【導讀】這體現(xiàn)了組織文化中的。D、客觀并一視同仁。，新產(chǎn)品推出時間這個指標屬于角度的指標。C、支持只需要來自領(lǐng)。B、團隊成員進行了哪些方面的培訓。A、可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標準之間的偏差。D、團隊的目標與整個組織的目標是。KOLB學習周期，從獲得經(jīng)驗階段開始學習，首先應(yīng)該。KOLB學習周期，一個完整的學習過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是。，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會議處理此事。，所有成員可同時產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，

　　

【正文】 習障礙的是（ C ）。 C、小齊很勝任現(xiàn)在的工作，但他覺得學無止境，所以常常參加培訓來提高 自己 ，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（ C ）。 C、小齊很勝任現(xiàn)在的工作，但他覺得學無止境，所以常常參加培訓來提高自己 ，關(guān)于溝通目的，說法不正確的是（ B ）。 B、溝通的方式方法和溝通的目有什么關(guān)系 ，會被激勵去做某些事情。這種觀點符合（ A ）。期望理論 ，你就會恰當?shù)乇磉_你的需求和情感，在（ B ）的前提下爭取自己的權(quán)利。 B、不侵犯他人利益 ，你就會恰當?shù)乇磉_你的需求和情感，在（ B ）的前提下爭取自己的權(quán)利。 B、不侵犯他人利益 ，任何計劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題等能力的員工，此時他們急需獲取的資源是（ C）。 C、人力 ，任何計劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題等能力的員工，此時他們急需獲取的資源是（ C）。 C、人力 ，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（ C ）的方法來使員 工工作回到正常的軌道。 C、幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責備 ，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法的（ A ）的缺點。 A、效率受規(guī)模限制 ，不能隨意改正或補充，必須清楚明了、準確無誤。除此之外，其特點還包括（ D ）。直截了當、開門見山 ，不能隨意改正或補充，必須清楚明了、準確無誤。除此之外，其特點還包括（ D ）。直截了當、開門見山 ，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（ D ）。 D、豐富詳實、熱情洋溢 ，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（ D ）。 D、豐富詳實、熱情洋溢 ，它需要緊扣事實，不需要大量的背景描述。除此之外，其特點還包括（ A ）。 A、敘述簡明，條理清晰 ，它需要緊扣事實，不需要大量的背景描述。除此之外，其特點還包括（ A ）。 A、敘述簡明，條理清晰 、開門見山外，還具有（ D）的特點。 D、條理清晰 、開門見 山外，還具有（ D）的特點。 D、條理清晰 、條理清晰外，還具有（ D ）的特點。 D、開門見山 、條理清晰外，還具有（ D ）的特點。 D、開門見山 （ B ）。 B、清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰； （ B ）。 B、清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰； ，關(guān)于身體語言反饋，說法不正確的是（ C ）。 C、在進行身體語言反饋時，無須保存記錄 重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（ C ）。 C、如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息 ，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（ C）。 C、電子文檔 ，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（ C）。 C、電子文檔 ，非正式審查是指（ C ）。 C、與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等 是溝通五要素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括（ B ）。 B、如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務(wù) 16 ，需要對每項工作進行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（ D）方面。 D、培訓 ，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（ B ）境。 B、社會文化 ，經(jīng)理答復此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)信息特點中的（ C ）。 C、適度的費用 四個步驟，（ A ）不屬于授權(quán)的步驟。 A、提供反饋 ，下達指令要達到的效果不包括（ B ）。 B、詢問成員愿不愿意做 ，步驟和做法對應(yīng)不正確的是（ C ）。 C、檢查進展情況 —— 對被授權(quán)人的工作橫加干涉 ，步驟和做法對應(yīng)不正確的是（ A ）。 A、打好基礎(chǔ) —— 評估授權(quán)的效果 ，第一步是（ A ）。 A、打好基礎(chǔ) ，在下達指令后，領(lǐng)導接下來的主 要工作是（ B ）。 B、檢查進展情況 ，最后一步是（ D ）。 D、反思 ，對應(yīng)不正確的是（ A ）。 A、布告欄：很容易與分散多地的團隊進行溝通 ，遞送書面材料時應(yīng)當考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 D、如何處理他們提出的意見 （ A ）。 A、使員工感到不滿意的因素 公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓，積極鼓勵并教授員工提高自身技能，由此可見，木靈公司的領(lǐng)導在支持員工發(fā)展方面 扮演了除（ B ）之外的角色。 B、挑戰(zhàn)者 公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓，積極鼓勵并教授員工提高自身技能，由此可見，木靈公司的領(lǐng)導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ B ）之外的角色。 B、挑戰(zhàn)者 ，團隊領(lǐng)導可通過交流幫助團隊成員思考他們所學的知識。在交流的過程中，做法不合適的是（ B ）。 B、在嚴肅的、非常正式的氛圍中展開 ，團隊領(lǐng)導可通過交流幫助團隊成員思考他們所學的知識。在交流的過程中，做法不合適的是（ B ）。 B、在嚴肅的、非常正式的氛圍中 展開 ，團隊領(lǐng)導可通過交流幫助團隊成員思考他們所學的知識。在交流的過程中，做法合適的是（ D ）。 D、對于他們提出的問題及時給予解決意見 ，團隊領(lǐng)導可通過交流幫助團隊成員思考他們所學的知識。在交流的過程中，做法合適的是（ D ）。 D、對于他們提出的問題及時給予解決意見 公司的 市場 部門和 行政 部門員工經(jīng)常進行交流，以了解對方團隊的目標和計劃，兩個團隊相處融洽。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ D ）。 D、項目計劃是一個團隊的內(nèi)部機密，不能讓 其他團隊知道 公司的 市場 部門和 行政 部門員工經(jīng)常進行交流，以了解對方團隊的目標和計劃，兩個團隊相處融洽。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ D ）。 D、項目計劃是一個團隊的內(nèi)部機密，不能讓其他團隊知道 ，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小蔣所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、 MSN和 BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（ B ）。 B、網(wǎng)絡(luò)會議 ，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小蔣所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、 MSN和 BBS等方式行會議交流，這種方式屬于（ B ）。 B、網(wǎng)絡(luò)會議 ，團隊成員對團隊賦予的使命有一種感知和認同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團隊優(yōu)勢中的（ C ）。增強團隊使命感 （ C ）方式。 C、一致同意 ，面對批評，正確的做法是（ A ）。 A、承認并公開接受合理的意見 ，如果覺得毫無進展，需要運用一些談判溝通技巧，此時可以（ D ）。 D、靈活機動、變換方式 ，除了個人洞察局面的能力外，個人的（ B ）決定了談判能否 成功。 B、作出合理反應(yīng)的能力 ，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個人的（ A ）決定了談判能否成功。 A、洞察局面的能力 ，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（ C ）。 C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 ，這種溝通形式不僅可以進行文字溝通，同時可以實現(xiàn)實時的圖像、頻等的交流。這種溝通形式是（ C）溝通。 C、即時信息 17 ，這種溝通形式不僅可以進行文字溝通，同時可以 實現(xiàn)實時的圖像、視頻等的交流。這種溝通形式是（ C）溝通。 C、即時信息 （ D ）。 D、工作時間拒絕接聽任何電話 ，不正確的是（ D ）。 D、不受任何計劃約束 ，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，該家公司的輸入主要（ A ）。A、編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) “明年產(chǎn)品市場占有率提高 5%”的目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標可能是（ A ）。 A、到今年 8月底，全面提高銷售人員的溝通 能力 —— 部門總經(jīng)理，這些部門總經(jīng)理的主要任務(wù)是（ D ）。建設(shè)團隊、發(fā)展個人和完成任務(wù) 、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導者的（ D ）。 D、思維能力 ，在使用頭腦風暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是（ C）。 C、提出較多數(shù)的想法 ，在使用頭腦風暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是（ C）。 C、提出較多數(shù)量的想法 一種發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是（ D ）。提出較多數(shù)量的想法 ，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（ D ）。 D、兩個階段可以同時進行 ，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（ D）。 D、兩個階段可以同時進行 ，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（ D）。 D、兩個階段可以同時進行 ，它一般適用于（ B ）。 B、傳達思想，使大量的信息便于接收 共同的目標，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中（ A ）。 A、協(xié)作 ，包括成員之間能夠坦誠地交流。屬于坦誠地交流的表現(xiàn)是（ C ）。 團隊成員之間可以開誠布公，沒有秘密，沒有背地里的議論 ，包括成員之間能夠坦誠地交流。屬于坦誠地交流的表現(xiàn)是（ C ）。 團隊成員之間可以開誠布公，沒有秘密，沒有背地里的議論 ，包括領(lǐng)導授予其他成員管理權(quán)。屬于領(lǐng)導授予其 他成員管理權(quán)的表現(xiàn)是（ D ）。領(lǐng)導者信任自己的團隊時，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團隊成員，相信他們自己可以作出判斷和決策 ，包括領(lǐng)導授予其他成員管理權(quán)。屬于領(lǐng)導授予其他成員管理權(quán)的表現(xiàn)是（ D ）。領(lǐng)導者信任自己的團隊時，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團隊成員，相信他們自己可以作出判斷和決策 ，而是通過電子方式進行交流，這樣的團隊是（ B ）。 B、虛擬團隊 ，而是通過電子方式進行交流，這樣的團隊是（ B ）。 B、虛擬團隊 。不屬于坦誠地交流的表現(xiàn)是（ B）。 B、小蔣和小陶表面上和樂融融，背地里?；ハ嘀肛煂Ψ? 。不屬于坦誠地交流的表現(xiàn)是（ B）。 B、小蔣和小陶表面上和樂融融，背地里?；ハ嘀肛煂Ψ? ，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ C）。 C、團隊成員抱怨得不到所需的信息 ，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ C）。 C、團隊成員抱怨得不到所需的信息 ，有更多的人參與討論并發(fā)表意見，這可以體現(xiàn)團隊工作優(yōu)勢中的（ A ）。 A、合理決策 （ B ）階段。 B、維護團隊意識 ， “ 提出不尋常的想法和解決方案 ” 屬于（ B ）決策。 B、創(chuàng)造性 ， “ 提出不尋常的想法和解決方案 ” 屬于（ B ）決策。 B、創(chuàng)造性 ，良好的決策需要在這兩種類型之間達到一定的平衡。 “ 按照標準分析解決方案 ” 屬（ B ）決策。 B、理性 18 兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達到一定的平衡。 “ 按照標準分析解決方案 ” 屬于（ B ）決策。 B、理性 ，良好的決策需要在這兩種類型之間達到一定的平衡。 “ 沖破壁壘和阻礙 ” 屬于（ B）決策。 B、創(chuàng)造性 ，良好的決策需要在這兩種類型之間達到一定的平衡。 “ 沖破壁壘和阻礙 ” 屬于（ B）決策。 B、創(chuàng)造性 ，采取的方式合理的是（ C）。 C、賀總經(jīng)常擬定主題，要求團隊成員向其他成員進行示范或演 講 ，采取的方式合理的是（ C）。 C、賀總經(jīng)常擬定主題，要求團隊成員向其他成員進行示范或演講 ，可采取的方式不包括（ D）。 D、讓團隊成員自行解決他們遇到的困難 ，可采取的方式不包括（ D）。 D、讓團隊成員自行解決他們遇到的困難 （ C ）。 C、評估學習目的 圍，對營造信任氛圍沒有幫助的是（ C）。 C、齊總認為團隊成員的能力有限，所以團隊的所有任務(wù)，他都是親力親為 ，對營造信任氛圍沒有幫助的是（ C）。 C、齊總認為團隊成員的能力有限，所以團隊的所有任務(wù)，他都是親力親為 ，做法不正確的是（ A ）。 A、團隊領(lǐng)導在制定發(fā)展方法時要結(jié)合成員自身特點，無須考慮組織目標和團隊目標 ，做法不正確的是（ A ）。 A、團隊領(lǐng)導在制定發(fā)展方法時要結(jié)合成員自身特點，無須考慮組織目 標和團隊目標 ，但不包括（ D）。 D、挑戰(zhàn)者 ，但不包括（ D）。 D、挑戰(zhàn)者 ，最重要的是（ B ）。 B、鼓勵者 ，最重要的是（ B ）。 B、鼓勵者 （ D ）。 D、進行培訓 （ C）。 C、團隊目標服從組織目標 組織目標的關(guān)系是（ C）。 C、團隊目標服從組織目標 ，同時也有不同的分類標準，不屬于按照工作方式分類標準進行分類的團隊類型是（ D ）。 D、虛擬團隊 ，同時也有不同的分類標準，不屬于按照工作方式分類標準進行分類的團隊類型是（ D ）。 D、虛擬團隊 ，彼此了解的內(nèi)容不包括（ B ）。 B、團隊核心客戶資料 ，彼此了解的內(nèi)容不包括（ B ）。 B、團隊核心客戶資料 發(fā)展。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ C ）。 C、對自己團隊的工作目標和任務(wù)嚴格保密 。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ C ）。 C、對自己團隊的工作目標和任務(wù)嚴格保密 ，多替別人想一想，對團隊之間融洽相處沒有幫助的做法是（ A ）。對自己團隊的工作目標和任務(wù)嚴格保密 ，多替別人想一想，對團隊之間融洽相處沒有幫助的做法是（ A ）對自己團隊的工作目標和任務(wù)嚴 格保密 ，這些原因不包括（ D）。 D、團隊類型的不同 ，這些原因不包括（ D）。 D、團隊類型的不同