【正文】 的意愿行動。 (4) 爭取較大的自由度和靈活的工作時間。 6戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征是什么 ? ⑴ 聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個萬面的比較優(yōu)勢，有可相互利用之處。 ⑵ 聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ⑶ 聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。 ⑷ 聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。 ⑸ 聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié) 同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益。 6編制商業(yè)計劃的意義是什么 ? ⑴ 從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。 ⑵ 通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中分配情況、生產(chǎn)進(jìn)度等。 ⑶ 通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，可以清楚地了本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等等，并且可以找到有效的控制財務(wù)的好方法。 ⑷ 在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期、中期和近期各個階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個不同階 段的不同計劃，以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。 ⑸ 在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。 6如何有步驟地編寫商業(yè)計劃 ? 1)信息的收集和細(xì)分 2)設(shè)計一張總?cè)粘瘫?3)創(chuàng)建行動日歷表 4)開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃 5)審閱和反饋 6小企業(yè)競爭優(yōu)勢的分類有哪些 ? 小企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以分為外部市場競爭優(yōu)勢和內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢兩大類： 外部市場競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)與外部市場相比較的競爭優(yōu)勢，也就是狹義的小企業(yè)競爭優(yōu)勢，通常包括以下競爭優(yōu)勢 :產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢 /價格優(yōu)勢 ；產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢；產(chǎn)品的差異化 。客戶服務(wù)的優(yōu)勢 。親和力的優(yōu)勢。 內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢是指除市場外的小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無法企及的比較優(yōu)勢，主要有以下幾種：小企業(yè)的經(jīng)營管理優(yōu)勢；資金籌集與管理的優(yōu)勢；人力資源優(yōu)勢；與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的小企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢。 6創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑 ? ⑴ 投資主體分散化 ⑵減少風(fēng)險投資規(guī)模 ⑶ 合作研究策略 ⑷ 提高企業(yè)的管理水平 ⑸增強企業(yè)實力 6網(wǎng)絡(luò)廣告有什么優(yōu)點 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告，是指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的各種經(jīng)營性廣告。 網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)廣告的一 些優(yōu)點，又具有傳統(tǒng)廣告所無法比擬的優(yōu)勢。它具有精確性和個性化；互動性；覆蓋面廣；可跟蹤性和快速調(diào)整；成本較低的優(yōu)點。 70、客戶關(guān)系管理的一般目標(biāo)是什么 ? 其目標(biāo)通常定位于 :提升企業(yè)的核心競爭力；建立長期、穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。協(xié)調(diào)并規(guī)范開發(fā)新客戶和維系老客戶的關(guān)系 。不斷挖掘新的需求機會和規(guī)避市場風(fēng)險，促使企業(yè)獲得穩(wěn)定利潤。 7小企業(yè)職務(wù)分析的方法和應(yīng)用 ? 所謂職務(wù)分析，是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì)，以及需要什么類型的人來從事這項工作。 What：工作內(nèi)容是什么 Who：什么樣的人來完成工作 When：工作時間 Where：工作地點 Why：工作的意義是什么 How：責(zé)任人如何執(zhí)行這項工作 應(yīng)用：廣泛運用與人力資源的多個方面 :如員工招聘、績效考評、薪酬設(shè)計、員工培訓(xùn)。 7服務(wù)商品的特點 ? ⑴ 無形性 ⑵ 不可分離性 ⑶ 差異性 ⑷ 不可貯存性 ⑸ (缺乏所有權(quán) 7購買一家現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)缺點 ? 優(yōu)點： ⑴ 不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究，創(chuàng)業(yè)成本較低； ⑵ 借助于企業(yè)良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，為企業(yè)的運轉(zhuǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)； ⑶ 減少了很多 不確定因素的發(fā)生； ⑷ ) 一些現(xiàn)成的資源可以利用。 (顧客關(guān)系，銷售渠道等 ) ； ⑸ 如果收購的企業(yè)己經(jīng)破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)，可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。 缺點： ⑴ 如果原企業(yè)在消費者中的形象較差，也有其不利不面；⑵ 原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理，還有負(fù)債、逾收款或呆賬，廠房設(shè)備老化等； ⑶ 業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工安置也較麻煩； ⑷ 如果原企業(yè)效益較低、資信度較差，會增加貸款的難度。 C. 歷年題目 一 .單項選擇 1．以下各選項中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是 ( D )。 A．消費者 B．供應(yīng)者 C．競爭者 D． 經(jīng)銷商 2．下列指標(biāo)中， ( C )是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)。 A．資產(chǎn)負(fù)債率 B．產(chǎn)權(quán)比率 C．速動比率 D．利息周轉(zhuǎn)倍數(shù) 3． CRM 是指以下哪種電子商務(wù)活動 ( A )。 A．客戶關(guān)系管理 B．企業(yè)資源計劃 C．供應(yīng)鏈管理 D．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 4．企業(yè)采用新材料、新元件或新技術(shù)，使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于 ( C )產(chǎn)品創(chuàng)新。 A．模仿型 B．改進(jìn)型 C．換代型 D．全新型 5．提出 “小的是美好的 ”這一說法的是 ( B )。 A．阿爾弗雷德 ?馬歇爾 B．舒馬赫 C．約翰 ?穆勒 D．馬克斯?韋 伯 6．以下選項中，是商業(yè)計劃其他部分的基礎(chǔ)的是 ( C )。 A．摘要 B．設(shè)計與開發(fā) C．市場調(diào)研與分析 7．企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是 ( B )。 A．資料分析 B．市場調(diào)研 C．尋找合作伙伴 D．獲取資金支持 8．選擇特許經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是 ( D )。 A．支付不多的加盟費就可以得到特許經(jīng)營權(quán) B．可以獨立的行使經(jīng)營管理權(quán)力 D．可以得到特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)和指導(dǎo) 9．股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是 ( B )。 A．董事會 B．股東大 會 C．總經(jīng)理 D．董事長 10．根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位，彌補經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ( A )。 A．聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略 B．依附型經(jīng)營戰(zhàn)略 C．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 D． “夾縫 ”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略 11．小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是 ( C )。 A．五種競爭力模型 B． SWOT 分析法 C. PETS 法 D． BCG 法 12． SCM 是指以下哪種電子商務(wù)活動 ( C )。 A．客戶關(guān)系管理 B．企業(yè)資源計劃 C. 供應(yīng)鏈管理 D．企 業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 13．小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容是 ( A )。 A．產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 B．銷售制度創(chuàng)新 C. 決策制度創(chuàng)新 D．分配制度創(chuàng)新 14．根據(jù)喬治 ?施蒂格勒的分析，企業(yè)的長期成本曲線是 ( A )。 A．蝶型 B． “U”型 C. 遞減 D. 遞增 15．以下各選項中，可以形容商業(yè)計劃的寫作風(fēng)格的是 ( C )． A．平淡無奇 B．富于煽動 C. 不慍不火 D．花里胡哨 16．下列關(guān)于風(fēng)險的說法錯誤的是 ( B )。 A．風(fēng)險是客觀存在的，無法回避和消除 B. 風(fēng)險是不可測量的 C. 風(fēng)險伴隨著收益，風(fēng)險越大， 收益越大 D．風(fēng)險是不斷變化的 17．選擇特許經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是 ( D )。 A．支付少量的加盟費就可以取得特許經(jīng)營權(quán) B．可以獨立的行使經(jīng)營管理權(quán)力 C. 可以自由支配獲取的利潤 D．可以得到特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)和指導(dǎo) 18. 小企業(yè)使用最多的組織形式是 ( A )。 A. 個人獨資企業(yè) B. 合伙企業(yè) C. 公司制企業(yè) D．集體企業(yè) 19．以下哪種經(jīng)營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式 ( B )。 A. 專業(yè)化經(jīng)營 B. 壟斷式經(jīng)營 C. 利基經(jīng)營 D．特許經(jīng)營 20．小企業(yè)選 聘人才時最常使用的一種工具是 ( C )。 A. 能力測試 B．工作情景模擬 C. 面試 D．品行鑒定 21．通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律、經(jīng)濟、技術(shù)以及社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解有關(guān)方面的信息，從中發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境的機會，以獲取競爭優(yōu)勢。這種外部環(huán)境分析方法就是 (A )。 A． PETS 法 B． SWOT 法 C. BCG 法 D. 競爭力分析法 22．小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的時候，在除成本之外的其他方面與眾不同，采用 “別具一格 ”的競爭戰(zhàn)略，以獲得競爭優(yōu)勢，這是被小企業(yè)普遍采用的戰(zhàn)略，即 (B )。 A．創(chuàng)新戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C. 低成本戰(zhàn)略 D. 市場細(xì)分戰(zhàn)略 23．在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠準(zhǔn)確地反映它的基本價值觀、信念或行為、以及行為準(zhǔn)則的觀念，就是小企業(yè)的 (C )。 A. 基本原則 B．基本準(zhǔn)則 C. 經(jīng)營理念 D．經(jīng)營方針 24．小企業(yè)在經(jīng)營過程中追求獨特的技術(shù)、獨特的生產(chǎn)工藝、獨特的產(chǎn)品，這種經(jīng)營方式叫做 (D )． A．一元化經(jīng)營 B. 利基經(jīng)營 C. 專業(yè)化經(jīng)營 D．差異化經(jīng)營 25．我國企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表通常采用的格式屬于 (C )。 A．報告式 B. 垂直式 C. 賬戶式 D．矩陣式 27．信用銷售對于賣方來說的最大好處是 (A )。 A．增加銷售量 B．獲得短缺的資金 C. 增加利潤 D．利于資金周轉(zhuǎn) 28. 企業(yè)依據(jù)顧客對需求的認(rèn)識和對產(chǎn)品價值的理解，對其產(chǎn)品進(jìn)行定價的方法是 (C ) A．成本導(dǎo)向定價法 B．競爭導(dǎo)向定價法 C. 需求導(dǎo)向定價法 D. 顧客導(dǎo)向定價法 29．小企業(yè)管理者給員工升職、頒發(fā)獎金，這種激勵方法屬于(C )。 A. 組織激勵 B. 榮譽激勵 C. 外在激勵 D．內(nèi)在激勵 30．供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)以 (B )為起點。 A. 核算利潤 B．顧客需求 C. 降低 物流成本 D．縮短運輔時向 二 .多項選擇 1．群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊相比 ( BC )。 A．先有創(chuàng)業(yè)點子再有創(chuàng)業(yè)團隊 B．先有創(chuàng)業(yè)團隊的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出 C．更強調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團隊構(gòu)成中所扮演的角色 D．穩(wěn)定性更強 ，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是( CD )。 A．管理因素分析 B．經(jīng)營戰(zhàn)略分析 C．經(jīng)濟效益分析 分析 E．產(chǎn)品市場分析 ( ABCDE )。 A．潛在進(jìn)人者的威脅 B．供應(yīng)商的討價還價能力 C．行 業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭 D．購買商的討價還價能力 E．替代產(chǎn)品的威脅 4．按特許經(jīng)營權(quán)的內(nèi)容可將特許經(jīng)營的模式劃分為 ( BD )。 A．單體特許 B．產(chǎn)品分銷特許 C．代理特許 D．經(jīng)營模式特許 5．下列有關(guān)交易費用的說法正確的是 ( ABCD )。 A．交易費用是一系列的制度成本 B．交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本 大，交易費用遞減 D．企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費用 6．一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備 ( ABCD )。 A．較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力 B．不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力 C．充滿自信、永不言敗的精神 D．健康的體魄 7．下列哪一種經(jīng)營者不屬于 “創(chuàng)業(yè)家型 ”經(jīng)營者 ( ABC )。 A． “技術(shù)專家型 ”經(jīng)營者 B． “鼓動家型 ”經(jīng)營者 C． “戰(zhàn)略家型 ”經(jīng)營者 D．獨立型經(jīng)營者 8． ERP 的主要功能模塊包括 ( ABCE )。 A．生產(chǎn)控制管理模塊 B．物流管理模塊 C．財務(wù)管理模塊 D．營銷管理模塊 E．人力資源管理模塊 9．企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要受企業(yè)的 ( ACE )等三個因素的影響。 A．產(chǎn)業(yè)類型 B．規(guī)模 C．實力 D．地理位置 E．生命周期階 段 10．小企業(yè)經(jīng)常采用的專門化 戰(zhàn)略有 ( ABCD )。 A．消費群體專門化 B．產(chǎn)品專門化 C．地理區(qū)域?qū)ｉT化 D．經(jīng)營特色專門化 E．技術(shù)專門化 11．下列可以成為企業(yè)外部人力資源的是 ( ABC )。 A. 科研部門及大專院校 B．離退休人員 C. 兼職工作人員 D．咨詢機構(gòu) 12．以下人員或機構(gòu)中，使用商業(yè)計劃的是 ( ABDE )。 A. 風(fēng)險投資者 B．創(chuàng)業(yè)者 C. 政府管理機構(gòu) D．供應(yīng)商 E. 雇員 13．下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門的是 ( CD )。 A. 石化 B．鋼鐵 C. 紡織品 D．副食品 14．小企業(yè)的宏 觀環(huán)境包括 ( ABCDE )。 A．經(jīng)濟環(huán)境 B．政治環(huán)境 C. 文化環(huán)境 D．法律環(huán)境 E. 技術(shù)環(huán)境 15．創(chuàng)業(yè)資源包括 ( ABCD )。 A. 客戶資源 B．技術(shù)資源 C. 財務(wù)資源 D．行業(yè)經(jīng)驗資源 16．家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在 ( ACD ) A. 速效成本低 B. 技術(shù)成本低 C. 用人成本低 D. 經(jīng)營管理成本低 17．小企業(yè)還往往根據(jù)市場環(huán)境和自身條件，選擇下列 ( ABD )戰(zhàn)略中的一種。 A．地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 B．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 C. 無差異型經(jīng)營戰(zhàn)略 D. “夾 縫 ”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略 18．網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有 ( ACD )。 A． B—D B． C—B C． B—C D． C—C 19．小企業(yè)工藝創(chuàng)新的原則是 ( ABDE )． A．需求推動原則 B．量力而行原則 C．大