【正文】 項(xiàng)工作： （ 1）成立項(xiàng)目合同管理小組，并由專業(yè)人員全面負(fù)責(zé)合同交底工作。 ] 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院 2021 屆畢業(yè)論文 19 （ 2）建立合同交底文件。該文件是通過(guò)對(duì)合同進(jìn)行總體分析和詳細(xì)分析形成合同事件的匯總，根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行合同交底。 （ 3）跟蹤項(xiàng)目實(shí)施狀況并及時(shí)進(jìn)行反饋。分析工程中出現(xiàn)的新情況，針對(duì)變更進(jìn)行調(diào)整，并把處理意見反饋到合同交底文件中，使以后的合同交底始終建立在正確的工程現(xiàn)的基礎(chǔ)上。 （ 4）重視合同交底。始終把合同交底作為合同管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)做。并注意采用各種方法和策略使合同管 理中各項(xiàng)工作的相互配合。 （ 5）定期協(xié)商項(xiàng)目利益相關(guān)群體。檢查合同實(shí)施進(jìn)度和各種計(jì)劃落實(shí)情況，便于對(duì)整體工作進(jìn)行控制；討論和解決已發(fā)生的和可能發(fā)生的各種顯性或隱性的問(wèn)題，做好風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)測(cè)。 （ 6）注意與其他部門的協(xié)調(diào)溝通。合同管理是一項(xiàng)綜合的工作，其涉及各個(gè)不同的職能部門，因此贏得項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部和各職能部門的支持是非常重要的。通過(guò)征求意見，反饋有關(guān)信息等使合同管理透明化，有助于合同交底的順利進(jìn)行。 合同交底流程 （ 1）在施工合同簽訂后，由公司合同管理部門和合同工程師組成合同分析小組，對(duì)合同的 相關(guān)內(nèi)容、條款、責(zé)任、義務(wù)等進(jìn)行分析分解，并制成合同交底卡以方便跟蹤合同交底。在項(xiàng)目開工、各合同事件即將實(shí)施前，組織該事件的參與者及項(xiàng)目經(jīng)理部各有關(guān)人員參加。 （ 2）組織合同相關(guān)人員進(jìn)行合同學(xué)習(xí)，將合同涉及的工作范圍和責(zé)任分解落實(shí)到各工程小組或分包商，并對(duì)這些活動(dòng)實(shí)施的技術(shù)和法律問(wèn)題進(jìn)行解釋和說(shuō)明。其中，要重點(diǎn)說(shuō)明完不成責(zé)任的影響和法律后果。 （ 3）在合同事件實(shí)施前，與其他相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)各種安排，避免信息不對(duì)稱和失誤。在合同事件的實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使合同充分發(fā)揮作用。 （ 4）在項(xiàng) 目實(shí)施過(guò)程中，在遇到突發(fā)事件或工程風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要及時(shí)調(diào)整各合同事件相應(yīng)的內(nèi)容，并向其責(zé)任人和參加者重新交底。 索賠管理 在施工階段，索賠事件是不可避免的。通過(guò)合同管理中的索賠管理是避免不必要的損失、保證工期、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效率的一種重要手段。因此，公司在該施工合同履約階段，非常重視索賠管理?，F(xiàn)針對(duì)在施工過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，解釋公司索賠管理的進(jìn)行情況： 事件一：在房屋基坑開挖后，發(fā)現(xiàn)局部有軟弱下臥層，按甲方代表指示，乙方配合地質(zhì)復(fù)查，用工為 10 個(gè)工作日。地質(zhì)復(fù)查后，根據(jù)經(jīng)甲方代表批準(zhǔn)的地基處理方案，增加直接費(fèi) 用 4 萬(wàn)元，因地基復(fù)查和處理使房屋基礎(chǔ)作業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)3 天，人工窩工 15 個(gè)工作日。 事件二：進(jìn)戶門由甲方指定發(fā)包某公司施工，按照甲方與公司簽訂的合同要] 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院 2021 屆畢業(yè)論文 20 求，天津美心思達(dá)門業(yè)有限公司必須最遲于 2021 年 9 月 20 日進(jìn)場(chǎng)施工，但是由于天津美心思達(dá)門業(yè)有限公司資金原因，結(jié)果于 2021 年 10 月 21 日才進(jìn)場(chǎng)施工，造成公司土建裝修進(jìn)度拖延 20 天，費(fèi)用損失 40 萬(wàn)。 事件三：因設(shè)計(jì)變更，某項(xiàng)工作工程量由招標(biāo)文件中的 300m 增至 350 m，超過(guò)了 10%，合同中該工作的綜合單價(jià)為 55 元 /立方米，經(jīng)協(xié)商調(diào)整后綜合單價(jià)為 50 元 /立方米。 上 述索賠事件發(fā)生后，公司立即啟動(dòng)索賠程序，具體工作主要包括以下幾個(gè)方面： （ 1）發(fā)現(xiàn)索賠事項(xiàng)，收集進(jìn)行索賠的依據(jù)資料索賠依據(jù)是基于能夠證明索賠事件的一切材料。任何一項(xiàng)索賠事件的成立，都必須具備正當(dāng)?shù)睦碛伞? （ 2）向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向通知書 （ 3）按照索賠程序，提交索賠報(bào)告在索賠事件發(fā)生后，要嚴(yán)格按照我國(guó)建設(shè)工程《施工合同（示范文本）》規(guī)定程序進(jìn)行，及時(shí)提交索賠文件。索賠報(bào)告是集法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、專業(yè)、技巧和語(yǔ)言文字處理等一體的復(fù)雜工作。編制索賠報(bào)告時(shí)，要注意運(yùn)用技巧，處理好業(yè)主或工程師的關(guān)系。 （ 4）索賠 談判 要想成功獲得索賠，索賠談判十分重要。首先，應(yīng)在談判前做好談判準(zhǔn)備，對(duì)預(yù)計(jì)在談判中會(huì)遇到的問(wèn)題及業(yè)主可能會(huì)采用的方式和方法，進(jìn)行充分的回應(yīng)準(zhǔn)備工作，并統(tǒng)一談判口徑、談判策略和談判原則；其次，在談判中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取靈活的應(yīng)變策略 ,以爭(zhēng)取主動(dòng)；最后，在統(tǒng)一的原則下，分清主次，大項(xiàng)索賠由組長(zhǎng)出面談，小項(xiàng)索賠可以由組員談，最后確定時(shí)再綜合考慮項(xiàng)目取舍，這樣就給予最終解決問(wèn)題留有了一定的余地。 （ 5）解決索賠 經(jīng)過(guò)上述一系列的工作和索賠談判，公司與業(yè)主方協(xié)商一致，最終獲得索賠工期損失共計(jì) 34 天，費(fèi)用損失共計(jì) 80 萬(wàn)元人民幣。 合同收尾階段管理 合同文件整理歸檔 隨著工程項(xiàng)目竣工，施工合同管理也進(jìn)入尾聲。合同收尾階段主要是對(duì)合同文件進(jìn)行整理和歸檔。合同文件是指合同雙方當(dāng)事人在合同全過(guò)程（訂立前、訂立后、履行、變更、終止以及爭(zhēng)議解決等環(huán)節(jié)）中形成的，對(duì)雙方具有約束力的，涉及雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的文件。 公司在處理合同文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些業(yè)主方口頭提出與工程相關(guān)要求，但缺少相關(guān)合同書面文件，公司項(xiàng)目經(jīng)理部商務(wù)人員立即會(huì)同相關(guān)部門，把業(yè)主方的口頭要求整理成書面文件，并詢問(wèn)業(yè)主方該書面文件是否表達(dá)了其意見，在經(jīng)過(guò) 幾番修改確認(rèn)后，請(qǐng)業(yè)主方簽字認(rèn)可并交由相關(guān)人員進(jìn)行存檔。 ] 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院 2021 屆畢業(yè)論文 21 合同管理效果評(píng)估 合同管理工作比較偏重于經(jīng)驗(yàn)，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能提高企業(yè)管理水平和通過(guò)工程培養(yǎng)出高水平的合同管理者。為此，對(duì)施工合同管理效果提出一個(gè)綜合評(píng)價(jià)的方法，以便企業(yè)能更加理論化系統(tǒng)化地總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)合同管理是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的管理工作，對(duì)這項(xiàng)工作的考核與評(píng)價(jià)也應(yīng)該是綜合性的，我公司運(yùn)用系統(tǒng)理論建立多層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)體，根據(jù)模糊層次分析法對(duì)合同管理效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)值得推廣。 存在問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策 存在的問(wèn)題 （ 1）施工合 同管理體系有待改善 公司管理層缺乏分析和認(rèn)識(shí)合同管理對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，對(duì)合同管理職能不夠重視。雖然有人員負(fù)責(zé)合同管理，但形式化嚴(yán)重；建設(shè)項(xiàng)目不重視合同管理體系的建設(shè)，授權(quán)管理機(jī)制不健全，合同管理程序不明確，或有制度不執(zhí)行，缺少必要的審查和評(píng)估步驟，缺乏對(duì)合同管理過(guò)程的有效監(jiān)督和控制。 （ 2）缺乏有效的監(jiān)控制度和控制風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策 企業(yè)合同管理工作過(guò)分依賴于具體合同管理人員的素質(zhì)水平和經(jīng)驗(yàn)，缺乏有效的監(jiān)控制度和控制風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策。由于在建設(shè)施工過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況等，并且在合同履行的過(guò)程中，變更的情況 也很多，但是，公司不能夠未雨綢繆，在未發(fā)生的狀況進(jìn)行分析。 （ 3）合同管理人員的整體綜合素質(zhì)偏低 目前從事建設(shè)工程項(xiàng)目合同管理的人員較多，但是能夠勝任管理的人員較少，總的來(lái)說(shuō)合同管理人員的整體綜合素質(zhì)偏低。由于合同管理是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、知識(shí)面寬、法律法規(guī)意識(shí)要求高、需要豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理工作，因此合同管理人員必須具備多方面的知識(shí)和能力才能夠勝任。 （ 4）合同管理策劃方法有待改進(jìn) 合同的策劃決定著項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)及管理制度，還決定合同各方面責(zé)任、權(quán)利和工作的劃分，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理產(chǎn)生根本性的影響。正確的合同總體策劃 能夠保證圓滿的履行各個(gè)合同，促使各個(gè)合同達(dá)到完善的協(xié)調(diào)，減少矛盾和爭(zhēng)執(zhí)，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。公司作為承包商而言，合同策劃的依據(jù)是工程的類型、規(guī)模、特點(diǎn)，技術(shù)復(fù)雜程度、工程質(zhì)量要求和工程范圍等，這些依據(jù)使合同策劃變得復(fù)雜。而公司采用的方法是按照經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行策劃，一方面使合同策劃的主觀性增強(qiáng)，不利于客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；另一方面受限于合同管理人員素質(zhì)，影響合同策劃效果。 對(duì)策及建議 ] 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院 2021 屆畢業(yè)論文 22 （ 1）建立和完善合同管理體系 為適應(yīng)建設(shè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)和項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)，在企業(yè)層面和部門 層面設(shè)置合同管理職能部門，科學(xué)界定和協(xié)調(diào)合同管理職能部門與其它職能部門的權(quán)責(zé)、工作流程的配合要求等接口設(shè)置問(wèn)題，據(jù)合同管理工作的實(shí)際運(yùn)行情況，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和解決權(quán)責(zé)劃分的缺陷，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步優(yōu)化合同管理工作程序。 在工程實(shí)施工程中，為了使合同管理工作有序、協(xié)調(diào)進(jìn)行，必須建立合同管理工作程序，規(guī)范合同管理工作。 ①對(duì)經(jīng)常性合同管理工作，應(yīng)建立明確嚴(yán)格的管理制度和程序。通過(guò)明確的管理制度，使經(jīng)常性工作有條不紊的進(jìn)行。例如，根據(jù)合同條件建立的相應(yīng)的工程材料采購(gòu)程序、工程款審查和批準(zhǔn)程序、工程計(jì)量程 序、變更程序、索賠程序等。 ②對(duì)一些非經(jīng)常性工作，應(yīng)有應(yīng)變管理的辦法。工程施工合同關(guān)系復(fù)雜、影響因素多，不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些事先無(wú)法預(yù)料的事件。因此，可以制定一些應(yīng)變措施或者辦法，避免工程合同管理陷于混亂。 （ 2）加強(qiáng)制度管理和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí) 建設(shè)企業(yè)應(yīng)深入研究合同管理活動(dòng)不同階段的具體特征，結(jié)合企業(yè)合同管理的資源狀況和實(shí)際管理水平，建立科學(xué)的合同管理制度，強(qiáng)化合同管理職能。重視建立企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)企業(yè)將面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)加以分析和決策的。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組，將項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理落實(shí)到相應(yīng)地 方。使企業(yè)降低項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，得到回報(bào)。 （ 3）重視合同管理人才的培養(yǎng)和引入 在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該大力加強(qiáng)合同意識(shí)，強(qiáng)化法制觀念，加強(qiáng)對(duì)《合同法》、《建筑法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》等一系列法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。只有嚴(yán)格依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才能保護(hù)自身的合法權(quán)益。在企業(yè)中人才是最寶貴的財(cái)富，是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。實(shí)施企業(yè)人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃，是提高企業(yè)合同管理水平的根本途徑。提高和改善企業(yè)的合同管理人才 素質(zhì)結(jié)構(gòu)，可采用自己培養(yǎng)、外部聘用或與專業(yè)合同管理和研究機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系等方式，如組織企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)人員和有關(guān)職能人 員進(jìn)行合同管理輪訓(xùn)、定期組織合同管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、邀請(qǐng)合同管理專家講學(xué)、定向培養(yǎng)合同管理專業(yè)人員、從高校畢業(yè)生和社會(huì)人才市場(chǎng)引入合同管理人才、或與高等學(xué)校、咨詢單位合作進(jìn)行項(xiàng)目合同管理的研究和并指導(dǎo)實(shí)踐。同時(shí)，選拔具有一定合同管理素質(zhì)的管理人員進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層、設(shè)立合同管理專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金等有效手段，在企業(yè)范圍內(nèi)營(yíng)造重視合同管理、尊重合同管理人才的氛圍，為合同管理人才的培育提供良好的環(huán)境。從內(nèi)部積極培養(yǎng)，從外部大力引入，雙管齊下，這樣才能打開企業(yè)缺乏合同管理人才的困境。 （ 4）運(yùn)用科學(xué)的管理策劃方法 由于合同總體策劃的 復(fù)雜性，公司應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況和自身能力，借助] 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院 2021 屆畢業(yè)論文 23 科學(xué)方法，如層次分析法、決策樹等，合理確定發(fā)包模式和范圍，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 層次分析法，是指將一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)決策問(wèn)題作為一個(gè)系統(tǒng)，將目標(biāo)分解為多個(gè)目標(biāo)或準(zhǔn)則，進(jìn)而分解為多指標(biāo)（或準(zhǔn)則、約束）的若干層次，通過(guò)定性指標(biāo)模糊量化方法算出層次單排序（權(quán)數(shù)）和總排序，以作為目標(biāo)（多指標(biāo)）、多方案優(yōu)化決策的系統(tǒng)方法。其特點(diǎn)是在對(duì)復(fù)雜的決策問(wèn)題的本質(zhì)、影響因素及其內(nèi)在關(guān)系等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，利用較少的定量信息使決策的思維過(guò)程數(shù)學(xué)化，從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無(wú)結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜 決策問(wèn)題提供簡(jiǎn)便的決策方法。尤其適合于對(duì)決策結(jié)果難于直接準(zhǔn)確計(jì)量的場(chǎng)合。 ] 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院 2021 屆畢業(yè)論文 24 結(jié)論 通過(guò)對(duì)施工承包合同及其管理工作的研究，對(duì)承包企業(yè)的合同管理工作起到指導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目管理的順利進(jìn)行也是一個(gè)重要保障。面對(duì)現(xiàn)在越來(lái)越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，施工承包企業(yè)要想取得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，必須在工程管理上下一番工夫，做好合同管理工作對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目是極其重要的。因此，本文通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合，針對(duì)我國(guó)建設(shè)工程現(xiàn)狀進(jìn)行了分析和探討，得出如下結(jié)論： （ 1）應(yīng)積極構(gòu)建項(xiàng)目全面合同管理 體系構(gòu)建項(xiàng)目全面合同管理體系，對(duì)項(xiàng)目合同實(shí)施全項(xiàng)目、全過(guò)程、全員的管理，是動(dòng)態(tài)地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目既定的質(zhì)量、投資、進(jìn)度三大控制目標(biāo)的重要保證。全面合同管理體系，就是為了保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用全面合同管理的系統(tǒng)觀點(diǎn)和方法，通過(guò)合同管理機(jī)構(gòu)，把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的合同管理職能組織起來(lái)，形成一個(gè)既有明確職位、責(zé)任和權(quán)限，又能相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的有機(jī)整體，使合同管理工作制度化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而全面履行合同，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ 2）應(yīng)建立合理的合同管理體制 在合同管理體制上，應(yīng)建立合同管理組織，使 合同管理專業(yè)化，在項(xiàng)目合同管理實(shí)踐中，培養(yǎng)自己的合同管理專家；加強(qiáng)合同管理制度建設(shè)，應(yīng)建立合同授權(quán)、監(jiān)督、審查等制度，確保工程項(xiàng)目合同的嚴(yán)密性和可行性。建立有效的施工企業(yè)合同管理機(jī)構(gòu)，是加強(qiáng)合同管理的行之有效的方法。為適應(yīng)建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展，結(jié)合建設(shè)工程項(xiàng)目管理和合同管理的特征，設(shè)置獨(dú)立的合同管理職能部門；同時(shí)要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，重視合同專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，善于利用現(xiàn)代高科技發(fā)展企業(yè)，建立有效的合同管理系統(tǒng)，從而進(jìn)一步提高合同管理效率。 （ 3）應(yīng)提高合同管理意識(shí) 提高工程項(xiàng)目合同管理 意識(shí)，培養(yǎng)合同管理文化，啟動(dòng)全員合同管理。增強(qiáng)合同意識(shí)，重視合同管理，從思想上真正意識(shí)到合同管理的重要性。意識(shí)的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程， 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該常抓不懈，應(yīng)增強(qiáng)項(xiàng)目管理人員的合同管理意識(shí)，同時(shí)還必須注重對(duì)新的法律法規(guī)和國(guó)際慣例知識(shí)的學(xué)習(xí)。 （ 4）應(yīng)重視合同全過(guò)程管理 重視項(xiàng)目合同的全過(guò)程管理，通過(guò)合同前期的周密策劃，合同簽訂招標(biāo)階段的有效實(shí)施，履行階段的全面落實(shí)和控制，真