【正文】 全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長：項目經(jīng)理副組長：總工程師財務(wù)部部長施技部部長計統(tǒng)部部長各隊隊長物資部部長質(zhì)安部部長專檢工程師隊質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長：隊長副組長：技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢員質(zhì)安室主任各施工班長專職質(zhì)檢員QC小組 3質(zhì)量保證措施（1） 經(jīng)常教育職工牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，強化職工的質(zhì)量意識，做好質(zhì)量目標(biāo)交底工作。形成懂標(biāo)準(zhǔn)、知規(guī)范的工作環(huán)境。（2） 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實施工組織設(shè)計和技術(shù)措施及質(zhì)量計劃。強化質(zhì)量保證體系建設(shè)，推行全面質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量達(dá)到合格。（3） 強化現(xiàn)場質(zhì)量檢驗機構(gòu)，建立健全各種質(zhì)量管理制度，加強驗收工作，分工負(fù)責(zé)，責(zé)任明確。（4） 各級業(yè)務(wù)管理人員要盯崗到位，強化質(zhì)量監(jiān)督管理工作，負(fù)起崗位責(zé)任。（5） 特殊工種做到持證上崗。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。（6） 質(zhì)量部每月組織一次質(zhì)量檢查，每季度由總工程師組織一次質(zhì)量檢查，召開一次工程質(zhì)量總結(jié)分析會。（7） 施工隊每天進(jìn)行施工中間檢查及完工質(zhì)量檢查并評出質(zhì)量等級。（8） 班組堅持“三檢制”，自檢合格后，專職質(zhì)檢員進(jìn)行全面檢查驗收，然后由項目經(jīng)理部質(zhì)量工程師約請監(jiān)理工程師驗收簽認(rèn)。（9） 嚴(yán)格按照業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督站等部門有關(guān)規(guī)定加強原材料、購配件等分包單位的質(zhì)量檢驗。（10）發(fā)現(xiàn)違反施工程序，不按設(shè)計圖紙、規(guī)范規(guī)程施工，使用不符合質(zhì)量要求的原材料、成品和設(shè)備時，各級質(zhì)檢人員均有權(quán)制止，立即清場，必要時主管領(lǐng)導(dǎo)提出暫停施工進(jìn)行整頓的建議。 加強質(zhì)量教育（1） 對職工不斷加強有關(guān)質(zhì)量法規(guī)的教育，增強全員的質(zhì)量責(zé)任意識，使創(chuàng)建精品工程真正成為每個建設(shè)者的自覺行動。（2） 深入展開“一學(xué)、五嚴(yán)、一追查”（即：學(xué)法規(guī)、嚴(yán)守設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)守操作規(guī)程、嚴(yán)用合格產(chǎn)品、嚴(yán)格程序辦事、嚴(yán)格履行合同；追查責(zé)任者）和“質(zhì)量月”活動，充分發(fā)動職工群眾，切實履行合法的質(zhì)量義務(wù)，做到依法經(jīng)營。 加強技術(shù)培訓(xùn)定期或不定期地組織職工展開崗位技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，進(jìn)行“四新”（新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備）成果的技術(shù)培訓(xùn)和推廣。 積極展開QC小組活動QC小組運轉(zhuǎn)程序施工部實施階段檢查階段找出問題分析現(xiàn)狀各種因素統(tǒng)計排列主要原因分析確定制定措施針對實際嚴(yán)抓落實執(zhí)行計劃驗證效果檢查測試鞏固成績總結(jié)經(jīng)驗繼續(xù)研究現(xiàn)存問題技術(shù)部質(zhì)安部施工部、技術(shù)部處理階段計劃階段結(jié)合標(biāo)段施工特點，從施工現(xiàn)場實際情況出發(fā)，成立提高工序質(zhì)量和工程質(zhì)量的QC小組。采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，做好質(zhì)量管理小組的活動組織、資源管理、成果推廣總結(jié)工作，真正解決本標(biāo)段施工中的關(guān)鍵質(zhì)量問題，提高工程質(zhì)量，降低物能消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。 建立質(zhì)量情報信息網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情報信息，主要是指反映工程項目在施工過程中各個環(huán)節(jié)的工程質(zhì)量和工作情況，同時還包括新材料、新技術(shù)、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)等。為搞好工程項目質(zhì)量目標(biāo)管理，保證和有效控制工程質(zhì)量，工程施工管理人員、技術(shù)人員、質(zhì)量檢查人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，及時、準(zhǔn)確掌握大量第一手質(zhì)量情報信息資料。做到及時收集、及時反饋、及時分析、及時應(yīng)用，以便更好地保證工程質(zhì)量。質(zhì)量情 報信息的內(nèi)容主要包括：（1） 進(jìn)入現(xiàn)場的各種原材料、成品、半成品的產(chǎn)品合格證及質(zhì)量檢查驗收情況。（2） 施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)交底、圖紙會審、變更、隱蔽工程和有關(guān)質(zhì)量的記錄情況。（3） 歷次質(zhì)量檢查、各種驗收檢查的記錄情況，質(zhì)量事故調(diào)查記錄和處理情況。（4） 新材料、新技術(shù)、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理情況。（5） 機械設(shè)備、計量測試儀器、人員素質(zhì)等其它影響工程質(zhì)量的調(diào)查記錄和處理情況。（6） 國內(nèi)外同行業(yè)和其它兄弟合同標(biāo)段有關(guān)工程質(zhì)量的有效管理辦法和手段、以及發(fā)展方向等概況。 強化企業(yè)質(zhì)量自控能力（1） 嚴(yán)格按照設(shè)計文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范進(jìn)行施工，進(jìn)一步加強全面質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹本公司質(zhì)量體系文件之現(xiàn)行有效版本標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善，確保有效運行。（2） 加強項目部現(xiàn)場試驗室的建設(shè)，按有關(guān)規(guī)定做好試驗工作。 工藝控制措施（1） 單位工程開工前，認(rèn)真編制施工組織設(shè)計，經(jīng)監(jiān)理工程師審批后，嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計施工。（2） 主要分部、分項工程編制詳細(xì)的施工方案，科學(xué)地組織施工。（3） 在施工過程中，經(jīng)常檢查施工組織設(shè)計及施工方案落實情況，以確保施工生產(chǎn)正常進(jìn)行。 工程材料控制措施（1） 工程材料和輔助材料（包括構(gòu)件、成品、半成品），都將構(gòu)成工程的實體，保證工程材料按質(zhì)、按量、按時的供應(yīng)是提高工程質(zhì)量的前提。因此，對采購的原材料、構(gòu)（配）件、半成品等材料，一定要建立健全進(jìn)場前檢查驗收和取樣送檢制度，杜絕不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場。（2） 外購材料必須三證（出廠證、合格證、檢驗證）齊全，進(jìn)場后按規(guī)定抽檢，合格后方可使用。（3） 地方材料先調(diào)查料源，取樣試驗，試驗合格經(jīng)監(jiān)理工程師認(rèn)可后方可進(jìn)料。（4） 現(xiàn)場設(shè)專人收料，不合格的材料拒收。施工過程中若發(fā)現(xiàn)不合格材料及時清理出場。 施工操作控制措施（1） 施工操作者是工程質(zhì)量的直接責(zé)任者，工程質(zhì)量的好壞，單就工序質(zhì)量來說，施工操作者是關(guān)鍵，是決定因素。（2） 施工操作者必須具有相應(yīng)的操作技能，特別是重點部位工程以及專業(yè)性很強的工種，操作者必須具有相應(yīng)在工種崗位的實踐技能，必須做到考核合格、持證上崗。（3） 施工操作中，堅持“三檢”制度，即自檢、互檢、交接檢、所有工序堅持樣板制；牢固樹立“上道工序為下道工序服務(wù)”和“下道工序就是用戶”的思想，堅持做到不合格的工序不交工。（4） 按已明確的質(zhì)量責(zé)任制檢查落實操作者的落實情況，各工序?qū)嵭胁僮髡邟炫浦?，促進(jìn)操作者提高自我控制施工質(zhì)量的意識。（5） 整個施工過程中，做到施工操作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實行工前有交底、工中有檢查、工后有驗收的“一條龍”操作管理方法，確保施工質(zhì)量。 進(jìn)度和質(zhì)量關(guān)系的控制措施在工程項目施工與管理過程中，正確處理質(zhì)與量的關(guān)系。生產(chǎn)任務(wù)、工程進(jìn)度完成后，必須檢驗質(zhì)量是否合格。堅持好中求快，好中求省，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計要求組織、指導(dǎo)施工，不能因為搶工期而忽視質(zhì)量。 施工測量（1） 所有測量工作均按照公司《工程測量專業(yè)質(zhì)量手冊》以及實施細(xì)則文件規(guī)定的程序進(jìn)行。（2） 測量作業(yè)的各項技術(shù)按工程測量規(guī)范進(jìn)行。（3） 測量人員全部持證上崗。進(jìn)場的測量儀器設(shè)備，必須檢定合格且在有效期內(nèi)，標(biāo)識保存完好。（4） 為確保各本工程測量準(zhǔn)確，項目部將專門成立由專業(yè)人員組成的測量專業(yè)小組，配置精密的測量儀器，上崗前進(jìn)行詳細(xì)的測量交底，樹立強烈的責(zé)任心，對工程測量精度嚴(yán)格把關(guān)。（5） 建立健全測量定位、復(fù)核二級管理制度，測量成果及時向監(jiān)理工程師報驗，并經(jīng)認(rèn)可簽字后方可施工。（6） 施工前作出切實可行的測量控制方案，建立平面及高程控制網(wǎng)，并做好控制樁的保護(hù)工作。（7） 為控制測量精度，認(rèn)真做好導(dǎo)線復(fù)測與導(dǎo)線點的加密，水準(zhǔn)點的復(fù)測和加密工作，定期進(jìn)行控制樁的校核，確保樁位準(zhǔn)確。 管道工程（1） 加強對各種管材、管件的試驗檢測，確保其質(zhì)量滿足要求。（2） 對于測量、試驗、資料積累文件等工作，全部實行交叉復(fù)審制。（3） 土方回填必須按《城市道路工程各類地下管線回填技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工及質(zhì)量控制。 模板工程（1） 模板及支架應(yīng)具有足夠的強度、剛度和穩(wěn)定性，承受各項荷載，并應(yīng)保證混凝土結(jié)構(gòu)各部尺寸和相互位置的正確。（2） 模板及支架的撓度應(yīng)符合規(guī)范規(guī)定要求?？缍却笥?m的鋼筋混凝土梁式構(gòu)件，其底模板應(yīng)計算起拱高度。（3） 拆模時間應(yīng)根據(jù)混凝土同條件養(yǎng)護(hù)試塊達(dá)到的強度確定，保證混凝土棱角不受損。（4） 吊裝模板時輕起放，不準(zhǔn)碰撞，防止模板變形。為保證頂板混凝土面層質(zhì)量，模板拼接處及模板與老舊結(jié)構(gòu)接觸面貼海綿條。模板安裝完后及時組織驗收。（5） 木模板加工機械：模板裁板必須使用80齒以上的合金鋸片，使用帶導(dǎo)軌的鋸邊機；不規(guī)則的幾何形狀，使用轉(zhuǎn)速不低于4000轉(zhuǎn)/分鐘的高速手提電鋸，以保證模板周邊的完整性。（6） 木模板封邊處理：模板裁切、打孔后必須用專用封邊漆封閉切口，以防模板吸水變形，減少了周轉(zhuǎn)次數(shù)。（7） 模板脫模劑：模板表面涂刷脫模劑，須在立模前將模板表面的隔離劑擦掉，不得有留墜。拆模后應(yīng)立即用較寬的刮刀徹底清除模板表面，刷好脫模劑，以利周轉(zhuǎn)使用，并放于干燥處保存。（8） 模板外形尺寸：模板設(shè)計及模板加工時必須確保構(gòu)件的外形尺寸，否則直接影響鋼筋保護(hù)層厚度、混凝土成型及受力效果。 鋼筋工程（1） 鋼筋原材必須具有合格證和復(fù)試報告，每批鋼筋原材復(fù)試不得大于60t。（2） 鋼筋下料尺寸、綁扎間距、錨固長度、規(guī)格、型號、數(shù)量、搭(焊)接位置必須符合規(guī)范要求。（3） 機械連接接頭必須按規(guī)范要求留置相應(yīng)試件。（4） 頂板鋼筋綁好后，不準(zhǔn)踩踏，應(yīng)在鋼筋上搭設(shè)走道板。樓板的負(fù)彎矩筋綁好后，不準(zhǔn)踩在上面行走，在澆筑混凝土?xí)r保持原有形狀，灌注中派鋼筋工專門負(fù)責(zé)修理。綁扎鋼筋時禁止碰動預(yù)埋件及洞口模板。不要讓模板內(nèi)脫模劑污染鋼筋。 混凝土工程（1） 混凝土工程施工組織管理1） 混凝土澆筑前及時進(jìn)行技術(shù)交底，明確質(zhì)量、安全注意事項。2） 混凝土澆筑時，相關(guān)的質(zhì)量、技術(shù)、機電、物資等部門派專人組成現(xiàn)場值班小組，專職負(fù)責(zé)落實混凝土供應(yīng)、施工工藝、機電維修、澆筑質(zhì)量控制等工作，監(jiān)督關(guān)鍵部位如防水結(jié)構(gòu)等細(xì)部澆筑，確?；炷翝仓|(zhì)量。（2） 混凝土施工過程控制1） 澆筑工藝應(yīng)隨不同部位予以相應(yīng)調(diào)整。2） 應(yīng)在合理時間內(nèi)澆筑完畢，澆筑速度不能過快，否則易使模板側(cè)向壓力增大，搗固不充分，造成混凝土不密實。3） 搗固人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得漏搗，也不得振搗過度而引起混凝土翻砂和粗骨料下沉，混凝土振搗以混凝土表面浮漿光滑且不再沉落為止。4） 底板混凝土初凝后至終凝前，人工進(jìn)行提漿、壓實、抹光，消除初凝期失水裂紋和滲水通道，提高底板的防水能力。5） 結(jié)構(gòu)混凝土養(yǎng)護(hù)必須在澆筑完畢后12小時以內(nèi)進(jìn)行。養(yǎng)護(hù)用水應(yīng)采用與拌制用水一樣的潔凈水，養(yǎng)護(hù)時間不小于14天。澆水的次數(shù)以保持混凝土表面處于濕潤狀態(tài)為宜。6） 拆模時間應(yīng)視混凝土強度情況及結(jié)構(gòu)類型而定，剛澆筑的混凝土面要加以保護(hù)。 材料、機械、設(shè)備的質(zhì)量控制措施（1） 對所需材料、機械設(shè)備的采購，我公司材料部門及設(shè)備部門首先應(yīng)對供貨方進(jìn)行評定，擇優(yōu)選擇最好的供貨商。（2） 在訂購材料前，必須向監(jiān)理、業(yè)主代表呈示有關(guān)樣品，當(dāng)獲得監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后，我方應(yīng)從一定制造商取得所有所需數(shù)量，并確保在制造過程中，材料的特性維持不變。（3） 接收與工程質(zhì)量有關(guān)的所有物資，在進(jìn)貨時都必須進(jìn)行驗證，要及時、準(zhǔn)確、嚴(yán)肅，做到“三不收”，即憑據(jù)手續(xù)不全不收、規(guī)格數(shù)量不符合不收、質(zhì)量不合格不收，把好“三關(guān)”：質(zhì)量關(guān)、數(shù)量關(guān)、單據(jù)關(guān)。（4） 材料員和保管員搜集有關(guān)的合同、協(xié)議及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備相應(yīng)的、準(zhǔn)確的計量檢驗工具，安排材料堆放位置。認(rèn)真核對進(jìn)貨單位提供的質(zhì)量證明書、說明書、合格證、裝相單、發(fā)貨明細(xì)表等資料，國家實行產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的材料，需有產(chǎn)品質(zhì)量證明文件。（5） 我方對業(yè)主提供的物資和設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行驗證，不能免除業(yè)主提供可接受產(chǎn)品責(zé)任。業(yè)主提供的物資必須保證質(zhì)量，我方依據(jù)現(xiàn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場驗收，并對其搬運、儲存、保護(hù)負(fù)責(zé)。4保修與服務(wù)服務(wù)熱情周到、信息暢通、立即反應(yīng)、迅速行動，質(zhì)量保證完善，以達(dá)到業(yè)主的完全滿意為最終的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 保修合同工程竣工驗收后，經(jīng)營部在與業(yè)主辦理竣工結(jié)算后，及時與業(yè)主簽訂保修合同。 發(fā)放保修通知書工程部組織實施工程項目移交，明確合同中規(guī)定的保修和服務(wù)要求及內(nèi)容，并向業(yè)主提供《建設(shè)工程修理通知書》，在發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題時業(yè)主填該表，返回工程部。 建立工程質(zhì)量跟蹤臺帳竣工交付后及時建立工程質(zhì)量跟蹤臺帳，對工程質(zhì)量定期跟蹤記錄，為業(yè)主提供全方位的質(zhì)量服務(wù)。 成立保修服務(wù)小組工程竣工驗收后，本著為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，誰施工誰負(fù)責(zé)的原則，組織有關(guān)部門成立項目保修小組，對使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，進(jìn)行保修和服務(wù)，確保功能正常使用和設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，做到業(yè)主滿意。 工程保修服務(wù)制度（1） 在接到《建設(shè)工程修理通知書》，或回訪時發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷記錄后，在一日之內(nèi)組織保修小組，對工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行復(fù)查，依據(jù)合同中保修條款的內(nèi)容，明確工程質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的責(zé)任，確定保修范圍，提出保修方案，經(jīng)《工程質(zhì)量缺陷整改通知書》的形式通知保修單位。（2） 保修小組在接到《工程質(zhì)量缺陷整改通知書》與保修方案三日內(nèi)作好保修前的物資、勞動力準(zhǔn)備。（3） 工程保修小組會同業(yè)主對保修情況進(jìn)行驗收，并簽保修意見。 定期回訪、服務(wù)（1） 在工程保修期1個月內(nèi)對業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主對使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的問題。（2） 保修期內(nèi)定期定次電話回訪，定期到現(xiàn)場檢查。（3） 中間回訪：在工程交用半年時進(jìn)行，了解工程使用功能和安全壽命方面是否存在問題和隱患。（4） 保修結(jié)束前一個月進(jìn)行交接回訪，了解業(yè)主對建筑產(chǎn)品的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，并及時改正，為結(jié)算作好準(zhǔn)備。 緊急情況處理當(dāng)工程使用過程中突然出現(xiàn)問題而影響正常使用時，保證在接到險情報告后30分鐘內(nèi)做好各項準(zhǔn)備工作并以最快速度抵達(dá)現(xiàn)場搶險。第七章 工期保證措施1施工組織保證 建立健全項目組織體系盡早建立適合本工程特點的項目管理機構(gòu)，使各級人員盡快進(jìn)入角色，以保證各項施工任務(wù)的分解盡早得到落實。工程在施工過程中所需的機械、設(shè)備、技術(shù)人員、勞動力、材料、資金給予保證，同時成立具有豐富同類型工程施工經(jīng)驗、組織管理能力強、結(jié)構(gòu)形式合理的項目部領(lǐng)導(dǎo)班子，配備一批優(yōu)秀的技術(shù)骨干，組成一個高質(zhì)素、高效率的施工隊伍。項目經(jīng)理、項目總工程師及項目經(jīng)營副經(jīng)理等構(gòu)成的領(lǐng)導(dǎo)決