【導讀】2020年度上海市考試錄用公務員的專業(yè)科目筆試分為《政法》、《綜合管理》、《經濟管理》、《財務管理》、《信息管理》和《城市建設管理》，全部采取閉卷考試方式。專業(yè)科目均為客觀性試題，試題題型為單項選擇題和多項選擇題，考試時限為60分鐘，滿分50分。報考者可根據(jù)自己報考的專業(yè)科目，選擇相應的考試內容進行考前準。報考者務必攜帶的考試文具包括黑色字跡的鋼筆或簽字筆、2B鉛筆和橡皮。指定位置上填涂準考證號和在答題卡指定位置上作答。作答在試題本上或其他位置的一律無效。理、選型、使用和維護。概念和Windows任務管理器，設備的驅動程序、軟件的升級、補丁等軟件維護。SMTP、HTTP等協(xié)議，操作系統(tǒng)網絡配置，域名系統(tǒng)基礎知識和配置。級和維護，網關安全，反垃圾郵件，惡意軟件、諜件、木馬的識別、清除和防護。信息系統(tǒng)安全測評，信息安全產品的選擇，網絡與信息安全事件應急預案。信息化項目評估。Word軟件提供了強大

　　

【正文】 ）。設計業(yè)務流程的目的是為了最大限度地滿足客戶日益增長和變化多端的需求。同時也是為了實現(xiàn)企業(yè)的經營規(guī)劃所提出的各項指標，客戶價值和企業(yè)價值是有區(qū)別的，客戶的價值是以自己認可的費用獲取能夠為自己帶來效益的產品和服務，而企業(yè)的價值是獲取合理的利潤。必須把客戶的價值同企業(yè)的價值統(tǒng)一起來，實現(xiàn)雙贏。要不斷通過創(chuàng)新來優(yōu)化業(yè)務流程以適應環(huán)境的變化的需求；而只有當流程是“可視化” 的或透明的，才有可能對流程進行監(jiān)控和改進。為了使業(yè)務流程“可視化”，必須建立一個體現(xiàn)信息集成和信息共享的信息化管理系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)必須覆蓋企業(yè)的完整全流程才能真正實現(xiàn)優(yōu)化和提高競爭力的目的。 信息集成與信息共享。 通俗地講，實現(xiàn)了信息集成就是：任何一項數(shù)據(jù)或信息，由一個部門一位員工負責，在規(guī)定的時間，錄入到系統(tǒng)里去，存儲在指定的數(shù)據(jù)庫中，按照一定的運算方法進行加工處理。就是說：同樣的數(shù)據(jù)或信息不再需要第二個部門、或任何其他員工再錄入一遍。很明顯，這樣可以做到減少重復勞動、提高效率、避免差錯。人們很容易從系統(tǒng)中 ，根據(jù)錄入數(shù)據(jù)的員工口令查明每一個信息的來源和錄入時間，做到責任分明。簡言之，信息集成的原則就是信息源是唯一的，而不是多頭的。 做到信息集成本身不是最終目的。實現(xiàn)信息集成是為了信息共享。但是，實現(xiàn)信息集成是有一定條件的，其中最最基本的兩條是：信息必須規(guī)范，信息的流程必須規(guī)范。 信息資源開發(fā)和管理： 信息資源管理屬于微觀層次的信息資源管理的范疇，指 單位 為達到預定的目標運用現(xiàn)代的管理方法和手段對與企業(yè)相關的信息資源和信息活動進行組織、規(guī)劃、協(xié)調和控制，以實現(xiàn)對 單位 信息資源的合理開發(fā)和有效利用。 單位 信息資源 是 單位 在信息活動中積累起來的以信息為核心的各類信息活動要素 (信息技術、設備、信息生產者等 )的集合。 單位 信息資源管理的任務是有效地搜集、獲取和處理 單位 內外信息，最大限度地提高單位 信息資源的質量、可用性和價值，并使 單位 各部分能夠共享這些信息資源。一般而言， 單位 信息資源淘寶 “ 1 元電子試題專賣” 為您節(jié)省用于搜索、甄別的大量時間，伴您一路走向成功 １４ 管理工作的內容主要包括： (1)對信息資源的管理； (2)對人的管理； (3)對相關信息工作的管理 。 宏觀信息資源管理師基于社會層面的的信息資源管理，這一層面將信息資源管理作為一種管理思想和管理理論，認為信息不僅是組織資源，同時也是一種社會管理，要求圍繞 這一社會經濟資源展開一系列的管理活動。總而言之，宏觀層面的信息資源管理是通過有效的手段進行信息資源管理的合理配置，促進信息資源的開發(fā)，利用和增值，實現(xiàn)經濟與社會的可持續(xù)發(fā)展。 信息產生于人類的活動，就我們所使用的信息而言，大致有三種狀態(tài)：接受狀態(tài)，既存在于人的頭腦中，被人理解或吸收的狀態(tài)；記錄狀態(tài)，即信息存在于各類載體中的狀態(tài)；傳遞狀態(tài)，即各種方式的信息傳播。而從信息資源的存在方式來分的話，大致可以分為口頭信息，文獻信息和實物信息資源。而這些信息的掌握有兩種狀態(tài)，那就是個人的和公共的，其中公共信息資源掌握在 公司，大學，科研機構等地方。由于信息在不同機構和個人的掌握中，所以信息的交流和整合對于信息資源開發(fā)來說非常的重要。根據(jù)下圖 1 信息交流系統(tǒng)可以看出，虛線以上是直接信息交流過程，在這個過程中明顯帶有個體性質，由個人之間直接進行，而虛線一下是間接交流過程，它是通過科技服務和科技文獻、信息服務進行交流的過程。因此對于信息資源管理來講，對于間接交流的部分，由于已經形成了較為固定和規(guī)范的信息文件，信息資源的開發(fā)和管理都是比較容易的，但是對于直接交流的部分，由于它的個性特征，很難進行規(guī)范化的管理，同時，這部分信息可能對于 企業(yè)的決策來說非常重要，所以也是信息資源管理的一個重要的部分之一。 對于信息資源管理來說，實現(xiàn)信息資源的有效配置，就要從開發(fā)信息資源著手，而開發(fā)信息資源就要從信息資源的交流過程人手。信息資源的交流大致分為兩個層次，即直接交流和間接交流，而信息資源管理的難點就在于直接交流這一部分。根據(jù)信息不對稱理論，在現(xiàn)實生活中，獲得信息往往是非對稱的，對于個人來說，所掌握的信息有兩個部分：公共信息和私人信息，對于機構來說所掌握的信息就有公開信息和內部信息，專指性信息與瀏覽性信息。如果就一個世紀的決策過程或者行為方式，用信息 環(huán)境來衡量，所掌握的信息不完全、不充分、或者只占有部分信息，就形成了信息不對稱環(huán)境。信息不對稱，會使行為過程發(fā)生扭曲，產生很多缺陷障礙，影響正確執(zhí)行制度，甚至降低企業(yè)的經濟效益。對于決策者來講，信息不對稱對于企業(yè)的重要決策有著重要的影響。而信息資源管理本來就是輔助企業(yè)決策，盡可能的消除信息不對稱的現(xiàn)象，因此研究信息不對稱理論對于信息資源管理的工作有著重要的意義。信息不對稱環(huán)境下會對于信息資源管理產生一些障礙。首先是時滯現(xiàn)象。信息在活動過程中因為受各種因素的不良干擾與影響，有時就會出現(xiàn)信息過剩、信息阻塞或者信 息過時。增加了獲取信息的難度，表現(xiàn)出一種難以克服和無法避免的狀態(tài)。其次是限制現(xiàn)象。信息具有消耗成本的制約，大量的搜尋、過度的檢索會使信息本身的成本加大，從而在接受信息的時候受到約束。最后是激勵制度，由于直接交流的影響和信息制度的不健全，使得個人的信息不能夠得到共享，浪費了大量的信息資源。 實現(xiàn) 單位 信息資源管理的途徑 ： 1．提高 單位 各級管理人員對信息資源的認識 單位 管理 的核心在決策 ， 而決策的正確性是建立在準確預測的基礎之上的，準確的預測又是建立在及時把握信息的基礎之上。所以說 “控制信息就是控制 單位 的命運，失 去信息就失去一切 ”。各級人員，特別是管理人員要充分認識到信息資源在 單位 發(fā)展中的重要地位和作用，高層領導要從戰(zhàn)略高度來重視信息資源的開發(fā)與運用，加大對信息資源管理的力度，提高 單位 的競爭力。 2．提高 單位 信息資源管理人員的素質 管理水平的高低取決于管理人員的能力和素質。要注重信息資源管理人才的培養(yǎng)、引進和任用 ， 培養(yǎng)、任用具有經營頭腦、良好信息素養(yǎng)、有較強專業(yè)技術能力、創(chuàng)新能力、市場運作及應變能力的復合型高級管理人才。 3．加強 單位 信息資源管理的基礎工作 首先，應用先進的管理理論和方法加強 單位各項工作的 管 理，規(guī)范管理手段和方法，建立完善的規(guī)章制度，構建高效益的業(yè)務流程和信息流程。其次，是要建立一套標準、規(guī)范的 單位 信息資源庫，使信息資源的獲取、傳遞、處理、儲存、控制建立在全面、系統(tǒng)、科學的基礎之上，保證信息的完整、準確和及時。 4．改革管理體制，建立健全企業(yè)信息資源管理機構 為了加強對信息資源的管理，必須調整舊的不適應信息資源管理的體制和組織機構。首先，應按照信息化和現(xiàn)代化管理要求設置信息管理機構，建立信息中心，確定信息主管，統(tǒng)一管理和協(xié)調企業(yè)信息資源淘寶 “ 1 元電子試題專賣” 為您節(jié)省用于搜索、甄別的大量時間，伴您一路走向成功 １５ 的開發(fā)、收集和使用。信息中心是 單位 的獨立機構，直接由最 高層領導并為最高管理者提供服務。其主要職能是處理信息，確定信息處理的方向，用先進的信息技術提高業(yè)務管理水平，建立業(yè)務部門期望的信息系統(tǒng)和網絡并預測未來的信息系統(tǒng)和網絡，培養(yǎng)信息資源的管理人員等。其次，加快推行 C10 體制。由于信息資源是 事關 生存和發(fā)展的戰(zhàn)略資源，信息資源管理必然貫徹 “要一把手 ”原則。為此，我國政府應在體制和激勵機制上，應在管理制度上，個人應在能力和素質養(yǎng)成上下功夫。 5．信息資源的集成管理 集成管理是一種全新的管理理念和方法。集成管理作為高科技時代的管理創(chuàng)新，正在逐漸滲透和應用到社會經濟的 各個領域。集成管理是 單位 信息資源管理的主要內容之一。實行信息資源集成的前提是對 單位 歷史上形成的信息功能的集成，其核心是對 單位 內外信息流的集成，其實施的基礎是各種信息手段的集成。通過集成管理實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)各要素的優(yōu)化組合，使信息系統(tǒng)各要素之間形成強大的協(xié)同作用，從而最大限度地放大 單位 信息的功能，實現(xiàn) 單位 可持續(xù)發(fā)展的目的。 數(shù)據(jù)共享和協(xié)同辦公： 隨著信息時代的不斷發(fā)展，不同部門、不同地區(qū)間的信息交流逐步增加，計算機網絡技術的 發(fā)展為信息傳輸提供了保障。當大量的空間數(shù)據(jù)出現(xiàn)在網絡上，面對多種多樣的數(shù)據(jù)格式， 我們怎樣才能有效地利用它們呢？這其實就是數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)轉換的問題。簡單地說，數(shù)據(jù) 共享就是讓在不同地方使用不同計算機、不同軟件的用戶能夠讀取他人數(shù)據(jù)并進行各種操作 運算和分析。 實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，可以使更多的人更充分地使用已有數(shù)據(jù)資源，減少資料收集、數(shù)據(jù)采集等重 復勞動和相應費用，而把精力重點放在開發(fā)新的應用程序及系統(tǒng)集成上。由于不同用戶提 供的數(shù)據(jù)可能來自不同的途徑，其數(shù)據(jù)內容、數(shù)據(jù)格式和數(shù)據(jù)質量千差萬別，因而給數(shù)據(jù)共 享帶來了很大困難，有時甚至會遇到數(shù)據(jù)格式不能轉換或數(shù)據(jù)轉換格式后丟失信息的棘手問 題，嚴重 地阻礙了數(shù)據(jù)在各部門和各軟件系統(tǒng)中的流動與共享。 數(shù)據(jù)共享的程度反映了一個地區(qū)、一個國家的信息發(fā)展水平，數(shù)據(jù)共享程度越高，信息發(fā)展 水平越高。要實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，首先應建立一套統(tǒng)一的、法定的數(shù)據(jù)交換標準，規(guī)范數(shù)據(jù)格式 ，使用戶盡可能采用規(guī)定的數(shù)據(jù)標準。如美國、加拿大等國家都有自己的空間數(shù)據(jù)交換標準 ，目前我國正在抓緊研究制定國家的空間數(shù)據(jù)交換標準，包括矢量數(shù)據(jù)交換格式、柵格影像 數(shù)據(jù)交換格式、數(shù)字高程模型的數(shù)據(jù)交換格式及元數(shù)據(jù)格式，該標準建立后，將對我國 GIS 產業(yè)的發(fā)展產生積極影響。其次，要建立相應的數(shù)據(jù)使用管理辦法，制定出相應的數(shù)據(jù)版權 保護、產權保護規(guī)定 ，各部門間簽定數(shù)據(jù)使用協(xié)議，這樣才能打破部門、地區(qū)間的信息保護 ，做到真正的信息共享。 協(xié)同辦公是利用網絡、計算機、信息化，而提供給多人溝通、共享、協(xié)同一起辦公的一塊軟件，給辦公人員提供方便、快捷、降低成本，提高效率的一款管理軟件。協(xié)同辦公平臺實際上是協(xié)同應用軟件的開發(fā)平臺和運行支撐平臺，同時為協(xié)同應用提供協(xié)同工具和協(xié)同引擎服務。協(xié)同辦公平臺必須具備以下的三個基礎功能： 首先，協(xié)同辦公平臺首先是一個溝通平臺。這里的溝通并不限于團隊的信息傳達或者通訊，協(xié)同全面實現(xiàn)溝通過程的時效性、完整性和有效性。 其次，協(xié) 同辦公平臺是管理和協(xié)作的平臺。協(xié)同辦公平臺必須能夠實現(xiàn)團隊協(xié)作，比如，項目管理、流程管理、事務管理等等。這樣才能做到隨需應變，動態(tài)適應，實現(xiàn)柔性管理。 再者，協(xié)同辦公平臺是知識中心和應用運行支持平臺。人和行為的協(xié)同就要以人為中心重新組織應用、數(shù)據(jù)、信息和知識。 從某種程度上說，協(xié)同辦公平臺就是每個團隊成員的隨身的辦公室。同時，在此平臺之上還要能夠部署一些應用，如人事管理、 ERP 系統(tǒng)等，開發(fā)各種協(xié)同化的應用 ——也就是具備協(xié)同特征的各類應用軟件。 要實現(xiàn)前述協(xié)同辦公平臺必備的功能，就必需滿足以下幾個要求，也就是 協(xié)同的基本特征：協(xié)同辦公平臺要支持完全的移動性，實現(xiàn)可以利用目前可以使用的一切網絡資源；系統(tǒng)必須能實現(xiàn)跨地域、跨組織、跨系統(tǒng)、跨網絡的互通性，實現(xiàn)相互獨立的不同應用系統(tǒng)可以自然融合；必須具備動態(tài)適應能力，一種柔性管理能力，并且能夠實現(xiàn)與剛性管理相結合。 淘寶 “ 1 元電子試題專賣” 為您節(jié)省用于搜索、甄別的大量時間，伴您一路走向成功 １６ OA 如果在協(xié)同平臺上開發(fā)，并且在協(xié)同運行平臺上運行或者嵌入了協(xié)同引擎，當然可以成為協(xié)同化應用 ——協(xié)同 OA，但它和作為協(xié)同 應用開發(fā)和運行平臺的協(xié)同辦公平臺卻是明顯地處在不同的層次。 協(xié)同辦公是網上辦公的高級階段。在電子政務為公眾服務的業(yè)務中，各部門將自己的業(yè)務通過互聯(lián)網來向公眾服務，這被稱為網上辦公。 將各部門的公眾服務業(yè)務簡單地匯集在政府統(tǒng)一的網站并不困難，雖然公眾可以利用這一網站來遞交服務請求，前提是用戶必須要清楚什么事情由哪一部門辦理。這個階段只能稱作網上辦公的初級階段。 協(xié)同辦公的 主要特點 ： 為克服部門導向的網上辦公給用戶帶來的不便，網上辦公需要提升到高級階段，即協(xié)同辦公階段。協(xié)同辦公的網上公眾服務應有如下特點 : ① 目錄采用應用導向而非部門導向。公眾能通過自己的應用政務服務需求經由政府統(tǒng)一網站入口，自動導向政府辦事入口，不再需要事先了解政府各部門的職能 。 ② 需要多部門共同協(xié)辦，用戶申請后系統(tǒng)自動驅動多部門辦理 ,不需用戶分別對口驅動，各部門協(xié)同工作的業(yè)務自動完成 。 ③ 為支持目錄應用導向與部門協(xié)作業(yè)務自動驅動 ,各相關的業(yè)務系 統(tǒng)將進行跨部門的整合，進行系統(tǒng)再造，通過減少數(shù)據(jù)冗余、流程改進來提高公共服務的效率。 地理信息系統(tǒng) (GIS)基礎： 什么是 GIS ？ 地理信息系統(tǒng) (GIS, Geographic Information System) 是一種基于計算機的工具，它可以對在地球上存在的東西和發(fā)生的事件進行成圖和分析。 GIS 技術把地圖這種獨特的視覺化效果和地理分析功能與一般的數(shù)據(jù)庫操作（例如查詢和統(tǒng)計分析等）集成在一起。這種能力使 GIS 與其他信息系統(tǒng)相區(qū)別，從而使其在廣泛的公眾和個人企事業(yè)單位中解釋事件、預測結果、規(guī)劃戰(zhàn)略等中具有實用價值。我們當今面臨世界的最主要的挑戰(zhàn)是 ——人口過多，環(huán)境污染，森林破壞，自然疾病等。這些都與地理因素有關。不論是從事一種新的職業(yè)，還是尋找生長香蕉的最合適的土壤，或是為救護車計算最佳的 行車路線，這些本地問題也都有地理因素。地圖制作和地理分析已不是新鮮事，但 GIS 執(zhí)行這些任務比傳統(tǒng)的手工方法更好更快。而且，在 GIS 技術出現(xiàn)之前，只有很少的人具有利用地理信息來幫助做出決定和解決問題的能力。今天， GIS 已是一個全球擁有數(shù)十萬的人員和數(shù)十億美元的產業(yè)。 GIS