旅行社管理系統(tǒng)課程設(shè)計-資料下載頁
2025-06-07 06:09本頁面
【正文】 旅 游 確 定 方 案合 作 訂 單單 價 信 息旅 游 意 愿游 客 信 息付 款 通 知付 款 通 知 發(fā) 票反 饋 投 訴 信 息更 改 計 劃 信 息 和 投 訴 信 息 圖 8 數(shù)據(jù)流程圖中層圖 數(shù)據(jù)流底層圖： 顧 客業(yè) 務(wù) 部P 3 . 1根 據(jù) 意 愿 查 詢P 3 . 2簽 訂 合 同P 3 . 3處 理 訂 單 D 1 旅 游 路 線 信 息財 務(wù) 部 D 4 明 細 賬已 處 理 訂 單旅 游 意 愿信 息 反 饋顧 客 信 息 D 3 顧 客 信 息旅 游 訂 單合 同付 款 通 知 D 5 出 發(fā) 顧 客 信 息 圖 9 數(shù)據(jù)流底層圖 前臺服務(wù)管理 八、 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 及模塊 本系統(tǒng)的主要任務(wù)是實現(xiàn)對旅行社的顧客信息管理、前臺管理、業(yè)務(wù)管理、線路管理、財務(wù)管理及相關(guān)查詢及更正。其主要功能包括： 前臺管理模塊、業(yè)務(wù)管理模塊、線路管理模塊、財務(wù) 管理模塊等等 前臺管理 ： 該模塊主要是用于接待顧客并根據(jù)意愿提供顧客所需旅游信息，確定后簽訂合同，并 由前臺服務(wù)部登記注冊顧客并由業(yè)務(wù)部安排其行程，并根據(jù)顧客 需要改變的 需求對數(shù)據(jù)庫進行顧客信息的更新和刪除。 添加顧客 以組團類型（散客或者團體）為單位、進行顧客入庫。其中可以分為單個添加和成批添加。單個添加顧客供數(shù)量較少的散客進行信息入庫；成批添加可以從現(xiàn)存的學(xué)生信息 Excel文件中成批的錄入到數(shù)據(jù)庫中。 刪除顧客 當(dāng)顧客在加入本旅行社后由于各種特殊原因如日程變更、意向改變、待處理急事等要求退社，則 我們需要將顧客信息從前臺登記出生成的顧客信息表中將其刪除、而在出發(fā)顧客信息中也要相對應(yīng)的將其刪除。該功能還可以進行成批的刪除顧客信息（若為團隊），如連續(xù)顧客號區(qū)段的多位顧客信息刪除、整個團隊的刪除以及所有顧客信息的刪除。 新進顧客管理 本部分的功能主要是有新進顧客按團隊類型進行導(dǎo)入信息以及設(shè)置顧客號碼。設(shè)置學(xué)號實現(xiàn)為各班學(xué)生編號。 顧客信息備份 在顧客信息刪除前，將其按照班級為單位保存到備份數(shù)據(jù)庫，以便市場部對我們已有的客戶群進行調(diào)查以改進我們的旅行路線并整理出反饋信息予項目開發(fā)部以改進本公司運作，同時為了 穩(wěn)定我們的客戶群并吸引更多的回頭客因此要選擇備份數(shù)據(jù)庫。 線路管理 該線路管理包括了兩個部門，有項目開發(fā)部和項目實施部。實現(xiàn)對旅游計劃方案的擬定和確認(rèn)并生成數(shù)據(jù)庫“旅游線路詳細信息”，提供給前臺服務(wù)人員以備顧客的隨時調(diào)用查詢等等。 在制定過程中需要與外界聯(lián)系，其中包括了與景區(qū)、 地接旅行社的協(xié)調(diào)等等。該數(shù)據(jù)庫“旅游線路詳細信息”是該系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，包括著添加修改刪除等基本功能。 業(yè)務(wù)管理 該模塊主要是根據(jù)前臺提供的游客信息，結(jié)合數(shù)據(jù)庫“旅游路線詳細信息”，調(diào)用數(shù)據(jù)庫“導(dǎo)游”整合出“出發(fā)游客信息”，并執(zhí)行具體 業(yè)務(wù)。其出發(fā)游客信息也需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的添加修改和刪除。 財務(wù)管理 財務(wù)管理該模塊也是該旅游信息管 理系統(tǒng)中不可或缺的一個部分，其存在保障了該系統(tǒng)以及該企業(yè)的整個運行達到可盈利狀態(tài)。根據(jù)前臺的訂單合同以及預(yù)算生成“明細賬”。用 于保證數(shù)據(jù)庫一致性原則。 系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)就是實現(xiàn)顧客信息關(guān)系的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化。 對于上述各功能進行集中、分塊、按照結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的要求，采用“自頂向下”的原則逐層擴展而得到的圖形、因此可以用它來表達整個系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。同時也能夠把整個設(shè)計任務(wù)分散開來、交給若干個設(shè)計人員進行不同 部分的設(shè)計工作、既便于管理、又能夠加快設(shè)計進度、提高工作效率。
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1