【正文】 全面質量管理領導小組組長：項目經(jīng)理副組長：總工程師財務部部長施技部部長計統(tǒng)部部長各隊隊長物資部部長質安部部長專檢工程師隊質量管理領導小組組長：隊長副組長：技術負責人質檢員質安室主任各施工班長專職質檢員QC小組 3質量保證措施（1） 經(jīng)常教育職工牢固樹立“質量第一”的思想，強化職工的質量意識，做好質量目標交底工作。形成懂標準、知規(guī)范的工作環(huán)境。（2） 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和質量標準，認真落實施工組織設計和技術措施及質量計劃。強化質量保證體系建設，推行全面質量管理，確保工程質量達到合格。（3） 強化現(xiàn)場質量檢驗機構，建立健全各種質量管理制度，加強驗收工作，分工負責，責任明確。（4） 各級業(yè)務管理人員要盯崗到位，強化質量監(jiān)督管理工作，負起崗位責任。（5） 特殊工種做到持證上崗。嚴格貫徹執(zhí)行ISO9001：2000質量管理標準。（6） 質量部每月組織一次質量檢查，每季度由總工程師組織一次質量檢查，召開一次工程質量總結分析會。（7） 施工隊每天進行施工中間檢查及完工質量檢查并評出質量等級。（8） 班組堅持“三檢制”，自檢合格后，專職質檢員進行全面檢查驗收，然后由項目經(jīng)理部質量工程師約請監(jiān)理工程師驗收簽認。（9） 嚴格按照業(yè)主、監(jiān)理、質量監(jiān)督站等部門有關規(guī)定加強原材料、購配件等分包單位的質量檢驗。（10）發(fā)現(xiàn)違反施工程序，不按設計圖紙、規(guī)范規(guī)程施工，使用不符合質量要求的原材料、成品和設備時，各級質檢人員均有權制止，立即清場，必要時主管領導提出暫停施工進行整頓的建議。 加強質量教育（1） 對職工不斷加強有關質量法規(guī)的教育，增強全員的質量責任意識，使創(chuàng)建精品工程真正成為每個建設者的自覺行動。（2） 深入展開“一學、五嚴、一追查”（即：學法規(guī)、嚴守設計標準、嚴守操作規(guī)程、嚴用合格產(chǎn)品、嚴格程序辦事、嚴格履行合同；追查責任者）和“質量月”活動，充分發(fā)動職工群眾，切實履行合法的質量義務，做到依法經(jīng)營。 加強技術培訓定期或不定期地組織職工展開崗位技能培訓，學習有關規(guī)范、標準和操作規(guī)程，進行“四新”（新技術、新材料、新工藝、新設備）成果的技術培訓和推廣。 積極展開QC小組活動QC小組運轉程序施工部實施階段檢查階段找出問題分析現(xiàn)狀各種因素統(tǒng)計排列主要原因分析確定制定措施針對實際嚴抓落實執(zhí)行計劃驗證效果檢查測試鞏固成績總結經(jīng)驗繼續(xù)研究現(xiàn)存問題技術部質安部施工部、技術部處理階段計劃階段結合標段施工特點，從施工現(xiàn)場實際情況出發(fā)，成立提高工序質量和工程質量的QC小組。采取自愿結合或行政組織等多種方式，做好質量管理小組的活動組織、資源管理、成果推廣總結工作，真正解決本標段施工中的關鍵質量問題，提高工程質量，降低物能消耗，提高經(jīng)濟效益。 建立質量情報信息網(wǎng)絡質量情報信息，主要是指反映工程項目在施工過程中各個環(huán)節(jié)的工程質量和工作情況，同時還包括新材料、新技術、新工藝、新標準等。為搞好工程項目質量目標管理，保證和有效控制工程質量，工程施工管理人員、技術人員、質量檢查人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，及時、準確掌握大量第一手質量情報信息資料。做到及時收集、及時反饋、及時分析、及時應用，以便更好地保證工程質量。質量情 報信息的內容主要包括：（1） 進入現(xiàn)場的各種原材料、成品、半成品的產(chǎn)品合格證及質量檢查驗收情況。（2） 施工組織設計、施工方案、技術交底、圖紙會審、變更、隱蔽工程和有關質量的記錄情況。（3） 歷次質量檢查、各種驗收檢查的記錄情況，質量事故調查記錄和處理情況。（4） 新材料、新技術、新工藝、新標準等信息的收集整理情況。（5） 機械設備、計量測試儀器、人員素質等其它影響工程質量的調查記錄和處理情況。（6） 國內外同行業(yè)和其它兄弟合同標段有關工程質量的有效管理辦法和手段、以及發(fā)展方向等概況。 強化企業(yè)質量自控能力（1） 嚴格按照設計文件、技術標準和施工規(guī)范進行施工，進一步加強全面質量管理，認真貫徹本公司質量體系文件之現(xiàn)行有效版本標準，不斷完善，確保有效運行。（2） 加強項目部現(xiàn)場試驗室的建設，按有關規(guī)定做好試驗工作。 工藝控制措施（1） 單位工程開工前，認真編制施工組織設計，經(jīng)監(jiān)理工程師審批后，嚴格按照施工組織設計施工。（2） 主要分部、分項工程編制詳細的施工方案，科學地組織施工。（3） 在施工過程中，經(jīng)常檢查施工組織設計及施工方案落實情況，以確保施工生產(chǎn)正常進行。 工程材料控制措施（1） 工程材料和輔助材料（包括構件、成品、半成品），都將構成工程的實體，保證工程材料按質、按量、按時的供應是提高工程質量的前提。因此，對采購的原材料、構（配）件、半成品等材料，一定要建立健全進場前檢查驗收和取樣送檢制度，杜絕不合格材料進入現(xiàn)場。（2） 外購材料必須三證（出廠證、合格證、檢驗證）齊全，進場后按規(guī)定抽檢，合格后方可使用。（3） 地方材料先調查料源，取樣試驗，試驗合格經(jīng)監(jiān)理工程師認可后方可進料。（4） 現(xiàn)場設專人收料，不合格的材料拒收。施工過程中若發(fā)現(xiàn)不合格材料及時清理出場。 施工操作控制措施（1） 施工操作者是工程質量的直接責任者，工程質量的好壞，單就工序質量來說，施工操作者是關鍵，是決定因素。（2） 施工操作者必須具有相應的操作技能，特別是重點部位工程以及專業(yè)性很強的工種，操作者必須具有相應在工種崗位的實踐技能，必須做到考核合格、持證上崗。（3） 施工操作中，堅持“三檢”制度，即自檢、互檢、交接檢、所有工序堅持樣板制；牢固樹立“上道工序為下道工序服務”和“下道工序就是用戶”的思想，堅持做到不合格的工序不交工。（4） 按已明確的質量責任制檢查落實操作者的落實情況，各工序實行操作者掛牌制，促進操作者提高自我控制施工質量的意識。（5） 整個施工過程中，做到施工操作程序化、標準化、規(guī)范化，實行工前有交底、工中有檢查、工后有驗收的“一條龍”操作管理方法，確保施工質量。 進度和質量關系的控制措施在工程項目施工與管理過程中，正確處理質與量的關系。生產(chǎn)任務、工程進度完成后，必須檢驗質量是否合格。堅持好中求快，好中求省，嚴格按標準、規(guī)范和設計要求組織、指導施工，不能因為搶工期而忽視質量。 施工測量（1） 所有測量工作均按照公司《工程測量專業(yè)質量手冊》以及實施細則文件規(guī)定的程序進行。（2） 測量作業(yè)的各項技術按工程測量規(guī)范進行。（3） 測量人員全部持證上崗。進場的測量儀器設備，必須檢定合格且在有效期內，標識保存完好。（4） 為確保各本工程測量準確，項目部將專門成立由專業(yè)人員組成的測量專業(yè)小組，配置精密的測量儀器，上崗前進行詳細的測量交底，樹立強烈的責任心，對工程測量精度嚴格把關。（5） 建立健全測量定位、復核二級管理制度，測量成果及時向監(jiān)理工程師報驗，并經(jīng)認可簽字后方可施工。（6） 施工前作出切實可行的測量控制方案，建立平面及高程控制網(wǎng)，并做好控制樁的保護工作。（7） 為控制測量精度，認真做好導線復測與導線點的加密，水準點的復測和加密工作，定期進行控制樁的校核，確保樁位準確。 管道工程（1） 加強對各種管材、管件的試驗檢測，確保其質量滿足要求。（2） 對于測量、試驗、資料積累文件等工作，全部實行交叉復審制。（3） 土方回填必須按《城市道路工程各類地下管線回填技術標準》進行施工及質量控制。 模板工程（1） 模板及支架應具有足夠的強度、剛度和穩(wěn)定性，承受各項荷載，并應保證混凝土結構各部尺寸和相互位置的正確。（2） 模板及支架的撓度應符合規(guī)范規(guī)定要求?？缍却笥?m的鋼筋混凝土梁式構件，其底模板應計算起拱高度。（3） 拆模時間應根據(jù)混凝土同條件養(yǎng)護試塊達到的強度確定，保證混凝土棱角不受損。（4） 吊裝模板時輕起放，不準碰撞，防止模板變形。為保證頂板混凝土面層質量，模板拼接處及模板與老舊結構接觸面貼海綿條。模板安裝完后及時組織驗收。（5） 木模板加工機械：模板裁板必須使用80齒以上的合金鋸片，使用帶導軌的鋸邊機；不規(guī)則的幾何形狀，使用轉速不低于4000轉/分鐘的高速手提電鋸，以保證模板周邊的完整性。（6） 木模板封邊處理：模板裁切、打孔后必須用專用封邊漆封閉切口，以防模板吸水變形，減少了周轉次數(shù)。（7） 模板脫模劑：模板表面涂刷脫模劑，須在立模前將模板表面的隔離劑擦掉，不得有留墜。拆模后應立即用較寬的刮刀徹底清除模板表面，刷好脫模劑，以利周轉使用，并放于干燥處保存。（8） 模板外形尺寸：模板設計及模板加工時必須確保構件的外形尺寸，否則直接影響鋼筋保護層厚度、混凝土成型及受力效果。 鋼筋工程（1） 鋼筋原材必須具有合格證和復試報告，每批鋼筋原材復試不得大于60t。（2） 鋼筋下料尺寸、綁扎間距、錨固長度、規(guī)格、型號、數(shù)量、搭(焊)接位置必須符合規(guī)范要求。（3） 機械連接接頭必須按規(guī)范要求留置相應試件。（4） 頂板鋼筋綁好后，不準踩踏，應在鋼筋上搭設走道板。樓板的負彎矩筋綁好后，不準踩在上面行走，在澆筑混凝土時保持原有形狀，灌注中派鋼筋工專門負責修理。綁扎鋼筋時禁止碰動預埋件及洞口模板。不要讓模板內脫模劑污染鋼筋。 混凝土工程（1） 混凝土工程施工組織管理1） 混凝土澆筑前及時進行技術交底，明確質量、安全注意事項。2） 混凝土澆筑時，相關的質量、技術、機電、物資等部門派專人組成現(xiàn)場值班小組，專職負責落實混凝土供應、施工工藝、機電維修、澆筑質量控制等工作，監(jiān)督關鍵部位如防水結構等細部澆筑，確?；炷翝仓|量。（2） 混凝土施工過程控制1） 澆筑工藝應隨不同部位予以相應調整。2） 應在合理時間內澆筑完畢，澆筑速度不能過快，否則易使模板側向壓力增大，搗固不充分，造成混凝土不密實。3） 搗固人員應認真負責，不得漏搗，也不得振搗過度而引起混凝土翻砂和粗骨料下沉，混凝土振搗以混凝土表面浮漿光滑且不再沉落為止。4） 底板混凝土初凝后至終凝前，人工進行提漿、壓實、抹光，消除初凝期失水裂紋和滲水通道，提高底板的防水能力。5） 結構混凝土養(yǎng)護必須在澆筑完畢后12小時以內進行。養(yǎng)護用水應采用與拌制用水一樣的潔凈水，養(yǎng)護時間不小于14天。澆水的次數(shù)以保持混凝土表面處于濕潤狀態(tài)為宜。6） 拆模時間應視混凝土強度情況及結構類型而定，剛澆筑的混凝土面要加以保護。 材料、機械、設備的質量控制措施（1） 對所需材料、機械設備的采購，我公司材料部門及設備部門首先應對供貨方進行評定，擇優(yōu)選擇最好的供貨商。（2） 在訂購材料前，必須向監(jiān)理、業(yè)主代表呈示有關樣品，當獲得監(jiān)理工程師批準后，我方應從一定制造商取得所有所需數(shù)量，并確保在制造過程中，材料的特性維持不變。（3） 接收與工程質量有關的所有物資，在進貨時都必須進行驗證，要及時、準確、嚴肅，做到“三不收”，即憑據(jù)手續(xù)不全不收、規(guī)格數(shù)量不符合不收、質量不合格不收，把好“三關”：質量關、數(shù)量關、單據(jù)關。（4） 材料員和保管員搜集有關的合同、協(xié)議及質量標準，準備相應的、準確的計量檢驗工具，安排材料堆放位置。認真核對進貨單位提供的質量證明書、說明書、合格證、裝相單、發(fā)貨明細表等資料，國家實行產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的材料，需有產(chǎn)品質量證明文件。（5） 我方對業(yè)主提供的物資和設備按規(guī)定進行驗證，不能免除業(yè)主提供可接受產(chǎn)品責任。業(yè)主提供的物資必須保證質量，我方依據(jù)現(xiàn)行規(guī)范標準進行現(xiàn)場驗收，并對其搬運、儲存、保護負責。4保修與服務服務熱情周到、信息暢通、立即反應、迅速行動，質量保證完善，以達到業(yè)主的完全滿意為最終的服務標準。 保修合同工程竣工驗收后，經(jīng)營部在與業(yè)主辦理竣工結算后，及時與業(yè)主簽訂保修合同。 發(fā)放保修通知書工程部組織實施工程項目移交，明確合同中規(guī)定的保修和服務要求及內容，并向業(yè)主提供《建設工程修理通知書》，在發(fā)現(xiàn)工程質量問題時業(yè)主填該表，返回工程部。 建立工程質量跟蹤臺帳竣工交付后及時建立工程質量跟蹤臺帳，對工程質量定期跟蹤記錄，為業(yè)主提供全方位的質量服務。 成立保修服務小組工程竣工驗收后，本著為用戶服務，對用戶負責，誰施工誰負責的原則，組織有關部門成立項目保修小組，對使用中出現(xiàn)的質量問題，進行保修和服務，確保功能正常使用和設備正常運轉，做到業(yè)主滿意。 工程保修服務制度（1） 在接到《建設工程修理通知書》，或回訪時發(fā)現(xiàn)的工程質量缺陷記錄后，在一日之內組織保修小組，對工程質量缺陷進行復查，依據(jù)合同中保修條款的內容，明確工程質量缺陷產(chǎn)生的責任，確定保修范圍，提出保修方案，經(jīng)《工程質量缺陷整改通知書》的形式通知保修單位。（2） 保修小組在接到《工程質量缺陷整改通知書》與保修方案三日內作好保修前的物資、勞動力準備。（3） 工程保修小組會同業(yè)主對保修情況進行驗收，并簽保修意見。 定期回訪、服務（1） 在工程保修期1個月內對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主對使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的問題。（2） 保修期內定期定次電話回訪，定期到現(xiàn)場檢查。（3） 中間回訪：在工程交用半年時進行，了解工程使用功能和安全壽命方面是否存在問題和隱患。（4） 保修結束前一個月進行交接回訪，了解業(yè)主對建筑產(chǎn)品的全面評價及后期出現(xiàn)的質量缺陷，并及時改正，為結算作好準備。 緊急情況處理當工程使用過程中突然出現(xiàn)問題而影響正常使用時，保證在接到險情報告后30分鐘內做好各項準備工作并以最快速度抵達現(xiàn)場搶險。第七章 工期保證措施1施工組織保證 建立健全項目組織體系盡早建立適合本工程特點的項目管理機構，使各級人員盡快進入角色，以保證各項施工任務的分解盡早得到落實。工程在施工過程中所需的機械、設備、技術人員、勞動力、材料、資金給予保證，同時成立具有豐富同類型工程施工經(jīng)驗、組織管理能力強、結構形式合理的項目部領導班子，配備一批優(yōu)秀的技術骨干，組成一個高質素、高效率的施工隊伍。項目經(jīng)理、項目總工程師及項目經(jīng)營副經(jīng)理等構成的領導決