稿進行修改審查； （ 10） 接待安排前來參加搶險救災的外地人員。 搶險救災組職責： （ 2） 災后 2小時內組織工程人員攜帶器材，迅速趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)災情發(fā)展和需要適時與辦公室聯(lián)系增派救災人員和增加器材； （ 3） 統(tǒng)一調度使用有關援助單位的吊車、推土機等搶險救災器械，迅速救助被埋壓人員； 37 （ 4） 迅速了解易燃、易爆及有毒物品的生產、儲存場所和水箱受損情況，采取切實措施，阻止次生災害的發(fā)生和發(fā)展； （ 5） 迅速 及時修復供電、供水、供氣等設施，盡快恢復應急和正常生產、生活供電； （ 6） 組織保護和搶修主要公共設施，盡快恢復生產生活。 保衛(wèi)組職責： （ 1） 加強對領導機關、生命線工程、機要部門及重要倉庫等要害部門的安全保衛(wèi)； （ 2） 維護大廈治安秩序，嚴防和及時打擊各種犯罪活動； （ 3） 對大廈實行交通管制，嚴格控制非大廈人員進入災區(qū)； （ 4） 消除因地震引起的火災隱患，組織撲滅由此引起的火災事故。 二、 本預案下列用語含義 “地震應急”，是指為了減輕地震災害而采取的不同于正常工作程序的緊急防災和搶險行動； “生命線工程”，是指對社會生活、生產有重大影響 的交通、通信、供水、排水、供電、供氣、輸油等工程系統(tǒng)； “次生災害源”是指因地震而可能引發(fā)火災、火災、爆炸等災害的易燃易爆物品、有毒物質存貯設施等。 38 新華大廈管理中心服務電話一覽表 注： 樓層接待聯(lián)系電話為 868520+樓層； 86851006 為白天值班電話， 17： 30以后轉為夜間值班電話 86851005； 公司接待投拆電話： 84711103（ 9： 0017： 30）。 序號 部門 姓名 職務 辦公 /值班電話 手機 服務時間 備注 1 管理中心 肖剛 經(jīng)理 86851612 13584014819 8： 3017： 30 手機 24 小時開通 2 甘明春 經(jīng)理助理 86851006 13915948657 8： 3017： 30 手機 24 小時開通 3 馬翠喜 經(jīng)理助理 86851006 13382020096 8： 3017： 31 手機 24 小時開通 4 工程部 賀濤 工程主管 86851006 13705161391 8： 3017： 30 手機 24 小時開通 5 安管部 袁濤 安管隊長 86851612 13382035731 8： 3017： 30 手機 24 小時開通 6 保潔部 劉藝 保潔主管 86851612 13776414611 8： 3017： 30 手機 24 小時開通 7 消防監(jiān)控室 安管值班員 86851005 _____ 24 小時 8 立體車庫 安 管值班員 86851613 _____ 24 小時 9 大堂前臺 查玲 前臺接待 86851082 _____ 8： 0011： 30； 13： 3018： 00 夜間安管員接聽