【正文】 工程的施工任務(wù)和特點 ，以質(zhì)量目標為宗旨，以 GB/T190012021標準為指南，遵循質(zhì)量保證體系文件和合同文件，建立健全質(zhì)量保證體系，制定本工程的質(zhì)量管理辦法，明確項目部各級人員質(zhì)量職責(zé)，正確合理地分配質(zhì)量體系要素，實施全面質(zhì)量管理。 根據(jù)本工程的施工任務(wù)及特點，建立以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人、質(zhì)量副 30 經(jīng)理為主管責(zé)任人、質(zhì)量保證部部長為具體負責(zé)人的質(zhì)量責(zé)任制，成立由各管理部門及各施工隊負責(zé)人參加的工程質(zhì)量管理委員會，建立有效的工程質(zhì)量管理體系，積極、廣泛開展質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動。實行在質(zhì)量管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)檢工程師負責(zé)制，對全部工程分項 最終質(zhì)量及各工程項目的施工工序進行全部、全過程中的質(zhì)量監(jiān)督控制；以試驗室的數(shù)據(jù)為依據(jù)加上現(xiàn)場質(zhì)檢員的監(jiān)督，實行質(zhì)檢工程師一票否決權(quán)制度，確保全部工程達到優(yōu)良標準。中心試驗室經(jīng)過國家計量監(jiān)督部門的認證，并在質(zhì)檢工程師的監(jiān)督、指導(dǎo)下開展工作。 本工程質(zhì)量控制流程見圖 （下頁） 。 31 施工組織設(shè)計、設(shè)備報檢單、開工報告 項 目 經(jīng) 理 部 審 核 監(jiān)理工程師 審核結(jié)果 開 工 申報（分部分項工程施工方案、材料等） 項 目 經(jīng) 理 部 檢驗（施工材料等） 試 驗 室 檢 驗 結(jié) 果 不合格 不合格 不合格 下一個循環(huán) 返 工 分部分項工程施工 隱蔽工程分部分項工程自檢 施 工 工 區(qū) 填報（隱蔽工程分部分項工程驗收單 ） 項 目 經(jīng) 理 部 資料核查 監(jiān)理工程師、項目經(jīng)理 簽證、計量（質(zhì)量驗收單） 監(jiān)理工程師 現(xiàn)場檢查 監(jiān)理工程師、項目經(jīng)理部 檢 查 結(jié) 果 單位工程竣工驗收 監(jiān)理工程師、項目經(jīng)理部 質(zhì)量控制流程圖 合格 合格 合格 清退出場 32 質(zhì)量管理部門主要職責(zé) （ 1）項目經(jīng)理職責(zé) 項目經(jīng)理是工程項目質(zhì)量管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，對保證工程質(zhì)量起決定性作用，對工程質(zhì)量終身負責(zé)。其主要職責(zé) 為： ① 主持制定項目部的質(zhì)量目標，并使其在相關(guān)職能部門和作業(yè)廠隊得到分解，確保質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標的實現(xiàn)； ② 確保項目部質(zhì)量管理體系的建立和保持有效運行，指定一名副經(jīng)理分管項目部質(zhì)量管理體系的運行管理，加強質(zhì)量控制，為本集團公司總部管理評審提供信息； ③ 審查批準項目部的質(zhì)量計劃； ④ 以顧客為關(guān)注焦點，增強員工的質(zhì)量意識，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，嚴格控制不合格品的產(chǎn)生，不斷提高顧客的滿意度； ⑤ 確保項目部所需資源、資金的提供。 （ 2）質(zhì)量副經(jīng)理職責(zé) ① 負責(zé)項目部質(zhì)量管理體系的建立，組織質(zhì)量計劃的 編寫和評審； ② 負責(zé)各部門質(zhì)量體系運行的管理。 （ 3）質(zhì)量安全部主要職責(zé) ① 負責(zé)項目部質(zhì)量管理體系運行的具體工作，對質(zhì)量計劃的實施進行監(jiān)督； ② 協(xié)助上級機關(guān)對項目部的內(nèi)部審核工作，組織項目部的內(nèi)部審核，并報告審核結(jié)果； ③ 負責(zé)質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的管理； ④ 負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查、驗收，嚴格控制不合格品的產(chǎn)生，對糾正 /預(yù) 33 防措施的實施進行監(jiān)督和驗證；對質(zhì)量事故進行調(diào)查分析并及時向主管部門報告； ⑤ 確定本部門統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用，通過數(shù)據(jù)分析、改進質(zhì)量安全管理工作； ⑥ 負責(zé)對作業(yè)廠、隊質(zhì)量目標的考核。 （ 4）工程技術(shù)部主要職責(zé) ① 負責(zé)施工技術(shù)方案、措施、施工進度計劃、竣工報告和作業(yè)指導(dǎo)書的編制；參與工程分包的策劃與立項； ② 負責(zé)技術(shù)文件和資料的管理和提供，組織技術(shù)交底； ③ 負責(zé)提供物資采購所需的技術(shù)要求、圖樣等； ④ 負責(zé)不合格品糾正措施、預(yù)防措施的制定，并對實施進行指導(dǎo)。 （ 5）經(jīng)營計劃部主要職責(zé) ① 負責(zé)本部門質(zhì)量管理體系的運行管理； ② 負責(zé)施工期合同管理和合同修訂工作； ③ 負責(zé)對工程分包方的選擇、評審、簽約、報批和管理，對不合格的分包方及時進行處置。 （ 6）物資設(shè)備部 ① 負責(zé)項目部施工 設(shè)備的配置和管理； ② 根據(jù)施工進度計劃，編制物資采購計劃； ③ 負責(zé)物資采購信息的收集，負責(zé)對供應(yīng)方的評審、選擇、談判和簽約； ④ 負責(zé)對采購的和顧客提供的材料、物資進行驗證、記錄、標識、保管和發(fā)放，并對不合格、不適用和損壞的產(chǎn)品進行處置； ⑤ 負責(zé)委托試驗部門對材料物資進行規(guī)定的檢驗和試驗。 （ 7）施工調(diào)度部 34 ① 負責(zé)工程施工的組織、協(xié)調(diào)和管理； ② 記錄日常生產(chǎn)施工情況，編制施工大事記和施工情況的周報、日報； ③ 負責(zé)過程產(chǎn)品防護的管理； ④ 負責(zé)施工現(xiàn)場環(huán)境、文明施工的管理。 （ 8）試驗室 ① 負責(zé) 建筑材料、過程產(chǎn)品的檢驗和試驗，并對檢驗和試驗狀態(tài)進行標識和記錄； ② 負責(zé)計量、檢驗和試驗設(shè)備的管理，按期進行檢定和校準； ③ 對檢驗和試驗資料進行整理，采用適當?shù)臄?shù)據(jù)分析方法，提出改進措施，并向質(zhì)量保證部報告。 （ 9）測量隊 ① 負責(zé)施工測量放線、標識和記錄； ② 負責(zé)測量設(shè)備的管理，定期進行檢定和校準； ③ 負責(zé)對過程產(chǎn)品進行監(jiān)測，對監(jiān)測結(jié)果進行適當?shù)臄?shù)據(jù)分析，提出改進意見，并向質(zhì)量保證部報告； ④ 整理測量資料，交竣工資料辦公室歸檔。 （ 10）綜合辦公室 ① 負責(zé)項目部文件和外來文件的管理； ② 負 責(zé)員工的資格審查、立檔、培訓(xùn)、調(diào)配等管理； ③ 負責(zé)內(nèi)部溝通的管理； ④ 負責(zé)提供必需的辦公環(huán)境； ⑤ 對顧客提供的房屋等設(shè)施進行管理和防護。 （ 11）施工作業(yè)隊 35 ① 嚴格按規(guī)程規(guī)范、設(shè)計圖紙、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書、組織施工； ② 負責(zé)施工、加工制作工序的自檢； ③ 負責(zé)施工過程產(chǎn)品的標識和防護；愛護顧客財產(chǎn)； ④ 負責(zé)施工設(shè)備的維護和保養(yǎng)，遵守操作規(guī)程； ⑤ 負責(zé)施工作業(yè)環(huán)境的管理，做到文明施工、安全生產(chǎn)； ⑥ 確定作業(yè)隊的質(zhì)量目標，增強作業(yè)人員的質(zhì)量意識，提高顧客滿意度； ⑦ 嚴格控制不合格品的產(chǎn)生，對 已出現(xiàn)的不合格品進行認真處理，并采取糾正和預(yù)防措施，防止不合格品的再次發(fā)生； ⑧ 認真做好施工記錄，妥善管理文件和圖紙。 質(zhì)量保證體系 （ 1） 認真貫徹 GB/T190012021質(zhì)量體系文件，建立完善質(zhì)量體系。為保證質(zhì)量體系持續(xù)有效地運行，實現(xiàn)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標，建立以項目經(jīng)理和質(zhì)量副經(jīng)理為核心、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加的質(zhì)量管理委員會；建立質(zhì)量責(zé)任制，以試驗室試驗結(jié)果為依據(jù)，積極開展創(chuàng)優(yōu)活動，開展全面質(zhì)量管理和 QC 活動，保證工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標實現(xiàn)。質(zhì)量保證體系見圖 72。 36 （ 2）制定切實可行的質(zhì)量過程控制程序，使每個施工環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，每個過程都有質(zhì)量記錄，施工全過程有可追溯性；定期召開質(zhì)量專題會，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，推進和完善質(zhì)量管理工作，使質(zhì)量管理走向標準化。 （ 3）建立健全質(zhì)檢機構(gòu)，項目設(shè)質(zhì)量安全部，設(shè)置專業(yè)質(zhì)檢工程師崗位9 個，各作業(yè)隊均配備兼職質(zhì)檢員 1～ 3 名；在施工過程中，自上而下按照“跟蹤檢查 — 復(fù)檢 — 抽檢”和“自檢 — 互檢 — 交接檢”等兩個層次分別實施質(zhì)量圖 72 質(zhì)量保證體系框圖 質(zhì)量管理目標確定 質(zhì)量保證體系 技術(shù)保證 組織保證 思想保證 質(zhì) 量 保 證 施工組織設(shè)計與方案控制 施工準備的質(zhì)量控制 機具材料的質(zhì)量控制 施工過程的質(zhì)量控制 計量標準的質(zhì)量控制 工程技術(shù)部 施工調(diào)度部 物資設(shè)備部 試驗室 質(zhì)量安全部 項目經(jīng)理部 經(jīng)濟保證 提高質(zhì)量意識 質(zhì)量意識及誠信教育 質(zhì)量回訪服務(wù) 預(yù)防為主的方針 下道工序就是用戶 改進工作質(zhì)量 先進的資源配置和技術(shù)措施 經(jīng)濟責(zé)任制 和獎罰制度 建立健全組織 機構(gòu)和管理制度 簽定經(jīng)濟責(zé)任制 制定獎罰制度 完善計量支付手續(xù) 實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價 提高工作技能 提高經(jīng)濟效益 經(jīng)營管理部 質(zhì)量安全部 37 檢查任務(wù)。各類人員做到崗責(zé)相符，實施質(zhì)量一票否決制。在嚴格內(nèi)部“三檢”制度的基礎(chǔ)上，認真接受業(yè)主和 監(jiān)理工程師的監(jiān)督，并自始至終密切配合，嚴格服從。 （ 4）針對本工程施工作業(yè)的具體內(nèi)容，制定施工過程中的主要項目工作程序框圖。 工程質(zhì)量控制點的設(shè)置 在工程實施過程中，按照《過程控制程序》中所規(guī)定的標準與要求，并針對工程特點設(shè)置工程質(zhì)量控制點，對本工程施工的全過程實施過程受控。 質(zhì)量管理措施和辦法 健全質(zhì)量自檢制度，加強質(zhì)量監(jiān)督檢查 嚴格執(zhí)行質(zhì)量三級自檢制度。質(zhì)檢員在施工的整個過程中堅持旁站制，在現(xiàn)場進行質(zhì)量跟蹤檢查，加強對各道工序特別是關(guān)鍵部位或技術(shù)復(fù)雜部位的專職檢查，嚴格 把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時督促有關(guān)人員糾正，對在施工中發(fā)現(xiàn)的問題作好記錄，達不到質(zhì)量要求或工藝要求的工序不得進入到下道工序。 建立和完善施工質(zhì)量管理辦法及措施，確保整個施工過程處于受控狀態(tài) （ 1）執(zhí)行《質(zhì)量文件》中的《施工技術(shù)管理辦法》的有關(guān)技術(shù)管理辦法。結(jié)合本工程設(shè)計要求、地質(zhì)情況及技術(shù)要求，編制實施性施工組織設(shè)計、制定施工設(shè)計文件會審制、技術(shù)交底制、開竣工報告制、測量三級復(fù)核責(zé)任制及資料文件檔案管理制。 （ 2）依據(jù)設(shè)計圖紙、招標文件、施工規(guī)范和施工措施及項目執(zhí)行本集團公司的《質(zhì)量體系第三層次（管理 性）文件》，編制“質(zhì)量管理計劃”，制訂出各分部分項工程程序控制圖及質(zhì)量控制點，編制施工作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、管理細則和崗位責(zé)任制等，對施工質(zhì)量進行全過程的管理控制，確保 38 整個施工過程連續(xù)、穩(wěn)定地處于受控狀態(tài)。 （ 3）對關(guān)鍵和特殊工序制定詳細的并落實到人的施工過程控制和操作細則，并對技術(shù)人員按專業(yè)分工負責(zé)責(zé)任制，專業(yè)技術(shù)人員既是該工序技術(shù)質(zhì)量負責(zé)人，又是工序施工負責(zé)人，有效防止因技術(shù)人員和施工人員責(zé)任不清而導(dǎo)致的質(zhì)量缺陷。 （ 4）開展質(zhì)量“三檢制”和“聯(lián)檢制” 施工過程堅持施工隊班組自檢、工區(qū)質(zhì)檢員復(fù)檢、項目部 質(zhì)量保證部質(zhì)檢工程師終檢制度，在三檢合格的情況下由質(zhì)量保證部質(zhì)檢工程師將檢驗合格證呈交監(jiān)理工程師，并在監(jiān)理工程師指定的時間里，質(zhì)檢工程師、質(zhì)檢員與監(jiān)理工程師一起，對申請驗收的部位進行聯(lián)檢，在聯(lián)檢合格后，監(jiān)理工程師在驗收合格證上簽字后方可進行下道工序的施工作業(yè)。 （ 5）建立隱蔽工程“專業(yè)聯(lián)檢制” 對于隱蔽工程，在覆蓋前必須遵循嚴格的質(zhì)量檢查程序，施工中組織各專業(yè)的質(zhì)檢工程師對隱蔽工程進行聯(lián)合檢查驗收。 實行工程質(zhì)量崗位責(zé)任制和質(zhì)量終身制，嚴格執(zhí)行質(zhì)量獎懲制度 按科學(xué)化、標準化、程序化作業(yè)，實行定 人、定點、定崗施工，各自負責(zé)其相應(yīng)的責(zé)任。施工現(xiàn)場掛牌，寫明施工區(qū)域，技術(shù)負責(zé)人及行政負責(zé)人，接受全方位、全過程的監(jiān)督。做到獎優(yōu)罰劣，確保一次達標。對不按施工程序和設(shè)計標準施工的班組和個人追究責(zé)任，并予以經(jīng)濟懲罰。 施工過程嚴把“四關(guān)”，堅持質(zhì)量一票否決制 （ 1）嚴把圖紙關(guān)，首先組織技術(shù)人員對圖紙進行認真復(fù)核，讓所有技術(shù)人員徹底了解設(shè)計意圖，其次嚴格按圖紙和規(guī)范要求組織實施，并層層組織技術(shù)交底。 39 （ 2）嚴把測量關(guān)，由本集團公司內(nèi)取得國家測量甲級資質(zhì)的測量隊對整個工程的設(shè)計控制數(shù)據(jù)進行復(fù)核，施工 測量隊根據(jù)復(fù)核成果進行測量控制網(wǎng)的布設(shè)及施工測量放線。 （ 3）嚴把材料質(zhì)量及試驗關(guān)，由取得國家 CMA 認證的葛洲壩中心試驗室提供混凝土的配合比報監(jiān)理工程師審批，對每批進入施工現(xiàn)場的材料按規(guī)范要求進行質(zhì)量檢驗，并按質(zhì)量保證體系進行管理，杜絕不合格的材料及半成品使用到工程中。 （ 4）嚴把工序質(zhì)量關(guān)，監(jiān)督和指導(dǎo)施工。嚴格按照技術(shù)圖紙、規(guī)范及技術(shù)措施進行。施工過程中做到“六不施工，三不接交”?！傲皇┕ぁ笔牵翰贿M行技術(shù)交底不施工；圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工；測量和資料未經(jīng)審核不施工；材料無合格證或試驗不合格不施工；隱 蔽工程未經(jīng)聯(lián)合簽證不施工；未經(jīng)監(jiān)理工程師認可或批準的工序不施工?！叭唤咏弧笔牵簾o自檢記錄不接交；未經(jīng)監(jiān)理工程師或值班技術(shù)員驗收不接交；施工記錄不全不接交。 （ 5）對施工過程中違反技術(shù)規(guī)范、規(guī)程的行為，質(zhì)