【導讀】不能，請在“否”選項上劃“√”。16績效管理是一種提高組織員工的績效和開發(fā)團隊及個體的潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法是否。19應科學衡量企業(yè)薪酬水平，企業(yè)薪酬水平衡量的指標包括物價的水平、居民的生活水平、同行業(yè)的競爭水平、企業(yè)的支付能力和崗位的評估等是否。如果您選擇“是”的數目＜10個，則說明您基本上不了解人力資源管理及其風險管理。每一項管理都是既帶來好處，也存在風險的?！傲Α卑▋蓚€方面：第一是智慧力；第二也是最為關鍵的，是作用力。在當前企業(yè)的眾多成本中，有兩項成本占比最大，第一是人力資源成本，第二是物流成本。潤；但是另外一名員工卻可能成為公司的蛀蟲，每年使公司蒙受巨額損失，這就是人力資源的無限性。理強調人是第一位的。在傳統(tǒng)的人事管理中，人力資源部是一個執(zhí)行層；而現在的人力資源管理部門屬于決策層。

　　

【正文】 ，就是要認真地考察員工、確切地了解員工，把每個員工都安排到適當的崗位上去，充分地讓他們發(fā)揮自己的特長、施展才干。這是做好領導工作的根本任務之一。 ◆ 善任的基本原則是事人相宜 領導者用人，要善于量才使用，即根據不同性質、不同層次工作的不同需要，按照各類人才的實際才能和智能特點，進行合理地安排和使用，使得人盡其才、事盡其功。 【案例】 波特夫人很會用人，她請心理學家和社會學家到她的企業(yè)進行整頓。心理學家得出結論：貴企業(yè)只有兩種人，一種是很熱情的人，另一種是吹毛求疵的人。社會學家得出的結論是：貴企業(yè)有兩 種人，一種是線性思考的人，另一種是系統(tǒng)思考的人。波特夫人根據這些結論將員工進行了分類，任用善于線性思考又很熱情的員工做培訓師，任用善于線性思考又愛挑毛病的員工做品質檢驗員，讓善于系統(tǒng)思考又很熱情的員工擔任領導，讓善于系統(tǒng)思考又愛挑毛病的員工擔任基層的管理者。 3 將適當的人放在適當的職位上 設計職位的時候要合理。例如一個從事銷售工作的員工，就不一定需要懂得市場的推廣和策劃，因為銷售是以物為主的，而廣告、市場、策劃、促銷是以人為主的。職位的要求要嚴格，涵蓋要廣，一方面要目標明確，能夠予以實現，另外一 方面，也要求有真才實干的人才能夠勝任。職位人選的條件必須要符合職位要求。 4 用人所長 所謂用人之長就是在工作中盡量發(fā)揮員工的工作特長，為了能夠實現用人之長，就必須對員工的特點進行了解并予以掌握。所以從某種意義上講，知人善任和用人之長是一致的。 【案例】 春秋時代，齊國有位名叫孟嘗君的人，他非常喜歡與文學家以及具有俠客風范的人交朋友，為了能與他們經常討論國家大事，孟嘗君總喜歡邀請這些人到家中長住。在這些人當中，有位叫馮諼的人，他常常會住很長一段時間，但是卻什么都不做，孟嘗君雖然覺得很奇怪，但是好 客的他還是熱情招待馮諼。 有一次，馮諼替孟嘗君到薛地這個地方討債，而是他不但沒向當地百姓要債，反而把債券全燒了，薛地人民都以為這是孟嘗君的恩德，因而心里充滿感激。后來孟嘗君被齊王解除了相國的職位，前往薛地定居，受到薛地人熱烈的歡迎，孟嘗君才知道了馮諼的才能。這時候，不多話的馮諼才對孟嘗君說：?通常聰明的兔子都有三個洞穴，才能在緊急的時候逃過獵人的追捕，從而免除一死。而你卻只有一個藏身之處，所以你還不能高枕無憂，我愿意再為你安排另外兩個可以安心的藏身之處。?于是馮諼去求見梁惠王，他告訴梁惠王，如果梁惠王能請孟 嘗君幫他治理國家，那么梁國一定能夠變得更強盛。于是梁惠王派人邀請孟嘗君到梁國，讓他擔任治理國家的重要官職?？墒?，梁國的使者一連來了三次，馮諼都讓孟嘗君不要答應。梁國派人請孟嘗君去治理梁國的消息被傳到了齊王那里，于是齊王趕緊派人請孟嘗君回齊國擔任相國。馮諼要孟嘗君向齊王提出擁有齊國祖?zhèn)骷榔鞯囊螅⑶覍⑺鼈兎旁谘Φ?，同時興建一座祠廟，以確保薛地的安全。祠廟建好后，馮諼對孟嘗君說：?現在屬于你的三個安身之地都建造好了，從此以后你就可以高枕無憂了。? 5 因人設崗 在越來越倡導“精簡機構”、“減員增效” 的今天，“因人設崗”幾乎成了人力資源領域的禁忌，無論是理論研究還是事務操作，幾乎很少有人觸及。其實“因人設崗”并非“洪水猛獸”，如果運用得當，將對集聚、保持和發(fā)展優(yōu)勢人力資源、增強企業(yè)核心能力發(fā)揮巨大作用。 在大多數情況下，組織機構臃腫、人員冗余并不是因為“因人設崗”造成的，有時恰恰相反，是因為過分從組織流程、工作性質、部門分工等因素出發(fā)，缺乏對具體人力資源的分析，從而形成不合理的工作分析和職位描述，導致崗位設計泛濫，并且限制了人才的充分發(fā)展。 【案例】 在汽車產業(yè)形成發(fā)展的那些年里，有一批機械大師和科學 巨匠出現在該產業(yè)的前沿，通用公司的查爾斯 ?凱特林就是其中的杰出代表。凱特林致力于開發(fā) 風冷發(fā)動機，他希望以此替代水冷發(fā)動機，進而使之成為汽車產業(yè)的標準。 水冷發(fā)動機需要精細的水管系統(tǒng)和水箱，在理論上，風冷發(fā)動機似乎更高效且成本較低，但在將風冷發(fā)動機試用到公司生產線上的幾個月前，斯隆對此就持懷疑態(tài)度。對于注重實效的他來說，這是用一種全新的系統(tǒng)進行賭博。他認為，對于如此徹底而激進的改革，公司應當先做嘗試，然后再逐步引用到汽車生產線上，而且應該從價格最低的雪佛蘭汽車入手。但他所在的執(zhí)行委員會和一向支持斯隆的杜邦都更 傾向于大刀闊斧的改革，下令停止生產所有水冷發(fā)動機。 將風冷發(fā)動機裝配在新型雪佛蘭里的決策，后來被證明是一場災難， 3 年后，雪佛蘭分公司召回了所有配置風冷發(fā)動機的汽車。由于斯隆堅持自己的反對意見，執(zhí)行委員會最終放棄了這項發(fā)明，并停止生產這種新型發(fā)動機。風冷發(fā)動機的計劃被擱置起來，凱特林對此大為惱火。出于對工作成果化為烏有的氣憤，他向公司遞交了辭呈，并請求將風冷發(fā)動機技術帶至其他汽車生產商那里。 此時，斯隆已經繼任為通用第 8 任總裁。接下來發(fā)生的一切再次表現了他的卓著才能 —— 他采用了一個明智的方法，?因人設崗?，盡 可能地安撫那些對公司決策持不同意見但又被事實挫敗的組織成員。他十分清楚接下來的任務：?我的任務是協(xié)調凱特林先生對新想法的熱情和現實之間的反差。? ?現實?是指當時汽車市場經歷的一段銷售繁榮期。通用必須集中精力，以滿足市場對水冷發(fā)動機不斷增長的需求，這種發(fā)動機已經被整個行業(yè)所認可。距此 2 年后，斯隆徹底解決了這個?問題?。他邀請凱特林將代頓電子工程實驗室遷址底特律，在那里，凱特林將成為通用汽車公司研究所的主要負責人。這個新組建的研究所比他過去的實驗室更大，在那里，凱特林可以隨心所欲地進行關于汽車的任何實驗，而不 受公司內部任何分公司或是財務機構的約束。斯隆還將凱特林的年薪提升到 12萬美元，比斯隆的薪水還高 2 萬美元。 對于這樣優(yōu)厚的全權委托條件，任何發(fā)明家都無法拒絕，凱特林也不例外，他帶著他的團隊遷址底特律，這次遷址使凱特林更接近通用汽車帝國。斯隆總是言出必行，使凱特林擁有進行研究的自由。這個決策所帶來的結果是 20世紀上半葉最為成功、利潤最高的兩項發(fā)明 — 乙基汽油和用于冰箱的氟利昂液化氣。這兩項發(fā)明都誕生于凱特林的研究所，并在那里得到完善，這兩項發(fā)明都為通用帶來了數以百萬計美元的利潤。 企業(yè)成功案例分享 捕捉商機的 高手 — 特朗普 【案例】 捕捉商機的高手 特朗普 1964 年，美國政府取消了房屋建造者的抵押品贖回權，這一政策的出臺致使許多投機者破產。斯威天頓村位于俄亥俄州，由 1200 套住宅構成，它的建筑面積宏大，結構壯觀。然而在此刻房地產業(yè)務慘淡經營下，它卻顯得陰暗失色，無人問津。此時有一人僅以 600 萬美元的最低價格購下了它的所有權，而該項目在兩年前的價格卻是這個數目的兩倍。做出此舉動的就是靠貸款起家的房地產大王唐納德 ?特朗普。 唐納德 ?特朗普具有自負、好斗的個性，同時又有敢于冒險的精神，由于其善于理財，對財務預 算有獨到之處，因而在籌資時會得到銀行方面的援手。兼之特朗普在房地產經營上多有收獲，憑著他的點滴體會，他認為，房地產的魅力在于優(yōu)美的環(huán)境和良好的宣傳。于是他大膽地申請了一筆抵押貸款，將所有的房屋從內到外修建一新，并安裝了現代化的室內設備，換上了白色而雅觀的百葉窗，噴刷了過道，加鋪了草坪，修整了花園，并且進行了廣告宣傳。人們慕名而來，不僅驚訝于斯威天頓村的巨大變化，更對它的整潔、漂亮的景觀贊嘆不已，頃刻之間這里已成為人們所向往的地方。一時間，所有的房屋都價格倍增，一年之內，全部被租了出去。 這次生意的成功既給特 朗普的房地產經營積累了不少經驗，也使他更懂得理順財務關系的意義和門道。幾年以后，特朗普再次瞄準房地產投資信托升溫的機會，以 1200 萬美元的高價把斯威天頓村和盤賣出。 特普朗大學畢業(yè)之時，房地產市場就十分熱門，他雖然躍躍欲試，可資金問題卻是個大障礙，使他無法施展身手。 1974 年，特朗普獲悉瀕臨破產的佩思中央鐵路公司所屬的幾家飯店準備出售。特朗普親自前往進行了一番實地考察，結果發(fā)現這幾家飯店年久失修，里面矮小陰暗，與野外小旅店并無區(qū)別。盡管如此，特朗普還是看準了其中一家經營最不景氣、多年虧損、長期欠稅的康莫多 爾飯店。因為他堅信該飯店處于一個難得的黃金位置，每天早晨有成千上萬人從飯店對面的大車站及地鐵涌上大街，康莫多爾飯店理應是個財源滾滾、生意紅火的地方。 購買康莫多爾飯店并非一件容易的事。特朗普要讓賣主認為他是購買這家飯店最合適的人選，由于他從未有過經營飯店的經驗，于是他找到了一些經驗豐富的飯店作擔保，以取得眼前的信任，為尋求銀行貸款打下良好基礎。同時，由于當時經濟不景氣，銀行根本不愿意對建設項目提供貸款，要使自己在尋求貸款時處于更有利的位置，他必須想辦法到市政府那里找到減免稅的優(yōu)惠待遇。為了取得貸款和減免稅， 特朗普與銀行進行了幾次洽談，但前幾次洽談令人失望。無形之中，特朗普發(fā)現了問題的根本所在：在他沒有得到銀行貸款之前，市政府是不會認真考慮減免稅的問題的；而沒有減免稅的許可，銀行也決不會主動擔保貸款。這是一個完整的怪圈。在銀行和市政府之間，特朗普必須要想方設法打開一個缺口。 在特朗普為購買康莫多爾飯店的一系列行動中，對財務關系的熟悉幫了他的大忙。銀行雖有資金，但兩年前的一筆貸款至今仍未收回，這使特朗普的銀行貸款陡添許多困難。于是特朗普轉向在沒有資金但有權的政府身上動腦筋，正巧市政府在1975 年制定了?經濟投資鼓 勵政策?，在市場蕭條情況下，可以采取減免企業(yè)所得稅的措施來鼓勵經濟的發(fā)展。于是特朗普拿著他的財務預算方案向政府游說，尋求支持。關鍵時刻，佩思中央鐵路公司聲稱，如果市政府不鼓勵康莫多爾飯店的發(fā)展，公司將在 6 天之內徹底關閉飯店。如果真是這樣的話，會給當地經營飯店的業(yè)主們帶來極大的不安。為了穩(wěn)定人們的情緒，市政府經多方審議，尤其是對特朗普的包括財務預算在內的行動方案進行了認真討論，終于同意對他實行 40年的減免稅優(yōu)待，局面終于打開了。在這個基礎上，特朗普又想盡辦法得到了兩家銀行的支持，一家為之貸款 3500 萬美元，另 一家貸款4500 萬美元。 經過幾年努力，重新命名為?大海亞特?的飯店終于誕生，該飯店每年能為特朗普帶來 3000 萬美元的收益，當時特朗普年僅 27 歲。 用人的藝術 【案例】 用人的藝術 公司進行人員配置時必須滿足項目對人員的基本要求，要把合適的人員安排在合適的位置上。我們不妨學習一下福布斯集團老板馬孔 ?福布斯對列尼 ?雅布龍的做法。 列尼 ?雅布龍是一名理財專家，卻也是一個知名的?小氣鬼?，諸如一到下班時間就要關閉冷氣，盡力拖欠他人 的貨款等等。 但馬孔 ?福布斯需要的就是他這種小氣，事實證明，列尼 ?雅布龍在擔任 總裁期間，開源和節(jié)流都做得很好。 列尼雅布龍最著名的大手筆是出賣?美國領土?。 1969 年，馬孔 ?福布斯花 350 萬美元在科羅拉多州丹佛市以南購買了一個面積為 億平方米的牧場，馬孔 ?福布斯計劃將這片牧場開發(fā)成狩獵場，當一切準備就緒準備開業(yè)時，科羅拉多州政府卻發(fā)出通知，說這塊地上的野生動物是該州的財產，私人不得任意處置。這等于給馬孔 ?福布斯的狩獵場判了死刑， 350萬美元以及后期的大量投入總不能付之東流。這時，列尼 ?雅布龍出了一個高招 ，他把這片土地劃分成面積為 2 萬平方米的很多小塊，然后分塊出售，每塊土地的售價是 3500 美元。他們的宣傳做得很到位，稱這塊土地是實現美國夢的最佳場所，是一個完全不受污染的天堂，可以讓每一個購買的人擁有一份美利堅合眾國的地產。這一招立見奇效，許多人紛紛購買。這一筆生意最終賺取了 3400 萬美元，超過福布斯當年雜志的主營業(yè)務收入。 【自檢】 員工任用中存在哪些風險？ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案 3－ 1 【自檢】 如何規(guī)避員工任用風險？ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案 3－ 2 第四講 如何規(guī)避企業(yè)績效管理風險 企業(yè)以盈利為目的，良好的績效是盈利的基礎和前提。世界經濟發(fā)展到今天，已經由資本競爭進入到了人力資源的競爭，人力資源成為企業(yè)的核心資源之一，提高個體員工的績效成為提高企業(yè)績效的關鍵因素?？冃Ч芾砝碚摰某霈F和發(fā)展為企業(yè)績效管理實踐提供了理論指導。通過績效管理，企業(yè)就能激發(fā)起每位員工的 工作熱情和創(chuàng)新精神，推動員工的能力發(fā)展與潛能開發(fā)，形成一支高效率的工作團隊。 績效，從管理學的角度看，是組織期望的結果，是組織為實現其目標而展現在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面。組織績效實現應在個人績效實現的基礎上，但是個人績效的實現并不一定能保證組織是有績效的。如果組織的績效按一定的邏輯關系被層層分解到每一個工作崗位以及每一個人的時候，只要每一個人完成了組織的要