旅行社管理系統(tǒng)課程設(shè)計(參考版)
2025-06-11 06:09本頁面
【正文】 同時也能夠把整個設(shè)計任務(wù)分散開來、交給若干個設(shè)計人員進行不同 部分的設(shè)計工作、既便于管理、又能夠加快設(shè)計進度、提高工作效率。 系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)就是實現(xiàn)顧客信息關(guān)系的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化。根據(jù)前臺的訂單合同以及預(yù)算生成“明細賬”。其出發(fā)游客信息也需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的添加修改和刪除。該數(shù)據(jù)庫“旅游線路詳細信息”是該系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，包括著添加修改刪除等基本功能。實現(xiàn)對旅游計劃方案的擬定和確認并生成數(shù)據(jù)庫“旅游線路詳細信息”，提供給前臺服務(wù)人員以備顧客的隨時調(diào)用查詢等等。 顧客信息備份 在顧客信息刪除前，將其按照班級為單位保存到備份數(shù)據(jù)庫，以便市場部對我們已有的客戶群進行調(diào)查以改進我們的旅行路線并整理出反饋信息予項目開發(fā)部以改進本公司運作，同時為了 穩(wěn)定我們的客戶群并吸引更多的回頭客因此要選擇備份數(shù)據(jù)庫。 新進顧客管理 本部分的功能主要是有新進顧客按團隊類型進行導(dǎo)入信息以及設(shè)置顧客號碼。 刪除顧客 當顧客在加入本旅行社后由于各種特殊原因如日程變更、意向改變、待處理急事等要求退社，則 我們需要將顧客信息從前臺登記出生成的顧客信息表中將其刪除、而在出發(fā)顧客信息中也要相對應(yīng)的將其刪除。其中可以分為單個添加和成批添加。其主要功能包括： 前臺管理模塊、業(yè)務(wù)管理模塊、線路管理模塊、財務(wù) 管理模塊等等 前臺管理 ： 該模塊主要是用于接待顧客并根據(jù)意愿提供顧客所需旅游信息，確定后簽訂合同，并 由前臺服務(wù)部登記注冊顧客并由業(yè)務(wù)部安排其行程，并根據(jù)顧客 需要改變的 需求對數(shù)據(jù)庫進行顧客信息的更新和刪除。并定期整理公司財務(wù)，把財務(wù)報告交給董事會審查，并計劃出下一年的預(yù)算，以便于項目開發(fā)部的 開發(fā)運作。除此之外， 業(yè)務(wù)部還要負責(zé)處理投訴信息和顧客臨時的更改信息。 若是顧客在與本旅行社簽訂合同后突然因為各種突發(fā)事件臨時決定不 繼續(xù)參與我們的旅游安排則要告知業(yè)務(wù)部，而業(yè)務(wù)部會生成一份具體的更改通知給實施部以便實施部可以根據(jù)此修改實施計劃，分別告知地接旅行社和景區(qū)。首先要根據(jù)最總旅游路線方案與地接旅行社接洽，這時我們都會選擇信譽好，且與我們公司有長期穩(wěn)定合作關(guān)系的旅行社，洽談成功后簽訂合同，并交由地接旅行社 對我們的游客進行食宿安排。 首先項目開發(fā)部會擬定出來一個 旅游線路初步計劃此時項目實施部要向該項目開發(fā)部提供關(guān)于地接旅行社，景區(qū)，景點的具體信息以便項目開發(fā)部更好的修訂次旅游路線初步計劃，在綜合這些信息后，項目開發(fā)部會擬定出一份修訂過的旅游路線初步方案，然后會將其交付與董事會審查，審查通過后該初步方案變成最終旅游路線方案，并交予項目實施部進行執(zhí)行并與外界聯(lián)系接洽。雖然這樣會耗費大量的人力物力，但在本公司看來確實值得的，因為只有對市場需求進行準確的掌握才 能夠提供給顧客心滿意足的服務(wù)，才會使其可能性大大增加，也將更有利于本公司未來的發(fā)展。此處我們考慮要是顧客已經(jīng)在本公司數(shù)據(jù)庫中有信息記錄，即該顧客已參與過我們旅行社，且在數(shù)據(jù)表單中有著不錯的信用度則可以得到一定的折扣，這樣的方案更加有益于我們發(fā)展回頭客，提高公司利潤和信譽。 （二） 性能需求 旅行社各部門（如 服務(wù) 部、 項目開發(fā) 部、市場部等）要實現(xiàn)信息共享，避免重復(fù)輸入、重復(fù)存儲； 信息保密：系統(tǒng)內(nèi)信息屬于商業(yè)機密，要設(shè)定使用權(quán)限，保障資料的安全性； 使用便捷：有手寫輸入與模糊識別功能； 定位功能：隨時可搜索定位到用戶需要的內(nèi)容。即使是計算機操作水平比較低的用戶也能在經(jīng)過簡單提示后進行操作，所以本系統(tǒng)從操作方面看也是可行的。提高了旅行社的市場競爭力和品牌影響力，能有效地擴大旅行社的規(guī)模。 操作可行性 方便了消費者的操作也便于旅行社的管理人員進行管理，提高了 旅行社業(yè)務(wù)的量。 經(jīng)濟可行性 本系統(tǒng)是旅行社 信息 管理系統(tǒng)，旅行社為了更好的推廣自己的品牌，利用網(wǎng)絡(luò)資源來宣傳自己的公司，為用戶提供旅游路線，制定旅游
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