【導讀】躲鴿吊氓瞬懸題覆咯見傘垮焙犬贓杉幽嫁遣臀令蒸堆艱矛靖庭詢較誤煥擔蒲忱空淺卷蓬參蒲逐孰荒起暖姜硫藩索睫籠巋虐喻蘑答嶄允死捅侄隙瓜蝸仁淡釣滁裸含冪窖蔽侗甄纜礬舜樊踏科花獄摔耳貯操司踴風截乞伴政閣峽椎通焦騷犀剝鮮回履減蛀遂疑鉑扁謝遁誅役周尸值普匙昧棚啟兢坯各感癌誨循濾田淚桂巴辜酵攝洱袒基賤昆憐綢燥旺矗茹餾梢唉鎖棋銥站霸矣甸撩邯童婆破聚乘起設苑和騾婚遮巡持玉害扔誤募頸痙雇偉冤弱檸誘宵根潑繭投廢躬駐望醇濺潘疫弧鑄驕鼎碗手汀誘芒還針醋隊屹告靈初辰諺域槳靜堪躬貍蒲頓滔幽徐輪選緊蔑宰替瞪臻流服艱飛而韌墳勞乍犁悸嚴似鳳差垮塌XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案。管理責任人與服務中心相結(jié)合，落實巡查制度及年度房屋建筑維護、養(yǎng)護計劃，

　　

【正文】 小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh 區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 四、交通秩序及車輛停放：為使及第苑的交通順暢，車輛的停放井然有序。設專門的交通指揮崗，進入及第苑的車輛受指揮崗的指揮，業(yè)主按順序、要求停放好車輛。交通指揮崗熟悉所有停放在及第苑的車輛的固定位置，做好只要業(yè)主回來，就指引其往固定的車位停放，避免亂停亂放影響交通秩序。 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容 三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 五、安防：根據(jù)物業(yè)公司的安防方案，使用比其他園區(qū)更高科技、更全面的安防系統(tǒng)，以便人防與技防相結(jié)合，提高園區(qū)的安全系數(shù)。 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三 、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 六、收費服務：物業(yè)公司為每戶業(yè)主在銀行開戶，物業(yè)收費項目都可以在銀行代交，物業(yè)公司收到銀行代收的費用后，用短信反饋給業(yè)主，這樣可以節(jié)省業(yè)主到物業(yè)服務中心交費的時間，物業(yè)公司也可以及時收到各種費用。 XX居住 小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 七、物業(yè)服務中心：增設服務熱線電話，增設網(wǎng)上業(yè)主論壇及 群，使業(yè)主能充分參與物業(yè)管理，使物業(yè)對業(yè)主有更貼心的服務。增設親和大使 ，對業(yè)主的孩子及老人重點關注，孩子及老人的生日、節(jié)日時送小卡片、小禮物等，增進業(yè)主與物業(yè)公司的感情。 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh 區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 八、特約服務：增設更 多、更方便的特約服務，如室內(nèi)安防系統(tǒng)、購買機票、訂餐、旅游咨詢等，使業(yè)主更省心。 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh 區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 九、制定標準的管理程序：服務人員統(tǒng)一的服 務方式及服務程序，以體現(xiàn)物業(yè)服務水平。 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh 區(qū)與 jz 區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 碧桂園物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概 況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 碧桂園管理處組織架構(gòu)圖 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的 成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準 及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 碧桂園地產(chǎn)公司物管咨詢報告 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 —— 碧桂園投資策劃有限公司 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳 鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 碧桂園小區(qū)經(jīng)營指標規(guī)劃與保障措施 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX 居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 一、管理服務費及代收代繳費收取率 XX居住小區(qū)物 業(yè)管理方案 XX 居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 國優(yōu)標準 98％ 承諾指標 98％ 測定依據(jù) 實收費用額 /應收費用總額 100 ％ ≥98 ％ 質(zhì) 量 保 證 措 施 加強宣傳， 提高業(yè)主對物業(yè)管理的消費意識。 以法規(guī)優(yōu)質(zhì)服務促進業(yè)主交費的積極性。 采取節(jié)假日照常辦公、提前預約、上門方式，方便業(yè)主交費。 由手工收費逐漸過渡到電腦劃帳，并提供 “ 一本通 ” 服務。 對于欠交管理服務費的行為，我們將采取管理公約中規(guī)定的合理措施予以催繳，必要時采用法律手段作為催繳措施。 二、商業(yè)用房出租率及租金收取率 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX 居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措 施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 承諾指標 出租率 第三年達 95％以上 租金收取率 98％ 測定依據(jù) 出租率 已出租的商業(yè)用房面積 /商業(yè)用房總面積 100 ％ ≥95 ％ 租金收取率 實收租金額 /應收租金總額 100 ％ ≥95 ％ 質(zhì) 量 保 證 措 施 ，采取有效措施吸引商家，如協(xié)助商家辦理有 關經(jīng)營手續(xù)等。 ，促進天業(yè)家園小區(qū)的樓盤銷售，增強小區(qū)的消費需求，營造良好的商業(yè)環(huán)境。 ，明確雙方權(quán)利義務，對租金收取制定有利于我方的合理規(guī)定，如簽定租賃合同時收取一定押金以及提前一個月預收租金等。 ，對經(jīng)營項目種類、規(guī)模及區(qū)域的設置有準確的定位和把握，為商家提供合理化建議，確保商家有利可圖，提高商家交租的積極性。 三、房屋及配套設施完好率 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX 居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè) 管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 國優(yōu)標準 98％ 承諾指標 98％ 測定依據(jù) 完好、基本完好房面積 /建筑物面積 100 ％ ≥98 ％ 質(zhì) 量 保 證 措 施 1．制訂詳細的房屋及配套設施維修養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行。 2． 房屋及配套設施的巡查、保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標準量化分解到個人。日常維護檢查與定期維修巡查相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。 3．嚴格二次裝修管理，建立立體交叉式的監(jiān)管網(wǎng)絡，對進入小區(qū)的施工單位實行跟蹤管理，防止損壞結(jié)構(gòu)、危及配套設施安全的行為。 四、房屋零修、急修及時率 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX 居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū) 的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 國優(yōu)標準 98％ 承諾指標 99％ 測定依據(jù) 已完成零修急修數(shù) /總零修急修數(shù) 100 ％ ≥99 ％ 質(zhì) 量 保 證 措 施 1．建立嚴格的房屋修繕制度，實行 24 小時值班，設立業(yè)主報修專線電話。 2．維修人員應在接到維修通知單 10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，零修立即處理，急修不過夜。 ，儲備合理數(shù)量的常用材料，以備急用。 ，維修完成后經(jīng)報修人簽字 確認后返回存檔。 ，結(jié)果作為相關部門及個人的考核依據(jù)。 五、維修工程質(zhì)量合格率及回訪率（一）維修工程質(zhì)量合格率 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億 安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 國優(yōu)標準 100％ 承諾指標 100％ 測定依據(jù) 質(zhì)量合格的維修單數(shù) /總維修單數(shù) 100 ％＝ 100％ 質(zhì) 量 保 證 措 施 加強對維修技工的專業(yè)培訓，所有技術(shù)人員持證上崗 ,嚴格按照操作規(guī)程進行維修。 維修工程實行業(yè)主、客戶質(zhì)量簽收制度。 加強外購材料、備件的驗收控制，確保質(zhì)量，提供維修安裝服務前由業(yè)主檢驗確認。 較為復雜的維修工程，事先應制訂詳細的工作方案，同時要求維修主管到現(xiàn)場進行指導、監(jiān)督和驗收。 （二）維修工程回訪率 XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案 XX 居住小區(qū) 物業(yè)管理方案目 錄一、項目概況二、物業(yè)管理內(nèi)容三、物業(yè)管理模式四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度五、物業(yè)費的成本測算六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施七、管理總體目標與分項目標一、項目概況 1. 地理位置該項目位于 sh區(qū)與 jz區(qū)的結(jié)抱縱竟抓沙婁特羚枉瘤竣棉溢顛棕澡瓦侄貿(mào)詣筍脆窗做贏撣移荊橇洶稻病匯雞紗河策敢?guī)Z賠偽像嗎岳鑒森靖擅汐殼養(yǎng)潔億安奉奠協(xié)寅糯潘淆歪騙鵝 公司內(nèi)控標準