【導(dǎo)讀】所的委托，就以下項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，接受合格的投標(biāo)人提交密封投標(biāo)文件。人在廣東省設(shè)有注冊的售后服務(wù)點(diǎn)。日除外）每天上午9:00～11：30，下午2:00～5：00。鴻禧中心3樓B309室）。遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)：東莞市政府采購招投標(biāo)服務(wù)大廳開標(biāo)室。業(yè)執(zhí)照或登記證等）。登記的投標(biāo)人不需要帶此原件)。有關(guān)事項(xiàng)按投標(biāo)人須知的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。通知采購代理機(jī)構(gòu)。

　　

【正文】 每季度一次，每季度維護(hù)期滿后 5 天內(nèi)提交。 備份與恢復(fù)方案 制訂、協(xié)助實(shí)施操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)方案 操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫全年維護(hù)手冊 提供定制的數(shù)據(jù)庫維護(hù)手冊，合同期滿后 15天內(nèi)提交。 四、 服務(wù)內(nèi)容說明 擁有熱線電話服務(wù)系統(tǒng)：能提供 7 24小時(shí)不接斷的電話支持服務(wù)。 請求式專家現(xiàn)場支持服務(wù)：遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容包括小型機(jī)例行巡檢、現(xiàn)場災(zāi)難恢復(fù)、現(xiàn)場在線升級服務(wù)、操作系統(tǒng)的升級、打補(bǔ)丁等，對于電話、遠(yuǎn)程接入支持不能解決的事項(xiàng)，我們按規(guī)定時(shí)限安排相關(guān)技術(shù)人員赴現(xiàn)場提供支持服務(wù)。 7 24 現(xiàn)場支持?？梢悦恐?7 天每天 24 小時(shí) (包括公眾節(jié)假日 )為故障優(yōu)先級 1 級和 2 級的包括在支持服務(wù)合同東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 641 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 26 中的系統(tǒng)提供現(xiàn)場支持服務(wù)。在正常當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間內(nèi)為故障優(yōu)先級為 3級的包括在支持服務(wù)合同中的系統(tǒng)提供現(xiàn)場支持服務(wù)。次數(shù)按每次請求專家現(xiàn)場解決問題 為準(zhǔn)。 可提供服務(wù)期內(nèi)的數(shù)據(jù)庫專家現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，內(nèi)容包括： 1）軟件安裝幫助； 2）軟件升級的規(guī)劃和實(shí)施； 3）數(shù)據(jù)庫的重新規(guī)劃； 4）現(xiàn)場問題的診斷及分析； 5）實(shí)施問題的解決方案； 6）數(shù)據(jù)庫性能調(diào)整。 7） AIX 安裝、恢復(fù)、備份。 3． Oracle 數(shù)據(jù)庫及 AIX 系統(tǒng)備份與恢復(fù) 提供 ORACLE 數(shù)據(jù)庫及 AIX 系統(tǒng)的備份與恢復(fù)的方案設(shè)計(jì)、操作培訓(xùn)和具體實(shí)施。數(shù)據(jù)庫在線備份和恢復(fù)解決方案是采用專業(yè)存儲管理軟件完成數(shù)據(jù)庫的在線備份和恢復(fù)，滿足系統(tǒng)自動、快速的備份和恢復(fù)要求，使得應(yīng)用系統(tǒng)能更好的滿足 7 24 小時(shí)的業(yè)務(wù)要求。 工作內(nèi)容： 1）系統(tǒng)數(shù)據(jù)在線數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)規(guī)劃； 2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)在線數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案的實(shí)施； 3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)在線數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案的測試； 4） AIX 系統(tǒng)安裝、備份與恢復(fù)； 5）系統(tǒng)數(shù)據(jù)及 AIX 系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案的培訓(xùn)。 4．?dāng)?shù)據(jù)庫可靠性服務(wù)（性能調(diào)優(yōu)、性能診斷）。 此服務(wù)指對用戶的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行性能方面的分析、評估、調(diào)整，以提高數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的整體性能。 工作內(nèi)容： 1）對數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行收集； 2）查找引起數(shù)據(jù)庫性能下降的各種原因，制訂解決方案； 3）根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及數(shù)據(jù)庫狀態(tài)，制定數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)方案 ； 4）在業(yè)務(wù)允許的情況下，對系統(tǒng)做好備份準(zhǔn)備； 5）在業(yè)務(wù)允許的情況下，調(diào)整數(shù)據(jù)庫； 6）測試數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)據(jù)庫的可用性； 東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 641 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 27 7）協(xié)助測試應(yīng)用軟件，檢測調(diào)優(yōu)的有效性。 5．?dāng)?shù)據(jù)庫補(bǔ)丁包服務(wù) 此服務(wù)主要完成數(shù)據(jù)庫增打補(bǔ)丁的需求，使打完補(bǔ)丁后的數(shù)據(jù)庫環(huán)境能夠正常運(yùn)作，發(fā)揮數(shù)據(jù)庫軟件應(yīng)有的功能。 工作內(nèi)容： 1）分析補(bǔ)丁的可用性及風(fēng)險(xiǎn)； 2）制定升級計(jì)劃及應(yīng)急回退計(jì)劃； 3）協(xié)助做好各項(xiàng)系統(tǒng)備份準(zhǔn)備； 4）安裝數(shù)據(jù)庫軟件升級包； 5）測試數(shù)據(jù)庫軟件，保證數(shù)據(jù)庫軟件的可用性； 6）協(xié)助測試應(yīng)用軟件，檢測升級的有效 性； 7）升級失敗，做系統(tǒng)回退。 6．?dāng)?shù)據(jù)遷移 數(shù)據(jù)搬遷服務(wù)包括如下內(nèi)容：多種硬件存儲平臺互相之間數(shù)據(jù)遷移。多廠商數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)遷移。 工作內(nèi)容： 1）評估現(xiàn)有數(shù)據(jù)存儲方式，數(shù)據(jù)分布方式； 2）制定數(shù)據(jù)遷移方案； 3）制定數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃； 4）實(shí)施數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃，并不斷完善解決方案。 7．遠(yuǎn)程協(xié)助診斷 可對部分系統(tǒng)軟件問題提供遠(yuǎn)程協(xié)助診斷服務(wù)。以加快問題確診的速度，減少故障時(shí)間。 8．?dāng)?shù)據(jù)庫健康檢查周期（巡檢服務(wù)） 定期到現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)巡檢。并提交相應(yīng)的巡檢報(bào)告和數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定性評估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容主要包括數(shù)據(jù)庫基 本信息、當(dāng)前配置對穩(wěn)定性的影響、當(dāng)前系統(tǒng)的性能評估。 對可能會產(chǎn)生其他一些影響的問題，或者優(yōu)化方案需要增加某項(xiàng)資源 (例如性能瓶頸可能是缺乏內(nèi)存或 CPU資源 )，必須在提交的報(bào)告中詳細(xì)描述問題的成因，影響范圍，建議的解決方案，以及解決問題的風(fēng)險(xiǎn)。 9．培訓(xùn)服務(wù) 提供不少于 2 次的現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)，內(nèi)容為與 Oracle 數(shù)據(jù)庫和 AIX 操作系統(tǒng)相關(guān)的東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 641 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 28 管理和維護(hù)課程。 提供不少于 2人的，由本公司或提供商組織的技術(shù)人員外出專門培訓(xùn)服務(wù)。 定期提供所發(fā)布的相關(guān)軟件更新和補(bǔ)丁情況，及時(shí)通知影響系統(tǒng)安全運(yùn)行 的軟件漏洞和修補(bǔ)方法，并提供相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)。 總結(jié)歸納數(shù)據(jù)庫現(xiàn)有系統(tǒng)和應(yīng)用特點(diǎn)，制訂相關(guān)的數(shù)據(jù)庫日常管理方式、數(shù)據(jù)庫定期性能檢查內(nèi)容和方法、制訂描述手冊內(nèi)容和使用方法并針對性的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理培訓(xùn)服務(wù)。 幫助建立數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)的維護(hù)規(guī)定，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行得到可靠保證。 提升數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員的數(shù)據(jù)庫管理水平和能力 使數(shù)據(jù)庫管理員具備定期檢查能力，保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常工作，防患于未然。 數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定及安全性評估建議報(bào)告 對 ORACLE 數(shù)據(jù)庫的訪問安全性進(jìn)行評估并提供相應(yīng) 的改進(jìn)建議和改進(jìn)方案。 了解系統(tǒng)的安全性方面的總體概況。 獲得系統(tǒng)存在的安全隱患和安全漏洞的相關(guān)信息，提升數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對抗非法入侵的能力。 提供設(shè)備的維護(hù)文檔等技術(shù)資料。在發(fā)生系統(tǒng)參數(shù)配置變更、性能改進(jìn)以及該系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)新技術(shù)動態(tài)時(shí)，主動及時(shí)提供相關(guān)文檔。 五、付款方式： 簽訂合同后，按 季度 支付。 東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 641 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 29 第三部分 合同一般條款（僅供參考） 合同書樣本 合同編號： 甲方： 乙方： 甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及 年 月 日 東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù) 據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 招標(biāo)結(jié)果和“招標(biāo)文件”的要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致， 簽訂 本合同。 一、 項(xiàng)目內(nèi)容 1. 東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 。 本合同總金額為人民幣 元，大寫 。 2. 產(chǎn)品、服務(wù)及價(jià)格見投標(biāo)文件相關(guān)部分，幣種單位為人民幣元。 乙方所提供的所有產(chǎn)品 (及介質(zhì)、文檔 )必須與其提交的投標(biāo)文件中所列出的相同。如有變更，必須在本合同中附頁說明。 3. 設(shè)備清單 4. 設(shè)備到貨的時(shí)間和地點(diǎn) 設(shè)備全部到貨時(shí)間為 年 月 日 。 交貨地點(diǎn)： 5. 質(zhì)量與檢驗(yàn) 供方須提供全新的、完全符合國家的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。 設(shè)備的到貨驗(yàn)收包括：數(shù)量、外觀質(zhì)量、隨機(jī)備件備品、裝箱單、隨機(jī)資料 (中文 )及設(shè)備包裝完整無破損。 東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 641 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 30 每臺設(shè)備上均應(yīng)釘有銘牌（內(nèi)容包括：制造商、設(shè)備名稱、型號規(guī)格、出廠日期等）并附有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格標(biāo)志。 設(shè)備制造質(zhì)量出現(xiàn)問題，供方應(yīng)負(fù)責(zé)三包（包修、包換、包退），費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)。 貨到現(xiàn)場后，由于需方保管不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，供方亦應(yīng)負(fù)責(zé)修理，但費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)。 二、 系統(tǒng)交付及驗(yàn)收 1. 交付時(shí)間、地點(diǎn)要求見附表。 2. 乙方應(yīng)將所供軟、硬件產(chǎn)品的用戶手冊、有關(guān)文檔資料等交付給甲方。 3. 系統(tǒng)完成后，由甲方組織驗(yàn)收，乙方必須提供驗(yàn)收的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)。 三、 技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù) 1. 技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排： 2. 如果培訓(xùn)地點(diǎn)不在當(dāng)?shù)?，差旅食宿費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。 3. 甲方有根據(jù)工作安排適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間的權(quán)利。 四、 履約保證金： 乙方在簽訂合同協(xié)議書五天內(nèi)，須提交合同金額的 的履約保證金。履約保證金匯入甲方指定銀行賬號。 五、 付款方式 六、 違約責(zé)任 1. 甲方無正當(dāng)理由拒收合同中的產(chǎn)品，甲方向乙方償付產(chǎn)品總值的百分之十違約金。 東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 641 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 31 2. 乙方所交的產(chǎn)品，質(zhì)量不符合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)拒絕收貨。乙方向甲方償付該項(xiàng)目總值百分之十的違約金。 3. 乙方不能交付產(chǎn)品的，乙方向甲方支付項(xiàng)目總值百分之七點(diǎn)五的違約金。 4. 乙方逾期交付產(chǎn)品的，乙方向甲方每日償付項(xiàng)目總值千分之三的違約金，違約金不超過項(xiàng)目總額的 30%。逾期交付超過十五天，甲方有權(quán)終止合同。 七、 爭議 因工程質(zhì)量問題發(fā)生爭議，由用戶指定的省級技術(shù)質(zhì)量單位進(jìn)行質(zhì)量鑒定，該鑒定 結(jié)論是終局的，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)接受。 八、 訴訟 本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽訂所在地人民法院管轄。 九、 合同數(shù)量 本合同壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，均具同等效力。 十、 其他約定條款。 合同簽訂地點(diǎn)：東莞 合同簽訂時(shí)間： 2020 年 *月 *日 甲方： 乙方： 地址： 地址： 委托代理人： 委托代理人： 東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 641 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 32 電話： 電話： 開戶 銀行： 開戶銀行： 賬號 ： 賬號 ： 附件： 招標(biāo)文件 投標(biāo)文件 中標(biāo)通知書 此僅為合同書樣本，中標(biāo)人需根據(jù)實(shí)際情況和業(yè)主簽訂相應(yīng)的合同！ 東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 641 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 33 第四部分 投標(biāo) 文件格式 東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 641 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 34 一、 商務(wù)技術(shù)標(biāo) （封面） 東 莞市房地產(chǎn)交易所 業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 商務(wù)技術(shù)標(biāo) （包 ____） 投標(biāo)人 名稱（蓋公章）： 法定代表人或授權(quán)委托人簽名： 投標(biāo)人 地址： 聯(lián)系電話： 傳 真： 東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 641 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 35 1. 投標(biāo)書 （包 ____） 致： 廣東志正招標(biāo)有限公司 根據(jù)貴方為 東莞市房地產(chǎn)交易所業(yè)務(wù)專用設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)庫維護(hù)項(xiàng)目 的招標(biāo)公告（招標(biāo)編號： 東采公〔 2020〕 641 號 ），本人代表投標(biāo)人 （投標(biāo)人名稱） 參加投標(biāo) ，并提交投標(biāo)文件。 據(jù)此函，本人宣布同意如下： 1． 所附“ 開標(biāo)一覽表” 規(guī)定的應(yīng)提供和交付的設(shè)備與服務(wù)的報(bào)價(jià)為投標(biāo)總價(jià) 。 2． 我方鄭重承諾：除《 投標(biāo) 響應(yīng)與招標(biāo)文件差異一覽表》中的差異外，投標(biāo)人將全部滿足招標(biāo)文件中的各項(xiàng)實(shí)質(zhì)性要求，如果發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件中另有與招標(biāo)文件中不一致的響應(yīng)或沒有響應(yīng)，投標(biāo)人同意采購代理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求投標(biāo)人按照招標(biāo)文件的要求提供設(shè)備或服務(wù)。 中 標(biāo)人并同意按照招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。 3．投標(biāo)人已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如有的話）以及全部參考資料和有關(guān)附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。 4．投標(biāo)人的投標(biāo)自投標(biāo) 截止之日起有效期為 60天 ；如中標(biāo)，有效期將延至合同終止日為止 。 5．如果在規(guī)定的開標(biāo)時(shí)間后，投標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)，其投標(biāo)保證金將被貴方?jīng)]收。 6．投標(biāo)人同意提供按照貴方可能要求的與我方投