【導讀】聘的權(quán)威性公正性，而且也直接影響招聘的效果。如是內(nèi)外同場競聘還要特別說明，信息資料的提供要一視同仁，但可以注明“相。同條件，內(nèi)部優(yōu)先”的特別條件。如非必要，盡可能避免內(nèi)外同場競聘。應(yīng)至少有一人是人力資源或外聘的人力資源專家，負責指導較專業(yè)、較科學的競聘工作，同時監(jiān)督其公正性。公司實際情況，確定合適的基本條件?！吧暾埑亍碧?，可考慮放寬競聘條件或放棄該崗位的競聘，待條件成熟時再競聘。間、地點、方式等。１．６．５組織“考官小組”進行綜合全面的“診斷性面試”。１．６．８公布決策，宣布任命。經(jīng)驗之所得，同時包含了群體智慧的結(jié)晶，準確度、可信度均較高。２．３．６應(yīng)有共同的計時鐘。２．３．７要有明確標志的主考席，考生席和場記席?，F(xiàn)有崗位運作情況的評價，本人若當選后將要施行的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。括能力作出自己的評價。種“心緣”會導致考官與考生的“息息相通”，甚至有“知己”的感覺，這種感覺一旦產(chǎn)生，

　　

【正文】 某事？為什么？ ? 你認為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會受到懲罰？ ? 你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標準？ ? 講一下你曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？ ? 那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？ ? 講講你在什么環(huán)境下管理得最好？ ? 你認為你的管理方法的特點是什么？ 凡事有范例展示凡事有參照模板凡事有解決方案 ? 過去，你是怎樣肯定員工的貢獻的？ ? 什么事最影響員工的工作熱情？ ? 講一個你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？ ? 過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？ 把目標作為管 理方法之一 有很強管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標是很重要的領(lǐng)導方法。訂閱目標可使員工在能力上更上一層樓。目標也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機會越大。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目標制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目標付諸實施。下面的問題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。 ? 目標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。 ? 有效目標包括哪些因素？ ? 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標？為什么 ？在訂立目標方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？ ? 請說說你訂立目標的程序。 ? 請說說你在員工制訂目標和實現(xiàn)目標時起的作用。 ? 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標）？ ? 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？ ? 你怎樣確保目標的現(xiàn)實性和可行性呢？ ? 請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。 ? 若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑 戰(zhàn)性的目標？ ? 你怎樣確保公司的目標、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？ 鼓勵創(chuàng)新和革新的能力 ? 我想知道你是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。 ? 你怎樣來決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？ ? 你怎樣鼓勵你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？ ? 什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？ ? 描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。 ? 請你說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。 ? 講講過去三個月里，你們部門發(fā)生的一些變化。我想聽 聽你是怎樣讓部門和員工們適應(yīng)那些變化的。 ? 如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？ ? 請說說你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？ 凡事有范例展示凡事有參照模板凡事有解決方案 獨立工作的能力 ? 說說這樣一個經(jīng)歷：你想出了一個方法，這個方法能夠解決部門和公司的一些很嚴重的問題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個問題的？ ? 你怎么知道你什么時候做得不錯而什么時候做得不好？ ? 你在和他人打交道時，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時，你用什么辦法來解決這個問題？ ? 描述 一下你參加的一個團隊項目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個項目中遇到什么問題，是怎樣解決的。 ? 當你正干著一項工作時，領(lǐng)導又讓你干另一項工作，因為只有你具有相關(guān)的專業(yè)知識。在這種情況下，你是怎樣處理第一個項目的？ ? 講一個這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項任務(wù)前，你得學很多知識，而完成這個項目的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來學習并按時完成任務(wù)的？ ? 假如干某一項工作，你有很好的專業(yè)知識和技能，但是還是遇到一些問題。你該怎樣決定是否需要他人的幫助？ ? 如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？ ? 請說說在干體力活時，什 么環(huán)境下勞動生產(chǎn)率最高？為什么？ ? 你認為什么樣的管理和監(jiān)督方法對你的激勵作用大？為什么？ 辦事員（及秘書）的工作技能 有能力的辦事員是公司的重要財富之一，他們對提高公司管理效率起著關(guān)鍵作用。通過承擔大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。工作安排是否成功的關(guān)鍵是看辦事員（助手）和他們?yōu)橹?wù)的管理人員是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關(guān)系。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。 ? 你想和你的老板建立什么樣的關(guān) 系？ ? 講一下你曾經(jīng)同時為多個老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？ ? 請說說你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？ ? 用什么具體的方法來確定你的工作重點？為什么？ ? 請講一個你必須為一位高層主管完成一項重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時，為了做好這個工作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？ ? 就你的耐心而言，你認為什么樣的人最討厭？ ? 請講述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成為你心目中最好的老板？ ? 請說說你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老 板手下干活，你會采取什么樣的方法來提高工作效率？ ? 你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會干那些活？ ? 講這樣一個經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計劃安排要求你必須正點下班。你是怎樣在不犧牲自己的計劃的前提下滿足老板的要求的？ 凡事有范例展示凡事有參照模板凡事有解決方案 處理矛盾和沖突的能力 很少有人獨立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評價某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。 ? 請 講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？ ? 假設(shè)你是７人工作團隊中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？ ? 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？ ? 請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？ ? 當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？ ? 請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要 另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？ ? 什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？ ? 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？ ? 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？ ? 人們用什么方法來處理沖突和矛盾？ 服從意識 某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個員工。這個員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報并對你負責。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得 心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。但是，應(yīng)聘者和你（經(jīng)理）的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對他指手畫腳，發(fā)號施令。員工說他們能夠獨立工作并有很強的上進心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應(yīng)聘者對上司的態(tài)度。 ? 你喜歡被人管著嗎？ ? 講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說服你的老板的？ ? 請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？ ? 為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？ ? 說 說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。 ? 假如老板對你的工作進行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？ ? 我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。 ? 被管理的滋味中，哪些最令人討厭？ ? 你認為和你未來的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？ ? 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦？ ? 據(jù)說，管別人是一種技術(shù)，而當下屬是一種藝術(shù)。你認為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情 凡事有范例展示凡事有參照模板凡事有解決方案 是什么？ 建立合作關(guān)系的能力 若你想找一位在公司 中做領(lǐng)導職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有和他人建立并保持合作關(guān)系的能力。在建立個人關(guān)系方面，信任是一個必不可少的條件之一。新雇來的管理人員一定要對自己的領(lǐng)導能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。同時，這個新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責。下面一些問題涉及到這方面內(nèi)容的考察。 ? 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關(guān)系的？ ? 當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？ ? 講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用 什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？ ? 你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？ ? 你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍 ? ? 管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？ ? 你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？ ? 在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助？ ? 以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導地位的？ 了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀念和世界觀 人們對事情的看法和某些決定最終是要 建立在他們的信仰、價值觀念、世界觀上的。因此，招聘時，要特別考慮到把應(yīng)聘者和公司的信仰、價值觀念、世界觀緊密聯(lián)系在一起，并要看兩者之間是否能包容。面對公司裁員，那些認為人員和工作是可以互相替代的經(jīng)理，和那些認為每個人都有其獨到之處，而這些獨到之處正是公司長遠成功的關(guān)鍵的經(jīng)理，會采取截然不同的做法。同樣，那些相信根據(jù)客戶的需求給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升”的銷售人員在日常工作中做法也完全不同。下面的問題就是了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀和世界觀的。 ? 你認為你最基本的商業(yè)理念是什么？ ? 請你 說說你在管理人時所使用的最基本的哲學思想是什么。我想知道你的這些理念如何引導你以前的工作的？ ? 哪些工作經(jīng)驗對你個人信仰、價值觀念和個人哲學的形成起的作用最大？ 附錄２：面試綜合評價表 凡事有范例展示凡事有參照模板凡事有解決方案 姓名 性別 年齡 編號 競聘職位 所屬部門 評價要素 評價等級 5 好 4 較好 3 一般 2 較差 1 差 個人修養(yǎng) 求職動機 語言表達能力 應(yīng)變能力 社交能力 自我認識能力 性格內(nèi)外向 健康狀況 掩飾性 相關(guān)專業(yè)知識 外語水平 總體評價 評價 １，□ 與職位吻合度高 □ 與職位吻合度中 □ 與職位吻合度低 ２，□ 建議錄用 □ 建議有條件錄用 □ 建議不錄用 備注： 面試人： 日期：