【正文】 源和概念資源兩大類。物理資源包括人、財、物三種資源，概念資源即信息資源，基于信息和數(shù)據(jù)的概念資源，作為概念資源的信息，除其本身的經(jīng)濟價值之外，還起著將人、 財、物這 三種物理資源有機的結(jié)合在一起的企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的作用。信息資源的因素三個要素：包括具有經(jīng)濟的價值的信息本身，作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，人。 11信息資源管理體系 信息資源管理體系由 4個方面構(gòu)成： 1） 組織結(jié)構(gòu)和人的因素組織結(jié)構(gòu)包括（ 1）信息主管（ CIO）（ 2）信息化委員會人的因素的核心內(nèi)容：包括（ 1）認識 CIO 的在企業(yè)中的地位和作用。（ 2）發(fā)揮信息化委員會的功能。（ 3）重視人才培養(yǎng)。（ 4）提高整個企業(yè)的信息利用能力。 2）數(shù)據(jù)資源管理，包括（ 1）數(shù)據(jù)的標準化（ 2）數(shù)據(jù)的定義（ 3）制定代碼體系（ 4）數(shù)據(jù) 的安全保護 3） 信息基礎(chǔ)資源的管理和評價，包括（ 1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理（ 2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（ 3）信息系統(tǒng)的評價 4）信息戰(zhàn)略管理，即制定信息戰(zhàn)略的體制 12信息系統(tǒng)組成與作用 信息系統(tǒng)由輸入（數(shù)據(jù)）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。信息處理部分是進行概念資源轉(zhuǎn)換的核心，通常被稱為信息處理器。信息處理器既包括計算機元素，也包括非計算機元素，它是信息系統(tǒng)的主要成分，也是全面理解信息資源的關(guān)鍵所 在。 13信息資源管理過程 信息資源管理過程是指（ 1）獲取資源：確保能夠收集到必要的原始數(shù)據(jù)。（ 2）加工資 源：將原始數(shù)據(jù)加工成為有用的信息。（ 3）有效地利用資源：確保能夠在適當?shù)臅r間、以適當?shù)男问降玫奖匾男畔?。?4）廢棄資源。在適當?shù)臅r候廢棄過時的信息，并代之以及時、準確的信息。我們把獲取信息資源、加工信息資源、有效地利用信息資源、并在適當?shù)臅r候廢棄過時信息資源的整個活動過程。 14信息資源管理意義 首先是能夠解決數(shù)據(jù)重復(fù)的問題，其次是使企業(yè)能夠取得競爭優(yōu)勢。 15信息系統(tǒng)發(fā)展六階段與特征 初期：以減少業(yè)務(wù)成本為中心的系統(tǒng)應(yīng)用；普及：主要是擴展系統(tǒng)范圍；整理：主要是對現(xiàn)存系統(tǒng)進行整理和合并；集成：重點 終于數(shù)據(jù)庫的在線系統(tǒng)應(yīng)用；數(shù)據(jù)管理：支持企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整；成熟：面向市場機遇和競爭的應(yīng)用。 16信息資源對企業(yè)競爭的影響 競爭優(yōu)勢是指一種企業(yè)通過競爭而獲得的長期的利益。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及，經(jīng)營管理者們在建立和完善企業(yè)內(nèi)部價值鏈的同時，更加致力于將企業(yè)內(nèi)部的價值鏈與其他企業(yè)的價值鏈相連，以取得進一步的附加價值。這種企業(yè)間的價值鏈的連接被 稱作價值系統(tǒng)。與企業(yè)內(nèi)部價值鏈一樣，價值系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)也都使用和產(chǎn)生信息資源。由于無論在企業(yè)價值鏈還是在連接企業(yè)價值鏈的價值系統(tǒng)中，每個價值活動都包括信息元素， 信息資源的利用成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。在高度信息化時代，競爭優(yōu)勢意味著利用信息獲得更大的市場份額和利益。 17管理信息系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與人的因素 組織結(jié)構(gòu)：由首席執(zhí)行官（ CEO）、信息主管（ CIO）、信息化委員會、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計員、系統(tǒng)程序員、系統(tǒng)管理員等組成。首席執(zhí)行官（ Chief Executive Officer, CEO）通常是企業(yè)總裁。信息主管（ chief information officer， CIO）由副總裁級的管理人員擔(dān)任。是負責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行全面 規(guī)劃和管理的高級管理人員。信息化委員會由企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)和主要部門負責(zé)人組成，包括首席執(zhí)行官、信息主管、財務(wù)總監(jiān)（ CFO），業(yè)務(wù)總監(jiān)（ COO）等，信息化委員會的工作通常由信息主管負責(zé)，信息化委員負責(zé)信息資源的開發(fā)利用和管理。人的因素的核心內(nèi)容包括認識 CIO 的在企業(yè)中的地位和作用，發(fā)揮信息化委員會的功能，重視人才培養(yǎng)，提高整個企業(yè)的信息利用能力。 18數(shù)據(jù)資源管理 數(shù)據(jù)資源管理就是要以規(guī)范的方法對數(shù)據(jù)進行一元化管理。數(shù)據(jù)資源管理它包括： 數(shù)據(jù)的標準化 (包括數(shù)據(jù)項的命名和規(guī)范化 )數(shù)據(jù)的定義（包括定義概 念模型、外部模型和內(nèi)部模型） 制定代碼體系（包括文字形式和數(shù)據(jù)形式） 數(shù)據(jù)的安全保護（包括用戶認定、擁護權(quán)限的檢查、數(shù)據(jù)的備份和數(shù)據(jù)的加密） 19信息系統(tǒng)的評價內(nèi)容與指標 信息系統(tǒng)的評價內(nèi)容包括：對用肉眼看不到的概念系統(tǒng)的現(xiàn)壯進行調(diào)查，找出現(xiàn)狀與目標之間的偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正這些偏差的措施。系統(tǒng)評價指標。包括：可靠性、安全性、執(zhí)行效率、保密性、標準性、經(jīng)濟性、有效性、準時性、正確 性、開發(fā)效率、可擴充性等。 20信息戰(zhàn)略定義與制訂內(nèi)容 信息戰(zhàn)略作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)，將具有經(jīng)濟價值的 信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個要素有機地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。制定信息戰(zhàn)略的體制就是將信息戰(zhàn)略作為經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，將兩者的制定過程統(tǒng)一起來的體制，內(nèi)容包 括：確保為達到企業(yè)目標而進行的各種業(yè)務(wù)活動所需要的信息資源，采用先進的信息技術(shù)進行綜合信息處理，提高企業(yè)人員利用信息的能力。 21信息資源管理技術(shù)架構(gòu)要素與關(guān)聯(lián) 構(gòu)成要素：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、事務(wù)處理系統(tǒng) TPS、管理信息系統(tǒng) MIS、決策支持系統(tǒng) DSS、基于知識的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機在線分析和數(shù)據(jù)挖掘 OLAP、知識發(fā)現(xiàn) KDD。（ 2）技 術(shù)框架中各部分的關(guān)聯(lián)：在信息資源管理的框架中， TPS 和業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為管理信息系統(tǒng) MIS、決策支持系統(tǒng) DSS 以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng) MIS 主要針對結(jié)構(gòu)化問題提供程序化的決策支持。決策支持系統(tǒng) DSS主要針對半結(jié)構(gòu)化問題提供決策支持?；谥R和系統(tǒng)主要被用來處理非結(jié)構(gòu)化問題。 22企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)原則 (試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點 )。 系統(tǒng)觀點原則 企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨立的功能，有起其 邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。這反映了系統(tǒng)的目的性。（ 2）用戶觀點原則 管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的 制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有 系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。（ 3）撘話咽謹原則開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C構(gòu) 的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。（ 4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃原則作為一項復(fù)雜的系 統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性 ,每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料 ,作為下一個階段的依據(jù)， .這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂 ,以致返工或某些工作推倒從來 .系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機型 ,確定硬件配置 ,或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前 ,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做 ,很可能造成浪費與返工。 23制訂企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟 （ 1），確定總體規(guī)劃的 基本問題。（ 2），收集初始信息。（ 3），評價企業(yè)現(xiàn)狀，識別計劃約束。（ 4），設(shè)置目標。（ 5），準備規(guī)劃矩陣（ 6）識別活動（ 7）列出工程項目活動（ 8）列出重復(fù)性活動（ 9）選擇最優(yōu)活動的組合（ 10）確定優(yōu)先權(quán)，估計成本費用，人員要求（ 11）準備項目實施的進度計劃（ 12）寫出管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃、管理信息系統(tǒng)開發(fā)人員（ 13）總經(jīng)理批準，結(jié)束。 24簡述 BSP 原則 (企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟 ) 企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。（ 2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。（ 3） 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。（ 4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。 25簡述 BSP 研究步驟 研究的準備工作（ 2）研究的開始階段（ 3）定義企業(yè)過程（ 4）定義數(shù)據(jù)類（ 5）分析當前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（ 6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（ 7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序 26結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析設(shè)計優(yōu)缺點 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法（結(jié)構(gòu)生命周期法）：用畫圖的方法表達，自頂向下地分解，強調(diào)邏輯功能而不是物理設(shè)計，沒有重復(fù)性；但并沒有完全解決系統(tǒng)開發(fā) 中難以避免的軟件危機，隨著時間的推移，愈來愈暴露其較為嚴重的缺點。在需求分析階段人們很難甚至通常不可能明確用戶實現(xiàn)的、潛在的和有可能在未來發(fā)生變化的需求，而這確是企業(yè)信息開發(fā)成功的關(guān)鍵。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法原則 結(jié)構(gòu)化方法主要指導(dǎo)原則： 1）請用戶共同參與系統(tǒng)的開發(fā)。 2） 在為用戶編寫有關(guān)文檔時，要考慮到他們的專業(yè)技術(shù)水平，以及閱讀與使用資料的目的。 3）使用適當?shù)漠媹D工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流意見時發(fā)生問題的可能性。 4）在進行系統(tǒng)詳細設(shè)計工作之前，就建立一個系統(tǒng)的邏輯模型。 5）采用“自頂向下”的方 法進行系統(tǒng)分析和設(shè)計，把主要的功能逐級分解成具體的、比較單純的功能。 6）采用“自頂向下”的方法進行系統(tǒng)測試，先從具體功能一級開始測試，解決主要問題，然后逐級向下測試，直到最低一級具體功能測試完畢為止。 7）在系統(tǒng)驗收之前，就讓用戶看到系統(tǒng)的某些主要輸出，把一個大的負責(zé)的系統(tǒng)逐級分解成小的、易于管理的系統(tǒng)，使用戶能夠盡早看到結(jié)果，及時地提出意見。 8）對系統(tǒng)的評價不僅是指開發(fā)和運行費用的評價，而且是對整個系統(tǒng)生存過程的費用和收益的評價。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法的特點：一是畫圖的方法；二是自頂向下地分 解；三是強調(diào)邏輯功能 而不是物理過程；四是沒有重復(fù)性。 27原型法特點 從認識論的角度看，原形法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認識規(guī)律； 2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原形，然后就這個模型展開討論，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)； 3）為我們準確的認識問題創(chuàng)造了條件； 4）充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開發(fā)的時間縮短、費用降低、質(zhì)量和效益大大提高，使系統(tǒng)對環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強； 5）將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計三個階段融為一體。 28結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方 法與原型法優(yōu)缺點 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法（結(jié)構(gòu)生命周期法）：用畫圖的方法表達，自頂向下地分解，強調(diào)邏輯功能而不是物理設(shè)計，沒有重復(fù)性；但并沒有完全解決系統(tǒng)開發(fā)中難以避免的軟件危機，隨著時間的推移，愈來愈暴露其較為嚴重的缺點。在需求分析階段人們很難 甚至通常不可能明確用戶實現(xiàn)的、潛在的和有可能在未來發(fā)生變化的需求，而這確是企業(yè)信息開發(fā)成功的關(guān)鍵。原形方法一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原形），這個模型大 致表達了系統(tǒng)分析人員當前對用戶要求的了解和他 希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進行個性如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。 29簡述建立企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范的原因 在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)上，一條重要的經(jīng)驗就是開發(fā)方法要科學(xué)化和規(guī)范化。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)投資大，同時伴隨一定的風(fēng)險，因此要按照系統(tǒng)工程的組織原則避免一些低水平的封閉式開發(fā)，充分體現(xiàn)企業(yè)管理的特點和系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，提高系統(tǒng)開發(fā) 的有效性和成功率。企業(yè)信息是一個人機大系統(tǒng)。它的開發(fā)和運行需要一系列的企業(yè)管理的技術(shù)人員、制度、設(shè)備 、計算機軟硬件及各種工程技術(shù)等相互配合，具有其自身的客觀規(guī)律。造成企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)不成功的原因很多，但最重要的原因是不了解 MIS工程自身的客觀規(guī)律。因此，制定 MIS 開發(fā)的工程規(guī)范，防止開發(fā)管理不善而造成資金浪費，少走彎路，是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的客觀要求。 30論述軟件工程為解決軟件危機采取的措施 采用工程化方法和途徑研制和維護軟件（ 2）采用先進技術(shù)、方法和工具來開發(fā)軟件（ 3）必要的組織管理和措施 31信息系統(tǒng)邏輯設(shè)計與物理設(shè)計區(qū)別 邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題 ；物理設(shè)計是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做”的問題。 32信息系統(tǒng)開發(fā)組成與成員作用 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，由開發(fā)單位最高層領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)各主要業(yè)務(wù)部門的負責(zé)人，專家（管理專家、計劃專家、運籌專家、計算機專家、系統(tǒng)分析師等。作用：確定系統(tǒng)目標，審核和批準系統(tǒng)方案，驗收和鑒定系統(tǒng)以及組織各種開發(fā)組織。（二） 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組，由系統(tǒng)分析人員（包括程序設(shè)計人員），企業(yè)各部門的管理人員組成。作用：參與系統(tǒng)戰(zhàn) 略規(guī)劃的制定，完成開發(fā)中系統(tǒng)分析、設(shè)計與實施。 33信息系統(tǒng)開發(fā)步驟與注意事項 統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標的確定、解決目標的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。二、系統(tǒng)分析的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。三、系統(tǒng)設(shè)計包括計算機系 統(tǒng)流程圖的確定、編碼、輸入輸出設(shè)計、文件設(shè)計、程序設(shè)計等。四、系統(tǒng)實