通路策略與管理channelstrategyandmanagement授課教師-資料下載頁(yè)
2025-09-19 09:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】真實(shí)消費(fèi)的兩個(gè)世界對(duì)價(jià)與對(duì)待。這樣的真實(shí)消費(fèi)因應(yīng)，一方面顯示出廠商因本身定位不同(麥。價(jià)格導(dǎo)向，是否仍還能保有內(nèi)涵品味認(rèn)同的價(jià)值導(dǎo)向?首先，現(xiàn)今的消費(fèi)者並非吳下阿蒙，而是體驗(yàn)過(guò)品質(zhì)/品味/風(fēng)。方面受迫於資源銳減與焦慮而顯示出對(duì)資訊需索與比較狂熱，然而PremiumBrand，例如星巴克的消費(fèi)者拿著。真正的優(yōu)越與經(jīng)得起考驗(yàn)。而原來(lái)在行銷(xiāo)上的USP與Productmix似乎都要面對(duì)更尖銳的。速食業(yè)裡定位在Premiumbrand的摩斯降價(jià)了，三月初出現(xiàn)了百元套餐。價(jià)格是一種相對(duì)性，而速食業(yè)的正餐供應(yīng)對(duì)應(yīng)的是較基本的需求滿(mǎn)足，經(jīng)濟(jì)學(xué)上的囚犯困境)摩斯的降價(jià)措施實(shí)是回到”原來(lái)的均衡”。Starbucks、85℃、CityCafé、MCCafe、DunkinDonuts、CoffeBean…且數(shù)值大大領(lǐng)先前其他品牌。用及外帶的比例各半。至於在選擇咖啡店時(shí)主要考量因素，韓國(guó)消費(fèi)者重視「賣(mài)場(chǎng)?！竷r(jià)格合理」者分別占%。受訪消費(fèi)者偏好咖啡連鎖店的原因，有%的消費(fèi)者表示。至於偏好麥當(dāng)勞咖啡的原因最。煮咖啡市場(chǎng)，確實(shí)對(duì)高單價(jià)定位的Starbucks造成很大威脅。
【正文】 部， 79元就是不只是性?xún)r(jià)比提高的衝動(dòng)，而是強(qiáng)烈反差的滿(mǎn)足基本開(kāi)銷(xiāo)，甚至進(jìn)一步拉低北部午餐價(jià)格定錨水平，這樣的對(duì)價(jià)格 39。破壞感 39。的南北認(rèn)知差異，由中午位於黃金地段的 101大樓地下一樓美食街，上班族單人買(mǎi)麥當(dāng)勞 79元，多人買(mǎi)肯德基第二件套餐對(duì)折的景象，可見(jiàn)一斑。 南部人的品味 帶著人情味 ? 臺(tái)灣人對(duì)品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高透過(guò)去年毒奶事件已是變成行銷(xiāo)操作上的已知。 在流行消費(fèi)敏感度上，南部人雖然仍不及北部人，但南部人其實(shí)已從一窩瘋跟隨臺(tái)北潮流為主逐漸演變成也趨向懂得講究品味與質(zhì)感追求，在行銷(xiāo)上真正值得注意的關(guān)鍵點(diǎn)在於南部人原來(lái)就很看重人際關(guān)係與互動(dòng)性，購(gòu)物所感受到的奇摩致與人情味，因此南部人對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的敏感神經(jīng)感受性應(yīng)會(huì)比北部人強(qiáng)烈的多。 ?就經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，十幾年前深受產(chǎn)業(yè)外移關(guān)廠歇業(yè)影響的南部人也已漸調(diào)整適應(yīng)過(guò)來(lái)了，也大多慣於日常勤儉與低廉物價(jià) (大多南部小孩上來(lái)北部唸書(shū)都很難接受北部的高物價(jià) )，理財(cái)工具的相對(duì)不複雜使得這一年的受創(chuàng)性也相對(duì)輕微 (這波美國(guó)出口訂單需求減緩下的無(wú)薪假與裁員潮，主要掃到北部人尤其是竹科 )，在南部這樣環(huán)境下的這群 ” 本來(lái)就會(huì)喝星巴克 ” 的南部人，其實(shí)是始終如一願(yuàn)意持續(xù)高檔消費(fèi)與看重品質(zhì)的核心客層，若以這個(gè)觀點(diǎn)論之，著重咖啡品質(zhì)與深度服務(wù)的星巴克恰恰正對(duì)了講究人情味南部忠誠(chéng)客的胃口。 北部人 跟你想的不一樣 ? 在南部人越來(lái)越重視品味的此刻，北部人流行消費(fèi)態(tài)度卻悄悄地質(zhì)變，南北差異化經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得北部人過(guò)慣了開(kāi)銷(xiāo)大的生活，而眾多的商業(yè)模式慣性邏輯地往消費(fèi)力高的北部聚集，使得北部人也習(xí)於擁有質(zhì)精量好的選擇與多樣性，體質(zhì)上就有富裕流感的過(guò)敏原，偏偏後金融海嘯的資產(chǎn)縮水與無(wú)薪假裁員潮也較多衝擊到北部人 (因理財(cái)複雜度高與位於金融業(yè)科技業(yè)核心 )，北部人在面對(duì)心理上資產(chǎn)縮水壓迫感失業(yè)焦慮，以及實(shí)質(zhì)上收入降低與失業(yè)潮多重壓力下，所形成消費(fèi)罪惡感與消費(fèi)緊縮反應(yīng)會(huì)比南部人更強(qiáng)烈而且需要更多調(diào)適期，在行為上，一則對(duì)高價(jià)消費(fèi)縮手而往下消費(fèi) (例如從星巴克轉(zhuǎn)到 CITY COFFEE)，然後自我說(shuō)服是告別奢華迎向簡(jiǎn)約精明，另一個(gè)面向是更積極地透過(guò)網(wǎng)路口碑傳播與可比較工具並高度倚賴(lài)達(dá)人指點(diǎn)，以確保獲得到更精準(zhǔn)的價(jià)值，最好還物超所值 (而如此挑剔的北部人其實(shí)在消費(fèi)後的滿(mǎn)足感上似也更不容易覺(jué)得滿(mǎn)足 )，現(xiàn)在善變多面向的北部人，已跟原來(lái)認(rèn)識(shí)的不一樣。 LV上網(wǎng)賣(mài)包 CHANEL手機(jī)看秀 ?去年金融海嘯來(lái)襲， LV暫停東京增設(shè)旗艦店的計(jì)畫(huà)、香奈兒取消巡迴全球的行動(dòng)藝術(shù)展，寧可把經(jīng)費(fèi)投注在電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)上。 ?根據(jù)統(tǒng)計(jì)，時(shí)尚精品在網(wǎng)路銷(xiāo)售的比例高達(dá) 17%，「網(wǎng)路」已是未來(lái)的主流賣(mài)場(chǎng)，它可 24小時(shí)開(kāi)張，還能節(jié)省店租裝潢、人事成本，也難怪時(shí)尚精品把腦筋動(dòng)到網(wǎng)路上。 ?像 LV最近利用網(wǎng)路行銷(xiāo) Totally Monogram經(jīng)典包款，在美國(guó)LV官網(wǎng)接受 Twitter族採(cǎi)購(gòu)，消費(fèi)者透過(guò) Twitter向店員詢(xún)問(wèn)所有問(wèn)題，就像親臨店家探購(gòu)一樣，售價(jià) 1,000美元（約臺(tái)幣33,000元）。 LV全新上市的 Totally Monogram包，只能在網(wǎng)路 Twitter買(mǎi)到。 圖／ LV提供 ?香奈兒則是最早嘗試網(wǎng)路行銷(xiāo)、也是投資網(wǎng)路廣告最多的精品名牌。去年就透過(guò) iPhone現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播時(shí)裝秀， VIP和媒體只要透過(guò)手機(jī)上網(wǎng)就能看服裝秀，細(xì)節(jié)也能局部放大，比親赴秀場(chǎng)還看得仔細(xì)。 ?美國(guó) Ralph Lauren去年也推出手機(jī)網(wǎng)路行銷(xiāo)，只要手機(jī)連上網(wǎng)站： ，光靠手指頭就能採(cǎi)買(mǎi)精品，十分神奇。 ?不過(guò)精品業(yè)者對(duì)網(wǎng)路的虛擬賣(mài)場(chǎng)是否能完全取代實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，持保守態(tài)度，畢竟奢華美感的實(shí)踐，必須透過(guò)觸感、視覺(jué)、音感、嗅覺(jué)、味覺(jué)的五感體會(huì)，這正是網(wǎng)路所無(wú)法提供的。 香奈兒的服裝秀，持 iPhone上網(wǎng)就能看到。 圖／香奈兒提供 【 2020/05/21 聯(lián)合報(bào) 】 @ 日本 UNIQLO 網(wǎng)購(gòu)上陸 ?日本平價(jià)服飾品牌 UNIQLO又出招了， 4月中宣布大陸網(wǎng)購(gòu)商城上線，準(zhǔn)備進(jìn)攻大陸各地區(qū)市場(chǎng)?？上У氖牵壳盁o(wú)法送貨到臺(tái)灣、香港與澳門(mén)等地。 ?大陸網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)一年超過(guò) 2,500億臺(tái)幣，目前 UNIQLO在大陸有25間實(shí)體店面，分布在上海、北京、南京、寧波、廣州、成都、杭州與無(wú)錫等地。為了搶攻網(wǎng)購(gòu)大餅， UNIQLO與大陸最大的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)合作推出線上購(gòu)物。 UNIQLO在大陸網(wǎng)路購(gòu)物上線，全大陸都可輕易買(mǎi)到服裝。 圖／ UNIQLO提供 ?商品包羅萬(wàn)象，經(jīng)典款的印花 T恤 79元人民幣（約臺(tái)幣 380元）起。當(dāng)紅的 T恤款，包括日本遊戲系列、日本漫畫(huà)系列、KEITH HARING系列等，其他如牛仔褲、襯衫、內(nèi)衣、洋裝等，全系列商品超過(guò)千樣，網(wǎng)站均可買(mǎi)到。 ? UNIQLO在大陸積極投資， 4月底在北京朝陽(yáng)區(qū)開(kāi)設(shè)新店、 5月在上海開(kāi) 2家新店，重慶也將開(kāi)設(shè)首家店鋪，深圳也有新店開(kāi)幕。近來(lái)曾傳出 UNIQLO可能進(jìn)駐臺(tái)灣，據(jù)了解相關(guān)內(nèi)容在洽談中，很快就有答案囉。 ?【 2020/05/25 聯(lián)合報(bào) 】 @ 通路策略與管理 Channel strategy and management 問(wèn) 題 指 導(dǎo)
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