建立信任與關(guān)系-資料下載頁
2024-09-29 08:29本頁面
【導(dǎo)讀】有相同解決問題之技巧。幫他解決低風(fēng)險問題。不確定,有疑問時,幫他找到了答案。我不知道你能作什麼。我與其他人過去有不好的工作經(jīng)驗。我知道你是什麼樣的人。避免討論問題中心。---我們是否有相同之處?同理心,能夠認(rèn)同他人之感覺?！耙俏?也會同樣難過”。行為符合期望---有禮貌,規(guī)矩的。動機符合需要---意願正確嗎?正確穿著/語言/音調(diào)/姿勢/儀態(tài)。不規(guī)矩會引起不滿意,會阻礙關(guān)係之發(fā)展。果敢決斷,但不會太壓迫性。加強自己之專業(yè)知識與能力。能力必需是與對方需要相關(guān)的。相同之經(jīng)驗,興趣,意見,信仰,價質(zhì)感。讓對方感覺有“雙贏的感覺”。對方感覺我的動機是開放而實的。必須溝通我們的意願。請求之問話或請求允許?？隙▽＞然蛑匾浴７謸?dān)對方關(guān)切之問題。暫時性之可能說法。每一個人都有被認(rèn)同與肯定之需求。集中於對方的優(yōu)點,即為一種贊賞與肯定。針對他達成的目標(biāo)與完成的事項,提出具體事。---你的意願正確嗎?
【正文】 我自己的感覺是 坦白說 , 我覺得 溝通意願 彈性的態(tài)度 ? 提供選擇 那一個問題你想先討論 ? ? 暫時性之可能說法 我們有可能成功之機會 這可能對你有幫助 ? 建議 我們先試試看 我建議實際計算一下 ? 查驗同意 你認(rèn)為這樣可以嗎 ? 溝通意願 贊賞 /集中於優(yōu)點 ? 每一個人都有被認(rèn)同與肯定之需求 ? 集中於對方的優(yōu)點 , 即為一種贊賞與肯定 ? 針對他達成的目標(biāo)與完成的事項 , 提出具體事實或數(shù)據(jù) 溝通意願 正直 ? 我們的行動與我們說的一樣 ? 信守承諾 ? 正直不是一種技巧 , 根生於內(nèi)心與價值感 建立信任與關(guān)係之技巧 ? 同情 ? 可靠 你是否有禮貌 , 規(guī)矩的 ? 你是否有能力 ? 我們是否有相同之處 ? 你的意願正確嗎 ? 開誠佈公 , 平等 , 彈性 , 贊賞 , 正直
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1