【導(dǎo)讀】A.定點(diǎn)照片、質(zhì)量手冊(cè)、紅牌記錄。A.辦公現(xiàn)場(chǎng)的物品、作業(yè)、設(shè)備等管理中。C.物品的流通與保管。拼音或英語(yǔ)中的第一個(gè)字母是“S”，所以簡(jiǎn)稱6S。6S有很多種說(shuō)法，最基本的內(nèi)容是5S?；蜆?biāo)準(zhǔn)化，這五個(gè)英語(yǔ)單詞的首個(gè)字母也都是S，如表1-2所示。因此，6S管理對(duì)企業(yè)的作用是基礎(chǔ)性的，此外，良好的企業(yè)形象一經(jīng)傳播，就使6S企業(yè)成。由于6S要求進(jìn)行不斷的改善，企業(yè)實(shí)施6S的目的之一是減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)。6S可以明顯減少人員、時(shí)間和場(chǎng)。6S的實(shí)施，可以使工作場(chǎng)所顯得寬敞明亮。另外，6S活動(dòng)的長(zhǎng)期實(shí)施，可以培養(yǎng)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工。6S活動(dòng)還可以幫助企業(yè)提升整體的工作效率。就會(huì)造成數(shù)碼相機(jī)品質(zhì)下降，因此在這些企業(yè)中實(shí)施6S尤為必要。導(dǎo)致上述誤區(qū)的原因在于很多企業(yè)的干部并沒有真正理解什么是6S管理。這樣推行6S肯定是不可能獲得成效的。有一家專門生產(chǎn)塑膠粒的企業(yè)推行6S管理后，感覺費(fèi)時(shí)費(fèi)力卻沒有什么明顯效果。這位車間主任對(duì)6S管理的理解是否正確？

　　

【正文】 2．領(lǐng)導(dǎo)表率 榜樣的力量是無(wú)窮的 ，企業(yè)在推行任何政策的過程中都需要領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用。例如，在 6S管理的推行過程中，如果總經(jīng)理主動(dòng)撿起地上的垃圾，對(duì)周圍下屬的影響是“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果，促使其他員工效仿。 3．長(zhǎng)期堅(jiān)持 6S管理需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持實(shí)施。 6S管理通過整理、整頓、清掃、清潔等一系列活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，最終內(nèi)化為優(yōu)良的素質(zhì)。如果連 6S管理都做不好、不能堅(jiān)持下去的話，其他的先進(jìn)管理都是空話。目前，日本企業(yè)已經(jīng)推行了幾十年的 6S管理，依舊在堅(jiān)持，因而為企業(yè)帶來(lái)了巨大的利益。 晨會(huì)的好處 宣布當(dāng)天的工作安排 、下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，晨會(huì)是個(gè)非常好的提升員工文明禮貌素養(yǎng)的平臺(tái)。很多企業(yè)晨會(huì)的最后一個(gè)項(xiàng)目是文明禮貌的宣講，通過“早上好”、“謝謝”、“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)的宣傳，一年下來(lái)，整個(gè)企業(yè)員工的文明素養(yǎng)就會(huì)明顯提升。 因此，企業(yè)應(yīng)該積極建立晨會(huì)制度，這樣更有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使員工保持良好的精神面貌。在宣講文明禮貌用語(yǔ)的過程中，也能很好地提升管理干部的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。通過晨會(huì)灌輸 6S管理理念，使員工自覺意識(shí)到嚴(yán)格遵守工作規(guī)定是必須的，從而實(shí)現(xiàn) 6S管理從形似到神似的升華。 【本講小結(jié)】 領(lǐng)導(dǎo)和普 通員工共同參與是保證 6S 活動(dòng)能夠成功推行的關(guān)鍵所在。 6S 的成功推行，需要處理好整理、整頓、清掃、安全、清潔以及素養(yǎng)等工作，掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施要點(diǎn)。 6S活動(dòng)的最終目的是提高企業(yè)員工的品質(zhì)，將各種良好的工作習(xí)慣轉(zhuǎn)化為員工的固有素養(yǎng)。因此，在6S活動(dòng)的推行過程中時(shí)刻強(qiáng)調(diào)意識(shí)的改革，是非常重要的。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 8講 6S管理實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容（五） 【本講重點(diǎn)】 6S管理推行的 11個(gè)步驟 全方位有計(jì)劃地控制 紅牌作戰(zhàn) 定點(diǎn)攝影 6S管理推行的 11個(gè)步驟 理解 6S管理的內(nèi)容與要義，是開展 6S管理的基礎(chǔ)。但是，僅僅知道 6S的內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，獲得顯著效果的關(guān)鍵在于加強(qiáng) 6S 管理推行的過程控制。一般說(shuō)來(lái) ， 6S 管理的推行包括以下11個(gè)步驟： 1．成立推行組織 推行 6S管理的第一個(gè)步驟是成立推行組織。僅僅給車間主任配備幾本教材、給每個(gè)干部員工上幾堂課，并不能做好 6S管理。 6S管理本身是一種企業(yè)行為，因此， 6S管理的推行一定要以企業(yè)為主體。 如圖 51所示，從建立組織開始，由企業(yè)廠長(zhǎng)親自擔(dān)當(dāng)推行委員會(huì)的主任，下面可另設(shè)副主任職務(wù)。在 6S推行委員會(huì)中，推行辦公室是個(gè)相當(dāng)重要的職能部門，它負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè) 6S推行過程進(jìn)行控制，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、競(jìng)賽方法和獎(jiǎng)懲條件等。 圖 51 推行委員會(huì)組織圖 【案例】 某公司制造部 6S推行委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)分為主任委員、委員、干事和稽查員，如下圖所示（圖中人名皆為虛構(gòu)）。其中，委員的主要職責(zé)包括：對(duì)稽查之項(xiàng)目作評(píng)定、對(duì)于 6S稽查投訴做仲裁、研究討論推行 6S可行方案、處理稽查過程中的異常問題、及時(shí)抽查 6S推行情況、擬訂 6S評(píng)分表及各項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定，并監(jiān)督 6S評(píng)比的公平性。 干事的職責(zé)包括參與 6S稽核、保持公平性、對(duì)于評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)提出異議、提出推行 6S活動(dòng)的建議、各項(xiàng)評(píng)分必須保持公平性，否則嚴(yán)處?；閱T的權(quán)責(zé)主要有：對(duì)制造部 6S推行工作情況進(jìn)行稽核，必須保持 公平性、積極提出 6S推行工作中的問題及建議、每稽核一項(xiàng)必須經(jīng)班長(zhǎng)簽核，對(duì)抗拒者提交委員會(huì)處理、每月稽核四次，每次稽核間隔至少三天。 2．?dāng)M訂推行方針及目標(biāo) 推行 6S 管理的第二個(gè)步驟是擬訂推行 6S 管理的推行方針與終極目標(biāo)。一些知名企業(yè)的 6S推行方針例如：“告別昨日 ,挑戰(zhàn)自我 ,塑造華麗新形象”、“規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，提升人的品質(zhì)”、“改變?cè)O(shè)備、改變?nèi)恕⒏淖儹h(huán)境，最終達(dá)成企業(yè)體質(zhì)的根本革新”等。 對(duì)于推行目標(biāo)，每個(gè)推行部門可以考慮為自身設(shè)置一些階段性的目標(biāo)，腳踏實(shí)地地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，從而達(dá)到企業(yè)的整體 目標(biāo)。例如，可以要求“第四個(gè)月各部門考評(píng) 90分以上”、“一分鐘之內(nèi)找到所需要的文件”。 3．?dāng)M訂推行計(jì)劃和日程 推行 6S管理的第三個(gè)步驟是擬訂實(shí)施計(jì)劃與相應(yīng)的日程，并將計(jì)劃公布出來(lái)，讓所有的人都知道實(shí)施細(xì)節(jié)。制定表 51所示的日程與計(jì)劃表，讓相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人以及全公司的員工都知道應(yīng)該在什么時(shí)間內(nèi)完成什么工作，如 :什么時(shí)間進(jìn)入樣板區(qū)的選定、什么時(shí)間進(jìn)行樣板區(qū)域 6S推行、什么時(shí)間進(jìn)行樣板區(qū)域階段性交流會(huì)。 表 51 6S管理推行的日程與計(jì)劃 項(xiàng) 次 項(xiàng) 目 推行 6S管理大日程 1月 2月 3月 4月 5月 6月 ??月 1 推行組織成立 2 前期準(zhǔn)備 3 宣傳教育展開 4 樣板區(qū)域選定 5 樣板區(qū)域 6S推行 6 樣板區(qū)域階段性交流會(huì) 4．說(shuō)明及教育 要想推行好 6S管理，首先必須解釋到位。說(shuō)明及教育是推行 6S管理的第四個(gè)重要步驟。很多企業(yè)都邀請(qǐng)一些專家或老師去講課，但是，能夠聽課的畢竟是企業(yè)中的少數(shù)人，絕 大多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)的一線工人沒有機(jī)會(huì)聽課。 因此，企業(yè)應(yīng)該通過各種有效途徑向全體人員解釋說(shuō)明實(shí)施 6S管理的必要性以及相應(yīng)的內(nèi)容。例如，企業(yè)可以利用晨會(huì)的時(shí)間進(jìn)行說(shuō)明，還可以通過宣傳欄、板報(bào)等多種形式進(jìn)行宣傳教育。 5．前期的宣傳造勢(shì) 推行 6S 管理的第五個(gè)步驟是前期的宣傳造勢(shì)。 6S 管理實(shí)際上是為了營(yíng)造一種追求卓越的文化，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。因此，適當(dāng)?shù)男麄髟靹?shì)活動(dòng)是必不可少的。很多成功企業(yè)在推行 6S管理的過程中，最常見的宣傳造勢(shì)活動(dòng)形式是：請(qǐng)幾個(gè)樣板區(qū)的車間主任或部門經(jīng)理在全公司的大會(huì)上宣誓。 6．導(dǎo)入實(shí)施 推行 6S管理的第六個(gè)步驟是導(dǎo)入實(shí)施。前期作業(yè)準(zhǔn)備（責(zé)任區(qū)域明確、用具和方法準(zhǔn)備）、樣板區(qū)推行、定點(diǎn)攝影、公司徹底的“洗澡”運(yùn)動(dòng)、區(qū)域劃分與劃線、紅牌作戰(zhàn)、目視管理以及明確 6S管理推行時(shí)間等，都是導(dǎo)入實(shí)施過程中所需要完成的工作。 導(dǎo)入實(shí)施的各項(xiàng)內(nèi)容包括很細(xì)致的規(guī)定。以區(qū)域劃分與劃線為例：主通道的寬度、區(qū)劃線的寬度、紅黃綠三種顏色的使用場(chǎng)合、實(shí)線與虛線的使用方法，都需要推行辦公室與各個(gè)車間進(jìn)行協(xié)商，最后由推行辦公室制定出統(tǒng)一的規(guī)則。 【案例】 某企業(yè)在推行 6S管理過程中對(duì)區(qū)域 劃分與劃線的規(guī)定如下：主通道線寬度 8～ 15cm、區(qū)劃線4～ 10cm；紅色表示不合格品區(qū)或異常狀況、黃色表示一般區(qū)域、綠色表示合格品區(qū)與正常狀況；實(shí)線表示固定物放置區(qū)，虛線表示流動(dòng)物放置區(qū)。 下列照片展示了該企業(yè)實(shí)施 6S管理后機(jī)加車間的樣板區(qū)，非常干凈、整齊。通過設(shè)置這樣的樣板區(qū)，全企業(yè)的部門和員工都可以來(lái)參觀學(xué)習(xí)。這樣，每個(gè)部門不僅能效仿樣板區(qū)，還可以通過創(chuàng)新將本部門的管理水平提高到樣板區(qū)的水平之上。 7．考評(píng)方法確定 在確定評(píng)估考核方法的過程中需要注意的是，必須要有一套合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)， 并在不同的系統(tǒng)內(nèi)因地制宜地使用合適的標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)企業(yè)內(nèi)所有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的 6S考評(píng)都依照同一種現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，對(duì)辦公區(qū)域則應(yīng)該按照另一套標(biāo)準(zhǔn)打分。 對(duì)某些污染很嚴(yán)重、實(shí)施難度很大的車間，僅靠一套標(biāo)準(zhǔn)是不合理的。這時(shí)候可以考慮采用加權(quán)系數(shù)：根據(jù)各個(gè)區(qū)域的差異情況設(shè)定困難度系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)和修正系數(shù)，將這四個(gè)系數(shù)加權(quán)平均后得到各個(gè)部門的加權(quán)系數(shù)，各個(gè)部門的加權(quán)系數(shù)乘上考核評(píng)分就等于這個(gè)部分的最終得分。加權(quán)系數(shù)經(jīng)驗(yàn)公式如下： 其中， K K K K4分別指困難度系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、修正系數(shù)，各 個(gè)系數(shù)的具體數(shù)值應(yīng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀作最初評(píng)估后確定。 8．評(píng)比考核 要想使評(píng)比考核具有可行性與可靠性，制定科學(xué)的考核與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)就顯得十分重要。有的企業(yè)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)難以量化（如“垃圾桶不能太滿”等），從而使標(biāo)準(zhǔn)失去了可操作性， 6S管理的推行也因此陷入困境。因此，企業(yè)制定一套具有高度可行性、科學(xué)性的 6S管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是非常必要的。 9．評(píng)分結(jié)果公布及獎(jiǎng)懲 6S 管理推行的第九個(gè)步驟是公布評(píng)分結(jié)果，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。每個(gè)月進(jìn)行兩次 6S考核與評(píng)估，并在下一個(gè)月 6S管理推行初期將成績(jī)公布出來(lái) ，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的部門和個(gè)人給予一定的懲罰，使他們產(chǎn)生改進(jìn)的壓力。圖 52舉例展示了某企業(yè)對(duì) 6S管理考評(píng)結(jié)果的公布過程。 圖 52 6S管理評(píng)分結(jié)果示例 10．檢討修正、總結(jié)提高 6S管理推行的第十個(gè)步驟是檢討修正進(jìn)而總結(jié)提高。問題是永遠(yuǎn)存在的，每次考核都會(huì)遇到問題。因此， 6S 管理是一個(gè)永無(wú)休止、不斷提高的過程。隨著 6S 管理水平的提高，可以適當(dāng)修改和調(diào)整考核的標(biāo)準(zhǔn)，逐步加嚴(yán)考核標(biāo)準(zhǔn)。此外，還可以增加一些質(zhì)量控制（ QC）七手法與工業(yè)工程（ IE）工程改善的內(nèi)容 ，這樣就能使企業(yè)的 6S 管理水平達(dá)到更高層次。 11．納入定期管理活動(dòng)中 通過幾個(gè)月、甚至一年的 6S管理推行，逐步實(shí)施 6S管理的前十個(gè)步驟，促使 6S管理逐漸走向正規(guī)之后，此時(shí)就要考慮將 6S納入定期管理活動(dòng)之中。例如，可以導(dǎo)入一些 6S管理加強(qiáng)月（包括紅牌作戰(zhàn)月、目視管理月等）：每三個(gè)月進(jìn)行一次紅牌作戰(zhàn)，每三個(gè)月或半年進(jìn)行一次目視管理月。通過這些好的方法，可以使企業(yè)的 6S管理得到鞏固和提高。 【自檢】 培訓(xùn)是 6S管理順利推行所必不可少的環(huán)節(jié)，企業(yè)必須動(dòng)員和鼓勵(lì)員工積極參與 6S知識(shí)的培訓(xùn)。但是， 在 6S培訓(xùn)過程中常?？梢园l(fā)現(xiàn)，很多員工對(duì)此興趣并不濃厚，主動(dòng)參與感不強(qiáng)烈。那么，應(yīng)該采用什么樣的培訓(xùn)方法來(lái)改變員工的觀念，使其積極參與到 6S活動(dòng)中去呢？如果你作為 6S活動(dòng)的推動(dòng)者，你打算如何做？請(qǐng)簡(jiǎn)單敘述之。 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案 51 參考答案 51 返回 首先是心態(tài)的培訓(xùn)。心態(tài)的培訓(xùn)就是讓員工認(rèn)識(shí)到 6S 推行活動(dòng)將給他們帶來(lái)好處，認(rèn)識(shí)到6S可以幫助他們養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣，從而使自己在工作上有較大的提升。其次是對(duì)員工進(jìn)行 6S的基本內(nèi)容、基本觀念和推行方法等方面的培訓(xùn)。另外，還可以邀請(qǐng)推行過 6S活動(dòng)的專家到企業(yè)來(lái)給員工講課，對(duì)員工在活動(dòng)推行過程中遇到的難題進(jìn)行解答。 全方位有計(jì)劃地進(jìn)行 6S管理過程控制 全方位的過程控 制 企業(yè)的 6S 管理要獲得預(yù)期的效果，首先要具有一個(gè)良好的、全方位的過程控制。如圖 53所示，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，要成立 6S 推行委員會(huì)、 6S 推行辦公室，要有計(jì)劃性目標(biāo)，要宣傳并進(jìn)行骨干培訓(xùn)，要設(shè)立樣板區(qū)，進(jìn)行定點(diǎn)攝影、 6S競(jìng)賽以及紅牌作戰(zhàn)等；對(duì)于部門來(lái)說(shuō)，要成立 6S推行小組，同時(shí)也需要進(jìn)行部門內(nèi)部的宣傳教育；對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，要填寫 6S日常責(zé)任表。只有這樣，才能使得 6S管理的推行過程得到全方位的控制。 圖 53 全方位的過程控制 有計(jì)劃的過程控制 6S 管理的推行還需要一個(gè)有計(jì)劃的過程控制，從前期 造勢(shì)到選定樣板區(qū)域，再逐步將 6S 活動(dòng)日常化，最后形成實(shí)施慣性。如圖 54所示，從明確組織責(zé)任、明確方針目標(biāo)計(jì)劃、宣傳造勢(shì)、樹立樣板區(qū)直到個(gè)人禮貌素養(yǎng)的提升，要通過不斷的 PDCA循環(huán)，達(dá)到全方位、有計(jì)劃的過程控制，最終獲得良好的實(shí)施效果。 圖 54 有計(jì)劃的過程控制 6S管理活動(dòng)的實(shí)施，關(guān)鍵在于企業(yè)人員的意識(shí)改革與過程控制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工能夠全面、準(zhǔn)確地理解 6S活動(dòng)的意義，是推行 6S的前提條件。此外，在 6S管理的具體推行過程中，執(zhí)行者還應(yīng)該注意掌握一些有效推進(jìn) 6S管理的工具，有針對(duì)性、 有策略地開展 6S活動(dòng)，從而收到事半功倍的效果。本講將介紹推進(jìn) 6S管理的兩種有效工具：紅牌作戰(zhàn)和定點(diǎn)攝影。 紅牌作戰(zhàn) 紅牌作戰(zhàn)經(jīng)常貫穿應(yīng)用于 6S管理的整個(gè)實(shí)施過程中，對(duì)于預(yù)先發(fā)現(xiàn)和徹底解決工作現(xiàn)場(chǎng)的問題具有十分重要的意義。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施方法，在 6S管理的實(shí)施過程中加以靈活運(yùn)用。 紅牌作戰(zhàn)的概念 1．什么是紅牌 所謂紅牌，是指用紅色的紙做成的 6S問題揭示單。其中，紅色代表警告、危險(xiǎn)、不合格或不良。 6S問題揭示單記錄的內(nèi)容包括責(zé)任部門、對(duì)存在問題的 描述和相應(yīng)的對(duì)策、要求完成整改的時(shí)間、完成的時(shí)間以及審核人等，如表 61所示。 在紅牌作戰(zhàn)的整個(gè)過程中，往往